アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

最初に依頼していた業者に見積もりを取り、日程まで決めていたのですが、決済方法の連絡が届かず、その後、電話で問い合わせをしたのですが、更にその後も連絡はつくのですが、案内のメールが届かないといった状況でした。不安に思い、業者変更をしたワケですが、引っ越し日迫る中、やはりこうなると、値段は高くとも大手という選択肢しかありませんでした。しかし、見積もりを取ると、心配していた値段は変わりませんでした。これならば、最初からコチラにお願いすれば良かったと思うばかりでした。単身での引っ越しということで、なるべく安く済ませたいとの念頭で業者選び開始でしたが、一度アートさんに聞いてみるのはありかと思います。

料金の満足度

資源回収+引っ越し業者と比べても、思っていたより高くはなかったです。

接客対応の満足度

若いスタッフさんでしたが、分かりやすく、良かったです。

サービスの良さ

申し込みから、見積もり、交渉、作業、とても良かったと思います。

引越し作業の満足度

女性スタッフと男性スタッフでしたが、重たい家具も安全に運んでおられました。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

３日後に迫った引っ越しに、対応していただけた。

引越し業者について

何社か相見積もりを取った際、一番早い対応だったのが印象的でした。他の業者に比べたら多少お値段は高かったですが（僅差ではありましたが）その分の安心感は大きかったと思います。
見積もりの際の説明もわかりやすかったですし、お値段の交渉もその場で確認して提示してくれました。
当日の対応も非常に的確で、洋服を運ぶケースを多めに準備されてましたし、大きな家具の解体も驚くほど早かったです。
今はどこの業者さんもそれが当たり前なのかもしれませんが、引越し先で荷物を搬入する前にユニフォームを（靴下まで全て）着替えていて、細かい配慮がされているなと感じました。とても印象が良かったです。
また、引越し先での搬入時に、部屋のレイアウトについてアドバイスしてくれたり、部屋の構造上湿気が溜まりやすい場所なども教えてくれました。荷物の搬出も搬入も無駄がなくとてもスムーズだったのであっという間に引っ越しが終わった印象でした。

料金の満足度

値段だけでいえば、他の業者さんよりは多少高いと思います。
安いところを探そうと思えばたくさんあるので、ネームバリューと対応力分と思うようにしました。

接客対応の満足度

見積もりをしてもらった営業の方、引っ越し当日のスタッフさん、全員がとても好印象でした。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボール回収など、アフターフォローもしっかりしていたと思います。

引越し作業の満足度

非常にテキパキとしていて、無駄がひとつもない感じがしました。引っ越し前の部屋がエレベーターなしの4階だったので作業スタッフの方が2人いらっしゃいましたが、1人が的確な指示と無駄のない作業で進めていて4階までの階段を往復しているとは思えない速さでの作業でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

何社か見積もりを取った上で一番丁寧な対応をしてくださったため。

引越し業者について

およそ10年前、70平米の都内マンションから、700km以上離れた地方都市戸建てへの引っ越しでした。
マンションは１LDKの広さで、生活用の家具と仕事用のキャビネットや机、資料などの紙ものが多かったです。
ネットで一括見積もりを依頼し、すぐにアポの電話が来ました。２０代の男性が1人で見積もりをしに来てくれました。
４トントラック１台で行ける、とのことで、総額２０万円、ノベルティのミニ温冷庫をつけてもらい、ダンボールも一旦５０個くらい受け取りました。
そして引っ越し当日、順調に荷積が行ってるかと思いきや、「４トンでは入りきらない」とのことで、急ぎもう一台トラックの応援を頼むことに。
事前に、「料金が変動することはありません」と確約をもらっていたので、トラックが増えても料金の心配はありませんでした。
結局４トントラック２台を利用したことになります。
スタッフの方も大変だったと思いますが、嫌味を言うわけでもなく頑張っていただきました。

料金の満足度

20万円（税込）でした。ノベルティをもらったり、金額としては満足です。
荷物が多かったので、本来ならもっと支払いがあったとは思います。

接客対応の満足度

見積もりにこられた方は体育会系で爽やかな印象の方でした。
他社の方で、調度品について文句（傷つきやすいんですよね〜）のような事を言われた方がいたのでびっくりしました。もちろん依頼しませんでした。

サービスの良さ

総合的に良いと思いました。
見積もりもわかりやすかった。

引越し作業の満足度

上手く梱包できなかったものを梱包し直してくれたり、丁寧な仕事でした。
引っ越し後壊れたものはありませんでした。
スタッフさんのマナーもよく、私語も少なく頑張っていただけてました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりにすぐ来てくれ、値段も他と比べて安かった

引越し業者について

男性2人組で片方が先輩、片方がまだいかにも新人、というペアでした。
てきぱきと仕事をしてくださってましたが
先輩の方はすこし無愛想な雰囲気を持っていてあまり笑顔がなかったのが印象にあります。
時間的に私が1番めだったと思うのでもう少し笑顔があってもいいのでは、と感じました。
事前にツイッターでクチコミを読んでおり、ほとんどのコメントがポジティブだったので期待していたところもありました。
新人さんは反対にニコニコしてて慣れないながらも怖そうな先輩に気を使ってる様子が受け取れて、
頑張れ、と思いながら見てました。
全体的に作業はそうなく丁寧だったかと思いますが
退去日なので床にホコリや髪の毛が落ちてるところもあり、持ち出すカーペットをその部分に置かないように動かしていたのに、邪魔だったのかホコリがあるところに普通にドンと置かれたのであまり気分が良くなかったです。それ以外は概ね普通の評価の印象です。

料金の満足度

シーズンオフということもあり妥当。

接客対応の満足度

先輩の方はすこし無愛想

サービスの良さ

普通。

引越し作業の満足度

普通。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

電話の応対がよかった、金額

引越し業者について

また引っ越しをすることがあれば、ぜひ利用したいと思う。

アートとサカイを同じ日に見積もりをお願いし、先に来たアートと話をした。
グイグイくる接客で、「この値段でどうですか？他の業者にも負けないと思います」と推され
値段も思ったより安かったし、梱包ボックスに魅力を感じていたのでそのまま契約。
すると次に約束をしていたサカイは連絡なしに来ず、電話をしたら「他で決められたんですよね？」と言われ
何で知っているの？と思った。おそらく営業さん同士で話をして伝わったのだと思いますが、個人情報漏洩だし、来ると約束したのだから連絡くらいほしい。
両者に少し不信感が募りました。

引っ越し当日の作業の方は、制服ということもあり、清潔感があった。
おそらくアルバイトだと思いますが、若い女性の方がいて、大丈夫かな？と思いましたが
リーダーの方が的確に指示をしてきちんと働いていた。
引っ越しは主人が仕事に行っている平日にしたので家は私ひとり。
力仕事とはいえ、男性だけで押しかけられるよりも女性スタッフがいることで、少し安心したのを覚えています。

接客対応の満足度

営業の方はどの業者の方もおすすめはしませんが、こんなもんなのかなと思います。
もう少し相手の気持ちになって、推すのをやめてほしい。考える時間が欲しい。

作業の方はしっかりとしていてとても好感がもてました。

サービスの良さ

ハンガー掛け服、靴、食器の専用梱包BOXは助かりました。
細かいところですが、見積もりの際にテレビの配線をわかりやすくするシールをいただいて重宝しました。

引越し作業の満足度

作業当日はスムーズに進み、良かったです。
強いて言えば、営業の方も出向いて一言挨拶をしていただけると好感が持てたかなと思います。
消費者は「契約したらハイ終わり」ではありません。営業の方にも最後まで責任をもってほしいです。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

思っていたより、値段が安かった。靴や食器、ハンガー掛け服の専用梱包ボックスがあったから。

引越し業者について

引っ越し当日は約束の時間より30分ほど遅れてきました。予定は引っ越しのみだったので、遅れても特に問題ありませんでした。その後、丁寧な説明から入り承諾後引っ越し作業スタートしました。うちは2人暮らしだったのに服や荷物が多く段ボールが足りなかったので、電話で聞いたら別の段ボールでもいいし、当日も持っていきますので、当日荷造りでもいいとのことでした。ギリギリまで使っていたものは、その日に段ボールに詰めて運んでいただきました。漫画本など重いものが多いにも関わらずスムーズに作業が進み、荷物をトラックに運ぶだけで1時間半ほどで終了しました。袋に入れていた捨てる服なども、段ボールに入れてないのに運んでくれたり、こまめに運んでいいもの、最後に運んだ方がいいものなの聞いてくれて、とても丁寧に聞いてくれて作業してくれました。新築への搬入もスムーズで、傷がつかないようシートのようなものを通路に貼り開始しました。搬入のみだったので、1時間ほどで終了しました。終始優しい方で、丁寧に行ってくれたので、アート引越センターさんにして良かったと思います！トータルで3時間以上かかりましたが、テキパキと動いてくれたので、早く終わったと思います。

料金の満足度

うちは洗濯機とテレビを一緒に買い、45万ほどでした。そのうちの20万が引っ越し代です。2月中旬に引っ越ししたのですが、それ以降だと倍になってしまうと教えていただけたので、安く済んで良かったです。

接客対応の満足度

正規職員の方とバイトの方3名で行っていただきました。バイトの方も、適当にすることなく１つ１つの荷物を丁寧に運んでくれたり、どこに置くかなど優しく声をかけてくれることが多かったです。正規職員の方も優しく丁寧な対応で、時に面白いことも言ってくれる楽しい方でした。

サービスの良さ

段ボール以外にも、ただの袋や入らない大きなものも運んでくれたり、テレビ洗濯機を安くしてくれたり、たくさんサービスしていただきました。皿専用や服専用の段ボールがあったので、ハンガーのままだったり、プチプチしないまま段ボールにいれることができて良かったです。

引越し作業の満足度

引っ越し業者の方3名で行っていましたが、連携がとれていてすごいスムーズだなと思いました。聞いた質問にもすぐ返ってくるし、丁寧だと感じました。荷物を適当に扱うことなく、１つ１つ大切に運んでくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

はじめに複数の業者に見積もりをお願いしたが、初めてがアート引越センターさんでした。そのまま初回だと割引、一緒に何かを購入すると更に大幅割引、とたくさん割引が効いたのでそこに決めました。20万くらいは割り引いてくれました。

引越し業者について

夫の転勤で2回目の利用でした。見積もりの時に、オプションで食器のエコ楽ボックスをつけてくれました。荷造りする時、食器を梱包しなくて済んだので楽でした。引越し当日、作業員は3人で1人はベテランの方のように見えました。搬出の時は、丁寧でスピーディで、ベッドなどの大型荷物の解体もスムーズでした。搬入作業も丁寧で、解体した家具の組み立てもスピーディでした。食器棚を置くとき、コンセントが隠れてしまうため、あらかじめ、電子レンジや炊飯器などの家電の配線をつけてくれました。冷蔵庫、食器棚、食卓のおけるスペースがギリギリだったのですが、置き方を工夫してくれて、使いやすいように配置してくれました。丁寧でスピーディで、細かいところも配慮してくれたので全体的に満足でした。

料金の満足度

基本パックで、100000円程でした。相場と同じくらいかやや高めだと思います。

接客対応の満足度

見積もりの時、全体的な荷物量、引越し先の間取りなど細かく見てくれました。引越しが9月の連休で異動ラッシュの時期でしたが、引越し料金が上がらないよう早めに調整してくれました。丁寧に対応してくれたと思います。

サービスの良さ

基本パックでしたが、オプションで食器のエコ楽ボックスを付けてくれて、荷造りが少し楽でした。

引越し作業の満足度

丁寧でスピーディ、細い所にも配慮してくれて満足。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の転勤で、夫の会社から指定があったため。

引越し業者について

梱包から輸送までてきぱきと手際よくやってくれて満足です。

ある程度は事前に段ボールを送ってもらって、自分で梱包していましたが、緩衝材なども提供してくれたので助かりました。

テレビなどを運ぶときは毛布をかぶせて破損しないように気遣ってくれたり、スーツを収納したまま運べる段ボールなどもあって、いちいち詰め替えなくていいので大変便利でした。

また、人数もお二人だけで心配でしたが、あっという間に荷物を運び出してくれて、新居にもスピーディに到着してくれました。テレビや洗濯機の設置などもおまかせできたので、なにからなにまでまかせっきりでOKなので大満足です。

特に残念な点はないので今後もアート引っ越しセンターさんにお願いします。

料金の満足度

適正料金でした

接客対応の満足度

さわやかな対応でした

サービスの良さ

丁寧な対応でした

引越し作業の満足度

丁寧な作業でした

契約を決めた理由

• どれでもない

過去に依頼したことがあり、印象が良かった

引越し業者について

会社の寮（女性のみ）から一人暮らしをするために利用しました。女性のみの寮だったので業者の方も女性の方を１名お願いし、契約をしました。しかし、当日来たのは男性２名でした。正直繁忙期だし、仕方ないのかなとその時は諦めましたが、契約時にわざわざ「女性のみの寮なので、女性１名は必ずお願いします。」と理由も説明したのに契約を守っていただけなかったのは残念でした。あまり愛想が良くありませんでしたが、作業に関しては、もともと荷物も少なかったので特段不満に思うような取り扱いはありませんでした。引っ越し先では一応業者さんに飲み物などを差し入れたので、そこからは多少愛想良くなりました。他の業者と違って引っ越し後のアフターサービス等はなかったです。

料金の満足度

料金は他より割高（繁忙期だったのもあるのかもしれませんが）で、特に割引サービス等もありませんでした。

接客対応の満足度

繁忙期だったからなのか、男性２名で対応していただきましたがあまり愛想は良くなかったです。

サービスの良さ

アフターサービス等のケアがなく、荷物を新しい部屋に搬入する際も靴下を替えることもなく、荷物だけ部屋にボンと置いて、その際に汚れたところなどもそそのままにされたので、正直もう利用したくないです。

引越し作業の満足度

物を壊されたり、雑に荷物を取り扱うことはありませんでした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた
• スケジュールの関係

繁忙期でその業者しか契約できなかったから。

引越し業者について

引っ越し手配から見積もり業務まではまったく問題なし。
見積もりの担当者の方はコミュニケーション、今後の連絡確認などスムーズにわかりやすく対応していただいた。
引っ越し業務は担当者2名のうち、一人は女性だったが、その方が絶望的に業務態度が悪く、不快感を感じた。
もう一人の男性はリーダポジションなのかコミュニケーションフィーリングは悪くなかったが、引っ越し先での洗濯機のオプションサービスの押し売りがうんざりした。
引っ越し移動中の遅延などもなく、荷物、壁の破損などは全くなかったのでここは良かった点。
総合的に見て、5段階評価で3といったところ。
もし、次に引っ越しの手配が必要になった場合にはアートさんには頼まないと思う。

料金の満足度

普通

接客対応の満足度

5段階評価で1.5

サービスの良さ

値段相応

引越し作業の満足度

5段階で5

契約を決めた理由

• どれでもない

ネットで下調べし、候補を絞った結果。

引越し業者について

当日の作業としては不備などなく良かったです。最初の挨拶は主人にだけで私にはありませんでしたが、そこは私もあまり気にせず。廊下にぶつかり汚れ防止のシートを貼り、迅速かつ丁寧に家具など運んでくれました。冷蔵庫のサイズがギリギリで、キッチンの所定の場所にはめ込むのに苦労していましたが、角度をちょこちょこ変えつつ頑張ってくれました。
しかし、後日のダンボール回収のスタッフが本当に酷かった…。連絡をして先方から日付を指定され、時間も夕方以降とのことで17時頃からお風呂も入らず待っていましたが、なんの連絡もなくその日は来ませんでした。翌日の朝に連絡がきて12時頃に向かいますとまた指定され、午前中に買い物を済ませようと家を出たら今から行きますが大丈夫ですか？と再度連絡が入ったのが午前10時。慌てて家に帰り回収してもらいましたが、前日に来なかった事など特に謝る様子もなく、へらへらとすいませんでした〜と言って帰っていきました。
時間にルーズにも程があると思いました。
当日のスタッフさんが良かっただけに、すごく嫌な思いをしました。

料金の満足度

妥当かなと思います。特に安い、高いとは思いませんでした。ただ、当日になって洗濯機のホース買い替えや、冷蔵庫下のシート購入など強く推され、現金払いが増えました。

接客対応の満足度

最初の見積もりに来たスタッフの方はとても感じの言い方でした。当日の方は感じよく、と言うよりは黙々と作業する感じでしたが、極端にニコニコしながらされるよりは作業に集中していたので、良かったです。

サービスの良さ

見積もり時、当日、後日と全体をみても後日の対応が本当に酷かったので、もし星5つ中でしたら2つくらいかなとおもいます。

引越し作業の満足度

引越し作業自体は迅速に黙々と作業してくれたので、良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

主人が過去2回単身の引越しで利用していたため

引越し業者について

作業が速く、それなのに大型家具の扱いが丁寧で、見ていて気持ちが良かった。引っ越した先が、異様に階段とその上の踊り場が狭かったにもかかわらず、てきぱきと作業し、屋根裏にも客用布団や食器などをさくさく上げてくれた。事前に段ボールを届けてくれ、一部自分で作業したが、当日は残りを包んでくれ、お任せパックと個人作業が半々のような感じのプランだった。プライベートなものや下着など、見られたくないものは自分で包め、割れ物や細かいものはさっさと業者様にやってもらえて、大満足だった。料金と作業の質からコスパを考えると、安価に感じた。こちらの話やお願いに関しても、丁寧に聞き取ってくれ、安心して作業をお任せできて感謝している。

料金の満足度

作業内容を考えると安めだと思う

接客対応の満足度

丁寧で速いのを見て引っ越しのプロだと感じた

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

昔から実家が馴染みがあり、会社の福利厚生で割引があった。

引越し業者について

さすが大手なだけあって梱包から搬出から移動時間も驚くほど速くて、搬入も言うことなしでした。急に決まった引っ越しであったため新居のどの位置になにを置くかなど決めておらず迷惑をかけてしまったのですが、時間が許す限り〜と快くあちこちへ重い家具をずらしたりして住みやすい配置や、配線が見えない位置など一緒に試行錯誤していただきました。家具を運ぶ際に貼ったと思われる養生テープなども全て丁寧に剥がしてそのままゴミを持ち帰っていただけたので引っ越したての疲れ果てた荷解きも大変スムーズに進めることができました。アート引っ越しセンターは2度の引っ越しで利用した経験がありますがどちらも100点満点で全くの文句なしです。

料金の満足度

サービスが充実していて、対応もいいし、家具も無事に運ばれれば大手だし多少高くても、、、と思っていましたが予算に合わせてくれたうえにお値段以上のパフォーマンスで素晴らしいと思いました。

接客対応の満足度

予約時の電話もとても丁寧でしたし、作業員も汗だくでくたくたなはずなのに、とても笑顔でハキハキと明るく接してくれて元気を貰いましたし、新居でいいスタートがきれました。満点です！

サービスの良さ

一人暮らしをしていた時の話ですが、予約で電話させていただいたときに女性の一人暮らしに安心なサービスがありますと案内していただきました。女性の一人暮らしには女性の作業員が同行してきてくれたのでとても安心でした。とても良いサービスだと思います。

引越し作業の満足度

梱包の仕方が分からない物であったり、箱に入りきらなかったものもササッと梱包してくれました。家具も何も壊れず無事に運んでいただけたし、なにより仕事の丁寧さに感激を受けました。私だったらお客様の家具だけに気がいってしまいそうですがしっかりと賃貸の壁も守ってくれました。満点です。

契約を決めた理由

• サービス

女性用のサービスがあったため。

引越し業者について

まず電話対応が抜群に良かったです。同時に他の会社にも見積もってもらっていたのですが、説明が分かりにくかったり、無駄に待たされたりしましたが、アート引越センターさんは真摯になって話を聞いてくださいました。細かく引っ越し先に持って行く荷物の内容を聞かれ、それらが入るような数の段ボールを送ってくれました。入り切るか分からないと言ったら、多めに下さりました。当日いらしたスタッフさんもとても丁寧でスピーディーで安心して任せられました。壁や床に配慮して下さり、配置も気にして下さって、スタッフさんが帰った後の一人作業もとっても楽にできました。なにかのキャンペーンだったのか、ミッキーマウスの水筒も頂けて、未だにちょっと嬉しいプレゼントのような感覚が残っています。後日段ボールも回収してくださり、まったくストレスなく引っ越し出来ました。

料金の満足度

エアコンの取り外しも込みで3万円でした。距離によっても大きく変わると思いますが、とても安くして頂けたと思います。

接客対応の満足度

家に入る時は新しい靴下に履き替えてくださり、接客態度も物の扱い方も丁寧でした。

サービスの良さ

色んなプレゼントや、電話で値段も下げて下さったり、とてもよいサービスだと思います。

引越し作業の満足度

傷ひとつなく、トラブルもなく、気持ちよく引っ越せました。

契約を決めた理由

• 安心感

有名だし、安心な気がしたから

引越し業者について

大手で大丈夫な業者だと思い頼んだが、手順や見積もりミスが発覚。
見積もり時こちらからきちんとお話をしたが全て抜けていて、人の話を聞いていない。
転出先で当日急遽、クレーン車が必要と言うことになり、追加料金25000円を請求された。
結局見積もりミスと言うことで支払いは免れたが、クレーン車の手配に時間がかかり、
大幅に時間がかかることとなった。すべて対応がこちらからの連絡で、折り返しを頼んでも
向こうから連絡がない。支店内の情報共有がされていないようだ。
また転居先では荷ほどきをすると、シーリング３台が割れ、家具の留め金も紛失され
その保証対応に２ヶ月近く要した。段ボール回収も頼んでも２週間以上待たされる始末。
次回お願いすることがあるなら他社さんにお願いする予定だ。

料金の満足度

普通（ただこの低サービスなら高いと思う）

接客対応の満足度

引っ越し要員は好対応。営業や支店の人間は最悪な接客。

サービスの良さ

引っ越し要員のサービスは良い。営業や支店、コールセンター、また破損対応要員は最悪。

引越し作業の満足度

普通

契約を決めた理由

• 安心感

大手で信頼が置けそうだから