日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

インターネットから契約いたしました。私は１Kのアパート埼玉県から新潟県までの引っ越しで利用しました。相場として、様々な見積もりサイトから割り出しましたがだいたい５万円ほどかかるということで、日通さんがたまたまテレビでCMがやっていたので、webから金額を調べてみることにしました。すると、2万5千円ほどで依頼することができました。内容は単身Lパックで洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、キャビネット１台、マット、段ボール５つになります。
当日２人の従業員が来てくださり、３階のアパートでエレベーターがないなか一生懸命運んでくださりました。何も傷もつけられず、ベテランの従業員の方が来てくださったので、非常に丁寧に運んでくださりました。
しかし、運び入れ時、洗濯機が玄関入ったところのすぐ近くに放置されて帰られたのは残念でした。

料金の満足度

見積もりサイトの中でも圧倒的にやすかったです。それに加え、他のサイトの注文内容よりも多くの荷物を持っていって頂けたので、料金的に大助かりでした。

接客対応の満足度

引っ越しに必要な資材を丁寧にヒアリングしてくれたことで、段ボールやガムテープなど用意しなくてすみました。また、重たい荷物を運ぶ際には必ず下に敷物をかぶせていたところもよかったです。

サービスの良さ

引っ越しの日時の変更を2日前にしなければならなくなり、電話したところ対応よく変更に応じてくださりました。

引越し作業の満足度

何も悪いことなく、また、ベッドを３回からアパート下へ粗大ゴミとして出そうかとおもっていたのですが、同時に「これ下まで持っていってもらうことできますか。」と聞いたところ快く持って行ってもらえました。大助かりです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• スピード

単身での引っ越しで最も安いところが日通さんでした。あまり引っ越し代金にお金をかけたくなかったことや、webから簡単に登録ができるためこの業者を選びました。

引越し業者について

引っ越し先に下駄箱が無く、以前住んで居た所は、備え付けの下駄箱があったので、用意していなかったのですが、業者さんは、気をきかせてくれて、空き段ボールで簡単な下駄箱を作ってくれました。散乱していた靴を入れてくれて、『これでよければ、使って下さい。』と言ってくれました。妊婦だったので 、その優しさが凄く嬉しかったです。また、引っ越し後の家具の移動もサービスでしてくれるという事で、一度お願いしたですが、笑顔でテキパキと移動してくれました。社宅の三階だったのですが、最後は階段をすべてほうきで掃いて、綺麗にしてくれました。細やかな気遣いが嬉しかったです。また次の引越し時も、同じ業者の方にお願いしました。

契約を決めた理由

• 安心感

テレビCMで感じが良かったから。

引越し業者について

約束の時間の５分前にいらっしゃいました。顔を合わせると大きい声でお名前を教えて頂きとてもいい印象でした。また家にはわんちゃんもいたのでわんちゃんにもしっかり挨拶していて和みました。私が妊娠しているとわかると、座ってゆっくり見ていてくださいと一言いただき有り難かったです。段ボールの数や大型家具や家電がドアをすり抜けられるかどうかきちんとみたあと、傷がつかないように玄関から廊下、壁にも手早く養生してくださいました。すり抜けられると思っていた大型家具がドアノブがある事ですり抜けられないとわかると、無理をせずドア自体を外してお二人で声を掛け合いながらゆっくり運んでいただけました。常に声を掛け合いながらの作業でしたのでこちらも安心しました。

契約を決めた理由

• どれでもない

友人が以前利用してよかったと言っていたので契約しました。

引越し業者について

日本通運の単身引越バックを利用しました。
玄関を開けるとすぐに階段があるアパートの作りに対して、冷蔵庫が大きく入り口すれすれの状態でした。
ところが、さすがにプロの仕事でした。
階段から冷蔵庫設置場所まで毛布を敷き、冷蔵庫本体にクッションを簡易的に取り付け、どこにも傷を付けることなく運び入れました。
他にも洗濯機の設置を行ってもらったり、重たいものも全て運び入れてもらい非常に助かりました。
後片付けもスピーディーで、素人だと1時間以上かかる作業が2人で30分程度で完了し、荷解き作業をする時間を十分に取ることができました。
運べる量や大きさに制限がありますが、部屋を傷つけず且つスピーディーに作業が完了するのであれば、料金も安いのではないかと実感しました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

安さと安心感で選びました。

引越し業者について

7月に隣県への引っ越しをした時の体験談です。真夏の猛暑の中でしたので、引っ越し業者さんに申し訳ないなという気持ちを抱えておりました。しかし、実際の引っ越し業者さんは汗だくになりながらも、嫌な顔１つせず、テキパキと荷物を運んでくださいました。暑さで手を止めたくなりそうな私と違い、業者さんは、大変だという雰囲気も一切感じさせず、手を止めることなくスムーズに作業を進めておりました。引っ越し先に着いてからは、その家に合うテレビの配置についてのアドバイスなどのためになる話も聞くことができました。他にも、こちらからの雑談に笑顔で応じてくださるなど、今までで一番楽しい引っ越しでした。サービス業としては当たり前のことかもしれませんが、さすがプロだなと、その時にとても実感しました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

日通という安心感と料金で決めました。

引越し業者について

引越しシーズンの時期が外れていたので各引越し業者への問い合わせをするとすぐに返答がきました。その中から訪問見積もりにきていただき、こちらを決めました。その中で、賃貸で部屋を借りることになっていたので、引越し業者の担当者が来た時点ではまだ部屋は決まっていなかったのですが、いろいろなパターンで見積りしてくれたのを見て安心感が持てたので決めました。福岡から京都までの引越しだったので費用がどれだけかかるかとても心配でしたが、相見積もりの中では2番目に安かったです。

担当者の方は、こちらの要望などすべて聞いてくれて出来ること、出来ないことなど気持ちの良い対応をしてくれました。引越し業者に依頼したのが初めてだったので、引越し当日は、どんな風に荷物を部屋から出すのか興味津々でした。玄関、廊下など傷つかないように養生するのは当たり前ですが、その動きに驚いている間もなくあっという間にトラックに荷物が積み込まれました。引越し先でも対応は同じでスタッフの皆さんは親切丁寧でとても感じの良い皆さんでした。コマーシャル通りの引越し業者でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

提案のパターンを出してくれたことと安かったので。

引越し業者について

日通さんにお願いしました。今年はニュースでも引っ越し難民が取り上げられていましたが、実際に私も見積もりをネットで出したら、たくさんの業者から電話がかかって来て、早くするように急かされて、かなり焦りました。どの業者も引っ越しの具体的な値段は電話で言ってくれなくて、他の業者はどのくらいで見積もりを出して来てますかということばかり聞いてくるので、面倒になり、結局日通にお願いしました。忙しい時期だったにもかかわらず、家に来る予定も合わせてくれて、見積もりをしてくれました。ピアノなどもあって、色々と親身に話を聞いてくれたのが嬉しかったです。どの日だったら安くなるなど教えてくれて、その日のうちに段ボールもくれたので助かりました。

契約を決めた理由

• 接客対応

日通さんは電話の対応が良かったので

引越し業者について

作業スピードがとても早く、3人家族ですがあっという間に引っ越しが終わりました。ベッドや特殊な形の本棚の解体、設置もスムーズでした。それでいて、家具や床に傷をつけないよう十分な配慮をしていただきました。夫婦共に読書が趣味で、荷物に本が多く、非常に重いダンボール箱が多かったのですが、嫌な顔ひとつせず、本棚を置いた部屋まで(玄関から遠い)全て運んでいただきました。スタッフの方は感じの良い方ばかりで好印象を受けました。

料金の満足度

他業者に比べて若干高めですが、大手という安心感を得られるので許容範囲内でした。

接客対応の満足度

重い荷物が多かったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず、全ての荷物をこちらが指定した部屋まで運んでくれました。

サービスの良さ

押し入れの掃除だけまだ済ませておらず、物を置くのを躊躇していたら、専用のシートを押し入れの大きさに合わせて切って敷いていただきました。

引越し作業の満足度

家具や床に傷をつけないような配慮が行き届いていました。天井につっぱる形の特殊な形の本棚があったのですが、手慣れた手付きでスムーズに設置していただきました。作業スピードは重い荷物が多かったにもかかわらず、段取りよく、あっという間に終わりました。

契約を決めた理由

• 安心感

業界トップクラスの安心感

引越し業者について

何度もお願いしているため、以前の契約書を見せて交渉すると、荷物の量や曜日など条件が変わっているにもかかわらず前回と同じ金額でやってくれました。
当日は段ボールに数字を振ってくれ（数字が書いてあるシールを貼る）、荷物を運び入れた後、私と業者さん二人で番号を１つ１つ確認し、荷物の運び忘れがないか確認しました。
残念な点は、冷蔵庫に傷がついてしまった点と、エアコンクリーニングを一緒にお願いしたところ、エアコンが壊れてしまったのですが、引っ越し業者さんがきちんと対応してくれなかった点です。
エアコンクリーニングについては、直接クリーニングをしてくれた会社と交渉し弁償してもらいましたが、引っ越し業者さんがきちんと間に入ってくれればスムーズに事は運んだのかな、と思います。

料金の満足度

料金は安いほうではなかったが、仕事の質を鑑みると妥当だと思います。

接客対応の満足度

見積もりの時は年配の方がいらっしゃしましたが、不慣れなのか書類の書き損じがありました。

サービスの良さ

エアコンクリーニングをお願いしましたが、クリーニング業者さんに丸投げで、トラブル時、間に入ってくれませんでした。

引越し作業の満足度

慣れた方と不慣れな方が混在してましたが、リーダーの方がしっかり指示を出していました。梱包が丁寧で、いびつな形の荷物でも、段ボールを切ったり組み合わせたりして、きちんと梱包してくれました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

何回もお願いしているから。

引越し業者について

転勤での引っ越しなので、会社指定の日通さんでしたが、とてもよかった印象です。
当時、まだ2歳になったばかりの、目を離すことができない息子がいたので、女性のかたが梱包してくださるおまかせを頼みました。
七年以上住んだので、部屋がひっくり返っていて要らないものも多く、箱詰めが大変でした。
女性のかたもとてもチームワークがよく、場所を分担しながらひとつひとつ本当に丁寧に箱詰めをし、荷ほどきもほとんど頑張っていただきました。
段ボールの足らないときも、すぐに持ってきてくれました。
助かりました。ほんとうにありがとうございます。

接客対応の満足度

丁寧な梱包、荷ほどきでした。
連絡事もスムーズにしていただきました。

サービスの良さ

女性の梱包のかたがたが、息子の相手もしながら、手も動いていて、感心しました。

引越し作業の満足度

とても早い動きです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の転勤での引っ越しのため、会社指定です。

引越し業者について

営業の方が、クローゼットの中とかも特に見なくて言われたものをそのままピックアップしていくようなスタンスで、ちゃんと見てくれているか不安を感じました。
ベテランの雰囲気は感じるのですが、もう少し詳しく見たり、言い漏れた荷物がないか聞いてきたりしてくれても良かったと思います。
作業に関してもリーダーぽい人と50～60歳くらいの人のコンビで来て明らかに重たい荷物を持った時には辛そうでした。
こちらから休憩を促したりするなど安心しての引越しではなかったです。

料金の満足度

急な配車になるので少々高いのは覚悟していましたが、少し上乗せされた気がします。
他に見積もりを取っている暇もなかったので任せましたが、スケジュールを合わせて見積もり比較できればよかったです。

接客対応の満足度

慣れた感じの営業さんですが、慣れて手を抜いているような印象が強く
断りなくあぐらをかいて営業するなど少し雑な面が見えました。

サービスの良さ

不用品は少々なら料金に入れ込んで持っていってくれるなどを見積もりに書いていただき。
作業日にいくつか費用掛からず持って行ってくれました。

引越し作業の満足度

本が多いので箱が重たくなるのですが、50～60歳くらいの作業員さんが非常にきつそうにして
階段で疲れ果てていました。
もう一人の作業員は玄関先にどんどん組み重ねるのがメインであまり運ばず作業効率は悪いように見えました。

契約を決めた理由

• 安心感
• スケジュールの関係

急な引越しに対応できる引越し屋さんを探して 希望の日程にトラックがあることで契約

引越し業者について

転勤で会社指定で日通さんにお願いしました。主人曰く、挨拶の電話は会社にかかってきて（会社からOKだされていたため）見積もりは妻にとお願いしたら、希望の日時に私に電話をくれましたのでスピーディーでした。見積もりは短時間で終わり、あまりジロジロその際にどんな梱包グッズをくれるか、どう梱包すればいいのかなどの世間話もしてくれ参考になりました。
当日の来る時間はだいたいは決まっていたのですが、「今から行きます」の電話が本当に直前だったのだけは、もう少し1時間前とか40分前あたりとかにしてもらえると良かったなあと思います。
ただ、作業は早くて、ベテランさんが多いのかあまり指示する大きな声も出さずにご近所にも静かでよかったです。室内での音も極力静かで黙々といったイメージでした。引越し業者は体育会系なイメージを持っていたので意外でしたが、個人的には日通さんの職人的な作業の方が焦らないし、気持ちもあたふたしないので良かったです。

料金の満足度

会社負担だったので料金の詳細は不明です。

接客対応の満足度

新居の水回りですでに壊れている部分があったのですが、それを見つけてくれて教えてくれたので弁償にならずに済みました。落ち着いた対応の方が多いので、じっくりと慌てることなく考えてから回答できるのは良かったです。

サービスの良さ

梱包に必要なグッズは契約後にすぐに持ってきてくれましたし、量も十分すぎるほどでした。スタッフの方皆さん身だしなみもきれいで、洗濯機の後ろにあった大きな埃をサッとゴミ袋に入れていたのを見たので、気持ちの良いサービスだと思います。

引越し作業の満足度

経験が豊富なのか、スタッフさんの質が高くて安心できました。作業時間も2時間にはならず、丁寧に家具や家電を梱包してくれていたので傷もありませんでした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤で会社指定のため

引越し業者について

引越し当日の対応や仕事ぶりは特に不満もなく淡々と進んで行きました。ちょっとスタッフの方が高齢？のような気がしましたが気にはなりませんでした。引越し先へは一部スタッフの方が変わっていましたが、きちんと段取りよく業務を進めていただきました。少し残念だったのが、荷物の一つが破損してしまったことです。そのあとの対応はきちんとしていただきましたので大きな不満はありませんでしたが、やはり丁寧にものを運ぶことの難しさはわかりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

私の親友の弟さんが勤めていることと、担当者の方がその弟さんの同期の方だったためにコミュニケーションも取りやすくここに決めました。

引越し業者について

家電がないため、衣類などの少量の荷物の引っ越しだったので、出来るだけコストを抑えたかった為、相談したところしっかりした見積もりを出してくれて、電話でも、実際の衣類、荷物の量や引っ越しの日程を細かく聞いてくれて、1日で素早くプランを提案してくれた。見積もりのスケジュールや引っ越しのスケジュールも全て都合を合わせてくれて、時間もあまり融通が出来なかったため、とても助かった。
大手企業だったので、安心して荷物を任せられたのも満足出来た理由です。

料金の満足度

決まったプランがあったので、交渉はしていません。
安いプランだったので決めました。
他社には単身パックがあまりなく、日通のサイズが一番ジャストでした。

接客対応の満足度

ほとんどが電話での対応でした。
単身パック専用のケースも時間通りに持ってきてくれたので、とても助かりました。

サービスの良さ

特になし。

引越し作業の満足度

荷物の準備や入れる作業は自分でしたものの、ラック、ボックスなどは手伝ってくれてとても助かった

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

単身パックで希望の価格があったから

引越し業者について

今回が日通さんに依頼する2回目の引っ越しになります。友人の知り合いに日通に勤めていらっしゃる方がいたため、繋いで頂き直接見積もりを取って頂きました。他にも2~3社相見積もりを取ったのですが、今回日通さんに決めた理由は前回の対応がとても良かったことと、出精値引きをして頂いた額がとても大きかったことが挙げられます。物を運ぶ際は全ての荷物に緩衝材や保護シート、そして養生テープなどを貼って頂き、また、作業スペースには丁寧にマットを引いて頂いて傷がつかないように対応してくださるなど、とてもサービスが良かったです。また、引っ越し前日や引っ越し完了後にも丁寧に電話でお礼を言ってくださりと、担当の方の誠意に感銘を受けました。このように、前回の印象がとても良かったため、今回も日通さんにさせて頂きました。

料金の満足度

友人との繋がりもあったためか、出精値引きの額がとても大きかったので満足です。

接客対応の満足度

引っ越し前と引っ越し後に丁寧に電話でお礼の挨拶をしてくださったのが印象的でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード
• スケジュールの関係

友人の知り合いに日通に勤めている方がおり、前回の引っ越しの際にとても良い対応をして頂いたため。