ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

見積もりをお願いしてから実際に来てもらうための連絡がスムーズで助かりました。見積もりの際、コロナの関係もあり窓を全開にして対応しました。見積もりに来てくれた担当者も家具などには触らず、見えないものは部屋の中にない物については口頭で確認されました。
今のご時世家に人を招くのも気が引けるのですが、気を付けて対応してもらえて安心しました。
見積もりの項目も分かりやすく、料金の説明もしっかりしてもらえました。例えば、荷物はあとダンボール5箱分までなら増えても今の金額だが、それ以上だと1万くらい高くなるという感じで具体的に教えてもらいました。
引っ越し当日も3人来てもらって到着から30分くらいで搬出、積込みが終わりました。そこからの移動だったので早く作業してもらえてよかったです。

料金の満足度

割引も使えたので比較的安く引っ越しできました。
見積もりの際、どうすれば金額が変わるかきちんと説明してもらえたので、そこに気を付けて荷造り出来ました。
見積もりで計算してもらったものと後日送られてきた見積もりで抜けているものがありましたが、金額に影響はありませんでした。

接客対応の満足度

コロナもあったので過剰な接客やサービスはありませんでしたが、最小限の確認で素早く作業してもらえたという印象です。
運ぶのはスムーズでしたが、家の床や壁にキズがつかないようにシートを敷いたりしてくれました。

サービスの良さ

電話の対応も含めて特に気になることはありませんでした。
ただ、積み下ろしの日の作業時間の連絡がなくこちらから確認しなければなかないということはありました。
伝達がうまくいってないのかな、とは思いました｡

引越し作業の満足度

作業は素早く、建物にも配慮してもらったのでよかったです。
物音などもあまり気になりませんでした。
結構重いダンボールを一人で2つ持っているのを見て大丈夫かな、と思いましたが
落としたりすることはなかったのでさすがだな感じました。

契約を決めた理由

• 料金

移住サポートの割引が使えたので

引越し業者について

賃貸マンションから、新築一戸建てへの引っ越しをお願いしました。相見積もりをお願いしたスタッフさんは、細かいところまで丁寧に説明してくださり、人柄も気さくでお願いしやすそうだと感じ、ハート引越センターさんにお願いすることにしました。荷造り用の段ボールを事前にいただいていたのですが、当日まで荷造りがどうしても間に合わず、なんとか頑張っていたところ、スタッフの方々は急かすことなく、運べるものから運んでくださり、「蓋の閉まらないものはそのまま置いておいてください」とのことだったので置いておくと、うまく運んでくださいました。運び出しは終始テキパキと行ってくださったので、とてもスムーズでした。運び込みも、こちらは段ボールや家具の置き場所を指示するだけで、全て丁寧に運んでくださいました。2階への階段が細く、大きな家具は大変そうでしたが、今までの経験からか、絶妙な角度で運んでくださり、無事に2階に運び込んでいただけました。総合して、とても良い引越し業者さんだったと思います。

料金の満足度

他社との相見積もりの中では、比較的安かった上、段ボールの質(使い古しを混ぜるなど)で、予算にも対応していただけました。

接客対応の満足度

相見積もりの時の方から、当日の引っ越しを担当してくれた方まで、皆さん気さくで丁寧なお仕事の方ばかりでした。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

4軒ほどの相見積もりの中で、値段が手頃だったこと、対応してくださったスタッフの方のお話が分かりやすかったことなど。

引越し業者について

当時勤めていた会社の取引先だったのと近場の引っ越しで知らない業者さんには依頼しづらかったので、お願いすることになりました。結果的には大満足です。見積りから価格交渉、引っ越し日時の調整、引っ越し作業と迅速で丁寧な対応を頂きました。特に京都市は道幅が狭く車での作業は何かと大変で、実際駐車していた引っ越しのトラックが走行中の車に当てられるトラブルがおきました。トラックに積込済みだったので、事故処理等に時間がかかり、大幅に予定時間より遅れるだろうと思いました。しかし、迅速に代わりのトラックを手配し、再度トラックに積み替え、予定とおり引っ越しを終えることができました。引っ越し中にもこちらの質問や引っ越しのコツなど雑談も楽しく、大満足の引っ越し業者さんでした。

料金の満足度

思いの外安かったです。

接客対応の満足度

とても気さくで愛想も良かったです。

サービスの良さ

荷物にはまったくトラブルもなく大満足です。

引越し作業の満足度

作業、料金、サービスと全てにおいてとてもよい引っ越し業者さんです。

契約を決めた理由

• どれでもない

当時勤めていた会社の取引先だったから。

引越し業者について

メゾネットの1LDKから、一軒家への引っ越しに利用させて頂きました。

距離は、電車で2時間程の距離があるところでした。
希望していた日にちとは、予定が会わず別の日にちと時間になってしまったのですが、業者のほうで、指定した日にちであれば、お安くやっていただけるとの事で、他社よりもだいぶお安くできました。
ずっと育ててい観葉植物があり、自分で持っていこうと思っていたのですか、植物用のダンボールを用意して頂いたので、安心してお願いできました。
運び出しも2人作業者がきたので、スムーズにテキパキと動いていただけたので、あっという間に終わりました。

ベッドもセミダブルの物だったのですが、解体して、2階の窓から運び出し引っ越し先でもきちんと組み立てしてくれました。
今後引っ越しする事があったら、またお願いしたいです。

料金の満足度

満足の金額でした。

接客対応の満足度

見積りに来てくれた方も作業者のかたもとても良かったです。

引越し作業の満足度

テキパキと、丁寧にやってくれました。

契約を決めた理由

• 料金

見積りしていただき、一番理想的な値段でした。

引越し業者について

まず申し込みを夫がしてくれたのですが、電話での応対も全く問題もなく、こちらがする質問に対しても丁寧に答えてくれました。ただ、引越しの２、３日前ぐらいまで事前連絡が来なかったので本当に当日来てくれるのか不安ではありました。
当日は冷蔵庫、洗濯機、ソファーの３点だけをお願いしたのですが３０分ぐらいの時間でささっと車に詰め込んでいてとても凄いなと思ったし早くてびっくりしました。また、２人で作業に来てくれたのですがどちらの人もとても愛想が良くてお話ししやすい方々だったので印象はとてもよかったです。
料金が安かったので作業内容や態度など少し心配していましたが全く問題がなく梱包も養生もとても丁寧で綺麗だったと思います。

料金の満足度

同じ量をお願いしても他の会社の1/2ぐらいだったのでとてもお得でびっくりでした。

接客対応の満足度

過度にたくさん話すという感じではなく必要最低限なことを愛想良くスムーズに対応してくれたのでとても良かったと思います。

サービスの良さ

お値段の割にサービスもとてもよくて大満足です。

引越し作業の満足度

他の引越し作業も残っていたので時間が掛かると困るなと思っていたけど、とてもスピーディーで運び出しから引越し先への設置もとてもスムーズだったので助かりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の友人が以前使用してよかったと薦められたので

引越し業者について

梱包はとても丁寧だけど、作業に時間がかかってしまうようです。
一人掛けのソファーもそのまま持って行っていいのに、段ボールでぐるぐる巻きにして厳重に梱包していた。
分解できる家具もできるだけ分解して、段ボールでぐるぐる巻きにしていた。
業者さんによると、遠方への引っ越しのためとのことだったがここまでしなくてもと思いました。
引っ越し元の予定していた作業時間は2時間だったが、実際は3時間半かかった。
業者さんの人数も少なかったし、見立てを間違ったのではないかと思う。
でも、段ボールを使ったテクニックは素晴らしかった。
段ボール2つを合体させてカラーボックスを梱包しガムテープを素早く貼る早ワザはかっこよかった。
引っ越し先での作業は人数もちょうどよく早めに終わりました。
特にトラブルもなく終わりました、満足です。

料金の満足度

料金は父の会社が払ったためかかりませんでした

接客対応の満足度

「〇〇ッスね」のようなよくいるお兄ちゃんって感じの喋り方をしていて、ちょっと・・・と思った

サービスの良さ

引っ越し後の段ボールの無料回収は1度だけなので注意が必要です

引越し作業の満足度

丁寧だと思う

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤する父の会社から業者を指定されたため

引越し業者について

結論から申し上げますと、非常に良かったです。
身なりも清潔感ある格好で来ていただけましたし、搬出搬入、共に親切丁寧な対応でした。その中でも良い点、悪い点をあげるとすれば...
良い点は段取りを全てこちらに伝えてくれたことです。『見込みで○○分くらいで室内に物を入れます。その後、ある程度の場所を仰っていただければ我々で配置します』っという感じです。当たり前に聞こえるかもしれませんがこれを聞けるだけ、その間に自分が何を出来るか把握することができるので非常に助かりました。若干のズレはあるもののスムーズでした。
悪い点は言葉使いです。もちろん難しい言葉は使わなくていいのですが友達かのような言葉使いでした。でも頼んで良かったと思えるサービスでした。

料金の満足度

明確な価格は紹介のため控えますが、他社の見積もりを知人に見せていたため、どこよりも安くしていただけました。

接客対応の満足度

口コミで申し上げた言葉使い以外はいいです。心遣いがあります。

サービスの良さ

配線もいくつか繋いでもらえました。

引越し作業の満足度

丁寧でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

知人の紹介で契約しました

引越し業者について

した。かつて私自身引越し業者でドライバーをしていた経験があるので、時間通りに来られないのはその営業所、あるいは会社全体としてオーバーワークに陥っている状態であると知っていたからです。
作業自体は可もなく不可もなくと言ったところですが、私の引越しが単身で荷物量も極めて少なかったので、適切な人材のドライバーであったとは思います。
あえて苦言を呈すならば、降ろし時の引越し助手の方が明らかな外部委託の人材で、お客そっちのけでドライバーの顔色を露骨に窺っていた点は、業界の事情を全く知らない方からすると非常に不審に思われるのではないかと思いました。

料金の満足度

適切であったと思います。2トンショート分単身で大阪ー横浜間、繁忙期ど真ん中の3月ですから、通常期の3倍ほどで妥当だと感じました。

接客対応の満足度

良かったと思います。
と言ってもレストランのお給仕係のような接客とは違いますし、私も求めていません。
普通の受け答えができ、お客が見てる目の前でのお客の荷物の"扱い方"が何よりの接客だと思いますので、問題は無かったと思います。

サービスの良さ

荷降ろし時、お客に「荷物のチェックリスト」なる紙を渡し、搬入された品１つ１つをチェックして降ろし漏れがないかどうかを確認をさせるというのが、私としては煩わしかったですが、のちのトラブル回避の手段としては工夫されていると思いました。

引越し作業の満足度

恐らく熟練のドライバーではなかったので、可もなく不可もなくといった感じでしたが、何もトラブルがなかったということで、満点でいいと思います。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤につき、会社が手配した引越し業者でした

引越し業者について

３年前、一家の引っ越しに利用しました。
アパート暮らし（家族４名２DK）から一戸建て（３LDK）への引っ越しです。
担当の方の電話対応は丁寧というか素早くはきはきしており、せっかち(笑)な私には合っていました。
電話一本で見積もりの下見に来てもらってスムーズに引っ越し日程の話にまで至るスピード感。
料金も大手の引っ越し業者さんとは比較にならないほどの安さでした。相場の三分の一程度でしょうか。
近場への引っ越しだったため、料金をできるだけ安く済ませたいという当時の私の思いとも見事に合致し、決定に至りました。
実はお恥ずかしい話ですが、引っ越し当日は荷物の梱包も９割程度しか終わっておらず、残り１割の荷物は自分で運ぼうかと考えていましたが、
引っ越し担当の方（若いお兄さん）に簡易的に梱包をして頂き、すべての荷物を運んで頂きました。
この価格でこのサービスは凄いです。
リーズナブルに引っ越しを済ませたい方。近場の引っ越しの方にはお勧めです。

契約を決めた理由

• 料金

安さNo.1というキャッチフレーズに惹かれて

引越し業者について

営業のかたが見積内訳や荷物確認、当日までの準備や当日の流れ、支払方法等々、丁寧に説明・対応してくれたので一人でも安心して進めることができました。一人暮らしにしてはソファや長机、本棚など大きな荷物と洋服多め、さらに引越し先はエレベーター無しでしたが、ゴールデンウィーク真っ只中という時期もよかったのか、車両費をずいぶん安くしてくれ、トータル半額になったので懐的に助かりました。引越し当日の作業は慣れたかたが二人きてくださると説明を受けましたが、ひとりは若い新人さんのようでした。ただ、本当に一所懸命にきびきびと作業してくださいました。荷造りと荷運び出しでこちらがもたもたしてしまいましたが、もうお一人のベテランと思われるかたも終始にこにことフォローしてくださいました。養生も問題なし、荷物のセッティングもこちらの希望通りに配置してくださり問題なし。また引越す機会があれば利用させていただきたいです。

料金の満足度

作業員さん2名と車両台。作業員さんの人件費はぴたりと認識合いました。車両台が結構高いことがわかりましたが、時期がよかったようで、だいぶん値引きしていただけました。5万円もかかりませんでした。

接客対応の満足度

みなさま温和で、一人の引越しでしたが安心してお任せできました。

サービスの良さ

引越し先への搬入の際に不用品が出てしまったのですが、許容範囲内で回収してくださり助かりました。

引越し作業の満足度

階段なしの最上階、汗だくでだいぶんしんどそうでしたが、きびきびとかつ話しかけてくださるときは笑顔で、気持ちよく対応していただけました。残念だったところに記載した内容は、ひやっとしましたが割れ物でなかったので問題ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

費用感が合ってさらに安くしてくれたため。

引越し業者について

他の大手と比較すると作業員の作業の効率は悪かったです。時間もかなりかかりましたし、作業内容も雑でした。梱包が甘く「繊細に扱ってほしい」と言っておいた荷物を言ったそばから落として破損させてしまいましたが、弁償はおろかろくな謝罪もありませんでした。スタッフの人柄は悪いというわけではありませんでしたが、作業に対して誠意というか真面目さは他の大手に比べると少し甘いのかなという印象です。

引っ越し先の養生も甘かったです。壁の保護板がはがれていたのに無視して家具を無理やり搬入したのか、何か所か壁が傷んでいました。おそらく退去の際に修理代を管理会社から請求される羽目になりそうです。引っ越し代を浮かせても却って高くついたなというのが今回の引っ越しの勉強点でした。

料金の満足度

一括見積もりよりも直接見積もりを依頼した方がいいかもしれない。
大手よりは少しだけ安いという程度。

接客対応の満足度

態度は悪くはないが真面目さには少し欠ける。

サービスの良さ

汗をかくのはわかっているのでタオルくらいは持参してきてほしい。
部屋や家具にポタポタポタポタかなり作業員の汗がたれていた。

引越し作業の満足度

もう少しマニュアルのようなものを作成して効率よく動けるようトレーニングしてほしい。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが一番安かったので。

引越し業者について

全体的にあっさりしていて、やっつけ作業というところです。しかし接客態度がコールセンターから現場作業員まで良いとは言えませんでした。
まず、見積がとても適当でした。電話見積で一つ一つ荷物をきいてきて金額をおおかた出してくれるところはいいのですが、具体的な家具の大きさなども適当でとても不安がありました。一番ひどいのは断らない体で話を持っていかれたことです。そのため、合見積の意思を伝える余地も与えてもらえず、翌日にはダンボールが玄関にあったような状態です。しかもダンボールは使用済みのようなボロボロのダンボールもありました。女性一人の引越しだったのでとても不快感を覚えました。取っ掛かりからいい印象がなかったです。

料金の満足度

合見積をしていませんでしたのでわかりません。
隣県への引っ越しというのもあり、基本が安価でしたのでこんなものだと納得しました。
電話見積のみだったため、追加費用がかかるかと思いましたがそれはなかったです。

接客対応の満足度

最悪です。やっつけです。
まず作業員の靴下が汚い。養生が甘い。そして荷物の運び出し漏れがありました。
運びたし完了後に、書類サインを要求されましたが私自身が部屋を確認するまもなくバインダーを突き出してきました。

サービスの良さ

運び出し漏れについては、保証外ということで実費で運び出しを余儀なくされました。
サインしたんだからと作業員の男性たちも高圧的でとても不快感がありました。
後日サービスセンターへクレームしましたが同様の理由で人蹴りされました。

引越し作業の満足度

作業自体の手際は良かったと思います。しかし養生についての説明が甘かったので家具や床に傷がつかないかとても不安でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

一括見積り申込みをした後、最初に見積連絡が来て強引に決めさせられたから。

引越し業者について

単身、男、荷物少な目で引越しをしました。
引越し金額の見積もりサイトを利用したところ、一番安い見積もりを提示いただいたのでハート引越しセンターさんに決めました。
初めは聞いた事がない会社だったので不安に思いましたが、電話のやり取りもとても丁寧で安心しました。
今回私の引越しは新築マンションへの引越しで、入居可能になったその日に引越しをしたため、転居先が引越し業者で非常に混み合っていましたが、丁寧な配送で他の会社と連携を取っていただきながら滞りなく作業をして下さいました。マンションからは大手の引越し会社を推奨されており、当日は推奨の会社の引っ越しを優先するとの通達が事前にありましたが、その点も問題無かったです。
大手さんの3分の1以下の料金で丁寧に配送いただき好感が持てました。

料金の満足度

とても安い。

接客対応の満足度

丁寧

サービスの良さ

無理な要望にも柔軟に対応してくれる

引越し作業の満足度

とても良い

契約を決めた理由

• 料金

見積もりサイトを利用した結果一番安かったので

引越し業者について

単身の引越しで利用しました。元々会社の寮から出るための引越しだったので荷物もそこまでなく、料金は抑えることができました。しかし、対応したスタッフが本当に最悪でした。予約していた時間よりも2時間程早く到着し、まだこちらは準備中だと言っているのに、到着してしまったからにはもう作業を開始しますと、こちらの都合を完全に無視。ハンガーボックスをレンタルしたのですが、勝手にクローゼットを開けられ、中に掛かっている服をぐしゃっと乱雑に入れられたりもしました。新居に到着し荷物を搬入してもらい、料金を支払いひと段落したところで搬入した家具をよく見てみると、角に傷がついており、一部木材がめくれあがってる状態。さらには新築のフローリングに傷までついていました。とても腹が立ちましたが、安い引越業者だとこんなものなのかと諦めてしまい、とくに苦情は伝えませんでした。もう二度と利用したくないです。

料金の満足度

元々荷物が少なかったので安く収まりました。4万円程だったと思います。

接客対応の満足度

かもなく不可もなく、淡白な接客でした。

サービスの良さ

予定の時間よりかなり早く来られて、こちらの都合は全部無視で作業を開始されたので最悪です。

引越し作業の満足度

家具やフローリングに傷がついてしまいました。引越し業者としてはありえないと思います。作業自体は早くテキパキとしていました。

契約を決めた理由

• 料金

色々な引越業者の見積もりをした際に一番料金が安かったから。

引越し業者について

合計で3社の見積もりを取りましたが、まず価格の設定で中をちょこちょこ見るのですが、この営業さんは関西人でなにも見ないで、『こんな部屋にそこまで荷物ないやろ。』とか『小さい部屋にどれほど突っ込んでも限界がある。』とかで差ほど調査せず、異常な安さでどう？とか金額提示され、即決しました。

なにより、営業さんいわく、『お客さんが満足できないなら俺はようない』と言わんレベルでたのしい会話も含めてスマートに決まりました。

配送さんには少し可哀想な感じでしたが、会社的にも許容の範囲らしくきっちり丁寧に配送してくれました。

引っ越しって色々な不安などあり、大丈夫かな？みたいな事が多いと思いますが、オプション？みたいのもあるそうなので、色々と安心できると思います。

料金の満足度

他社に比べ半額近い値段で文句ありません。

接客対応の満足度

かしこまった、営業ではなく。フレンドリー。

サービスの良さ

全てにおいて花丸です。

引越し作業の満足度

いっぱいの荷物ありがとうございました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

営業さんが凄くざっくばらんでやり易かったから