日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

何社かの引越業者に見積もりを出してもらったところ、日本通運が一番安かったので依頼しました。仕事の都合上、引越ししたい日程がほぼ決まっていたため、繁忙期ではありましたが私の都合に合わせてスケジュールを組んでくれました。荷物の運搬に関しては非常にスムーズで素人には難しい棚の梱包なども素早く対応してくださったので、非常に満足しています。小物類は事前に自分でしっかり梱包しておきましたが、ガラス戸のついた棚などは日本通運さんに全て委ねました。結果として何も壊れることなく運搬してもらえたので、また引っ越すことがあったら再度依頼したいと思っています。ただし、忙しい日だったのか当日予定の時間よりも４時間ほど遅れて作業が始まりました。事前に遅延の可能性を伝えてもらっていたため問題ありませんでしたが、時間にゆとりがない方は注意が必要かと思います。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをとったら安かったから。

引越し業者について

単身赴任の引っ越しに「日本通運の単身パック」を利用しました。
決めた理由は、料金の安さですね。単身先だったので冷蔵庫、洗濯機といった大きな家財道具は部屋についているので、もっていく必要が無かったので、単身の荷物自体コンテナボックスに入る多さだったので、単身パックに決めました。値段もあらかじめ決まっているので、見積もりを何社から取る必要も無く電話やネットで連絡したら担当者がきてコンテナの大きさも選べましたし、すごく便利でした。コンテナの種類も何種類かあったので、荷物の量を見てもって決めることができるので良かったです。コンテナも送って日時指定も出来るし、引っ越しというより宅配便を送る感じでした。ＷＥＢ割もあったので少しお得にもなりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

コンテナに入る荷物だったから

引越し業者について

引越業者を利用した初めての引越かつ長距離の引越だったため、勝手がわからなかったのですが、相談窓口があり、親切に質問に答えて頂きました。また、2月引越でやや混雑期にもかかわらず、荷物の引き取り時間の指定を解除することで、簡単に1万円を値引いてくれました。荷物の扱いや梱包作業も丁寧で、気づいていなかった洗濯機や冷蔵庫のホコリも取ってくれました。大きめな家具や家電は、毛布のようなもので包んでくれ、目立った傷はありませんでした。ネジなどの細かい備品も欠けることなく、所在が分かりやすい形で、梱包してくれ、サービスとして荷物引き取り時に家具の組み立てまでしてくれ、とても助かりました。日程等の連絡も予定通りにもらえ、信頼できます。全体として、作業が丁寧でさすが大手と思いました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比較し料金が安かったため。

引越し業者について

見積もりに来てくれた方はとても感じの良い、丁寧な対応でした。引っ越し当日は時間通りに来て下さり、重いダブルベッドのマットレスや大きなタンスもとても素早く運んでくれました。引っ越し先はマンションでしたが、エレベーターやエントランスも家具を運んだ時に傷が付かないように保護シートを貼っていただき安心でした。ベッドに落下防止のガードを着けて使っていたのですが、その取り付けもスムーズに済みました。洗濯機の取り付けは別料金でしたが、自分では手間がかかるのでやってもらってよかったです。食器の梱包を別料金でお願いしていたのですが、引っ越し後に開けてみたらガラスのコップがほとんど割れていてがっかりしました。もし次に引っ越しをする際は他の業者にしたいです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

割引があったし、有名だからです

引越し業者について

到着前にしっかり連絡があり安心感がありました。
到着したらテキパキと荷物のサイズや運ぶのに必要な道具を準備して作業を進めてくださいました。
事前に申請した荷物以外にも、これも運べますか？と聞くとちょっと積んでみますねーと快く応えてくださいました。
荷物の運び出しと引越し先への到着は別日のプランでした。
到着前にもしっかり連絡あり。
ど田舎でしたがしっかり届きました。
単身パックは荷物を運ぶだけのプランなので、洗濯機などの取り付けは行われません。(追加プランがあるかもですが..............)
私は海外に行くために、実家に荷物をおいておくだけだったので問題はありませんでした。
1年くらい保管する事になるので、運ぶ時に使われたベッドカバーをそのまま付けて行ってくれたのがありがたかったです。

契約を決めた理由

• 料金

単身で、荷物の量がそんなに多くなかったので価格が抑えられる単身パックを選びました。

引越し業者について

ネットで調べてみたら、見積りを無料でしてくれるとのことで、申し込んだら、すぐに返信があり、来てくれました。他の所にも、見積リをお願いしました。
その中で、日本通運が、一番安くて、引越しを予定している日に、引越しが出来るとのことで決めました。
見積もりしに来てくれた方は、きちんとスーツで訪問され、誠実な印象でした。コストを抑えるため、自分で段ボールに詰めるプランにしました。
当日、3人で引越し担当の方が来て、手際良く養生をし、家具や段ボールを運んでくれました。担当者がカッターを使ってそのままにしたのを、子供が手にしてしまい、危うく手を切りそうでした。後日、営業さんと、担当の方がお詫びに来て下さいました。子供がお仕事中に、勝手にした事なので、こちらが、申し訳なかったのですが、日本通運の社員教育で、何があってもお客様に危険がないように、対応するよう徹底されているとのことで、それが不充分だったと、お詫びに来られました。素晴らしい会社だなと感心しました。

契約を決めた理由

• 料金

一番安くて、引越予定日に可能だったから

引越し業者について

会社の転勤に伴い、引っ越しをすることになりましたが、その時入居していたマンションの推薦している引っ越し業者が日本通運だったので依頼しました。見積のやりとりもスピーディーで安心して依頼することができました。荷物を搬出後に掃除をしてから行きたかったので、引っ越し先に着く時間を少し遅らせたい、との依頼も快く受け入れてくれました。マンションからの推薦だったので搬出には安心していたのですが、エレベーターを養生していなかったため、引っ越し作業中に管理人さんから少し注意されてしまったのが残念でした。ですが素早く対応していただいたので結果として問題ありませんでした。料金は少し高めでしたが、単身引っ越しに3人で来てくれ、スムーズな引っ越し作業ができたので満足しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

管理会社からの推薦があったため

引越し業者について

らくらくパックでの引越しだったので、ほとんど当日に梱包していただき、トラックに積むまでの作業をしてもらいました。台所の細かい物も丁寧に包んでいただき、有り難かったです。洗濯物干しのラックをトラックに積む際、壊されてしまったのでショックでしたが、引越し後に弁償していただき、対応も丁寧でした。荷入れも、時間がない中テキパキと作業していただき、箱に書いてあった部屋通り運んでもらうことができました。お陰で荷解きがとてもスムーズに終わりました。
最初、引越し作業開始予定時刻より30分も遅刻して来たことが不満です。遅刻したにも関わらず、○時までに終わらせてくださいと最初に伝えましたのでよろしくお願いいたします。と言うと、え！間に合うか分かりません。と言われたのも、残念だと思いました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

企業契約で決まっていたから。

引越し業者について

当時の夫と別居するための引っ越しでした。私の仕事上の都合で、転居先は隣同士の２つの部屋を借り、仕事用の荷物はこちら、生活用品はこちらというように、紛らわしく面倒な運び込みだったにも拘わらず、気持ちよく真面目に作業をしてくれました。ペットの犬が、養生テープを噛んで剥がしてしまっても怒ることなく、貼りなおしてくれたのも嬉しかったです。精密機械が沢山あったのでそれも運搬が心配でしたが、慎重に運ぶ姿に感心しました。転居先に停車スペースが広く取れないので、小さいトラックで４往復もしてくれたところに、大手引っ越し社の人気が垣間見られ、私も頼んで良かったと思いました。一つ残念だったのは、若い作業員が口を滑らせて、夫には知らせないでくれと契約時に頼んであった私の住所を、ペロッと喋ってしまったことです。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

広告通り好感が持てたところ

引越し業者について

梱包作業がはやくてとても素晴らしかった。
挨拶も体育会系の作業員が多かったのでしっかりしていたが、
少し早すぎて雑に感じられてしまう面もあった。
また4社で比較し一番安く、質は高いのに安いのは素晴らしいと思いました。
壁や床を気づ付けないようシートを事前に設置してくれて丁寧でしたが
若い何人かの新人だと思われる人が雑でお客である自分の前で壁にぶつかったりして
不愉快になった。素晴らしい人は素晴らしいが人によりけりなので
もう少し新人教育を徹底してもらいたい。

料金の満足度

4社と比較して一番安かったです。
また対応も全体的に良かったが何人かは仕事に慣れていないので
教育を見直しいてもらいたい。

接客対応の満足度

笑顔で挨拶してくれた。見出しは少し乱れていた。
接客は良かったが作業員同士での会話は仕事してる一社会人としてどうかと思う。

サービスの良さ

対応が良かった。
位置の変更や部屋の掃除もしてもらえ満足です。

引越し作業の満足度

スピードが速くプロだった。
だが早くするあまり壁にぶつかることも、
新人とベテランのパワーバランスを考えてほしい。

契約を決めた理由

• サービス

サービス内容と対応が良かったから

引越し業者について

日本通運を２回利用した経験があります。２回とも夫が務める会社の紹介で利用しました。

見積もりの際に、だいたいの段ボール量を予測して後日届けてくれます。
毎回数分間目で確認しただけでちょうど良い段ボールの数をもってきてくれるので、さすがプロだと感心します。

引っ越し当日は４～８人ほどで来られ、マンションエントランス・エレベーター・部屋と養生をてきぱきとし、流れ作業の等ようにスムーズに荷物の運び出し（または搬入）をしてくださいます。
家電や家具も丁寧にそしてとにかく早く梱包してくれるので、安心して任せられます。
搬入した際には、家具の位置など確認しながら配置、解体したものは組み立てまでしてくれるのでとても助かります。
段ボールの回収サービスもあるので、処分する手間もなくありがたいです。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の勤務先の紹介で契約

引越し業者について

事前に廃棄処分するものをいくつか依頼していたが、追加があれば引き取ると申し出ていただいた。追加がいくつかあったのでおかげで助かった。以前利用した業者はタンスの中身を空にするようにとのことだったが、今回は中身を満載の状態でもよいとのことだったので、事前の梱包作業が少なくて済んだのでとても楽だった。元々使用していた照明器具が引っ越し先で使えなかったのだが、取り付けを申し出てくれた。作業終了後に現地の方に事務所の方から連絡が入り、電話を代わると作業に関しての簡単なアンケートだった。サービスに自信があり、顧客を大事にしていると感じた。その後、ご用があれば一点だけお伺いしますと作業員の方から申し出があった。特に作業はなかったが嬉しかった。

契約を決めた理由

• 安心感

CMを見て見積もり依頼。他社に比べ安くはないと正直だった。

引越し業者について

転勤による引越しで業者は勤務先からの指定でした。引越し専門業者ではありませんが、国内大手物流会社だったので特に不満はありませんでした。作業員は三人少し人が足らないんじゃないかと思いましたが、それぞれ部屋ごとに分散して作業されてて、手際もよくダンボールの梱包は職人仕事だなぁと感心しました。だだ大きなものなど二人以上で運ぶ時や終盤に三人が集まると、どうにも話してる内容が気になりました。別に私語がダメだと言っているのではなく、手持ち無沙汰で引越し作業を見ている身としては否応が無しに会話が聞こえてきます。それがどうにもくだらないことだったりすると聞いててあまりいいものではありません。やはり大企業の名を背負っている自覚が足らないような気がしました。今回全てお任せプランだったのですが、作業中の居場所のなさってなんなんでしょうか。その場にいないわけにもいかず、素人が手伝っても邪魔でしょうし、かと言って好き勝手するのもなんだし。いつも身の置き所に困ります。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社からの指定で選択の余地なし

引越し業者について

荷物が多く、大変だったと思います。男性３人で来られました。荷物が多かったので、前日から荷物の積み込みがあり、翌日第一便が引っ越し先にきました。言葉遣いも丁寧できっちりしていたと思います。ただ、やはりこの業界、人手不足なのでしょうね。リーダー格の方はしっかりしていましたが、あとの２人は経験が浅く、中でもその1人は重いものも持てないし、指示理解にも時間がかかっていたように思います。見積もりより荷物が多かったようで、かなり遅い時間までかかってしまいました。態度や口調にはでませんでしたが、かなりイライラされたと思います。雨も降らず、なんとか無事に引っ越しを終えました。古い家具や電気製品などは、引っ越しでダメになってしまう場合もあると伺っていましたが、やはり冷蔵庫とベッドはダメでした。でも無事引っ越しできてほっとしました。

契約を決めた理由

• 安心感

３社から見積もりをとった。１社は高すぎ、もう１社は安すぎて不安だったので、中間の１社に決めた。

引越し業者について

1Kから引っ越しをする際に契約しました。
2名のスタッフの方が約束通りのお時間に来られ、お一人ずつご挨拶をして下さりとても好印象でした。
壁や玄関周りに傷が付かないようにクッションを貼って素早く荷物を運んで行って下さいました。
途中、冷蔵庫の移動準備がうまく出来ておらず水が流れ出てきてしまいご迷惑をおかけしてしまいましたが、スタッフの方は「大丈夫ですよ」と快く作業をして下さいました。引っ越し業者は力仕事だけではなく、接客業でもあるのだなと感心してしまいました。
また、ベッドの裏側の素材が剥がれてきてきていることに気付くと、その場で全部剥がして下さいました。
「引っ越してから自分でやるので大丈夫です」とお伝えしましたが「でも、せっかくの引っ越し先が汚れてしまいますよ」と気遣って下さり、実はとても助かりました。
本来私がしないといけないことを何から何まで快く作業して下さり、2時間程で終了しました。スムーズに進んでいれば30分ぐらい短縮できたかもしれません。
申し訳なくなるぐらい親切にしていただき、この業者を選んで本当に良かったと心から思いました。

契約を決めた理由

• 安心感

テレビCMで知っていた業者だった為。