日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

残念ながら、2度目の利用はないと思います。今回は、冷蔵庫と洗濯機のみを運んで頂きました。
5社くらいの引越し業者に見積もりを依頼したのですが、一番安く見積もりを出してもらえました。また、他の業者にも、見積もりを取っていると話した所、それより、安い値段でやりますと言って頂けました。また、某キャラクターのスポンサーもやっているので、それに釣られ、今回お願いする事にしました。

しかし作業が始まってみると洗濯機や冷蔵庫、壁などに保護シートなどをかぶせる事もなく、そのまま搬入し、結果壁に大きな傷が付き、作業終了後、買って1年もしない冷蔵庫から異音がし、結局買い替えを余儀なくされました。
その旨、クレームを入れると保険で対応しますので、現場を確認させて下さいと言われただけで、誠意ある謝罪はありませんでした。

大手企業なだけに、今回の対応はとても残念でした。

料金の満足度

冷蔵庫と洗濯機のみを運んで欲しかったのですが、どの業者よりも一番安くやってくれたので助かりました。

接客対応の満足度

作業員自体の接近対応は、特に問題ありませんでした。壁を傷つけられ、冷蔵庫も壊されたので、クレームを入れたのですが、クレーム処理の対応の人は、謝罪をする気もなく保険で対応しますと言われ、対応は悪かったです。

サービスの良さ

引越し作業の指定時間はきちんと守って頂け、見積もりも安くしてくれたので良かったです。

引越し作業の満足度

大型家電の運搬に梱包を全くしないのは如何なものかと思いました。搬入先の壁などにも保護シートなど一切行わず、結局壁を傷つけられてしまいました。

契約を決めた理由

• 料金

一番見積もりが安かったからです。

引越し業者について

関東圏内での移動で、結婚のために単身パックを利用しました。
暑い真夏の引っ越しで、しかも近距離なのに、荷物を出す時から受け取りまで、同じ方が作業をしていただけました。朝、荷物を出して、昼過ぎには、引っ越し先に荷物がとどくような、スピーディーな引越しができました。
荷物の搬入時も置きっぱなしではなく、家具などは、設置場所にきちんと置いて頂けて、いらなくなったダンボ－ルなどもきちんと片付けてくれました。
単身パックでここまでやっていただけるとは思わず、感謝しています。
値段も手ごろな価格打合せから当日の作業まで安心して作業をおまかせできました。
また、引っ越しの機会があれば、おねがいしたいなと思える会社でした。

料金の満足度

予算内に収まる値段でした。

接客対応の満足度

打合せの段階からとても親切に対応していただけました。

サービスの良さ

とてもいい

引越し作業の満足度

とてもいい
割れ物や貴重品なども丁寧な梱包でだん、スーツなども、洋服ダンスにしまえるようなハンガーラックのよな箱で丁寧に運んでいただけました

契約を決めた理由

• 料金

単身パックがあったため

引越し業者について

搬出の際は大きい段ボールに入れるほどでもなく、中くらいの段ボールでは少しはみ出てしまうような梱包がしづらいものはどうしたらいいか相談したら、その場でテキパキと中くらいの段ボール同士を組み合わせてちょうど荷物が入るように梱包してくれたり、作業員のうちの１人が梱包が難しいものを積極的に作業してくれとても助かりました。
趣味のモノが多く３人家族にしては段ボールの量が多く、搬入のときはかなりの段ボール数を運ばなくてはなりませんでした。バケツリレーのように作業員の方達が段ボールを運んでくれたのですが、最後の家に運びいれる人が段々疲れも出て来てドスンと少し音を立てて段ボールを置いていたら、すぐさま先輩作業員が音を立てずに運び入れる様に指導していたりとちゃんと教育もしていて関心した。
近くにいた私もそんなに気にならない程度の音だったので、先輩作業員の荷物を大切に扱う姿勢が嬉しかったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤族のため会社を通して日程が合う業者を頼んだ

引越し業者について

夫と結婚してすぐに、夫が海外に転勤することになり、会社の規定で同じタイミングでは海外についていけなかったので私は一度実家に帰ることになりました。その際に、会社の指定した日通で、当時2人で住んでいたアパートから実家に私の荷物だけを運ぶことになりました。
全てお任せパックのプランにしたので、本や食器などもすべて棚にいれたままでよく、引っ越し自体はとても楽でした。ただ、実家についてからソファを梱包材から出す際に、作業員の人がソファもカッターで誤って切ってしまい、もうソファは使えなくなってしまいました。
きちんと弁償はしてくれましたが、やはり作業員に方の不注意から起きてしまったことなので、とても残念な引っ越しになってしまいました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定していた業者だったため

引越し業者について

今年の３月に引越ししたのですが、ヤマトの働き方改革の煽りで業者がどこも非常に混みあっており、たまたま予約ができたこちらにお願いをしました。しかし、全体的に残念だったと言わざるを得ません。
まず、予約を取る際に梱包資材の販売をしているとのことで、値段を伺ったところ1つ300円だとか500円だとか、ぼったくり過ぎな値段を提示されました。恐らくその時期はどこもそんなことをしていたのでしょうが、足元を見られてるようでイラッときました。(そもそも引っ越し代自体、単身で関東圏内で荷物の少ない引越しなのに数十万円しました。)
そして、引越し当日は正社員の若い男性と、契約社員と見られるシニアの男性の2人で行われました。若い男性はまだ経験が少なそうではありましたが、家具の扱いやこちらへの対応等、終始丁寧にしていただきました。
しかしシニアの男性は、その社員にずっとイライラしながら作業しているようで、またこちらにもあまり丁寧な対応をしていただけませんでした。
荷物の搬入中、私は電気の取り付けをしていたのですがなかなか出来ず、それを見ていたシニアの男性が正社員の方に「やってやれよ」と気を利かせてくれました。その気持ちはありがたかったのですが、「じゃあ。。」と正社員の方、そのままテーブルに乗ったのです。私そのテーブルでご飯食べるんだけどな。。とありがたいようで嫌な気持ちになりました。そうされるくらいならほっといて欲しかったです。
そして最も残念だったのは、寝室にベッドを搬入する際、気づいたらドアを外されていました。こちらには「ドア外してもいいですか？」など何の断りもありません。作業員が自分で外して取り付けをしたようですが、取り付けが下手で、ドアが閉じなくなりました。この件は修理業者の手配と弁償をしてもらいましたが、修理業者の手配でもミスをして、業者を千葉のおゆみ野に行かせる始末。。日通のミスなのに、業者の方が可哀想で私が謝りました。
時期が悪くもっと酷い目に遭った方もいたでしょうが、やはりあまりいい引越しだったとは言えません。

契約を決めた理由

• どれでもない

3月の繁忙期で、他に対応可能な業者がいなかったため。

引越し業者について

荷物が多く、大変だったと思います。男性３人で来られました。荷物が多かったので、前日から荷物の積み込みがあり、翌日第一便が引っ越し先にきました。言葉遣いも丁寧できっちりしていたと思います。ただ、やはりこの業界、人手不足なのでしょうね。リーダー格の方はしっかりしていましたが、あとの２人は経験が浅く、中でもその1人は重いものも持てないし、指示理解にも時間がかかっていたように思います。見積もりより荷物が多かったようで、かなり遅い時間までかかってしまいました。態度や口調にはでませんでしたが、かなりイライラされたと思います。雨も降らず、なんとか無事に引っ越しを終えました。古い家具や電気製品などは、引っ越しでダメになってしまう場合もあると伺っていましたが、やはり冷蔵庫とベッドはダメでした。でも無事引っ越しできてほっとしました。

契約を決めた理由

• 安心感

３社から見積もりをとった。１社は高すぎ、もう１社は安すぎて不安だったので、中間の１社に決めた。

引越し業者について

見積もり担当の方が信頼できたことと、対応が丁寧で安心できたこと、価格に納得できたので決めました。
当日まで別の担当の方とメールでやり取りをさせて頂き、サポートもして頂けました。
丁寧に作業して頂けたのと、予めお渡しした資料に沿って荷物を手際よく運んで頂けて大変良かったです。
荷物に関して、その都度確認して頂けたので、こちらも安心でした。
引っ越し当日は、想像していなかった入数のヘルプがあり、あっという間に終えることができました。

料金の満足度

2社の見積もりで、日通が安かったです。価格に対して、かなり大人数で作業をして頂けてました。驚きましたが、早く出来てラッキーでした。

接客対応の満足度

こちらの勝手な想像で、元気で勢いのある方が来るのかと思っていました。担当の方は、落ち着いて丁寧に説明して下さり、不安だった点も解消できました。

サービスの良さ

作業する方達が到着し荷物をトラックに乗せる時に、近くにいらした別のチームの方達が応援に来て下さり、あっという間に片付きました。部屋のサイズや荷物の量に対して、申し訳なくなりましたが有難かったです。

引越し作業の満足度

エレベーターなしのマンションで階段を昇り降りして頂いたのですが、全て引っ越し前と同じ状態のきれいなまま移動して頂きました。壁や床の養生はもちろん梱包したものも丁寧に運んで頂けて良かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

見積もりに来て頂いた際、担当の方が非常に感じの良い方でした。 1社目の見積もりで、他も検討しようと考えていました。 いくつか気になる点を質問したのですが、丁寧に答えて下さり安心感を得ました。 結局、他の所へは電話をして確認するのみで日通に決めました。

引越し業者について

もう少し価格が安いと他者と検討しようと思えると思います。見積りが最後だったこともありますが、今回は見積りを出してもらった時点で選択肢から1番に外れました。

料金の満足度

今回数社見積りした中で1番価格が高かったです。
鉄道コンテナ便でも価格を出してもらいましたが、それでも2番目高い他者と同じ価格でした。

接客対応の満足度

見積りは時間通りに来てもらえ、スムーズに終わりました。見積り時の接客も強引な感じもなく丁寧で良かったと思います。ただやはり見積りも営業なのでもう少し接客的に他者と価格競争しても良かったのではないかと思いました。

サービスの良さ

こちらの業者で引越しをすると、ポンタカードや楽天のポイントが貯まるサービスはお得でとても良いと思います。