アーク引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

インターネットで見積もり申し込みをしてから、家に来て実際に見積もっていただくまでの期間が3日ほどと短くてよかったです。
引越し当日までも日程に余裕があり、ゆっくりと準備することができました。
引越しの際に電子ピアノがあったのですが、家電として運んでいただけたのが安くなった理由でした。他の業者さんは「楽器」としての扱いでしたので、高くつきました。
自転車はお願いしない予定だったのですが、当日に急遽お願いしたら嫌な顔一つせず、もちろん追加料金なしで引き受けてくださいました。
初めての引越しだったので、作業員のかたの手際の良さに驚きました。自分で組み立てた本棚が壊れかけていたのですが、正しい組み立て方で直していただきました。
見積もり員の方、作業員の方どちらも感じが良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが1番安かったから。

引越し業者について

見積もりを出してもらった後、引っ越しの1週間前に頂いた段ボールが不足している旨を伝えると、引っ越し当日に段ボールを用意していきますと言われ、当日にいくつかの段ボールを持ってきてくれました。
段ボールは大小合わせて20箱ほどあったのですが、作業員が2～3個ずつ抱えて30分もかからない内に全て運び出してくれました。一気に抱えて大丈夫かなと思いましたが、搬入された段ボールの中身を見ても傷がついているもの、破損しているものはありませんでした。素人だと1個ずつしか運べず、段ボールを落とす危険性も高いのでプロにお願いをしてよかったと思いました。
扉の部分がガラス戸になっている食器棚やテレビ、テレビ台などもしっかりと養生をしてくださったので傷がついていませんでした。
冷蔵庫や洗濯機は引っ越し業者さんの方で処分してもらったのですが、廃棄するものにも関わらず家の壁やドアが傷つかないように一部を保護して運んでくれました。

契約を決めた理由

• スピード

見積もりを依頼した時に一番返信が早かったため

引越し業者について

比較サイトを利用して、こちらの業者を見つけました。見積もり依頼からの返信など早く、丁寧で助かりました。もって行く荷物なども細かく聞いてくれたので、当日の不安とかもありませんでした。当日は２人の方が来てくださって養生も丁寧にてくれたのでマンションの壁や床に傷が付かず安心しました。彼氏との同棲生活からの引越しだったので、もって行くものと、置いていくものがあり、それも細かく聞いてくださってよかったです。以前の引越しでは、冷蔵庫を置いたときに壁を傷つけてしまったのですが、引越し先に着いた時に。冷蔵庫の後ろに紙を貼るといいですよとアドバイスもいただき、本当に選んでよかったと思いました。次また引越しをする時は、こちらを選びたいと思います。

契約を決めた理由

• 料金

急な引越しだったので、日程が合い、また金額も許容範囲だったので選びました。

引越し業者について

最初に見積りの日時調整で電話した際は、女性の方がとても丁寧で感じよく、こちらの希望通りの日時でお願いしました。見積り当日は予定時間より1時間ほど遅れて男性の方が到着しました。物腰柔らかな印象で、荷物を一通り確認するとタブレットを取り出して計算し、すぐに見積もり金額を提示してきました。希望金額より1万円程高かったのでこちらの予算を伝えると、電話で交渉してくるといって部屋の外に出ました。しばらくして帰ってくると希望より少し下がった金額を提示されましたが、予算は譲れないとこちらが粘るともう一度電話して上司？に掛け合ってくれて最終的には予算ぴったりにしてもらい契約しました。帰りに段ボールを置いていってくれましたがガムテープやその他の梱包用品は別料金だそうです。
引越し当日は時間指定なしで頼んだので、朝からスタンバイしていましたが結局作業員の方が到着したのは18時過ぎでした。その日の最後の引越しだったみたいですが、時間指定なしで割引してもらったので不満はありません。作業員の方は2名で、先に支払いを済ませると、素早く荷物を運んでくれました。一人で洗濯機を運んだり、重い衣装ケースを2個同時に運んだりと、さすがプロという動きでした。あえて気になるところを挙げるとすれば、足音が大きかった事です。木造アパートの2階だったので、踵からドンドンと着く足音は下の階の方にうるさかったかな？と思います。ただその分とても早く積み終わり、ものの20分くらいだったと思います。積み終わったら引っ越し先住所や駐車場所の最終確認をして、トラックを見送りました。本当に早かったです。引っ越し先は実家だったので荷受けは家族がしたのですが、その際も手際がよく2,30分で終わったそうです。
引っ越し後、家具家電や部屋の壁に傷なども無く、問題なく終えることが出来ました。一人暮らしのかなり安い値段の引越しでもしっかりした対応をしてくれて満足です。次回もお願いしたいです。

契約を決めた理由

• どれでもない

引越し業者比較サイトをチェックしたところ口コミが良く、料金も手頃そうだった為です。

引越し業者について

静岡から東京へ引っ越すために引っ越し会社いくつか見積を取った中で一番安かったのと、見積していただいた方の対応が良かったのでそこに決めました。
当然のことですが、当日やってくれる方は見積してくれた方ではなかったので、あまり愛想のいい人たちではなかったです。途中パソコンのバックアップ機器が思っていた以上に重かったのか、持った瞬間床に落としました。しかも梱包する前の物でした。ドン！と大きい音がしたので、すぐそこに向かっていったところその業者の方が鼻で笑うように「落としてしまいましたけど大丈夫ですかね」と言ってきました。実際大丈夫なのでよかったですが、冷や冷やしたし、対応にイラっとしました。
それ以外はなにも無く無事に終わったので良かったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

見積が一番安かったし、大幅に安くしてくれたから。

引越し業者について

私は引っ越しの準備からお願いできるプランで予約をして、梱包なんかの手間な作業を全部やってもらいました。衣類などもあるので女性の方でお願いしました。とても効率よく梱包してくれて、私はもう見守るだけな感じでした。丁寧にまとめてくれているように思えて頼もしかったです。梱包もそうですが、ダンボール詰めもとても要領がよく見えました。私はそういう荷造りが苦手なので、やってもらえると助かりました。たぶん自分でこの荷造りをするとなると何十倍も時間がかかるんだろうなぁと思います。業者さんの荷造りは午前中で余裕持って終わった感じだったのでたぶん2、3時間で終了してました。あと、梱包資材を用意しなくてよかったのも頼んで良かったと思う理由の一つです。ダンボールやガムテープや衝撃吸収剤まですべて用意してくれました。

契約を決めた理由

• どれでもない

家族のすすめで決めました。

引越し業者について

東京から名古屋への引っ越し利用。
ちょうどお盆に当たる時期だったのでなかなか業者が捕まらず参っていたとこで見つけました。
一人暮らしではありますが家具にはお金をかけていたので大切に扱ってくれそうなところを選びました。
ちゃんと養生をしてくださり、しっかりと梱包し運ぶ際も連携をとって気を使ってくださり非常に好印象でした。
また引っ越し先での受け渡しの際もこちらの都合で時間を変更したのですが快く承諾して下さり非常にスムーズな対応でした。
真夏日の中、ちゃんと自分達の汗が家具につかないようにしっかりと気を配っていらしたのも好印象でした。
時期ゆえに非常に高い値段になってしまいましたがやはりしっかりしたところだったので頼んでよかったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

繁忙期だったため捕まった業者の中で一番の安価かつ有名だったから

引越し業者について

関東から中部への転居のため移動の時間等があり1日荷物を預かってもらうというスケジュールになりました。
作業の際は部屋の中にもビニールシートを敷いて床や壁に傷をつけないよう配慮をしてただけました。
荷物を1日預けるということで途中何か紛失されたりしないだろうかと正直不安にもなったのですが、大きな問題もなく無事に完了しました。作業の方はとてもテキパキと感じよく対応してくれて安心しました。きちんとこちらに都度確認をして動いてくれたので良かったです。大きな家具なども決して引きずったりすることもなく運んでもらえました。長距離の移動でしたが特に家具に傷がついたりなどのトラブルもありませんでした。
作業が完了した後もゴミなど残さず帰ってくれたのも良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをお願いし1番納得のいくものだったから

引越し業者について

ルームシェアから一人暮らしに戻る際にアーク引越センターに依頼しました。
契約後ダンボールが入荷待ちといわれ、「この日までに持ってきます」といわれた期日を過ぎてもダンボールをもらえず、電話してやっと期日の1週間後にもらえました。
我が家には木製のロフトベッド(システムハイベッド)があり、見積もり時に「バラして組み立てていただけますか？」と確認して了承を得ていたにもかかわらず、引越しの担当者に「バラすことはできても組み立てることは無理です」と断られてしまいました。
引越し先に着いたときに「思ったより簡単な構造だったので組み立てることができますよ」といわれましたが、とても信頼できる人には思えなかったのでお断りして他の業者さんに組み立ててもらいました。
扉やエレベータなど養生はちゃんとしてくださったのですが、ものを置く動作がとても雑でフローリングがへこむなど引越し早々散々でした。
これまで4回ほど引越しをしていますが、これほど腹が立った引越し業者は初めてでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

ルームシェアしていた友人が契約していた引越し業者だったから

引越し業者について

作業員は男性2人でした。午後便で予定の時刻よりも数時間遅く来ました。予定していたチームが午前の引っ越しで長引いて急遽別のチームが来る事になりました。そのせいで、引っ越しの内容などを把握しておらず、また予備の段ボールや衣類ハンガー用の段ボールなどを積んでませんでした。荷物の運び出しは可もなく不可もなくやって頂いてましたが来る時間が遅く、引っ越し先の作業が終わったのは24時近い時間でした。引っ越し先は電気・ガスなどがとおっていないので泊まれる状況でも無く知人の家に泊まる予定でしたが終電の時間も過ぎてしまっていてとても迷惑でした。また、洗濯機の取り付けをお願いしていたのですが、業者の方が取り付けられずアーク引越センターから返金するように言われましたが設置代金の5千円の返金は一切ありませんし、謝罪などもなく不愉快でした。

料金の満足度

会社の社風なのか、自分たちの事ばかりでお客への配慮がたりていません。

接客対応の満足度

作業員の方はテキパキと働いていました。ただのアルバイトなので現場の状況に対応できずにいましたが、会社から電話はするなと言われていたのででょうか？困ったことが起きても上司に確認するなどは一切できないような事を言っていました。

サービスの良さ

運び出しの際などは養生などして他の引っ越し業者と変わりなく問題なかったです。

引越し作業の満足度

予定の時刻を過ぎても連絡が無かったです。こちらから連絡してようやく事の重大さに気付いたようです。数時間後に別のトラックが来ました。

契約を決めた理由

• どれでもない

他にあいてる業者が無かったから

引越し業者について

冷蔵庫や洗濯機等大きい物だけを運んでもらうプランでした。4月の引っ越しを希望していて、繁忙期なので他社数件に断られた事、日時の指定をしなければかなり安くして頂けるとのことで、見積もり後にけいやしました。見積もりに来た方はすごく丁寧で、対応もよかったです。
当日来たのは、明らかにアルバイトといった感じの若い男性２人で、無愛想でした。作業もただ運ぶだけで、細かな配置や配線等はしてもらえず、洗濯機の配線をお願いすると、有料になりますと言われました。
見積もりに来た方は配線もお任せ下さいと言っていたので、設置時にサービスでやってもらえると思っていたので残念でした。

料金の満足度

春の繁忙期でしたが、日時の指定なし、おまかせプランということでひとり暮らしの大物だけを運んでもらうのに27000円程でした。

接客対応の満足度

見積もりに来て下さった方は対応も言葉も丁寧で色々説明もあり、すごくよかったです。
しかし、当日作業に来たスタッフ２人は、愛想も悪く、説明等もなくこちらから次は何を運ぶか等聞かないといけないような感じでした。おそらくアルバイトだと思われますがもう少し教育してあると良いと思いました。

サービスの良さ

見積もりの時には設置から配線までお任せ下さいと言っていたので、サービスでしてくれるものだと思っていましたが、細かな設置はしてもらえず、配線をお願いすると、有料ですと言われました。
また、ホコリを拭いてから運んでもらえると勝手に思っていましたが、新居にホコリまみれの家電が来た時には驚きました。軽くでいいので拭き取りをするようなサービスがあるといいです。

引越し作業の満足度

作業は淡々していて、午後5時からの作業で２時間くらいで終わりました。移動も前の家から5分程の距離なので、スムーズに終わったと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

春の繁忙期の引っ越しの為、希望の日が空いている業者を選びました。

引越し業者について

一ヶ月前から見積もりをお願いして契約までしましたが、引越し日一週間前になっても連絡がなく、こちらから問い合わせても担当者から折り返すと言われたきり、引越し当日に「連絡が付かなかったので他の方の予約が入っている為二日後の受付になる」と言われ、結局他社の即日対応可能な業者さんへ頼むことになりました。
コールセンターの受付の方はとても良い対応をして下さりましたが、あまりに杜撰過ぎるのでは？と不満が残ります。

料金の満足度

一括見積もりサイトでお願いした時は最安価の見積もりでしたが、話を進めていく内に倍以上の金額になり驚きました。荷物の所為かと思いましたが、他を訊ねてみるとそうでもないようで、結局その担当者次第かとがっかりしました。

接客対応の満足度

見積もりに来られた方は愛想も良く、一つ一つ丁寧に荷物を見て下さったので好印象でした。
でも断りなく浴室やクローゼットを開かれ困った所もありました。

サービスの良さ

梱包材を依頼した分届けてくれたのは助かりましたが、他社もやっているサービスなので特筆すべき点は無いと思います。

引越し業者について

急に決まった引越しで、しかも引越し予定日は４月初めの引越し繁忙期でした。かなり慌ててインターネットで複数社見積もりを取り、日程的に対応可能な複数の業者と電話で見積もり相談をしました。「対応はできますが、料金は時期的に高くなります。」とほとんどの業者に言われ、さすがにこの時期の引越しで高いのは仕方ないな、と思っていましたが、アーク引越しセンターの受付担当の方は、日程や荷物の量、引越し先の状態を丁寧に聞いてくれた上で「うちでも対応はできますが、料金的にはお客様のご希望に完全に沿うことができません。お客様の荷物の量や移動距離を考えると、〇〇さん（他社）のコースがお得ですよ」と教えてくれました。さらに、引越し業者によって得意な分野があり、料金だけではなく、それを踏まえて引越し業者を選ぶとトラブルを避けられるなど、今すぐにでも引越し業者を決めたいと焦っている私に、親身になっていろいろ教えてくれました。
結局、教えていただいた業者に申し込みをし、無事に引っ越しが終わりましたが、親身になっていただいたアーク引越しセンターの担当の方にはとても感謝しています。

料金の満足度

引越しシーズンだったので料金は高めでしたが、新築への引越しを得意としている業者なので安心感がありました。

接客対応の満足度

こちらの状況や希望を丁寧に聞いた上で、希望以上にできること、希望に沿えないことを説明してくれたので好感が持てました。

サービスの良さ

引越し先が新築だったので、搬入時の傷など心配でしたが、新築への引越しを得意とする特化したサービスがあり安心できました。

引越し業者について

最後に引っ越しセンターの担当の上司の、方が電話を頂きました。とても丁寧な会社です。

料金の満足度

交渉により大分お安くすみました。

接客対応の満足度

誠実親切

サービスの良さ

一番のサービスはやはり料金の値引率では、ないでしょうか。色々ものを進呈してくれる業者も有りますが、頑張って上司に交渉して貰える姿勢が素晴らしいと思います

引越し作業の満足度

3階から５階への引っ越しでした。私の移動に大分時間がかかりましたが何も言わずに待っていて頂けて。着いたら直ぐに荷運び、５階まで走って荷運びしていた姿が素晴らしい。ダンボール10箱とその他生活雑貨が有りましたが。ダンボールに入れて無くても、運んで頂けました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード

引っ越しサイトからの登録後速やかに。営業さんからの連絡がありその日の内に訪問。料金交渉に多少の時間がかかりましたが、それすらも楽しい会話で和ませてくれ、お安く引っ越しがらできました。

引越し業者について

値段も安くしてもらいましたし、短時間で引っ越しもおわり気になる点はありませんでした。作業員の方の質が完璧ではありませんが、それはアルバイトなどもあるし、誰にあたるかはわからないので、どこも同じかと思います。

料金の満足度

他社さんの見積もりがあったこともあってか、かなり安くしてもらいました。LED証明の購入・設置も含めての金額なので、引っ越し費用そのものはさらに1万円ほど安いです。

接客対応の満足度

営業に来てくれた営業マンの方はしっかりしていて、こちらの希望を聞いたうえで、金額の交渉にも積極的に応じてくれ、かなり好印象でした。
当日きてもらった作業員の方は少し話し方が雑なところもありましたが、しっかりと挨拶もし、これはどうするのか、などの確認もしっかり行ってくれ問題はありませんでした。

サービスの良さ

営業マンの話では雑巾を用意しておくと、家具の後ろ・下をふき取ったうえで新居に搬入します、と言われ、パンフレットにもその記述がありましたが、実際はほこりや汚れを気にせずどんどんトラックに荷物を積んでいき、少し残念でした。
結果的には揺れでおちたのか、見えないところで簡単に拭いていてくれたのかほこりはなく、新居に搬入してくれましたが、サービスをうたっているのならばきっちりやってほしいです。

ただ、上記にあったように荷物の搬出・搬入は気持ちよくやってくれましたし、こちらが新居に到着すると、手荷物を「部屋までお持ちしますよ」と持ってくれるなど、心配りはしっかりできていました。

引越し作業の満足度

ペットを連れて移動だったため、トラックよりおそらく30分ほど遅れての到着になりました。
到着すると、すでにトラックからは荷物が下されていて、部屋の前の廊下にずらーっと荷物が並んでいました。
時間の有効活用はわかりますしが、セキュリティの面で荷物を廊下に並べられるのは不安になります。

それ以外は荷物に傷などもなく数時間で引っ越しも完了し、気になる点はありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応

最初はサカイさんで強引に契約を行いましたが、どうしても納得いかなかったので変更しました。こちらは料金・営業マンの接客の雰囲気の良さで決めました。