ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

梱包はとても丁寧だけど、作業に時間がかかってしまうようです。
一人掛けのソファーもそのまま持って行っていいのに、段ボールでぐるぐる巻きにして厳重に梱包していた。
分解できる家具もできるだけ分解して、段ボールでぐるぐる巻きにしていた。
業者さんによると、遠方への引っ越しのためとのことだったがここまでしなくてもと思いました。
引っ越し元の予定していた作業時間は2時間だったが、実際は3時間半かかった。
業者さんの人数も少なかったし、見立てを間違ったのではないかと思う。
でも、段ボールを使ったテクニックは素晴らしかった。
段ボール2つを合体させてカラーボックスを梱包しガムテープを素早く貼る早ワザはかっこよかった。
引っ越し先での作業は人数もちょうどよく早めに終わりました。
特にトラブルもなく終わりました、満足です。

料金の満足度

料金は父の会社が払ったためかかりませんでした

接客対応の満足度

「〇〇ッスね」のようなよくいるお兄ちゃんって感じの喋り方をしていて、ちょっと・・・と思った

サービスの良さ

引っ越し後の段ボールの無料回収は1度だけなので注意が必要です

引越し作業の満足度

丁寧だと思う

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤する父の会社から業者を指定されたため

引越し業者について

結論から申し上げますと、非常に良かったです。
身なりも清潔感ある格好で来ていただけましたし、搬出搬入、共に親切丁寧な対応でした。その中でも良い点、悪い点をあげるとすれば...
良い点は段取りを全てこちらに伝えてくれたことです。『見込みで○○分くらいで室内に物を入れます。その後、ある程度の場所を仰っていただければ我々で配置します』っという感じです。当たり前に聞こえるかもしれませんがこれを聞けるだけ、その間に自分が何を出来るか把握することができるので非常に助かりました。若干のズレはあるもののスムーズでした。
悪い点は言葉使いです。もちろん難しい言葉は使わなくていいのですが友達かのような言葉使いでした。でも頼んで良かったと思えるサービスでした。

料金の満足度

明確な価格は紹介のため控えますが、他社の見積もりを知人に見せていたため、どこよりも安くしていただけました。

接客対応の満足度

口コミで申し上げた言葉使い以外はいいです。心遣いがあります。

サービスの良さ

配線もいくつか繋いでもらえました。

引越し作業の満足度

丁寧でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

知人の紹介で契約しました

引越し業者について

した。かつて私自身引越し業者でドライバーをしていた経験があるので、時間通りに来られないのはその営業所、あるいは会社全体としてオーバーワークに陥っている状態であると知っていたからです。
作業自体は可もなく不可もなくと言ったところですが、私の引越しが単身で荷物量も極めて少なかったので、適切な人材のドライバーであったとは思います。
あえて苦言を呈すならば、降ろし時の引越し助手の方が明らかな外部委託の人材で、お客そっちのけでドライバーの顔色を露骨に窺っていた点は、業界の事情を全く知らない方からすると非常に不審に思われるのではないかと思いました。

料金の満足度

適切であったと思います。2トンショート分単身で大阪ー横浜間、繁忙期ど真ん中の3月ですから、通常期の3倍ほどで妥当だと感じました。

接客対応の満足度

良かったと思います。
と言ってもレストランのお給仕係のような接客とは違いますし、私も求めていません。
普通の受け答えができ、お客が見てる目の前でのお客の荷物の"扱い方"が何よりの接客だと思いますので、問題は無かったと思います。

サービスの良さ

荷降ろし時、お客に「荷物のチェックリスト」なる紙を渡し、搬入された品１つ１つをチェックして降ろし漏れがないかどうかを確認をさせるというのが、私としては煩わしかったですが、のちのトラブル回避の手段としては工夫されていると思いました。

引越し作業の満足度

恐らく熟練のドライバーではなかったので、可もなく不可もなくといった感じでしたが、何もトラブルがなかったということで、満点でいいと思います。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤につき、会社が手配した引越し業者でした

引越し業者について

３年前、一家の引っ越しに利用しました。
アパート暮らし（家族４名２DK）から一戸建て（３LDK）への引っ越しです。
担当の方の電話対応は丁寧というか素早くはきはきしており、せっかち(笑)な私には合っていました。
電話一本で見積もりの下見に来てもらってスムーズに引っ越し日程の話にまで至るスピード感。
料金も大手の引っ越し業者さんとは比較にならないほどの安さでした。相場の三分の一程度でしょうか。
近場への引っ越しだったため、料金をできるだけ安く済ませたいという当時の私の思いとも見事に合致し、決定に至りました。
実はお恥ずかしい話ですが、引っ越し当日は荷物の梱包も９割程度しか終わっておらず、残り１割の荷物は自分で運ぼうかと考えていましたが、
引っ越し担当の方（若いお兄さん）に簡易的に梱包をして頂き、すべての荷物を運んで頂きました。
この価格でこのサービスは凄いです。
リーズナブルに引っ越しを済ませたい方。近場の引っ越しの方にはお勧めです。

契約を決めた理由

• 料金

安さNo.1というキャッチフレーズに惹かれて

引越し業者について

営業のかたが見積内訳や荷物確認、当日までの準備や当日の流れ、支払方法等々、丁寧に説明・対応してくれたので一人でも安心して進めることができました。一人暮らしにしてはソファや長机、本棚など大きな荷物と洋服多め、さらに引越し先はエレベーター無しでしたが、ゴールデンウィーク真っ只中という時期もよかったのか、車両費をずいぶん安くしてくれ、トータル半額になったので懐的に助かりました。引越し当日の作業は慣れたかたが二人きてくださると説明を受けましたが、ひとりは若い新人さんのようでした。ただ、本当に一所懸命にきびきびと作業してくださいました。荷造りと荷運び出しでこちらがもたもたしてしまいましたが、もうお一人のベテランと思われるかたも終始にこにことフォローしてくださいました。養生も問題なし、荷物のセッティングもこちらの希望通りに配置してくださり問題なし。また引越す機会があれば利用させていただきたいです。

料金の満足度

作業員さん2名と車両台。作業員さんの人件費はぴたりと認識合いました。車両台が結構高いことがわかりましたが、時期がよかったようで、だいぶん値引きしていただけました。5万円もかかりませんでした。

接客対応の満足度

みなさま温和で、一人の引越しでしたが安心してお任せできました。

サービスの良さ

引越し先への搬入の際に不用品が出てしまったのですが、許容範囲内で回収してくださり助かりました。

引越し作業の満足度

階段なしの最上階、汗だくでだいぶんしんどそうでしたが、きびきびとかつ話しかけてくださるときは笑顔で、気持ちよく対応していただけました。残念だったところに記載した内容は、ひやっとしましたが割れ物でなかったので問題ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

費用感が合ってさらに安くしてくれたため。

引越し業者について

他の大手と比較すると作業員の作業の効率は悪かったです。時間もかなりかかりましたし、作業内容も雑でした。梱包が甘く「繊細に扱ってほしい」と言っておいた荷物を言ったそばから落として破損させてしまいましたが、弁償はおろかろくな謝罪もありませんでした。スタッフの人柄は悪いというわけではありませんでしたが、作業に対して誠意というか真面目さは他の大手に比べると少し甘いのかなという印象です。

引っ越し先の養生も甘かったです。壁の保護板がはがれていたのに無視して家具を無理やり搬入したのか、何か所か壁が傷んでいました。おそらく退去の際に修理代を管理会社から請求される羽目になりそうです。引っ越し代を浮かせても却って高くついたなというのが今回の引っ越しの勉強点でした。

料金の満足度

一括見積もりよりも直接見積もりを依頼した方がいいかもしれない。
大手よりは少しだけ安いという程度。

接客対応の満足度

態度は悪くはないが真面目さには少し欠ける。

サービスの良さ

汗をかくのはわかっているのでタオルくらいは持参してきてほしい。
部屋や家具にポタポタポタポタかなり作業員の汗がたれていた。

引越し作業の満足度

もう少しマニュアルのようなものを作成して効率よく動けるようトレーニングしてほしい。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが一番安かったので。

引越し業者について

全体的にあっさりしていて、やっつけ作業というところです。しかし接客態度がコールセンターから現場作業員まで良いとは言えませんでした。
まず、見積がとても適当でした。電話見積で一つ一つ荷物をきいてきて金額をおおかた出してくれるところはいいのですが、具体的な家具の大きさなども適当でとても不安がありました。一番ひどいのは断らない体で話を持っていかれたことです。そのため、合見積の意思を伝える余地も与えてもらえず、翌日にはダンボールが玄関にあったような状態です。しかもダンボールは使用済みのようなボロボロのダンボールもありました。女性一人の引越しだったのでとても不快感を覚えました。取っ掛かりからいい印象がなかったです。

料金の満足度

合見積をしていませんでしたのでわかりません。
隣県への引っ越しというのもあり、基本が安価でしたのでこんなものだと納得しました。
電話見積のみだったため、追加費用がかかるかと思いましたがそれはなかったです。

接客対応の満足度

最悪です。やっつけです。
まず作業員の靴下が汚い。養生が甘い。そして荷物の運び出し漏れがありました。
運びたし完了後に、書類サインを要求されましたが私自身が部屋を確認するまもなくバインダーを突き出してきました。

サービスの良さ

運び出し漏れについては、保証外ということで実費で運び出しを余儀なくされました。
サインしたんだからと作業員の男性たちも高圧的でとても不快感がありました。
後日サービスセンターへクレームしましたが同様の理由で人蹴りされました。

引越し作業の満足度

作業自体の手際は良かったと思います。しかし養生についての説明が甘かったので家具や床に傷がつかないかとても不安でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

一括見積り申込みをした後、最初に見積連絡が来て強引に決めさせられたから。

引越し業者について

単身、男、荷物少な目で引越しをしました。
引越し金額の見積もりサイトを利用したところ、一番安い見積もりを提示いただいたのでハート引越しセンターさんに決めました。
初めは聞いた事がない会社だったので不安に思いましたが、電話のやり取りもとても丁寧で安心しました。
今回私の引越しは新築マンションへの引越しで、入居可能になったその日に引越しをしたため、転居先が引越し業者で非常に混み合っていましたが、丁寧な配送で他の会社と連携を取っていただきながら滞りなく作業をして下さいました。マンションからは大手の引越し会社を推奨されており、当日は推奨の会社の引っ越しを優先するとの通達が事前にありましたが、その点も問題無かったです。
大手さんの3分の1以下の料金で丁寧に配送いただき好感が持てました。

料金の満足度

とても安い。

接客対応の満足度

丁寧

サービスの良さ

無理な要望にも柔軟に対応してくれる

引越し作業の満足度

とても良い

契約を決めた理由

• 料金

見積もりサイトを利用した結果一番安かったので

引越し業者について

単身の引越しで利用しました。元々会社の寮から出るための引越しだったので荷物もそこまでなく、料金は抑えることができました。しかし、対応したスタッフが本当に最悪でした。予約していた時間よりも2時間程早く到着し、まだこちらは準備中だと言っているのに、到着してしまったからにはもう作業を開始しますと、こちらの都合を完全に無視。ハンガーボックスをレンタルしたのですが、勝手にクローゼットを開けられ、中に掛かっている服をぐしゃっと乱雑に入れられたりもしました。新居に到着し荷物を搬入してもらい、料金を支払いひと段落したところで搬入した家具をよく見てみると、角に傷がついており、一部木材がめくれあがってる状態。さらには新築のフローリングに傷までついていました。とても腹が立ちましたが、安い引越業者だとこんなものなのかと諦めてしまい、とくに苦情は伝えませんでした。もう二度と利用したくないです。

料金の満足度

元々荷物が少なかったので安く収まりました。4万円程だったと思います。

接客対応の満足度

かもなく不可もなく、淡白な接客でした。

サービスの良さ

予定の時間よりかなり早く来られて、こちらの都合は全部無視で作業を開始されたので最悪です。

引越し作業の満足度

家具やフローリングに傷がついてしまいました。引越し業者としてはありえないと思います。作業自体は早くテキパキとしていました。

契約を決めた理由

• 料金

色々な引越業者の見積もりをした際に一番料金が安かったから。

引越し業者について

合計で3社の見積もりを取りましたが、まず価格の設定で中をちょこちょこ見るのですが、この営業さんは関西人でなにも見ないで、『こんな部屋にそこまで荷物ないやろ。』とか『小さい部屋にどれほど突っ込んでも限界がある。』とかで差ほど調査せず、異常な安さでどう？とか金額提示され、即決しました。

なにより、営業さんいわく、『お客さんが満足できないなら俺はようない』と言わんレベルでたのしい会話も含めてスマートに決まりました。

配送さんには少し可哀想な感じでしたが、会社的にも許容の範囲らしくきっちり丁寧に配送してくれました。

引っ越しって色々な不安などあり、大丈夫かな？みたいな事が多いと思いますが、オプション？みたいのもあるそうなので、色々と安心できると思います。

料金の満足度

他社に比べ半額近い値段で文句ありません。

接客対応の満足度

かしこまった、営業ではなく。フレンドリー。

サービスの良さ

全てにおいて花丸です。

引越し作業の満足度

いっぱいの荷物ありがとうございました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

営業さんが凄くざっくばらんでやり易かったから

引越し業者について

元々、一括見積サイトから見積をとった中で安かったので来ていただきました。担当者も対応がとても良く、うちの予算が少ないことを一番にのんで下さり、交渉に応じてくださった上、運ぶ段ボールの数も増やしたり親切にしてくださいました。（元々節約のため段ボールはマイカーで半分ちかく運ぶ予定だった為）こちらは平日の希望にし、時間もいつでも良いと言ったため、出切る限り安くし、サービスもあったのかもしれません。繁忙期は詳細不明ですが、私どもは不満はありませんでした。やはり予算になんとか合わせて下さった所と、それでも良い対応していただいた点が大きいです。当日の作業のかたも、とくに悪い点もなく、せっせと問題なく完了して下さったので、良かったのではないかと思いました。満足です。

料金の満足度

低価格です。予算低めの方はとても良いと思います。

接客対応の満足度

とても良かったです。予算交渉して、それでも親切にサービスも追加してくださいました。

サービスの良さ

段ボールやガムテープも十分にくださいます。連絡や相談もスムーズでした。何せ担当のかたがよかったのかもしれません。

引越し作業の満足度

てきぱき効率良くされていましたし、早かったです、特に家具に傷もありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

低価格、営業マンの対応

引越し業者について

担当の方が丁寧に対応をしてくれて満足。
引越見積の際、荷物の搬入日が未決定・搬出日は決定した状態で話を進める中で、本来はどちらも決定していないと搬出は行えないそうですが、搬出日のみ決定していれば搬出が行えると誤解してしまいました。搬入日が未決定のまま搬出日を迎えることになってしまいましたが、担当の方が無理を聞いてくださり、無事に引越を終えることが出来、助かりました。
一方で、搬出にアルバイトで来られた方は気になる点がありました。
アルバイトの方は重いダンボール2箱を1度に持とうとして、荷物を落としてしまいました。
しかし、荷物が無事かどうかの確認や、一言断りをいれるということはしてこなかったです。
幸い、落とした荷物は壊れ物ではなかったですが、精密機械が入った荷物等もありましたので、ひやっとしました。

料金の満足度

基本の料金は平均と感じた。
荷物の取り置き料等のオプションが高い。

接客対応の満足度

社員の対応は良い。
アルバイトの対応はやや悪い。

サービスの良さ

良い。
見積など丁寧で良かった。

引越し作業の満足度

良い。
荷物に破損・紛失等は無かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定した業者のため。

引越し業者について

見積り依頼で営業担当に来てもらい、部屋と荷物を見て見積りをもらった。
営業担当は丁寧な対応で、この日に引っ越しでうるさくなりますなどの挨拶と説明を大家と不動産屋にしてくれた。
引っ越し当日は、一つ一つ何をどう運ぶかなど説明をしながら丁寧に作業をしてくれた。
レンジなど壊れやすそうなものなど再度確認して壊れにくく梱包してくれた。
新居での洗濯機設置など調整等してくれた。
4Fからの階段での荷降ろしであったが、スムーズに対応してくれた。
ベテラン2人と新人なのかバイトなのか1人が作業にきた。
新人に対して、客前での露骨に怒っていたので、少し怖い印象もあった。
全体としてはとても丁寧でスピーディーに対応してくれた印象です。

料金の満足度

一人暮らしにしては荷物が少し多めだったため、相場くらいかと感じた。

接客対応の満足度

丁寧に一つ一つ説明してくれた。
その場で増えてしまった処分品なども対応してくれた。

サービスの良さ

全体的には良いと感じた。

引越し作業の満足度

見積依頼の営業マン含めて対応が良かった。

契約を決めた理由

• サービス

不用品も処分対応してくれたため

引越し業者について

作業も料金も丁寧に対応していただき、とてもいい印象を持っています。
料金は理由にも記載した通り、他の業者と比べて安く設定されています。家電製品や家具の大きさを連絡する必要があるのですが、分からない場合は大きめのサイズで価格を設定してもらい、実際のサイズが小さかった場合はそのサイズに価格を値引きしてくれます。
対応も早く、作業には必ずベテランさんが付いているので他の作業者に安全な作業を指示しながら行っているので安心です。
私が依頼した作業者は2人で、若い女性と、男性でした。
「女性がいるのか～大丈夫かな？」と思っていましたが男性側がしっかりとリードしてくれてて、作業者自体のの雰囲気もとても良くて、いい印象を持てました。

料金の満足度

文句なしです。
むしろ、こんなに安くていいの？という感じです。

接客対応の満足度

見積時の対応は丁寧でとても分かりやすかったです。
作業者はとても爽やかで、非常に丁寧に荷物を扱ってくれました。

サービスの良さ

接客、料金、作業者、作業スピード申し分ありません。

引越し作業の満足度

終始いい雰囲気でした。
事故が起きないようベテランさんが指示を出し、安全に作業をされていて、こちらも安心して任せられました。

契約を決めた理由

• 料金

合い見積もりの結果一番料金が安かったから。

引越し業者について

過去にも利用したことがあり親切で良かったので再度お願いしました。見積もり時の電話の対応は以前に比べてぎこちなかったですが、少しお値引きのお願いをしたところ、折り返しの電話対応にてお気持ち程度のお値引きがありました。金額的に思ったより安くならなかったのですが、丁寧な引越しを期待して、他の業者への見積もり依頼はせずハート引越しセンターに決めました。当日は男性2人で手際よく荷物を運んでくれたのでペースが早かったです。ただ、引っ越し先に到着してからなかなかトラックが来なかったのでセンターに電話で確認をしました。時間指定をしていないプランだったので、到着時間も指定できないとのことでだいぶ待ちましたが、どの位待ったのかうろ覚えです。ですので、荷物の到着時間の遅さはあまり気になる程ではなく、全体的に満足です。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

過去に頼んだ際に親切で良かったから