日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

各社お手頃な価格の単身パックはあるものの、海を越えた引っ越し（私の場合は北海道→関東）となると料金がぐんと上がる傾向がありました。そんな中、一番お値打ちな見積をくれたのが日本通運さんでした。見積問い合わせの際も、すぐに営業マンが来てくれ丁寧に見積を取ってくれました。値下げ交渉はかなり渋られましたが、端数の分くらいは・・・と応じてくれました。
引っ越し当日は担当３名で荷物運搬してくれましたが、丁寧な梱包と運搬で安心しました。夏だったため作業員の汗が家具等にしたたるのが気になりましたが、仕方がないことと目をつぶりました。見積段階では営業マンから「これ以上の荷物は含むことができない」とかなり渋い見積を取られましたが、実際のトラック＆コンテナ内をみるとまだまだ余裕があったように思います。その旨やんわり作業員に伝えてみたところ、「あら～。そんな渋られた？もう少し荷物入れられるよねぇ・・・」と営業と現場の温度差を感じました。営業マンは安全のため、渋めに見積をとるものだとは思いますが、頑張って交渉してみてもよかったのかもしれません。
以上、少しの反省点は残るものの、総じて満足な引っ越しとなりました。余談ですが、楽天ポイントも付与されます。思いのほか値切り交渉が難しかったので、この楽天ポイントは嬉しかったです。

料金の満足度

他社と比べて割安に感じました。値切り交渉は難しかったです。無料でつけてくれる段ボールが少ないです。

接客対応の満足度

電話オペレーターも、見積に来た営業マンも、当日の作業員もみんな丁寧＆親切でした。
人によるバラつきがなく、安心して誰にでも問い合わせることができました。

サービスの良さ

梱包用資材を無料サービスしてくれたのですが、枚数が少なくて全然足りませんでした。

引越し作業の満足度

手際よく丁寧に梱包と運搬してくれました。なくなったものもありませんでしたし、傷ついたものもありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

シンプルで分かりやすい料金な上、他社より安かったので。

引越し業者について

就職を機に北海道札幌市→千葉県浦安市へ引っ越す際に利用しました。
選んだのは「単身パックX」という容量２トンの鉄道コンテナに入る範囲で運び放題というプランです。
ワンルーム→ワンルームの引越しならば家具家電は十分収納できるサイズです。積み込んでみてもかなり余裕があり、自転車も積み込めました。
梱包も段ボールに詰めるような小物以外は全てやっていただけるので引越し直前まで普段通りの生活ができます。
荷物の運び入れの際もかなり細かく指示を仰いでやってくれるので、引っ越し後こちらで荷物の大きな移動をすることはほぼありません。女性の一人暮らしでも安心して利用できると思います。
とにかく容量内一律料金なので、見積もりを依頼してから「こちらの家具分安くしますからご契約を！」といった類のセールスが来ないのもストレスフリーで良い点でした。

料金の満足度

容量内で一律積み放題料金なので、極端に荷物が少ない人や超近距離の引っ越しでなければお得だと思います。

接客対応の満足度

梱包具合や荷物をおろす場所など逐一確認をとりながら作業してくださるのでとても丁寧でした。
また、引越し先が少しわかりにくい立地だったのですが、配達前にこまめに連絡頂けたのでスムーズに案内することができました。
出発到着どちらの担当者も気持ちの良い接客でした。

サービスの良さ

引っ越し後に物干しラックが1点ひび割れしており、連絡したところ面倒な確認作業も無くすみやかに保障して頂けました。

引越し作業の満足度

梱包や積み込みはスムーズにやって頂いてこちらはすることが無く暇を持てますほどでした。
引越し先の廊下が狭く運び入れしにくい所でしたが、庭側から搬入したりと臨機応変に対応して頂けました。

契約を決めた理由

• どれでもない

パックで一律料金だったのと、所有家具が入りきりそうな大容量だったため。

引越し業者について

料金の安さとスタッフの対応を見ると、満足しています。引っ越し当時、我が家には幼稚園年少児と4か月の赤ちゃんがいたので引っ越し当日まで思うように準備が出来ておらず、荷物も完全にまとまっていませんでした。そのため荷物を運び出してもらっている間に私が荷物を更にまとめていたのですが、後から運び出す荷物を計算して他の荷物を先に運び詰め込み、手際良く時間内に作業を終えることが出来たので、すごいと思いました。
また料金が安いと、正直、スタッフの質が落ちるのでは、というイメージがあったのですが、スタッフはダラダラと作業する様子もなく、無駄話もせず会話は仕事に関する会話だけだったので、こちらが見ていても気持ちの良い仕事をしてくれたと思っています。
1つだけ残念というか仕方ないのかもしれませんが、見積もりの際の荷物の量と実際に運び出した荷物の量に差があったので、それは困りました。見積もりの際に我が家の荷物の量を少なく見積もってしまったらしく、引っ越し当日の最後、もう少しで荷物が運び終わる、という頃にもしかすると荷物が入りきらないかも、という事態になってしまいました。引越しスタッフの努力でなんとか入りきったので良かったのですが、困ってしまった出来事でした。

料金の満足度

北海道から本州の引っ越しだったので、運搬費が高く、他社に見積もりをお願いすると料金がどこも30万円だったのですが、日通では軽自動車の運搬の含めて20万円だったので、非常に満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

他の引っ越し業者と比較して料金が安かったため

引越し業者について

見積もりや電話対応などは丁寧で、始めはなかなか好印象をもっていました。
こちらの意見もよく聞いてくれたり、引っ越しのプロの目で見た提案もしてくれて、これなら安心して任せられるなと思っていました。
しかし、いざ引っ越しの当日になり作業員の方々が来たのですが、明らかにやる気のない、というよりシルバー人材センターの方々をどうも連れてきたようで挨拶もろくにしなければ作業もまぁ雑にやっていき、それを見ているのか見ていないのかという社員さんで、動きが非常に悪かったです。いくつか物も壊れていました。
そして、ようやく作業が終わり新居での生活を始めようかと思った矢先に部屋をよく見たら、あちこちにささくれが散らばっていて、足にもいくつか刺さりました。どうやら別の引っ越しで使った梱包材や布にささくれがついており、それをそのまま使ったようでした。
部屋を汚されケガもさせられで、安かった分作業もそれ相応なんだな、と後悔しました。

契約を決めた理由

• 料金

値段が他よりも安かったため

引越し業者について

会社の転勤に伴う引っ越しだったのであらかじめ業者が決まっていました。
見積もりは実際に家に入ってもらってしてもらいましたが、それほど時間はかかりませんでした。搬出作業は非常に迅速・丁寧に行っていただけたので満足していますが、搬入作業で来た作業員の方は最悪でした。30代くらいの人2名と、70代くらいの人2名が来たのですが、その70代の人が作業中に私用の電話を何の断りもなく取ったり、家具に対しても扱いが乱暴でした。結果、大切にしていたダイニングテーブルに大きな傷がついてしまいとてもガッカリです。

料金の満足度

会社負担だったので特に不満はありません。

接客対応の満足度

搬出作業で来ていただいた70代の方の家具の扱いがひどく、テーブルに傷をつけられました。
主人の亡くなった祖母の形見だったので非常に残念です。

サービスの良さ

荷造りに必要な段ボールや衣装ハンガーを事前にいただけるサービスが良かったのですが、この会社に限ったことではないため星３つです。

引越し作業の満足度

組み立て式のガラステーブルを一度解体してから搬出した後、搬入の際にまた組み立てていただけたので助かりました。しかしダイニングテーブルに傷をつけられたので星１つです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の転勤に伴う引っ越しで、あらかじめ業者が決まっていました。

引越し業者について

２社で見積りを依頼していましたが、それを伝えなくてももう片方の業者より安く見積もってくれ、また知り合いの紹介であることもあると思うのですが日時なども融通を聞いてくれました。契約後、翌日には段ボールや梱包材も新品のものを持ってきてくれ、余分に渡してくれたので不足なかったです。
引っ越し当日は、もともと作業員３人と聞いていたところ、５人できてくださり皆さん感じよく安心してお任せすることができました。引っ越し当時自分が妊婦であったこともあり、荷積みの最中も座る場所を確保してくれたり細かな配慮もしてくださりました。当然、荷物も丁寧に運んでくれ予想以上に速い時間に全作業を終えてくれました。これまで何度も引っ越しをしてきましたが、今回日通さんを初めて利用して、今までお願いしていたどの業者さんよりも親切・丁寧で安心感がありました。

料金の満足度

比較した他の業者よりは安かったのですが、時期的にはもう少し安くしていただけると満点でした。

接客対応の満足度

当日の作業員さん皆さん、とてもさわやかで、細かな配慮まで行き届いていました。新居に到着後も他の入居者さんに挨拶しながら作業されていたので、これから生活する身として安心しておまかせできました。

サービスの良さ

最終的に運び入れた荷物や家財の位置を細かく直してくださりとても助かりました。
また、荷解き後、大量にでた段ボールや梱包材までも電話一つですぐに無料で回収してくれたので本当にありがたかったです。

引越し作業の満足度

大きな家具・家電が多く限られた時間の中で、家電を拭き掃除しながら梱包し運んでくれました。引っ越し業者さんでここまでしてくれるのは初めて見ました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

知り合いの紹介で、見積りを依頼することになり融通も聞いてくれたので契約を決めました。

引越し業者について

3社見積もり相談をしましたが、繁忙期のため日付が希望日と合致し、料金も想定内だったため契約しました。夫婦2人の引越しで単身カーゴLを3つ。荷物自体は少ないのですが、当日まで細かな荷造りが終わっていない状況。間に合うか不安でしたが、作業員の方が「プラスチックタンスの中の服はそのまま運べます」「かごに入った細々したものはそのまま段ボールに入れて」と言ってくれ無事時間内で終了しました。また照明の一つが特殊な形のものだったのですが、その場で段ボールを形成し専用の箱を作成していただけたため、分解せず運べました。現場での臨機応変は流石としか言いようがなく、満足できた引越しでした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応

繁忙期に指定日で希望額内で契約できたため

引越し業者について

急に決まった引っ越しでバタバタてんてこ舞いになっていましたが、引っ越しの前日に電話連絡をくれて「何かお困りではないですか？明日は大丈夫そうですか？」という言葉がとてもうれしかったです。当日は予定より１名作業員の方が多く、テキパキと作業をして下さいました。（ＥＶなしの５階だったからだと思います）養生もしっかりして下さったので退去した部屋にも新居にも全く問題はなかったです。一人かなり若い方が初めての作業だったようで荷物の持ち方などがかなり心配な点がありました。リーダーと思われる方がかなり配慮して作業を進めてくれたので問題はありませんでしたがヒヤヒヤした場面がいくつかありました。（誰でも初めてはありますので仕方ないことだと思いますが）料金も他社より安かったので、次の引っ越しも日通さんに頼む予定です。（因みにアンケートに答えたら可愛いディズニーの図書カードが当たりましたよ♬）

料金の満足度

引っ越しのピークでしたが他社に比べ、お値打ち価格でした。梱包材の回収も含まれていたのでお得だったと思います。

接客対応の満足度

営業の方は「今すぐ契約しましょう！」みたいなオーラは全然なく、値下げ交渉にも快く応じてくれました。

サービスの良さ

お皿をつつむクレープ紙がすごくよかったです。前は新聞紙などを自分で用意していたのですが、新しいきれいな紙を用意して下さったので衛生的だなと思いました。

引越し作業の満足度

社宅に引っ越したので前もって内見ができず、きちんと物の配置が決まっていなかったのですが、配置を一緒に考えてくれたり、物を何度も配置換えして下さってとても助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• スケジュールの関係

急に決まった３月中ごろの引っ越し！見積の電話すら断られる中で日通さんはすぐに見積に来てくれました。

引越し業者について

転勤族で、日通さんには４回お世話になっています。各地域の担当者により、ダンボールや、ガムテープなどの配布枚数が少し異なりましたが、足りないとき、連絡をすればすぐに配達してくれて助かりました。
引っ越し当日は、壁や廊下に傷をつけないように、念入りに養生をし、冷蔵庫、パソコン、テレビ、DVDデッキ、洗濯機などは毛布で包んで運んでくれました。最初の頃は、テレビなどの箱もとって置きましたが、とても丁寧に包装してくれるので箱は捨てれました。ダイニングテーブルに置いては、分解して丁寧に毛布で包んでから運んでくれました。各部屋の照明は、業者さんで外して頂けました。引っ越し後は、洗濯機の設置、照明の取り付け、パソコンの配線などもして頂けました。また、予定以外のタンスの配置換えも快く対応していただけて、とても助かりました。
要望としては、引っ越し後のダンボール箱の回収が一回だけだったので、数回に増やしてくれると助かると思いました。

料金の満足度

会社からの業者指定で、経費は会社もちなので、料金は分かりません。

接客対応の満足度

見積もりや引っ越し当日は時間通りでした。作業もみなさんてきぱきして、とても良かったです。

サービスの良さ

食器棚の配置転換にも快く引き受けてくれました。荷ほどきが楽になるように、ダンボールも考えて運んでくれました。

引越し作業の満足度

総合玄関や、壁、廊下などには、毛布などで養生をして、傷がつかないよう配慮してくれました。また、駐車に置いても、マンションの他の方に、迷惑がかからないよう、一気に貨物を運ぶのではなく、終わりしだい１つずつ運んで頂き助かりました。作業もとても丁寧でした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社で業者を指定されているので、毎回日通です。

引越し業者について

最初は『若くて大丈夫か？』とは思いましたけど、きちんとはっきり言ってくれる担当者さんでした！！汚れていたら自分で持ってきたタオルで拭いたりとても気が利くし、何よりも丁寧語ではないんだけど、こちらが掃除してなくてごめんなさいね、と言うと、『いや！僕、無意識で拭いちゃうんすよ！』と（笑）料金は高めでしたが、拭いたりしてくれるあの担当者の兄ちゃんは良かったです（次の引越しの時に指名したら辞めていたのは残念でした。