町の引越屋さんの口コミ・評判一覧

引越し業者について

総合的に見て最悪の引越し経験だったことは間違いない。
まずコールセンターの方と事前に荷物量をフォーマットに当て嵌めながらプランを作成した。その際に料金を抑える選択の仕方やテクニックなどを教えていただき、この段階では非常に好感を持っていた。家の前が狭路だったため、狭路運搬費として7000円ほど通常価格より高くなったが、それでも格安と言える価格帯だった。その後梱包資材を送っていただき、当日までに準備する流れだったが、その間にも梱包資材の不足や追加相談にも快く乗っていただいた。当日、現場の方が来て現場確認をしていただいたところ、荷物が多い、混載便のため乗る分しか載せられない、一箱が重過ぎる(書籍がほとんどだったため)、布団袋に入れすぎ(このやり方はコールセンターの方に教えていただいた)などで梱包した荷物を開けられ、許可なく別箱に分けられ、乗らなかったのか本当に2箱分程度の荷物を置いていかれた。余った分は当日中にヤマト便を手配し、追加1万円分ほど支払って送る必要があった。
また、後日自宅に届いた荷物については、雑貨棚の天板横に大きな凹み、ベッドフレームに擦れがあり、非常に残念なサービス品質を感じた。
安いなりには理由がある。

料金の満足度

コールセンターの方と見積もりを作成し、こちらの状況や荷物量をフォーマットに当てはめながらプランを作成していった。不明瞭な項目ごとに都度説明していただき、安く抑えることができた。

接客対応の満足度

見積り段階で状況を伝えてコールセンターの方と見積りを作成した。コールセンターの応対は非常に良かったが、実際現場に来た際に作業員の方から、要望と違う、荷物が想定より多い、載せることができないと言われ、荷物が多く残されヤマト便を利用して荷物を送る羽目になり追加で1万円ほど多く支払った。

サービスの良さ

あまり満足のできるサービスを受けることはできなかった。

引越し作業の満足度

ベッドフレームの破損、雑貨棚に大傷ができた

契約を決めた理由

• 料金

安く収めたく価格で選択した