アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

引越日の2か月前に出産したばかりで、全ての荷物をまとめきれておらず、服等以外は基本荷物を運ぶだけのプランだったのに、嫌な顔せず終始素敵な対応で(特にリーダーさん)作業してくれました。
また、もともと引っ越先に運んでいたベッドを移動したりするのにも手伝っていただいたり、一つ一つの作業も丁寧で、安心して任せることができました！
手際も良く、みなさん若いのに本当に関心しっぱなしでした。時間も予想よりもオーバーしましたが、本当に頑張っていただき感謝しています！星5だとた4.9ぐらい満足でした。
0.1は冷蔵庫の収納時に下を床にすった後がすこーしだけ残ってしまったので、その分で引いてみました。
でもあれだけ対応良ければクレームも出す気にならず、
会社にも報告などしていません。
もしまた引っ越すならリーダーさん指名で頼みたいぐらいです。

料金の満足度

あの場で即決しなければ、もう少し安く出来たかなと思っていますが、
見積前の段階で10万以内には抑えたいと思っていた額より下回ったので、あまり気にしていません！

接客対応の満足度

本当に良かったです！年下だと思えないほどしっかりしてました！

サービスの良さ

迷惑な客だったと思いますが、色々してくれて助かりました。

引越し作業の満足度

手際もよく、長時間頑張ってく感謝です。

契約を決めた理由

• 接客対応

同じ日に3社の見積立会をお願いしていたが、最初に来たアートさんの営業トークに負けて決めました。

引越し業者について

評価は５つ星中4つ星にします。
京都から地元の四国までの荷物の引っ越しの際にお世話になりました。
京都ではマンションの2階に住んでおり、地元の四国の家は2階建ての一軒家でした。
京都の引っ越しマンの方は、床から玄関まで丁寧に専用カーペットを引いて下さり、エレベーターもない中、重い段ボールを丁寧にトラックに積んで下さりました。
地元四国の引っ越しマンも同じように、家の中まで荷物を運んで下さりましたが、立ち去ったあとに確認すると部屋の壁に1カ所、10㎝くらいの傷が出来ていました。
機械ではなく、人の手でやっている為、ミスはつきものですが、大事な家に傷がでしてしまった為、残念な気持ちになったというもの事実です。
一方、引っ越しに来る前日の昼と当日の10分程前に電話をくれたりという、丁寧な配慮もして下さったため、その点では感謝の思いでいっぱいです。

料金の満足度

料金は、128,000円くらいだったと思います。
友人は京都から東京で80000円くらいで交渉していた為、もう少し安いとありがたかったなと感じています。

接客対応の満足度

引っ越しマンの方は、基本穏やかな雰囲気の方か、笑顔の方かのどちらかでした。接客面は満足しています。

サービスの良さ

サービス面でも特に不満なところはなかったです。

引越し作業の満足度

引っ越し作業は、30分くらいで、とても短時間で終了しました。荷物を予め、全部まとめていたこともあり、短時間で終了しました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをお願いした業者の中で価格が一番良かったからです。

引越し業者について

購入したマンションが3月末に入居開始だったので、当初は3月末に引っ越し予定だったが、購入したマンションと提携している引っ越し業者で事前見積りをすると、3月末だとシーズン料金含め22万ぐらいになってしまったので断念。事前見積もりに来ていただいたお姉さんと相談の上、日程を改めて4月の上旬にすると、15万ぐらいになって一安心。事前見積もりに来てくれたお姉さんはとても感じがよかった。引っ越し当日、繁忙期ということもありスタッフ間がピリピリしていたが、マンション会社との提携していたこともあり慣れているようでスムーズに終えることができた。新しい家に入る前に靴下を新しいものに履き替えたり、丁寧に養生もしていただいたり大変満足でした。

料金の満足度

4月4日の繫忙期ということもあり2人暮らしの3トントラックで約153,000と高くなってしまった。他の業者との比較も行ったが、どの業者も忙しい時期なので高かったので安心できる他より少し値は張ったが大手のメーカーで決めた。

接客対応の満足度

作業員は3人で内1人がベテラン、2人がアルバイトのようだった。ベテランがアルバイトへの対応が冷たく見ていて不安だったが、私たちに対しては優しく丁寧に対応してくれたので良かった。

サービスの良さ

新しいお家の養生がとても丁寧で、新居に入る前に作業員が靴下を履き替えて入ってくれた。引っ越し後も1年は家具の模様替え無料のサービス等もあるので安心。

引越し作業の満足度

観葉植物や段ボールに入らなかった40㎏のダンベルもすぐに梱包をして持ち出してもらえた。

契約を決めた理由

• どれでもない

購入したマンションの会社の勧め

引越し業者について

今回で5回目の利用になるが、そこそこ大きな都市部→都市部の場合に比べ、今回の山形県内の引っ越し場合では、スタッフの対応がなんとなく垢抜けないなという印象が残った。決して手抜きをしているわけではなくよくやってくれていたが、男性スタッフが気をきかせてくれたつもりか（女性である私の）衣服関係の荷解きを「しましょうか？」と言ってくれたりと、気をきかせるツボが違うだろうよというシーンがいくつかあったため、不快ではなかったが苦笑した。アート引越オリジナルの引っ越し作業アイテムには個人的にお気に入りがいくつかあり今回も活躍してくれたことと、運びにくい家具も持っているため毎回申し訳ないと思いつつ、今回もうまく搬入してくれたので感謝してもしきれない。

料金の満足度

リピーター割引の適用があり思ったより安かった印象。

接客対応の満足度

気さくで好印象。

サービスの良さ

手慣れた対応で不安感なし。

引越し作業の満足度

いつも通りの安心感。

契約を決めた理由

• 安心感

今回の引っ越し以前、過去4回の引っ越しの際にいずれも利用した業者であり、手順ややり方が分かっていて慣れていたから

引越し業者について

私たちは、大人2人・子供1人・犬で1LDK→戸建てに引っ越しました。
大物の家具と段ボール10箱ほど運んでもらいました。
荷造り、荷解きは全て自分たちで行いました。
ベテランぽい人と若い人の計3人で作業を行なっていました。
今思うと作業はなかなか酷かったと思います。
冷蔵庫は12時間前から電源を抜いていたのに、旧居で水漏れ。洗濯機を運ぶ時に、旧居の壁を損傷。
冷蔵庫を新居に運び入れる時に、窓のサッシにぶつかってサッシが少しへこむ。
洗濯機はパンが低めだったため、排水ホースを踏んだまま配置。
旧居の壁に感しては、「元からでした」と言われ、私自身細かく確認していなかったので強く言えず…。退去時にお金は掛からなかったのでよしとします。
新居のサッシについては、「何か音がしたな」とは思いましたが、その後何も言われず、後々へこみを確認しました。窓の開閉には支障はありませんが、新築注文住宅だったため、ショックは大きかったです。(そうならない為に業者に頼んでいるのに)
洗濯機に関しては、私が言わなければ気付いておらず、そのままになる所でした。
結局高さが足りなかったため、踏ん張る君を引っ越し業者から購入しました。
確かに価格は安かったですが、プロに頼んでいるのでしっかり丁寧な仕事をして欲しかったです。

料金の満足度

価格は満足しています。

接客対応の満足度

その日のリーダーの若い方は、ややぶっきらぼうに感じました。無表情でした。

サービスの良さ

全体的には満足していますが、ぶつけた所は自己申告して欲しかったです。

契約を決めた理由

• 料金

一括見積もりでサービスと価格に納得したから

引越し業者について

コロナ禍で失業し、一人暮らしから実家に戻るために引っ越しをすることになりました。
今回、この業者を選んだ理由はなによりも距離があるため、全国区で大手で安心できるところが良いという希望がありました。
ちなみに実家から一人暮らしをする際もここの業者を選択しています。
しかし、金額面に不安があったため、家に訪問してもらい見積りを出してもらいました。
荷物の量は段ボールが１５箱程度、段ボールに包めない家具などは当日梱包で、実家に戻るため家電類（冷蔵庫や洗濯機など）はなしで見積りを作成。（実家から一人暮らしの際も同じ条件）
結果、予算以上の金額だったので、前回利用した際の金額をお伝えしたところ、
担当の方が「上に前回使用してくださった旨をお伝えし、希望額に近づけるように電話ですぐに交渉しますので少しお待ちいただけますか？」と丁寧に対応してくだりました。
電話で交渉していただいたところ、「家電がない分、前回と全く同じというわけではないが金額を下げることができました。こちらでいかがでしょうか？」と希望額に近い金額まで下げてもらい、契約しました。
真摯に向き合っていただき、ありがとうございました。
引っ越し当日もさすがの速さで予定していた時間よりも早めに終わることができました。
引っ越し後の手続等でわからないことも相談に乗ってくれます。
近場であれば他の業者でも良いかと思いますが、距離が遠い場合はここの業者をオススメします。

料金の満足度

引っ越しシーズンだったので、高めの金額でしたがクーポン券を使用し
見積りを出してもらいましたが、正直に言うと高いです。
荷物の量の割には高かったので、交渉し、予算に近い金額まで下げてもらいました。

接客対応の満足度

さまざまの部署があるようで、連携がとれているなと思いました。
例えば訪問担当の方から、電話対応の方、当日作業をしてくれる方に要望が通っていることに驚きました。

サービスの良さ

安くするため、自分で梱包するオプションで使用しましたが量が多くない場合は安いのがいいと思います。
一番、嬉しかったサービスが靴やスーツなどは無料の専用ケースがあり、型が崩れないのが嬉しかったです。

引越し作業の満足度

さすがプロです。
予定では４５分をでしたが、当日は３人で作業をしてくださり、２０分ほどで作業が終了しました。（内１人は女性でした）
梱包作業は見ていて、「凄い」のひところです。
３人の連携も素晴らしく、見ていて気持ちよかったです。
引っ越し先でも３人で対応していただきました。
当日は荷物がまだ届いていないので、予定時間よりも遅れる旨を丁寧に説明してくれました。
到着した際にもお詫びの挨拶から入り、凄い速さで荷物を運び、終了しました。
もう満足です。

契約を決めた理由

• 料金

移動距離が遠く、金額面で相談したところ希望額に近かったから

引越し業者について

関西エリア内の引越しにもかかわらず、２日に渡っての引越しになり、ホテルに泊まるなど余計な出費が増えたこと。また、２日に渡ったことで引越元と引越先のスタッフが違っており、家具や梱包した荷物のことなどの引継ぎがうまくされておらず、説明をしなおすなどとても手間だったことなど、上げればきりがないほど、とっても不愉快な引越だった。たまたまスタッフの当たりが悪いかったのだと思いますが、引越は頻繁にするものではないからこそ、しっかりとスタッフ教育、特にリーダーになるような人の教育はきっちりすべきだと感じましたし、スタッフの言動は私のように会社のイメージにつながります。今後、アート引越センターに依頼することはないでしょう。

料金の満足度

今回の引越(滋賀県から大阪市)のちょうど一年前の同時期に、別の業者に依頼し引越(大阪から滋賀県)をしたが、その時より４万ほど高かった。どこの業者も見積もりに来てくれえなかったのでやむをえなかったのですが、高くても質の良い内容であればよかったのですが、結果そうでなかったので高い買い物になりました。

接客対応の満足度

①引越元のスタッフのリーダーはとても愛想がよく一生懸命に作業をしてくれて好感をもてた。
②引越先のスタッフの接客対応は可もなく不可もなくいたって普通だった。。

サービスの良さ

アート引越センターのパンフレットには無料サービスで引越元、引越先のご近所さん共に挨拶に行きます！みたいな事が書かれていますが、どちらのスタッフもしていなかった。引越元、引越先のスタッフはそれぞれ違うのに、どちらもやっていないということは、「たまたま」や「うっかり」ではないのだと思った。できないこと、徹底されていないことは、わざわざパンフレットに書かない方がいいのにと感じました。引越件数と粗品の数が合っていないと推測されますが、おそらく社内で精査もしないので問題にも上がらないのだと思ってしまいました。

引越し作業の満足度

①引越元のスタッフの作業は、６で記載したとおり愛想が良く新設だった。が、つまりはしゃべりすぎで手が遅く、時間がかかりすぎて朝から夕方までかかった。おまけに他のグループのスタッフまで応援に来る始末。だから２日に分けてるのか？と疑った程でした。
②引越先のスタッフの作業自体はテキパキしており問題はなかったが、観葉植物が箱の中で倒れて土がひっくり返り根がむき出し、幹が折れるなどしていたにもかかわらず、黙って鉢に土を戻し、目に付きにくいベランダに出していたり、冷蔵庫の搬入の際、段差に傷をつけたことをリーダーが目視していたにもかかわらず、申告せずに帰ろうとした。仕方がないので、こちらから尋ねると、「今後、ここ(賃貸の新築マンションだったので)から引越をするようなことがあった際には、会社(アート)に言っていただければ直すます。その時に連絡ください」と素人でも分かるようなありえない対応をした。

契約を決めた理由

• どれでもない

インターネットで見積もり依頼をしたが、引越元が田舎だったため、アート引越センターしか来なかったため

引越し業者について

見積もりがスムーズ。
2度依頼しています。いずれも同県内移動。一度目は同居するために二か所の家から一つの家に引っ越し。二度目は二人分の引っ越し。二度とも自分が先に転居先にいたため、引っ越しの荷詰めから転居先での荷ほどきまで全てをお任せしました。他社（当時はサカイさんとアリさん）と比較すると割高でしたが、その分の丁寧さや安心感がありお任せして良かったと感じます。事前に荷物の仕分けや配置を確認してくれたので引っ越し当日、段ボールに囲まれて寝る様なことにはなりませんでした。一応心配なので立ち合いましたが、何もすることがなく困るほどでした。引っ越し終了後はスタッフさんからの「お疲れ様でした」のメッセージと入浴剤が置いてあり、気遣いを感じました。

料金の満足度

二人で同県内の引っ越し。荷造り荷ほどきまで依頼。
一度目は13万円、二度目は20万円弱。相場より高いですが、内容に満足しています。

接客対応の満足度

スタッフの方の対応◎
傷一つ付けない様に徹底して全ての作業が丁寧でした。

サービスの良さ

予算に余裕があれば、次回の引っ越しもアート引越センターさんに依頼します。もちろん評価◎
単身や自分で荷物の仕分けをする時間があるのなら、格安業者で十分です。
引っ越し完了したとき、転居前と全く同じに食器棚の中身が配置されていたことに驚き、感動でした。むしろ前より綺麗に整頓されていました。

引越し作業の満足度

評価◎
作業中はとても和やかで息の合ったスタッフさん5名で、サクサクと荷物が仕訳けられていきます。
搬入の際は立ち合いましたが、うろうろしていると作業の邪魔になってしまうので、何かあったら電話してくださいと伝えて散歩に出ました。
戻ってくると、小物の仕分けが行われていて、手持ち無沙汰になるほどに徹底して作業を進めてくれます。

契約を決めた理由

• スピード

レスポンスの速さ。見積もり依頼をお願いしたら翌日に自宅に来てくれました。

引越し業者について

総合的にはとても満足できました。隣の県へおよそ移動時間3時間程度の距離の引っ越しでした。我が家は自家用車の運搬と加えて引っ越し自体は1日で終わらせたいという希望がありました。2社で見積もりを取れせてもらったのですが、もう一社は1日でのお引越しがかなり難しいという反応でした。アートさんでははじめの見積もりの段階からすごく丁寧な印象で値段も相場でしたのでお願いしました。作業員の方に荷物の到着時間をもっと早めにできますがと言われましたが、それだと業者の方を朝から夕方まで休憩なしに動かせてしまうため何時までに着けばいいので途中で休憩も取ってくださいとお伝えしたらとても喜んでもらえました。仕事も丁寧で早かったので本当に感謝しています。
ちなみにもう一社の見積もりを取った際に来てくださった社員の方がパンフレットやお客様へのプレゼントなどの物の扱いがとても荒かったのでその時点でやめました。初めにお客様の前に出て対応する社員がこれだと会社全体の印象が良くないです。

料金の満足度

他社を含めて2社でみつもりをとりましたが、相場どおりでした。逆に安すぎると作業員が少なかったり雑だったりで不安があったので信頼できる料金説明で助かりました。

接客対応の満足度

とてもよかったです。見積もりにきた業者の方もテキパキとしていて質問や相談にも的確にスピーディーに対応してくれました。当日担当してくれた作業員の方たちもプロの仕事でとても丁寧で思っていたよりもスムーズに終えることができました。

サービスの良さ

とてもよかったです。客の都合を第一に考えてくれました。

引越し作業の満足度

信頼できる業者だと思います。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もりが丁寧だったから、作業人数もしっかり確保できそうだったから。

引越し業者について

何社か見積もりを取った結果、お値段的に一番頑張ってくれたのがアートさんでした。引っ越し当日は予定の時間通りに開始。引っ越し先は住んでいた家より少し狭く、大きな家財などがいくつかあったので家の中に入るかどうか不安でしたが、上手に配置してくれました。一番大きな本棚があったのですが、玄関から入れることのできない大きさだったのでなんとベランダから2階に入れてもらうことに。かなり高度な技術だったと思いますが傷一つつくことなく設置してくれました。3時間もかからないくらいで全部の積み込みが終ったと思います。9月上旬で繁忙期だったと思いますがそれにも関わらず丁寧な仕事をしてくださったアートさんに感謝しています。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比較した結果、一番安かった

引越し業者について

妻の会社の福利厚生（？）として、アート引越センターと提携しており、使うと、若干安くなるとのことだったが、最終的にはネットの引っ越し一括見積を利用し探したが、一番最初に電話をしてきたところが、アート引越センターだった。日取りを決め、下見に来ていただき、説明を受けた際に、上記の妻の会社の提携先でもあると伝えたところ、更に数万円値引きをするとのことだったので、お願いをすることにした。引っ越しに際して、ダンボールや割れ物等を保護するカバーの箱も貸してくれ、全体的に丁寧な対応をしていただいた。とは言え、特別、アート引越センターのここが凄い！と言うこともないため、可でもなく不可でもなくと言う印象です。今後使うこともあるでしょうし、友人等にも紹介をすることもあるかも知れません。

料金の満足度

安くしていただきました。

接客対応の満足度

丁寧な接客をしていただきました。

サービスの良さ

全体的に良いと言うイメージで可でもなく不可でもなくと言う感じです。

引越し作業の満足度

問題ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

妻の会社と提携しており、通常より安く契約できた。

引越し業者について

若い男性が二人で来てくろたけれど、暑い中、文句や嫌な顔一つせず、とてもよく動いてくれた。また、自家用車で運ぼうとしていた物の積み込みなどを手伝ってくれ、アフターフォローの説明や防虫、防カビ対策などの説明もきちんとしてくれ、助かった。不要となった段ボールの無料回収や、廃棄物会社の紹介などもあり、総合的に引っ越しを頼むことができて、安心した。
家具の傷や凹みなどの初期確認も、きちんとしていて、サインの数が多かったのは、少し面倒にも思えたが、事故や不信感を抱かずに済むので、必要な確認事項の一つであり、お互いの利益になっていると思う。
支払いに関しても、各種クレジットとQRコード払いに対応しており、こちらの都合の良いものを選ぶことができた。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もりが丁寧だったから

引越し業者について

自宅に実際に業者さんが来てくれて荷物の量を把握したうえでお見積書を提示していただきました。見積依頼をしてからすぐに来てくれたので助かりました。価格の相談にも乗ってくださり、引っ越し希望の日程の中で一番安く引っ越しできる日をご提案してくれて営業の方の対応はよかったです。引っ越し当日になり、冷蔵庫が古い(購入して10年)ので、新しい冷蔵庫にされたらいかがですかと作業員の方に自社の商品をおすすめされました。「今持っている機種と同等レベルでお安くなってます。今注文していただければ今日新居に取り付けできます」と言われて購入しましたが、実際に届いたものはもともと使っていたものより小さい冷蔵庫でした。家電を購入するときは実物を見て決めるべきだったと後悔しました。また、引っ越しは2日に分けて行う予定で、1日目は予定より3時間遅れ、2日目は予定より1時間早くきました。時間通りにというのは難しいとは思いますが、うちには小さい子供がいるので、できる限り決めてあったスケジュール通りにしていただければありがたかったのになと思います。

料金の満足度

少し安くしていただけたので満足してます。

接客対応の満足度

愛想がいい人ばかりです。

契約を決めた理由

• どれでもない

私の住んでいる地域は田舎のため、大手の引越業者少なくあまり選べなかったので。

引越し業者について

アート引越センターにお任せして大満足でした。当日は3人で作業にきてくださり、特に注意して運んでほしいものなどのヒアリング、情報共有をしっかりとして頂き、全く不安なくお任せすることが出来ました。当日の作業は価格以上の対応をして頂き満足だったのですが、見積もりの際に電話口で対応してくださった方の説明がやや不十分でした。WEBで見積シミュレーションをして問い合わせをしたのですが、電話で改めて運ぶ荷物を同じ内容で伝えると価格が1.5倍ほどに上がっており、理由を聞いても「システムの不具合ですかね。申し訳ありませんがこちらでお調べした価格が正しい価格です。」と言われてしまい、安くするにはどうしたら良いかを聞いても「このお荷物ではこれが適正価格ですので」との事で、提案もして頂けませんでした。こちらから作業日や時間を変えたら下がるか聞くと価格が下がったので、そこは向こうから提案していただけたらよかったと思いました。ですが、当日の作業に満足したので良しとしました。

料金の満足度

見積から当日の支払価格に変動はなく、キャンペーンのおかげで大手の割には安くして頂けたように思います。

接客対応の満足度

最初の挨拶から元気で丁寧で安心感がありました。

サービスの良さ

ワンルームだったので当日の作業中の居場所に困ってしまいましたが、椅子を最後の持ち出しにしてくださり、ぎりぎりまで座って自由にしていてくださいとお気遣いいただきました。

引越し作業の満足度

床や壁をしっかり段ボールでガードしてくださり、どこも傷つけることなくとても丁寧な梱包でした。作業員三人でうまく連携がとれており1時間もかからず完了してよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

大手なので安心感があり、比較的安かったから

引越し業者について

女性一人で一軒家への引越しだったので、近所へのご挨拶に一人でお伺いするのも防犯的に宜しくないですし、かといって何もなしではマナーやコミュニティ上の問題があるしどうしよう…と思っていたのですが、アートさんは「近隣へのご挨拶には粗品を持っていって勝手にやってくれる」という評判を聞きアートさんにしました

のしがけは苗字だけにしてもらい、ティッシュだったかな？で、近所への挨拶はおまかせしました。

荷物の搬入と挨拶や道路交通状況のチェックなどもチームでやってもらい、特にトラブルになることなくスムーズに引越し作業が終わってびっくりしました。
今後はしばらく引越しをする予定はないですが、友人たちにはオススメしようと思います。

料金の満足度

1階→1階で県内引越しで3万円、3人チームだったので安すぎて人件費は大丈夫なのかなとかえって心配になりました。
(チームで1日複数件こなしているみたいなので大丈夫なんでしょうが…。)

接客対応の満足度

明るく気さくで相談しやすい方ばかりだったので不満はないです

サービスの良さ

100点満点中85点です！

難点はサービスに対して価格が安すぎたことです！
若いメンバーばかりだったのでもっとお金あげて…って思ってしましました。

引越し作業の満足度

養生が完璧でした。

ドアのサイズなど計測の上ご連絡はしていたのですが、きっちり大型家具までちゃんと搬入してくださいました。
よごれ無し傷なしです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

近所への引越しのご挨拶サービス付きだったのと評判が良かったので