クロネコヤマト引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

楽々パックをお願いしました。見積もりは決して安くはなかったですが、私はいるだけで一切何もすることなく即日引っ越し完了でした。引っ越しで出たごみもすべて持ち帰ってくれたので、引っ越したすぐから普通の生活ができました。オプション料金でスカパーを繋いでくれたりといたれりつくせりでした。これだけのことをしてくれるので分かるのですが、もう少し料金が安ければ、と思います。不満はそこだけです。また引っ越す際には、お願いするかもしれません。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

来てくれた方がとても 親切だったので。

引越し業者について

大手なのでなんとなく安心感があり契約しました。
大学生協から申し込みし、無事引越しを終えました。見積もりや集荷はとても丁寧でよかったです。
現地で荷物を受け取る際に、配達員の対応があまり良くなかったです。
洗濯機のホースを連結するパイプがあっていないと言われ、確認し購入しに急いで行ったものの、実は取り外し可能で使えるもので、無駄足になりました。さらに荷物が多いせいか細かいところで配慮ができておらず、流れ作業のように感じました。大手であっただけ少し残念でした。
集荷の際の方はとても丁寧だったのでこの評価です。

料金の満足度

今回、生協から応募したため、単身パックでとても安く利用できました。

接客対応の満足度

上に書いたとおり、集荷の方は丁寧でしたが、現地で受け取る際の方の対応が良くなかったです。

サービスの良さ

集荷の際は、とても明るく荷物もスムーズに丁寧に運んでいました。運ぶ順序もしっかり考えていました。

引越し作業の満足度

作業時間はとても早く、困る部分はあまりなかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

大手なので安心して契約

引越し業者について

3社に見積もりをお願いして2番目に安い料金を提示してもらいました。世帯で利用するならば、引っ越しらくらくタイムリーサービスが便利との事で女性の方がお問い合わせ時に対応してもらいましたが、新居に先に荷物を運ぶよう指定出来たり、家具を要望の箇所に置いておくようにお願い出来たりと、私達の引っ越すタイミングに合わせた利用が出来る点にメリットを感じられました。スーツ等の衣装関係に関しても、ハンガーボックスといった一式収納出来る専用箱材を用意してくれるとの事でしたし、他の会社では扱っていない資材を持っている点に強みを感じました。

料金の満足度

遠距離地域や利用用途に合わせたサービスが他社よりも豊富ではありましたが、やや見積もりが高かったかなと言う印象です。

接客対応の満足度

丁寧な言葉遣いと聞き取りやすい口調で、引っ越しサービスのプランを説明してくれたので、自分に適したサービスを理解する事が出来ました。

サービスの良さ

エアコンや洗濯機といった生活必需品の取り付けをオプションという形で一緒にやってくれる点に良さを感じました。

引越し業者について

営業の方が一番信頼できたのでこちらに決めました。
（他社の営業は他社の悪口をばかりで聞いてていい気がしませんでした）
結果として見積もりを取った3社の中で一番安い金額となりましたが、一番高くてもこの会社を選んでいたと思います。
引っ越し前の段ボールの受け渡しから、当日の連絡までしっかりとした対応でした。
荷物量からして1回の運搬では難しいので2回に分けて運搬しますと事前に説明されましたが、担当の方が効率よく作業をしてくれたので1回の運搬で済みました。
ものが壊れないようにするなどの気遣いはもちろんのこと、家具の配置位置の相談にのっていただけました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

一番安く、営業の人が信頼できた

引越し業者について

荷物が多い方ではなかったので、ヤマトさんがやっている単身パックで大丈夫かをまずは電話で聞かせていただきました。
１つのコンテナに載れば一律の値段らしく、テレビと洗濯機などと答えていくとあとこれぐらいなら載りますよと電話見積りだけで出来てしまいました。あとは当日来ただけで寸法も合っていて１コンテナにちょうどぴったり載りました。
一律ごとのお安い値段だったので安心して引っ越しが出来ました。
予定していた値段でよかったです。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

荷物のわりに料金が安かったからです。

引越し業者について

海外に引越しをすることになり、時間も迫っていたし、行く地域もはじめての国でしたので不安があり、日系で安心感、信頼感のある大手のこちらにお願いをしました。
見積もりは他の業者にもお願いして、ほぼ同じ金額（４０万程度）でしたが、口コミやサービスなどの確認をし、クロネコさんにお願いしました。

自宅に来てくれて、海外に持っていけるものかどうかを選定してくれますし、インボイスもすべて記入してくれたので自分でやらなくてもよく、日にちがせまり時間がない中の引越しでしたので大変助かりました。

料金の満足度

海外引越しでしたので、他に比べる業者は少なかったのですが、４０万円と妥当な金額を掲示してくれました。

接客対応の満足度

さすが大手の業者さんです。
丁寧で迅速でしたし、手際よく対応してもらえましたし、何一つ不満点はありませんでした。

サービスの良さ

海外引越し便ですので、はじめてのことで何もわからない状況でお願いをしたわけですが、１つ１つ丁寧に梱包および運んでもらえ、現地でもしっかりとしたサービスで目的地の居住地まで運んでもらえました。

引越し作業の満足度

海外への引越しでしたが、非常に手際がよく、インボイスなどの作成もすべて作っていただきました。
作業もスピーディでしたし、どれを目的国には持っていけないか、この物はこうやればもっていけるなどの情報も教えてもらえ、助かりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード
• スケジュールの関係

海外引越しをお願いした際に、スケジュール的な関係と安心感などでこちらに決めました。

引越し業者について

２社に見積もってもらい、料金が安かったこちらに決めました。作業してくださった方の人柄が非常によく、梱包し忘れていた荷物を追加料金もなく、一緒に梱包してくださいました。ベッドの解体、組み立て費用も料金に含まれていたこともよかったです。また、移動中の荷物の保険に関しても大変丁寧に説明してくださいました。一点気になったことは、繁忙期のため時間指定が午前もしくは午後からしか選べなかったことです。私は午前中にお願いしたのですが、業者の方が来るまでずっと家にいなければならなかったのが大変でした。

契約を決めた理由

• 料金

２社に見積もりをしてもらい、こちらの方が安かったから。

引越し業者について

転職や転勤のため、もう何度も引越しを繰り返しており、その度にクロネコヤマトさんにお願いしてきました。今回の引越し時は他の業者の話も聞いてみようと思い、他の業者の見積もりも取りました。他社と金額はほぼ変わりありませんでしたが、営業の方の熱心さと誠実さ、いつもお願いしている安心感からクロネコヤマトさんにお願いしました。
搬入先はエレベーターのない３階でしたが作業自体はとてもスムーズで、壁に傷をつけないようにと養生はしっかりしてくれました。また、車のタイヤを家の中に入れてもらいましたが、それを床に置く際もわざわざダンボールを切り取って直に床に置かないようにと配慮してくれました。
ただ、搬出先の作業員の方が２名しかおらず運び出しにやや手間取ったのは少し残念でした。
しかし、全体には満足のいく引越しができたので、お願いしてよかったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• スケジュールの関係

いつもこちらでお願いしていたので契約しました。

料金の満足度

平日割、ネット割、早割などがあり、数千円割り引いて配達してもらえました。
結果、単身パックを一万以内で配達してもらうことが出来ました。満足でした。

接客対応の満足度

身だしなみは特に問題なく、清潔にされていた。接客対応もよく、スムーズに運びだし、対応されていた。

引っ越す日程をメールで変更連絡して承諾をもらっていたが、職員間で連携できていなかったのか間違った日に来ようとされていた。事前に電話連絡してもらって良かった。

サービスの良さ

荷物の保険に入るよう勧められました。

引越し作業の満足度

指定された時間にスムーズに引き取りに来てもらいました。離島への引越しだったので、海の状態で荷物の届くのが遅くなったりすることがありました。遅れの電話を貰えたので安心しました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード

近所にあったのですぐに来てもらえるため。

引越し業者について

宅配便での丁寧な対応がそのまま引越しサービスの方にも反映されている様で、また
機会があれば御願いしたいと思いました。

料金の満足度

単身の引越しで隣の県で車で2時間ぐらいのところの引越しに利用しましたが２万円ぐらいで
ワンルーム分の荷物を配達してもらいました。

接客対応の満足度

事前に引っ越し時の荷物を見に来てもらえました。
言葉づかいも丁寧で、やっぱり大手の運送業の方だなと安心しました。

サービスの良さ

オプションで荷造りサービスとかエアコンやテレビの取り付け作業がありましたが利用しませんでした。

引越し作業の満足度

引越し前に指定の段ボール箱を余裕を持って送って頂けましたので荷造りはスムーズに
行うことができました。
引越し先にも荷物は時間通りに到着しました。
また３人ぐらいの方が来られたので、荷物の搬出、搬入もスムーズに終わりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

普段から宅配で頻繁に利用している業者で、一番対応が丁寧で信頼できることから選びました。

引越し業者について

マニュアルをきちんとこなす大手、のイメージ通りでした。

接客対応の満足度

電話で予約を取った際のコールセンターの対応に少々冷たさを感じた。
実際に作業に来てくれた人は丁寧であたたかみを感じた。

引越し作業の満足度

単身BOXの利用だったので、作業時間はあっという間に終了。
パズルのようにスペースを埋めていくので、こちらが思っていたよりスペースに余裕があり驚いた。そのスペースがあるなら追加で運んでもらおうと考えていたものがあったが、時間がなくお願いできずに残念だった。

契約を決めた理由

• どれでもない

単身BOXを利用したかったので

料金の満足度

他の業者さんと比べる時間は無かったですが、段ボールの大きさや個数で料金が変わってくるなどの細かい説明をしてくださり、しっかりと見積もりも出してもらえたので満足です。

接客対応の満足度

見積もりのかたはスーツを着てくださり接客も良かったと思います。当日もしっかり挨拶から始まり、一人一人が役割を持って対応してくださり、チームワークもよく早く終わりました。子供にも優しくしてくれました。

サービスの良さ

海外から日本への引っ越しでしたが、到着後のこちらの手続きをしっかり説明してもらい、不安なく荷物を受けとることができました。

引越し作業の満足度

運びかたはもちろん丁寧でしたが、段ボールに収まらないものは臨機応変に梱包をしてもらてたので、とても助かりました。かなりスムーズに作業をしてもらえたのでとても早く終わりました。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

急な引っ越しだったので、スケジュールが合うクロネコさんにお願いしました。

引越し業者について

その後、すぐにまた引っ越すことになり別の業者に頼んだのですが仕事が雑で不満だらけの引っ越しになってしまいクロネコさんに頼めばよかったと思いました。次もまたクロネコさんに頼もうと思います。

料金の満足度

分かりやすい料金設定と、駆け引きのない最終的な料金を最初から出していただいたので時間の無駄が無くて良かったと思います。

接客対応の満足度

分かりやすく簡潔に説明してくれた。

サービスの良さ

長く住んでいたところなので引っ越し当日までに間に合わなかったゴミの処理をお願いしました。風呂の椅子や電化製品だかなんだか仕訳に困るようなものから通常の引っ越しゴミまでまとめて持って行ってもらいとても助かりました。

引越し作業の満足度

新築でもないのにとても丁寧に養生して作業をしていました。４人で来ていましたが２人はアルバイトなのかあまり手際が良くなかったです。しかしリーダーの方はベッドの解体も素早く
テキパキと支持を出していて頼もしかった。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応
• スピード
• 業者を指定されていた

料金が妥当で説明が簡潔で分かりやすかった

引越し業者について

普段から荷物を送るときはヤマトさんでお世話になっており日頃から信頼できる会社だったので心配事などとくになくスムーズに引越しを終えることができました。

料金の満足度

料金に関しては価格交渉をおこないできる限りお安くしていただけたと思います。

接客対応の満足度

靴や靴下が汚れていて少し不快でした。
接客態度などはやはり大手だけあり問題ありませんでした。

サービスの良さ

とくになかったです。

引越し作業の満足度

梱包が素晴らしく細かくて傷１つなかったのが驚きなのと事前におっしゃっていた時間より2時間ほど早く作業が終わり私自身急いでいたのもあってとても助かりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社に業者を指定されていました。

引越し業者について

今回のヤマトさんの見積もり結果には他社様も驚き、価格を引き下げていただけました。あまり営業のお電話等も少ないですし、対応が丁寧で親切ですので、安心できます。ロフトの荷下ろし等、他社さんではスムーズにいかない作業もスピーディにこなしていただけました。AV機器等の接続等サービスでしていただいたり、金額が高い分他の業者では、委託していたりするところもお引越し作業中にしていただけることもあります。

料金の満足度

ヤマトさんの引っ越し価格は通常よりもお高くなるのが普通なので、期待していませんでしたが、3つの日程で見積もりをだしていただきました。土曜日朝のプランは65000円とやはり、ありえませんでしたので、土曜日フリープラン、平日のフリープランの見積もりで44000円まで値下げしていただけました。ヤマトさんの見積もりで50000円を切ることが稀でしたので、驚きました。出身地が営業さんと同じだったこともあり、交渉がスムーズだったことが要因かもしれません。

接客対応の満足度

接客対応はいつも安心の満点です。時間通りに見積もりにきていただけますし、見積もりする時間もスピーディです。営業さんとの交渉は大手さんですので、あまり面白味はありません。他社さんでは、気づかなかったプランター等にも気づくなど、見積もりは隅々まで確認しますので、誤魔化しはききません。

サービスの良さ

何度か引っ越しにヤマトさんと使用させていただいていますが、他社さんよりも積み下ろしの連携が早いです。色んなオプションサービスを活用したことはありますが、他社さんよりも価格が高いので、丁寧なお引越しを求めたいとき以外は利用していません。（精密機械が多いときなど）