アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

予定時間よりかなり早く終わりました。子どももいたので、その点はすごく助かりました。
でも、何点か気になった点もありました。まず、仕事は早いですが、悪く言うと雑だなと思いました。引っ越しが終わり、タンスの引き出しを開けてみると、タンスを横にしたのか、中の物がかなり片方に寄っていて、ぐちゃぐちゃになっていました。また、床に直に置かれている物もあり、そこには粘着テープみたいなものがついており、取るのに結構苦労しました。あとは、ベッドを組み立ててくれるとのことでしたが、適当にされていて、結局自分達でやり直しました。
早いのはいいですが、全体的に丁寧に作業して欲しかったです。私たちが見えないところで私物をどのように扱われているのかちょっと不安になりました。

料金の満足度

雑な割には高いと思います。

接客対応の満足度

挨拶もみんなしてくれたし、良かったです。

サービスの良さ

途中で別の場所に寄ってもらったのですが、そちらにはティッシュを配っていただいたみたいですが、うちには何もありませんでした。

引越し作業の満足度

もう少し全体的に丁寧にして欲しかったです。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し費用が安かったから

引越し業者について

こちらの頭が下がるほど丁寧かつスピーディーに作業をしていただきました。
また家具の背面の板が湿気でたわんでいると教えていただいたり、また縦型洗濯機を使用していたのですが洗濯機と排水溝口の落差が少なすぎるため、洗濯機の嵩上げをしないと排水の流れが良くないなど、一見すると引っ越しには直接関係ないようなことでをたくさん教えていただきました。
LINE登録したので、引っ越しの日時のお知らせや（費用を少しでも抑えたく、時間指定なしのフリー便でお願いしました）、梱包用段ボールの配達指定日時指定をLINEでやり取り出来たのも嬉しかったです（仕事中だと特に、電話に出ることが出来ないので）。
契約書や明細書がオンラインで発行されので環境にも優しいですし、後日明細書の提示が必要になった際にも慌てずに提出することが出来ました。

料金の満足度

引っ越し業者の選択肢が2～3件しかない地域からの引っ越しでした。他社に見積もりを依頼したところ、希望金額の2倍以上の額を提示され慌てふためいたのですが、こちらの業者は良心的な値段で安心しました。
リピート割を適用していただいたのもうれしかったです。

接客対応の満足度

引っ越しの依頼から荷物の搬入にいたるまで、どのスタッフも明るく対応してくださり、とても気持ちが良かったです。

サービスの良さ

とても満足しています。
ただコロナ渦や物価高騰などの影響もあるのか、以前は無料だった段ボールの回収が有料に変わっていました。再開していただけると最高です。

引越し作業の満足度

建物や家具に傷などがつかないよう、最新の注意を払って作業をしていただきました。
作業もとてもスピーディーで気持ちが良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

希望した時期に、希望した価格帯での引っ越しが可能であったため

引越し業者について

梱包・積み込みの作業は素早く対応いただきましたが、時期が引っ越しシーズンということもあってか、荷物の取り扱いが雑な印象でした。実際、一部家電の破損がありました（後日、同じものを購入いただきました）。また、冷蔵庫の脚を外の地面（コンクリート）に擦ったような跡もありました。作業者の方は、親切で、梱包など、不十分な部分はやり直してもらったりしました。前述の通り、引っ越しシーズンのためか、アート引越センターのトラックではなく、普通の大型トラックで来られたので、多少不安になりました（運転手の方は、ユニホームではなかったので普通の運送業者なのかもしれません）。料金については会社負担でしたので、あまり他社との比較などはしてませんが、標準的な価格であったと思います。

料金の満足度

会社負担のため、あまり気にしてませんでしたが、標準的な価格です。

接客対応の満足度

作業者の方にはとても親切に対応いただきました。

サービスの良さ

こちらである程度梱包したものの、梱包が不足していた箇所をやり直してもらったりしてよかったと思います。

引越し作業の満足度

とてもてきぱきと作業されていて、あっという間に積み込みが終わりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

3月末の日程で、引っ越しシーズンのため選択できる業者が限られていたため

引越し業者について

問い合わせから見積もり、引っ越し当日の梱包や運搬までスタッフ態度が丁寧で非常によかったです。
はじめて契約した時は大阪から熊本への引っ越しでした。当時は女子寮に住んでいたため、男性の来客は遠慮していることを問い合わせ時に話したら、お見積りの時に女性スタッフを派遣してくれてとても心強かったです。
2回目は熊本市内の引っ越しで、職場に近いところへの引っ越しでした。
熊本事業所には女性スタッフがいなかったの少し残念でしたが、男性のスタッフがお見積りしていただいて、同様に親切で丁寧でした。引っ越し当日の流れや特別割引まで説明してくれて大変うれしかったです。
2回の経験で全体的にとても満足なサービスを提供してくれました。

料金の満足度

やや高めですが、サービスや運搬作業が丁寧で、さらに梱包材も多めにくれるので、まぁいいでしょう。

接客対応の満足度

とても丁寧で親切です。

サービスの良さ

最初から最後まで丁寧にしていただいて、大変満足です。

引越し作業の満足度

当日梱包できなかったものも、素早く梱包してもらったり、家具についてる埃も拭いてくれました。
予定時間一時間でしたが、30-40分で搬出完了という素早さがすばらしい

契約を決めた理由

• サービス

前回引っ越した時にサービスがよかったから再び契約

引越し業者について

東京から北海道の引越しということで、大掛かりでしたが、荷物を預けた翌日には荷受けができたので、その点はとても助かりました。しかし、3月末の繁忙期だったということもあり、荷物の引き取りに来た方は2名だけでした。そのため、かなり時間がかかったように思います。家族3人分の荷物だったので、単身の引越しでもない訳ですし、もう少し人数を考慮していただきたかったです。
仕事自体は、とても丁寧にやってくださったので、感謝しています。また、急遽決まった引越しだったので、荷造りが追いついておらず、業者の方が一緒に手伝ってくださいました。子供に危険がないかも注意してくれて、優しく接してもらえたことも良かったです。
しかし、高過ぎて満足度は下がっています。

料金の満足度

一番のピークの時期だったので、50万円を超えました。あまりにも高くてびっくりしました。

接客対応の満足度

接客は、荷物を預ける時は良かったのですが、荷受けの際は、オプションでの商品の押し売りがひどかったです。

サービスの良さ

ダンボールの引き取りは、いつまで経っても来てもらえず、自分で捨てに行きました。サービスは行き届いているとは言い難いと思います。

引越し作業の満足度

作業自体は、丁寧で良かったと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

他の業者は空きがなかったため

引越し業者について

一言でいうと最悪でした。荷物は落とされる、それに対して謝罪もない。もっていかないもの(賃貸でもともと設備としてあったもの)を伝えていたのに荷造りされてトラックに乗せられた。衣装ケースも梱包が雑で木の部分が大きく破損しました。また、トラックが３０分以上の遅刻ですべての荷物が外の砂の上で放置。繁忙期でバイトもいたと思いますが全く教育出来ていなくこんな雑に扱われるならほかの少し高い業者にお願いした方がよかったです。多分もう二度と引っ越し依頼しないと思います。いいところは特になかったです。ほかの対応はふつうでした。みんながみんなこんな対応ではないと思いますが大手だったので期待してしまっていた自分も悪かったと思います。

料金の満足度

距離とほかの業者に比べたら少し安かったです。関東から九州まで、繁忙期で５０万くらいでした。

接客対応の満足度

口コミに書いた通り接客はふつうでした。

サービスの良さ

サービスは特に気になるところもなく普通でした。

引越し作業の満足度

作業の様子は最悪でした。

契約を決めた理由

• 料金

他社に比べて安くで対応してくれた

引越し業者について

マンションの3LDKで小さな子供がいたので 引っ越しの当日も段ボール詰めが終わらずにすぐ搬出できるような完璧な状態ではありませんでした。
が、担当に来てくださった若い男子2人は嫌な顔せずに黙々と箱詰めを手助けしてくださったり 汚い家電はきっちり拭き上げてから搬出してくださいました！！
悪いなぁ、怒り気味かしらと思いながらも 差し入れを買いに行く隙もないくらい皆で作業をしていたときに、
玄関のシュークローゼットの存在を完全に忘れているのに気がついて これは怒られる絶対絶対絶対に追加料金だなと思っていたら扉を開けた瞬間に子どもの靴を見て うわぁ〜かわいいですねぇー！と声をかけてくださったのでとてもほっこりとしました！ ほんとにありがとうございました。

料金の満足度

繁忙期でしたが 相場かなという値段でしたので良かったです

接客対応の満足度

清潔感があり爽やかで黙々と作業をしてくれたので良かったです

サービスの良さ

サービス評価は可もなく不可もなしです

引越し作業の満足度

総合的に満足です！

契約を決めた理由

• 安心感

以前頼んだことがあったので

引越し業者について

契約時は、アポ無しで来て少し戸惑いましたが
他の引越し業者よりも安くするので契約して欲しいと言われ
話し合いの結果1万円以下で契約する事が出来た。だが、引越しの見積もりの物の個数を業者の方が間違えた為、当日担当の方にめちゃくちゃ嫌な顔をされた。こちらはちゃんと契約時に間違っている事を伝えたがこれでいいと言われた事を伝えて和解した。使用していたベッドを初めて見たとかで組み立てができるかわからないと言われてちょっと破壊されていた。他の対応はすごく丁寧だったので特にクレームなどは入れませんでした。その後にかかってきたウォーターサーバーの契約の電話の方が面倒だった。いらない、置く場所がないと何度も言っているのに、小さいから置けるでしょ?A4サイズですよ?と言われた。しつこい。

料金の満足度

安く引っ越しがしたかったのでとても助かった。

接客対応の満足度

対応が素晴らしかった

サービスの良さ

良かった

引越し作業の満足度

良かった

契約を決めた理由

• 料金

契約時にどこよりも安く提示して来た為

引越し業者について

念願の注文住宅への引越しでせっかくなら丁寧に対応してくれそうなアート引越しセンターを選びました。
近隣の住人への挨拶をしてくれるサービスも魅力で決めました。
若者3人で対応していただきました。うち一人は外国人だったようで、部屋には入れずにトラックから玄関まで荷物を運んでいました。
言葉も分からなかったようで、身振りなどでコミュニケーションをとっているようでした。
なので部屋の搬入は実質二人でテキパキと4人家族の荷物を運んでいただきました。
作業自体は早くてよかったのですが、急いて運んだのか、天井に凹みを付けられてしましました。
家具が壊れたわけではないのですが、板張りの天井なので、木の一部分が家具の角に当たったような三角のめり込みができてしまいました。

料金の満足度

3月が希望でしたが、繁忙期で予算の4倍ほどでした。なので時期をずらし4月に引越しをしました。

接客対応の満足度

とても丁寧な印象でした。

サービスの良さ

繁忙期を避けてのご提案で予算にあった金額にしてもらいました。

引越し作業の満足度

後から気が付いたのですが天井や床にへこみができてしまいました。
大きい家具を階段で運ぶとき天井に角が当たったんだと思います。
修繕も大がかりなのでクレームは言いませんでした。
いまでも見る度悲しいです。

契約を決めた理由

• 安心感

やはり大手だから！ネームバリュー

引越し業者について

会社を通して引っ越し業者を手配。見積もり作成のため、自宅に来た営業マンの対応は礼儀正しく、丁寧。見積もりの説明も分かりやすかった。引っ越しは初日に荷物の引き渡し。二日目に荷物の受け取り。作業員は20代から40代ぐらい。リーダーと社員の2名、アルバイト3名の合計5名。初日、荷物の引き渡し。転居するアパートは狭く家電、家具の搬出が難航。予定時間を大幅に超えて作業完了。アルバイトの不満そうな顔に一抹の不安を感じたのを覚えている。二日目、荷物の引き取り。予定通り作業を開始。昨日と違いアルバイトのテンションが妙に高い。ダンボールの搬入が終わり、家電、家具の搬入開始。妻が「業者が衣類の入っている袋を投げているのを見た。」とのこと。リーダーに苦情を言おうとトラックに向かった瞬間、「バーンッ」と何かを倒した大きな音が家の中から聞こえた。急いで家の中に入ると、妻の嫁入り道具として義母が買ってくれたタンスの扉が真っ二つに割れている。一緒に駆け付けたリーダーは慌ててどこかに電話している。私も会社に状況を報告。会社からは、「引っ越し業者と話しをつけてくれ。」とのこと。タンスは特注品で同じものは購入できず、修理するか、タンスの購入代金を弁済するかの二択となった。結局、タンスを引っ越し業者が修理することで決着。転勤に伴い複数回、引っ越しをしているがこんなトラブルは初めての経験であった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤に伴い群馬県から石川県へ引っ越すため

引越し業者について

見積もりの段階でも営業の人が親切で、金額も頑張ってくれた。引っ越しらくらくパック⁈（生活用品の梱包もお願いするプラン）でお願いしたのだが、当日来てくれたバイトの女の子が途中で飽きてしまい⁈疲れてしまい⁈、後半は梱包も雑に。最終的にはトラックの積み込みに時間までに梱包が間に合わず、私たち家族も一緒に手伝った。当然のことながら荷解きも終了時間までに終わらず、「そこに置いておいてください」と伝えて、後日自分たちでやることに。営業の人の見積もり（人員の必要人数の計算）が甘かったのか、我が家の荷物が多かったのかは不明ですが。お金は払っているので、そこはしっかりやって欲しかったです。それ以外はの部分では、大きな問題はなしです。

料金の満足度

相見積もりをとったのですが、特出して高いということはありませんでした

接客対応の満足度

社員の人はきちんとしていますが、バイトの人は…やむなしです。

サービスの良さ

営業の人も、当日の引越しをしてくれた人（社員さん）もしっかりしています

引越し作業の満足度

大きな問題はありません

契約を決めた理由

• サービス

引っ越しらくらくパックをお願いしたかったから

引越し業者について

総合評価は最低でした。大手の引っ越し業者ですし、TVCMもやっているので見積をとって値段も安くしてくれたので安心してお願いしました。しかし実際に営業にきて見積してくれた人と当日の現場担当の連携がとれてなく、作業人数の適正人数も合ってなく大幅に作業が遅れてトラブルになりました。転勤族で何度か引っ越しを経験してますが一番最悪な業者でした。営業は件数を取りたいが為に荷物が多いの大型トラックを2台と見積したがマンションの周りの調査を怠っていた為実際大型トラックを２台停めて作業できず、荷物を積むのに時間がかかり、人員も足りてないので朝一で作業はじめたにも関わらず夕方まで積め終わらず、こちらも新幹線の時間があったので最終すべて積み終えたのかの確認もとれず不安でした。

料金の満足度

仕事に見合った料金ではなく、リーダー以外のアルバイトの経験不足が素人から見てもわかった。

接客対応の満足度

営業、現場作業員の対応は一生懸命やっていたのでよかったですが責任をとる支店長や上層部の対応が最悪でした。

サービスの良さ

その他の引っ越し業者とサービスに関して特にお得感があったこともなかった。

引越し作業の満足度

アルバイトなのかひとつひとつの作業がとても遅かった（丁寧なわけではない）指示待ちなのか指示がないとアルバイトが動いてないのは社員の教育不足だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりして価格を安くしてくれると言われたので

引越し業者について

家族の引越しには、いつもアート引越センターを利用しております。
コロナ禍前は、見積もりで自宅に来てもらった時から、詳細等を丁寧に説明してくれました。
コロナ禍となり、最近の引越しの時にも、アート引越センターさんにお世話になりましたが、その時は電話での詳細とリモートでの見積もりとなりました。
見積もり後は、PDFでの書類や作業内容の確認等をメールにて送信してくれました。
他社の引越しをしたことがないので比較対象項目がありませんが、迅速かつ作業は丁寧に行ってくれると思います。
ただ、約5年前の引越しの時、前の住居にゴミ箱を置いてこられたことが残念でした。そのゴミ箱は新居でも使うため、その後、父がバイクで取りに行ってくれました。

料金の満足度

妥当かと思いますが、もう少し安いとありがたいです。

接客対応の満足度

作業員も普通の方たちで、対応も良かったように思います。

サービスの良さ

宣伝で申し込み時に、ミニオンのキャラクターの何かプレゼントがあったのですが、それは貰えなかったです。

引越し作業の満足度

全体的には丁寧に、迅速に行なってくれました。
ただ、最後に、トラックを置いてあった駐車場に新居で使うゴミ箱がポツンと放置されていたことが残念です。
搬入後にちゃんと目視で確認しなかったのでしょうか、そこだけが良くなかったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

知名度と口コミで調べて

引越し業者について

2022年の3月に異動に伴う引っ越しのためアート引っ越しセンターを利用しました。
コロナも緩和され、どこの企業も活発に転居を伴う異動を発令したようでここ3年で1番忙しいですとおっしゃっていました。
この言葉通り見積もりを取るための自宅訪問なども1日でかなり回られていたようで
HPに載っている時間よりも遅い時間に来ていただきました。(私としては仕事の都合があったのでラッキー)
九州から東京都かなり長距離な異動、かつ4月1日からの出社とタイトなスケジュールなため
希望通りのスケジュールでは難しいかも、と思っておりましたが、「ちょっと調整してみますね！」
と営業の方が懸命にやりとりしていただき、希望通りのスケジュールで引っ越しできました。
当日の係員の方はとてもスムーズかつ爽やかに作業してくださいました。
荷受けに関しても、家具配置に迷っていたりすると「ここの方が導線が綺麗かもしれませんね」
とアドバイスをしてくださったので、とても安心する引っ越しでした。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

自分のスケジュールに1番あったため

引越し業者について

日程の都合がつけられたのはとても助かった。値段も比較的安かったのでそれも良かった。ひとつ大きな問題が起きたのが不満だった。マンションからマンションへの単身引越しで利用したのだが、引越前の住まいがメゾネット(2回建て)だったので、見積もりの時にきちっとその旨を伝えておいた。ところが引越直前になって電話確認の時に担当の女性が、「あれ、メゾネットですね、すると料金上がります」といって数万円金額を上げてきた。こちらは住所と共に念の為と思って建物構造と階段の段数まで詳しく伝えていたのに、「聞いていない」体を貫いてきた。「ここで金額アップは困る、ネットの見積もりでもきちんと伝えている」と言っても聞く耳持たず、しまいには責任者っぽい担当者に電話が代わり「お前が言わねえから悪いんだろうが」という高圧的な対応をしてきた。丁寧に説明しても聞く耳持たずで、日を改めて電話して最終的には金額アップなしで対応してもらった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

日程の都合がもっともつけやすかったから