アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

二人目の子供を妊娠し、住んでるアパートでは狭くなるため、家を新築し、引っ越しをすることにしました。
数社見積もりを取りましたが、アート引越センターは、他より3～4万程度安かったです。
引っ越し当日は、小型のトラック１台で来ましたが、思ったよりも荷物の量が多かったのか、後からもう１台来てました。
引っ越し作業ですが、荷造り、新築への運び入れまでをお願いし、荷ほどきは自分たちでやる事にしました。
リーダー格の人が、部下の人に結構大きめの声で怒鳴りつけていたので、
そういうのは客である私たちの見えない所でやって欲しかったです。
（揚げ物油の入った鍋を傾けて運ぼうとしていたので、指摘する事自体は正しかったですが、小声で言うとかして欲しかったです）
それと、最初は3人くらいで作業していたのですが、最終的に10人くらいまで人が増えてました。
4～5時間程度かかったので、人件費的に大丈夫か？と思いました。
あと、若い女性のスタッフさんが、4歳の息子をあやしてくれたりしたので、微笑ましかったです。

料金の満足度

値段的には他社より3～4万程度安かったので、満足です。

接客対応の満足度

客前で部下に怒鳴るのはいかがなものかと思います。
私たちとの対応が、主にその怒鳴る人でした。
私たちに怒鳴るとかは無かったですが、ちょっと居心地が悪かったです。
一方で、女性スタッフさんのような、場を和ませてくれるような人もいました。

サービスの良さ

引っ越し自体は問題なく終わりました。

引越し作業の満足度

荷物の箱詰めをやって頂いたのですが、なぜか、風呂場で詰めてたはずの段ボールに、台所用品も混ざってました。
（どの部屋で詰めた段ボールなのかマジックで書いてある）
新築での運び入れの際、無記入の段ボールに対して
「どこに運びますか？」
と聞かれたが、無記入（どこで詰めたか分からない）なので分からなかったです。
(段ボールは数十箱もあり、スタッフの人数も多かったため、何が入ってるか分からない)

契約を決めた理由

• 料金

他社の見積もり金額より安かったため

引越し業者について

平日で、徒歩圏内の引越しということもあり、値引き交渉に応じていただけました。

スタートは2名の作業員でしたが、途中から3名に増員していただけました。
引越し先のマンションがエレベーターなしの階段5階の建物で、重い荷物を何度も往復していただきました。3名に増やしていただけたことで、あっという間に運び終えてくださりました。
手際の良さや大手の安心感からも選んで良かったと思っています。作業員さん方も、フレンドリーな好印象の方々でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

タワーマンションからの引越しだったので、安心できる大手を選びました。

引越し業者について

業者からしてみれば、大型受注(新築マンション購入で他にも数百世帯が契約していたと思います)だったため、作業がスピーディーでした。他の世帯と引っ越し作業がぶつからないように配慮されていたように感じます。家も家財も傷などはなく、キレイに運んでいただきました。また、ソファやベットの組み立て、ペンダントライトの設置など自分でやるには面倒なこともあっという間に設置してくれ、負担少なく作業を終えることができました。作業後は、簡単に見回りを自分と行って頂くなど、納得感のあるサービスだと感じました。
料金は平均的な値段でしたが、サービスのクオリティは満足のいくものでした。もし、次、引っ越すようなことがあればリピートしたいと思います。

料金の満足度

他社と比較しても平均的な金額のため５段階評価で3です。

接客対応の満足度

とても丁寧な口調でした。清潔感のある服装でしたので、作業員の方が、家に入られる時も不快にかんじませんでした。

サービスの良さ

とても満足のいくサービス提供をしていただいたので五段階評価で五です。

引越し作業の満足度

５段階評価で５めす。

契約を決めた理由

• どれでもない

マンション購入時に仲介業者の勧めで契約

引越し業者について

ネットで一括見積もりをした後に、HPから直接見積もり依頼をしたほうが安くなると言われて、再度HPから問い合わせをし直しました。当日中に連絡をいただき、2日後へ見積もりにきて頂きました。営業の方は到着前のお電話からとても礼儀正しく好感が持てました。自宅を一通り見て頂き、他社での見積もりもお伝えしました。上司の方へ電話して頂き、結果、当初の見積もりの半額での提示をしてくださり、即決となりました。当日もスムーズに搬入搬出してくださり、予定よりもかなり早く終了致しました。若い女性のスタッフが責任者だったのですが、重たい物大丈夫かな？と思ったのですが誰よりも動いていて段ボール2箱なども一人で運んでいたので関心しました。妊娠中だった私のことも気遣っていただいて「座っていて大丈夫ですよ」「ここ滑るので気をつけてくださいね」など声もかけて頂きました。全体的にはすごく満足だったのですが、唯一残念だったのがお電話対応に関してでした。事前に食器を入れるケースを引っ越し前に持ってきていただいたのですがその中の入っていた案内用紙にイタズラ書きのようなものが入っていました。食器ケースなので衛生面のこともある為、夫が問い合わせをしました。「本人に確認して折り返しをする」と言われたまま結局、引っ越し当日を迎えても音沙汰なしでした。作業員の方の対応が悪ければ後でまとめてご連絡をしようと思いましたが作業員の方はとても良かったのでもうこちらからの連絡をする事もありませんでした。その事さえ無ければ非常に満足だっただけに残念です。

料金の満足度

他社の見積もりを比較した上で一番お安くしてくださいました。できれば他社で見積もりを取った後に依頼をすることをお勧めします。

接客対応の満足度

とても対応が良かったです。営業の方が見積もりに来てくださった時にはスリッパを持参して、自分の荷物を床に置く時にも持参したタオルを引いた上に置いていて徹底していました。

サービスの良さ

引っ越し当日に段ボールの蓋が閉められてないものがあったり、直前に荷物が少し増えてしまったりしましたが、作業員の方は嫌な顔一つせず「大丈夫ですよ」と声をかけてくださいました。皆さんとても親切丁寧でした。

引越し作業の満足度

作業自体は予定よりも30分以上早く終わり、スムーズに結びました。事前に新居の傷のチェックをした上で作業開始し、何事もなく引っ越しも完了しました。作業員同士の仲もよく、皆さん明るく対応したいだけで良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりで一番安くしていただけた為

引越し業者について

予定していた時間よりかなり遅れてスタートしました。３時間以上遅れてたと思います。
引っ越しが終わる頃にはかなり暗くなってしまって、近所の人に迷惑をおかけしたのではないかと不安になりました。
エアコン業者の方にもかなり待っていただいた形になりました。
また、段ボール箱以外の置き場所の確認は随時してくださるとのことでしたが、予測で持っていかれた物も多く、困ったものもありました。
段ボール箱には置き場を書いていたのですが、多々ミスがあったように思います。
良かったところと言えば、担当者が知り合いだったため、電気やカーテンの取り付けを無償でしてくださったことでした。
ただし、今後引っ越すならもっと安いところに頼もうかなぁと思っています。
価格相応とまでは思いませんでした。

料金の満足度

有名な引越屋さんということもあって、高かったです。
だいぶ交渉しましたが、近場なのにこの金額なのかと思いました。

接客対応の満足度

最初に軽く挨拶があった程度で、メンバーの紹介まではなかったです。
事後アンケートで本来はそうするのだなと気が付きました。

サービスの良さ

カーテンや電気の取り付けを無償で引き受けてくださりありがたかったです。

引越し作業の満足度

かなり遅れてのスタートでしたが手際は良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

有名かつ知人が働いていたため

引越し業者について

一番最初にお世話になった時は結婚して新居に引っ越す時でした。
荷物も少なかったため価格も安く抑えられ、丁寧に運び入れて下さりとても満足できました。
その数年後、子供も増えたことからアパートでは手狭になり、戸建ての家に引っ越すことになり、またアート引っ越しセンターにお願いすることにしました。
当日、新築専門チームですのでご安心くださいと言って下さり、その時は安心してお任せすることができました。
しかし、いざ新居へ荷物の運び入れが始まったと思いきや、玄関のフローリングに傷がたくさんついてますと言い出し、私にはどれほど目を凝らしてみても傷は見当たらず、その時に何かおかしいと感じましたが、そこでやめてもらうわけにもいかず、そのまま引っ越し作業が終わりました。
業者さんが帰った後、クロスや床を見てみると傷がいくつも付けられていておどろきました。
クロスは2センチほどめくれ、床にも明らかに擦ったような痕が付いていて愕然としました。
ハウスメーカーの保証期限内でしたので、理由を説明した上でついでに直していただきましたが、新築専門チームでこのクオリティはいかがなものかと首をかしげました。
また新居には埃を持ち込みませんと威勢よく言っていましたが、埃がついたまま家具の搬入等していて、雑巾使ってくださいと渡しても、あー大丈夫ですと行って、そのまま作業を続けられました。
最初に利用した時はすごく満足のいく内容でしたので、担当者によるのだと思いました。
もう2度とアート引っ越しセンターを利用することはありません。

料金の満足度

仕事内容からすると高いです。
10キロほどの引っ越しで12万程でした。

接客対応の満足度

結構上から目線でお話しされるので気分良くはなかったです。

サービスの良さ

最低です。
大切な新居を傷つけられ悲しかったです。

引越し作業の満足度

最低です。
作業中にいくつも傷をつけるのはプロとは言えないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

業界大手で以前依頼した際の対応が良かったため

引越し業者について

作業が雑で日雇いのバイトが集められたグループなのだろうなと言うことがわかります。また、粗探しのようになんとか自社製品を売りたいらしく、運んでいる側から営業トークがリーダーから次々にやってきます。洗濯機をみたら、使用年数を聞きたがり買い替えの時期ではないかと言い出し、水漏れなどがあったと言ってきます。また、自転車など他にも積んでほしいものを伝えますがグループ内で情報を共有されていないようで忘れ去られることがありました。食器はエコパックのような段ボールではない箱に詰めるように渡されていて、新居に着いたらまずはすべて中身を出して引っ越し作業完了までに箱の返却を求められます。最低限の仕事しかしてくれないため、運んでいる際に冷蔵庫から出た水などすべて拭き取る必要があるため、引っ越す人が雑巾必須です。

料金の満足度

比較しましたが他社と変わりはなく、一般的だと思います。

接客対応の満足度

可もなく不可もなく。

サービスの良さ

段ボールをお願いした分だけ素早く持ってくるなど対応はいいです。引っ越し当日のサービスはいまいちです。

引越し作業の満足度

最低限の気配りしかしてくれないので、汚水が流れてしまったり他の部屋の床まで影響してもすみませんと言ったこともありません。丁寧さにも欠けます。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が指定したため。

引越し業者について

3月下旬という繁忙期でしたが、なるべく費用を安く抑えたかったので、見積もりの際にいろいろと相談させていただきました。2人暮らしなので荷物は少ないほうだったと思いますが、繁忙期のため当初の見積もりは想定よりだいぶ高く、別の業者に変えたほうがいいかもしれないと考えました。が、不動産屋さんからの紹介であるということで値引きしていただき、さらに自分たちで運べる荷物はできるかぎり運ぶことにしてトラックを小さめのものにしてもらい、なんとかこれなら出してもいいと思える金額になりました。本来なら何社かに見積もりを出してもらって比較したほうがよかったと思いますが、あまり時間がなかったため1社だけで決めました。他との比較はできませんが、見積もりを出してくださった方、実際の作業に来てくださった方の態度・サービスにも問題は感じませんでした。無事スムーズに引っ越しができてよかったです。

料金の満足度

当初の見積もりは正直かなり高かったです。3月下旬という繁忙期なのである程度しかたなかったとは思いますが、事前にネットで調べていた相場よりもはるかに高かったです。
値引きしてもらい、トラックを小さめのものに変更することで、なんとかネットで調べた相場に近い値段まで下がりました。
ネットの情報がどこまで正しいかわからないので、最初の金額が足もとを見られていたのかどうかまではわかりません。

引越し作業の満足度

トラックは小さめのものしてもらいましたが、当初のお話より大型の家具を多めに積めたようで、自分たちで運ぶ分が減って助かりました。
作業もスムーズで早かったと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

部屋を借りるときの仲介の不動産屋さんからの紹介。

引越し業者について

私は転勤族で過去６回引越の経験がありますが、そのうちの４回をアート引越センターさんを利用させていただいています。アート引越センターさんを利用する理由は会社がこちらと法人契約を結んでいるので指定業者だからですが、特に不満はありません。引越前の見積もりのために事前に荷物の確認に来られる方の印象も良く、こちらの要望にも臨機に対応いただけます。（例えば、会社が負担する引越し料金に楽々パックは対象となっていませんが、楽々パックは個人負担で支払うので個人に請求をにも対応してくれる）
引越当日もスタッフさんは５～６人で対応。うち女性スタッフも２人は含まれており、荷物の梱包までお願いできる楽々パックを利用した場合も女性が荷物梱包をお願いする際も安心できるのではないかと思います。
てきぱきと引越対応いただき、荷物梱包・荷ほどきまですべてお願いしても家族４人の引越も１日で完了しました。
引越の際に捨てたい大型家具や、ごみの処分も対応していただけますよ。

料金の満足度

5～６社の合い見積もりをとった結果でも安い方でした。（一番安かったのはサカイ引越センターさんでした）

接客対応の満足度

全員アルバイトさんかとは思いますが、みなさんてきぱきと作業されとても好印象の方ばかりでした

サービスの良さ

引越の際の荷物運搬だけでなく、荷造り・荷ほどきをお願いできますし、不要な大型家具の処分もお願いでき、
引越の際に必要となる作業はほぼお願いできるサービスが揃っており便利です。

引越し作業の満足度

荷ほどきまでお願いしましたが、書籍はCD・DVDが大量にあったにも関わらず指定した書棚に全部並べてくれるまでのこまかな作業までやっていただけます。逆に申し訳なくなるくらいまでやっていただけて満足です。

契約を決めた理由

• 安心感

5～６社の相見積りを取って料金比較したところサカイ引越センターの次に安かったのですが、過去に利用した経験がありその際特に不満もなかったので選びました

引越し業者について

細々した荷物は自力で運び、大型家電や家具の運搬をお願いしました。
男性3人で来て頂き、朝早くからの作業でしたが作業前には皆さんで挨拶をし、とても迅速で丁寧な対応でした。
家具家電の梱包、養生はとても丁寧で、荷物や部屋の中に傷が出来ることは一切ありませんでした。
引越しトラックへの積込も、荷物が揺れない様なるべく隙間なく積込み、「綺麗に積むなぁ」と関心したのを覚えています。
見積時に依頼していた量より少し荷物が増えてしまいましたが、「トラックに積み込める量なら大丈夫ですよ」と言って頂き、無事運べました。
女手しかなく、積込や運搬のお手伝いが出来るか不安でしたが、作業員の皆さんだけで難なく作業して頂き、とても助かりました。

料金の満足度

電話で依頼時に大まかに荷物の量を伝え、おおよその費用を提示して頂きました。
また、引越し当日にも実際に運搬する荷物を確認し、金額の詳細を確認した上で作業に取り掛かって頂きました。
冷蔵庫、洗濯機、テレビ、タンス×３つ、机×４つ、棚×５つなどの荷物量で約10万円程でした。

接客対応の満足度

作業前後には作業員全員で挨拶をして頂き、気持ちの良い接客でした。

引越し作業の満足度

引越し先の2階へ机を搬入する際、机の一つが階段を曲がりきれず、搬入が行えない事態が発生しました。
大工だった祖父の手作りの机で、幼少期から大事にしていた机でした。
どうしようかと、家族で思案していると、作業員の方が「一度分解しても宜しいでしょうか？」と提案してくれました。
工具を使用して一旦分解し、パーツ毎に2階に運び込んだ上で、再度組み立てて配置して頂きました。
思い入れのある机だったので、丁寧に取扱い、希望する場所まで運んで頂けてとても嬉しかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

CMなどでもよく見聞きする引越し業者であり、信頼できると考えたため。

引越し業者について

家族の都合で2回に分けて引っ越しを行ったため荷出し、荷受け各2回ずつ依頼をしたが、2回とも荷受けに作業に不満を感じた。若い10代の担当２人がメインで担当していたが、作業が全体的に雑で、私たちが見ていないと思ってか玄関の外での作業はさらに雑に感じた。2回目の荷受けでは室内の壁や柱に保護シートも貼ってくれず、実際扉に傷がつき、今でも不動産業者を通し修繕の調整をしている。その他、棚のグラつきが酷かったため、確認したところ部品が欠損しており、すぐに片付けに取り掛かることができなかった。若い担当が悪いとは言わないが、安心してお任せ出来るよう、もう少し経験豊富な方に現場リーダーを担当してもらいたいと感じる。

料金の満足度

繁忙期は高い

接客対応の満足度

担当者全員が作業を始める前に挨拶をしてくれたチームもあったが、リーダーだけが挨拶にきて他の方は挨拶なし、というパターンもあり対応に違いがあることに違和感を感じた

サービスの良さ

お風呂の防カビ剤をプレゼントで頂けたのは新居での生活に役立ち嬉しかった。

引越し作業の満足度

家具、ドアの破損があったため低評価にせざるを得ない。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社からの指定があったため

引越し業者について

アート引越センターを10段階で評価するなら、7点くらいかなと思います。良かった点は、大型家電を中心に丁寧に梱包をしてくれた点です。東京から宮城に移動したのですが、東京での搬出は大学生のような若い方が担当してくれましたが、養生や梱包など非常にスムーズで、最初と最後の挨拶もとても気持ちよくおこなってくれました。一方で悪い点を挙げるとすれば、搬入側、宮城側の担当者のレベルが低かったことです。特に大型家電は最後の設置まで業者で行うのが契約だったのですが、解体の流れを見ていないので組み立ての方法がわからないと言われてしまい、そこはとても不愉快に感じました。その点を除けばスムーズに対応いただいたので、評価は平均くらいかなと思っています。

料金の満足度

引越専門の業者には数万円劣るものの、思っていたよりは安い値段で対応をいただけました。

接客対応の満足度

接客は明るく対応してくれたので良かったです。

サービスの良さ

一部組み立てを対応いただけなかった点あったので、そこはマイナスでした。

引越し作業の満足度

家電の破損等は無かったので、満点では無いものの及第点かなと思っています。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

食器類を丁寧に運んでくれそうなサービスだったため

引越し業者について

新築に引っ越すため業者を探している中、非常に安いところはあったのだが口コミなどが悪く迷っていたところ、アート引越しセンターという大手の中で比較的安かったので連絡を取り打ち合わせ。
電話での対応や営業などの対応は特に違和感なく嫌な感じも無かったのでお願いした。
当日若い男女3人が時間通りにきて段取り良く作業を行いあっという間に終わったので新築へ。新築での荷物運搬もスムーズに対応いただき無事終了。お礼にお茶を渡して解散。ダンボールはいついつの何日の何時に取りに来るとの事でした。
しかし、当日ダンボールを取りに来る時間になっても一向に来る気配がなく、結局約束の時間が過ぎても来なかったので電話したら忘れていた様子で特に謝罪もなく、外に置いといてもらえれば適当に取りに来るとのこと。風も強い時期であったため、謝罪もないそのような態度に頭に来てしまい苦情をかなりの勢いで言ったところすぐに取りに来ることになったがやはり謝罪などはなく、最後に気分が悪い結果になった。評価として、現場の作業者は良かったが、営業がダメ。

料金の満足度

比較的安く感じた

接客対応の満足度

作業者は良いと思うが営業は良くない

サービスの良さ

悪い

引越し作業の満足度

良かった

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の中で比較的安かったので。

引越し業者について

同じ市内で車で10分ほどの近距離での引っ越しをしました。前回もほぼ同じ内容でアート引っ越しセンターにお願いしていて、特に不満はなかったため、もう一度お願いしました。相見積もりを取った際もその旨をお話ししたため、同金額で契約になりました。また、子どもが小さいので、幼稚園に行っている間に作業を終えることが大前提だったので、梱包、荷解きは自分達で、積み込み、積み下ろしと大型家具の設置は引っ越し屋さんにお願いしていました。当日、50代くらいの男性とアルバイトの若い男性、新人らしい女性と3人でいらっしゃいました。正直、傍目から見ていて、単純に力が足りない(女性の方は華奢な若い方で重いものは運んでいない)、男性二人で作業している感じだったのですが、あまり連携がとれておらず、効率が悪いと感じました。前回は９：00集荷でお昼前後には積み下ろしが終わっていたのに、今回は15：00過ぎまでかかりました。作業員によってだいぶ質が変わると思いました。

料金の満足度

3社ほど相見積もりをしましたが、一番安くしてくれました。

接客対応の満足度

対応は普通です。

サービスの良さ

ダンボールなど必要なものは全て揃っていて、梱包もしやすかったです。

引越し作業の満足度

女性の方が一人いたのですが、新人さんなのかととても動きが悪く、微妙でした。指示を出されないと動かず、作業も遅かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

前回もお願いしていて特に不満がなかったから

引越し業者について

引っ越し繁忙期の見積りにも関わらず、下見の訪問日時の調整を柔軟に対応していただいた。下見訪問時もカーペットの上には乗らないことを徹底し、話し中は正座に近い姿勢て対応してもらった。日程についての問い合わせに対しても素早く回答がもらえ、仮押さえまで対応してくれた。引っ越し先に収納が少なかったためDIY用に木材を大量に増やしての引越しとなったが、木材の増加も見積りに反映してもらい問題なく対応いただけた。荷物をかなりまとめていたこともあり、引っ越しの積み込みは作業時間が１時間で完了した。作業員同士の連携や養生も的確に行われており問題なかった。荷下ろしもおろす場所の確認など適宜コミュニケーションをとって行なってもらい問題なく完了した。

料金の満足度

会社都合の転勤絡み且つ、超ハイシーズンの引越しだったため決して安い金額での引越しとはならなかったが対応含め問題なかったので満足している。

接客対応の満足度

下見に来た営業担当の説明や対応は丁寧さを感じた。

サービスの良さ

見積り時に洗濯機の設置は電気工事担当が別日程で作業すると聞き、設置の作業の内容を聞いたところ担当もよく理解していなかったことが残念です。作業内容が電源の接続とアースの接続と言われ作業から除外したが、運搬用の固定ジグも残こされており一言も報告がなかった。運搬時に仕込んだことを伝えて欲しかった。

引越し作業の満足度

実際に積み下ろしを行った作業員も丁寧に荷物を扱ってくれていたと感じるため高評価である。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時の対応が丁寧だった。