日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

見積もり担当の方が信頼できたことと、対応が丁寧で安心できたこと、価格に納得できたので決めました。
当日まで別の担当の方とメールでやり取りをさせて頂き、サポートもして頂けました。
丁寧に作業して頂けたのと、予めお渡しした資料に沿って荷物を手際よく運んで頂けて大変良かったです。
荷物に関して、その都度確認して頂けたので、こちらも安心でした。
引っ越し当日は、想像していなかった入数のヘルプがあり、あっという間に終えることができました。

料金の満足度

2社の見積もりで、日通が安かったです。価格に対して、かなり大人数で作業をして頂けてました。驚きましたが、早く出来てラッキーでした。

接客対応の満足度

こちらの勝手な想像で、元気で勢いのある方が来るのかと思っていました。担当の方は、落ち着いて丁寧に説明して下さり、不安だった点も解消できました。

サービスの良さ

作業する方達が到着し荷物をトラックに乗せる時に、近くにいらした別のチームの方達が応援に来て下さり、あっという間に片付きました。部屋のサイズや荷物の量に対して、申し訳なくなりましたが有難かったです。

引越し作業の満足度

エレベーターなしのマンションで階段を昇り降りして頂いたのですが、全て引っ越し前と同じ状態のきれいなまま移動して頂きました。壁や床の養生はもちろん梱包したものも丁寧に運んで頂けて良かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

見積もりに来て頂いた際、担当の方が非常に感じの良い方でした。 1社目の見積もりで、他も検討しようと考えていました。 いくつか気になる点を質問したのですが、丁寧に答えて下さり安心感を得ました。 結局、他の所へは電話をして確認するのみで日通に決めました。

引越し業者について

4社ほど見積もりを取った所、日通が一番安く最短で見積もりを取ってくれました。
電話で見積もり、作業依頼をする時に電話応対の印象がとても良かったのも印象的でした。また、
できるだけ費用を抑えようと「こうした方がもっと安くなりますよ」とコスト削減の提案をして頂き、大変助かった記憶があります。
作業については重量のあるものに特に気を使い、運ぶ作業を時短するために最短ルート考察や細かい気配りもできていました。作業終了後には笑顔で「利用してくださり、ありがとうございました！」と深々なおじきをされていて、しっかり教育できているなと関心しました。

料金の満足度

作業にかかるコストの削減を細かく提案して頂きました。
4社のうち、一番安かったです

接客対応の満足度

何事にも丁寧で迅速、敬うような態度が好印象でした。

サービスの良さ

コスト削減の提案

引越し作業の満足度

重量のある機材が多く、持ち運びに大変そうでしたが、作業員二名の素晴らしいコンビネーションで丁寧かつ時短に力を尽くしていました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード

他の業者と比べて安かったから

引越し業者について

急に決まった引っ越しでバタバタてんてこ舞いになっていましたが、引っ越しの前日に電話連絡をくれて「何かお困りではないですか？明日は大丈夫そうですか？」という言葉がとてもうれしかったです。当日は予定より１名作業員の方が多く、テキパキと作業をして下さいました。（ＥＶなしの５階だったからだと思います）養生もしっかりして下さったので退去した部屋にも新居にも全く問題はなかったです。一人かなり若い方が初めての作業だったようで荷物の持ち方などがかなり心配な点がありました。リーダーと思われる方がかなり配慮して作業を進めてくれたので問題はありませんでしたがヒヤヒヤした場面がいくつかありました。（誰でも初めてはありますので仕方ないことだと思いますが）料金も他社より安かったので、次の引っ越しも日通さんに頼む予定です。（因みにアンケートに答えたら可愛いディズニーの図書カードが当たりましたよ♬）

料金の満足度

引っ越しのピークでしたが他社に比べ、お値打ち価格でした。梱包材の回収も含まれていたのでお得だったと思います。

接客対応の満足度

営業の方は「今すぐ契約しましょう！」みたいなオーラは全然なく、値下げ交渉にも快く応じてくれました。

サービスの良さ

お皿をつつむクレープ紙がすごくよかったです。前は新聞紙などを自分で用意していたのですが、新しいきれいな紙を用意して下さったので衛生的だなと思いました。

引越し作業の満足度

社宅に引っ越したので前もって内見ができず、きちんと物の配置が決まっていなかったのですが、配置を一緒に考えてくれたり、物を何度も配置換えして下さってとても助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• スケジュールの関係

急に決まった３月中ごろの引っ越し！見積の電話すら断られる中で日通さんはすぐに見積に来てくれました。

引越し業者について

少ない荷物を想定していたので、最初は自分たち家族だけで引っ越しをしようかと考えていましたが、予定より多くの荷物となり急きょ依頼しました。
他にもう一社見積もりを出しましたが、すぐに返事がもらえなかったので日通に決めました。
当日は、私１人分の荷物にも関わらず３人ほど来てくれて迅速に運び出してくれ、新居では階段を傷つけないように、布を引いて対応してくださいました。
何よりも、急な依頼を快く受けてくれたことに感謝します。

料金の満足度

思っていたより安く、急だったこともあり妥当だと考えています。

接客対応の満足度

作業中も迅速に対応してくれ、身だしなみもきっちんと清潔でした。

サービスの良さ

テレビの設置位置をきっちりと聞いて下さいました。

引越し作業の満足度

階段のところも、布をひいてくださり傷つけないようにしてくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の引っ越し業者だったので安心感が一番でした

引越し業者について

引っ越しの経験があまりなく、見積もりは同時に５社ほどしていただいた中で、電話対応などが一番しっかりしていたことと、知名度から日通さんに引っ越しを依頼しました。引っ越し当日は、予定の時間ほぼぴったりにトラックがやってきました。作業員の方もベテラン風の方で、冷蔵庫や洗濯機のような大きなものも、通路が狭かったのですが、安心して任せられました。かなりキビキビと作業されており、予想よりもだいぶ早くに引っ越しが終了したのを覚えています。総合的に、とても安心できる会社だと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

知名度が高かったので。

引越し業者について

一度の引越しを3回に分けて運んでもらいました。
大手のため、作業者の方への教育などはしっかり行なわれていたようで、壁や床への養生はぬかりなく行なわれていました。
言葉遣いも作業の進め方も丁寧で、梱包もかなり手厚い緩衝材をふんだんに使ってくれました。
唯一のマイナスポイントは、新品の洗濯物干しを不必要にバラバラに分解し、そのネジを紛失・・・
受取後、営業の方が、同じネジを探すとのことだったが、結局探せなかったとのこと。
妻はまず、まだ容量的に余裕があったのに、なぜわざわざバラしたのか？ということに納得がいかない様子でした。
結局、ほぼ新品の洗濯物干しは分解して、再組み付けしたことによりたくさんのネジ跡がバーの部分についてしまい、ボロボロになってしまいました。
もちろん、新しく買い換えるためなどといった名目での返金などは一切ありませんでした。
しかし、ポジティブにいうと、問題があったものはこれ1点のみです。
これを良いと考えるか、悪いと考えるかは人それぞれだと思いますが、私たちは全体的には満足していますので、3.5点とさせていただきました。

料金の満足度

会社指定だったため、料金に対する、満足または不満足な感想は特にありません。

接客対応の満足度

作業中の対応などは十分満足のいくもので、お昼など休憩に行ってくると声をかけてくれたり、部屋に入って来るときもチャイムもしくはノックをした後、失礼しますといって入ってこられていました。
最後の洗濯物干しの件を対応した営業の方は、可もなく不可もなくといった雰囲気であまり、良い印象はありませんでした。

サービスの良さ

運べるもの、運べないものの判断など引越しのことでわからないことにも親身になって相談にのって頂きました。

引越し作業の満足度

こちらの準備(捨てるものと運ぶものの分別など)が遅れていたにもかかわらず、その部分も手伝って頂いて本当に助かりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社からの指定だったため、他に選択肢はなかった

引越し業者について

４件見積もりを取りましたが最安値でした。見積もりの際に営業の方が迅速に自宅に来てくれて、その場で見積もりと他社より安く値段調整をしてくれたおかげで迷うことなく業者選定する事ができました。次の日にはすぐ引っ越しスタッフが来てくれました。急な引越しだったので梱包もお手伝いしてもらったのですが、皿や靴などを女性の方が専用のボックスに一つ一つ丁寧に収納してくれていました。タンスなどの大きな荷物は二人係で慎重に運んで頂けました。到着日時も正確で、家の前で時間になるまで待機していてくれて非の打ち所が無かったです。

料金の満足度

４社の中で一番見積もりが安かったです。何より営業の方が連絡後すぐに出向いてくれたのが好印象でした。作業スピード・正確性には安すぎるくらいの金額に満足です。

接客対応の満足度

営業の方は連絡後すぐに来て頂いて、頭髪もスーツにもきちんと気を遣われていました。スタッフの方々も制服をきちんとズボンに入れておられ、元気のいい挨拶をしてくれていたのできっもち良かったです。

サービスの良さ

レイアウトを決める際に、導線の取り方を教えてくれたり家具の傷防止用素材をサービスしてくれて非常に有難かったです。

引越し作業の満足度

室内はやわらかい素材で養生して、マンションの廊下はプラスチックの養生板を引いていたので足元に傷が付く事は絶対に無く安心して見ていられました。途中で作業の進捗とその終了時間を報告してくれたので、予定も分かりやすかったです。満足です。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応
• スピード

見積もりが最安値だった為

引越し業者について

転勤族で、日通さんには４回お世話になっています。各地域の担当者により、ダンボールや、ガムテープなどの配布枚数が少し異なりましたが、足りないとき、連絡をすればすぐに配達してくれて助かりました。
引っ越し当日は、壁や廊下に傷をつけないように、念入りに養生をし、冷蔵庫、パソコン、テレビ、DVDデッキ、洗濯機などは毛布で包んで運んでくれました。最初の頃は、テレビなどの箱もとって置きましたが、とても丁寧に包装してくれるので箱は捨てれました。ダイニングテーブルに置いては、分解して丁寧に毛布で包んでから運んでくれました。各部屋の照明は、業者さんで外して頂けました。引っ越し後は、洗濯機の設置、照明の取り付け、パソコンの配線などもして頂けました。また、予定以外のタンスの配置換えも快く対応していただけて、とても助かりました。
要望としては、引っ越し後のダンボール箱の回収が一回だけだったので、数回に増やしてくれると助かると思いました。

料金の満足度

会社からの業者指定で、経費は会社もちなので、料金は分かりません。

接客対応の満足度

見積もりや引っ越し当日は時間通りでした。作業もみなさんてきぱきして、とても良かったです。

サービスの良さ

食器棚の配置転換にも快く引き受けてくれました。荷ほどきが楽になるように、ダンボールも考えて運んでくれました。

引越し作業の満足度

総合玄関や、壁、廊下などには、毛布などで養生をして、傷がつかないよう配慮してくれました。また、駐車に置いても、マンションの他の方に、迷惑がかからないよう、一気に貨物を運ぶのではなく、終わりしだい１つずつ運んで頂き助かりました。作業もとても丁寧でした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社で業者を指定されているので、毎回日通です。

引越し業者について

転勤で会社指定の引越し業者の相見積もりの結果、日通さんに決定しました。引越し当日、リーダーの方が名刺を手渡し、感じよく挨拶してくれました。リーダーの方は壁を傷つけないよう養生を丁寧にしてくました。今回は楽々パックでお願いしましたが、小物類を梱包するおばさま方も、引越し先で食器を食器棚のどの場所に収納するか迷わないように、食器戸棚の何段目など細かく区分し、段ボールに丁寧に詰めてくれたのは非常にありがたかったです。

料金の満足度

２社の見積もりの中で最安値でした。料金は会社に回答なので、具体的な金額は不明です。

接客対応の満足度

明るい髪の色のバイトの方もいましたが、皆感じよくに挨拶をしてくれました。部屋にあがる時に綺麗な靴下を履き替えていたのは、好印象です。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤で会社指定の業者だったため

引越し業者について

家族で引越しをする際に、身内が日通関連のお仕事をしていたことがあったため、日通さんにお願いをしました。

作業員は３名ほど来て中型程度のトラックを持ってきてくれました。

てきぱきとお仕事をしてくれましたし、梱包素材も十分に用意してもらえたので、安心していたのですが、私たちが見ていないところで、運ぶ物を投げるようなところがあり、びっくりしました。
結果、食器が数枚割れましたし、花瓶もひびが入っていました。

花瓶はわりと高価なものでしたので、弁償をお願いしました。

料金の満足度

知人ということで割りびいてもらったのはありますが、元々他の業者より見積もり金額が少し安かったです。

接客対応の満足度

愛想はよいですし、丁寧そうに見えたのですが、私たちがいないところでは、物を投げるような運び方をするのを見ました。

とても残念です。

サービスの良さ

大手の業者さんですので、良いサービスを期待していましたが、特に気のきいたサービスはありませんでした。

引越し作業の満足度

前述した通り、私たちがいないところでは物を投げるように運んでおり、結果食器や花瓶が割れました。

契約を決めた理由

• どれでもない

家族が日通関連の仕事を以前していたため、それでお願いしました。

引越し業者について

2年前、網走から根室に転勤することになり、日通さんにお願いしました。

5人以上の作業員さんが来てくれて、和気藹々と楽しく
引越し作業をしてくださいました。
175000円も払うとこんなに楽に引越しできるものなんだなーと感心いたしました。
一緒にお手伝いさせて頂きましたが、こちらがだまって、見ている間にもどんどん運びだしてくださり、たのもしかったです。

根室に到着すると
非番の漁師さんも混じって、作業員として働いてくださいました。楽しい引越しとなりましたが、
勤務先からいただいた移転手当てが20万円だったのでホテルの宿泊代などを入れると予算がオーバー
してしまいました。

また、ベランダの物干しのポールを忘れてきて、チョット困りました。

料金の満足度

もう2万円くらいは安くしてほしかった。

接客対応の満足度

金額以外はとても良かったと 思います。

サービスの良さ

荷物をとにかく、丁寧に運んでくれました。

引越し業者について

正直あまりいい印象もなく候補としては考えていなかったのですがクレジットカードで支払えるとゆうことで見積もりの連絡をしました。以外とクレジット決済の可能な引越し業者は少ないものです。電話対応も親切丁寧で安心をしました。当日の作業はフリープランであったにもかかわらず朝からの作業でトラックと人員ほぼ倍用意していただきました。(平日で空きがあったのでしょうか) お陰様で予定していた時間を大幅に短縮することができました。最後に粗品までいただいて終始満足な引っ越しになりました。

料金の満足度

交渉に対してほぼ即答で回答頂きました。

接客対応の満足度

見積り時の説明も簡潔で気さくな方で良かったです。

サービスの良さ

提携カードへのポイントも頂けました。

引越し作業の満足度

少々残してしまった梱包を素早く作業して頂きました。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

値引きの交渉もスムーズに対応してもらいました。

引越し業者について

引っ越し当日、はじめは2人で来ると連絡があったが、3人で来てくれた。夫婦二人暮らしのため、荷物はそこまで多くなかったが、2階のアパートで家電が大きかったため、トラックに入るか心配だった。予定の5分前には来てくれて、まるで下見をしてあったかの様に、何処に何があって、保護するシートや運ぶための道具をテキパキと準備していた。そのままにしてあったかテーブルも素早く分解して、運びやすい形にテープで固定し運んでいた。そのスピードにびっくりして、関心していたら、あっと言う間にトラックに詰め終わった。入るかどうか心配だったが、全て入って、まだ入るくらい余裕があった。とても良かった。

料金の満足度

見積もり通りで追加料金はとられなかった。

接客対応の満足度

淡々と作業していて、こちらの要望をいい辛くちょっと怖かった。

サービスの良さ

特になかった。

引越し作業の満足度

傷つけることなく、壁やドアにぶつかることもなく作業時間も予定より1時間ほど早かった。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

1番安くて、対応が早かったため。

引越し業者について

作業をしてくださった方々には感謝しかありません。おかげで無事に海外引越という一大イベントを乗り越えられました。一切の破損無しで届いたのにも感動です。引き換え、見積もりの方と営業の方は対応が最低でした。もったいないです。

料金の満足度

価格は割高だったと思いますが、会社負担だったので・・・。

接客対応の満足度

見積もりに来た方は、なれなれしくて、嫌でした。営業の方も、日程調整等ミスだらけのメールをよこしたり、本当に最悪でした。こんな会社に任せて、大丈夫かな？と心配になるほど。ただ、引っ越しの際に対応してくださった方々がただただ素晴らしかったです。ジェントルマンで、仕事も丁寧。任せて安心、とはこのことでした。見積もりの方と営業の方の対応だけならマイナス評価ですが、引っ越し対応の方々の素晴らしさと相殺で、4評価です。

サービスの良さ

引っ越し当日に対応してくださった方々のサービスは素晴らしかったです。海外引越で容量オーバーだったのを、梱包によってうまく減らしてくださったり、とても丁寧に梱包りしてくださったり、その手際の良さと丁寧さに感動しました。

引越し作業の満足度

リーダーの方が素晴らしく、無駄のない指示と動きでてきぱきとこなしてくださいました。終了予定時刻よりもかなり早く終わり、時間のない引っ越し前にはとてもありがたかったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の転勤による引っ越しのため

引越し業者について

価格やオプションのサービスなどは他社に劣るかもしれませんが、大事な家財道具ですので安心感を第一に考えると、日通以外は候補になかったです。
事実、期待を裏切らない仕事ぶりに、やはりここを選んで大正解だとおもいました。

料金の満足度

他社よりも高いとは知っていましたが、安心料だと割り切って契約しました。

接客対応の満足度

作業リーダーをはじめ、身だしなみを含めてみなさん清潔感のある対応でした。

サービスの良さ

とりたてて嬉しいサービスというのはなかったです。

引越し作業の満足度

実際に積み込んでみると、もう一回り大きなトラックでもよかったぐらいの荷物でしたが、リーダーさんの臨機応変な処理で、きっちり予定通り終わったので感心しました。

契約を決めた理由

• 安心感

流通の最大手なので安心できるし、ここ以外はいい評判を聞かなかったから。