引越しの口コミ・評判

引越しの口コミ・評判一覧

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引越し業者:アート引越センター

(契約しました)
セサミ

セサミさんの口コミ

3.5 (料金 2 | 接客対応 3 | サービス 3 | 引越し作業 4

引越し元:東京都西東京市

引越し先:山梨県甲州市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

引越し業者の利用は初めてでどこにしたらいいのか分からなかったのですが、テレビCMでよく見るアート引越センターに問い合わせをすると、すぐにスタッフさんが見積もりに訪れました。
一人暮らしの1…

引越し業者について

引越し業者の利用は初めてでどこにしたらいいのか分からなかったのですが、テレビCMでよく見るアート引越センターに問い合わせをすると、すぐにスタッフさんが見積もりに訪れました。
一人暮らしの1Kなのでそこまで荷物が多いわけではありませんでしたが、他県への引越しの為か随分高いと感じる金額でしたが、他の業者はもっと高く取られると思います言われ、その場でお願いすることにしました。
ダンボールを10個用意して下さり、足りなければまた追加出来ますと言われましたが、ダンボールに入るサイズの荷物は7箱で全て収まりました。
引越し当日、アパートに現れたトラックにビックリ!狭い道路いっぱいに止まる4tトラック…作業員は2人でしたがダンボール7箱とテレビラック1つ、カラーボックス2つ、テレビ1台、小さな冷蔵庫は20分しないうちに積み終わりました。
引越し先での待ち合わせとなり、向かうと既にトラックは到着していて作業員は車内で寝ていました。
いざトラックの荷台の扉を開けてビックリ…荷物は運転席側の端っこにポツーンとあるだけで、殆ど空っぽ状態…本当に4tトラックが必要だったのかと疑問です。
引越し先では玄関先まで荷物を運んでもらい作業は終了。
丁寧に運んではいただきましたが、疑問の残る引越しとなりました。

料金の満足度

他の業者と比べていないので分かりませんが10万円以上したので高いと感じました。

接客対応の満足度

見積もりスタッフさんはしっかり対応してくださいました。作業スタッフは若い男女2名で少し無愛想でしたが…。

サービスの良さ

必要以上のサービスは感じられませんでした。

引越し作業の満足度

黙々と作業されていました。

契約を決めた理由

  • スピード

CMでよく見ていたので問い合わせるとすぐに見積もりに来たので

2023/10/25
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引越し業者:サカイ引越センター

(契約しました)
CON

CONさんの口コミ

3.5 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 2 | 引越し作業 4

引越し元:神奈川県川崎市川崎区

引越し先:福岡県糟屋郡粕屋町

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

破損した物もなく、接客対応も良かったため概ね満足しています。
残念だった点は主に資材についてです。
・長距離引っ越しだったため、シューズボックスが使えなかった。その点についての…

引越し業者について

破損した物もなく、接客対応も良かったため概ね満足しています。
残念だった点は主に資材についてです。
・長距離引っ越しだったため、シューズボックスが使えなかった。その点についての説明は見積もり時にはなく、引っ越しの手引きに小さく記載されていて気が付いた。そのため靴を入れる様の段ボールが余分に必要になり、無料の段ボール50個分では足りなくなってしまった。
・他社にあるお皿をそのまま入れることができるような資材がなく、食器の梱包が大変だった。
・無料資材の中に割れ物を包む紙はあったが、プチプチはなかった。
・無料の段ボール50箱のうち、10箱は再利用品だった。引き渡し時には特に気が付かず、事前の説明もなかった。かなり状態の悪い段ボールも混ざっており、強度に不安を感じた。
・無料資材の回収は有料サービスでした。

料金の満足度

長距離引っ越しなので、ほぼ距離と日程で価格は一律だった。手配するトラックの積載量(4tか10tか)以内であれば荷物が多くても料金が変わらないため助かった。
支援サービスでの紹介値引きもあり料金については満足している。

接客対応の満足度

客に対してのみでなく、スタッフ同士も威圧的な態度などがなく、気遣いのあるチームだと思いました。

サービスの良さ

引越し業者の来る時間が前日でないと分からなかった。もっと早く分かれば移動の航空機のチケット手配も効率よく行えたため残念。
また、直前に電話があり実際の時間は2時間ほど前倒しになったため、梱包や掃除が完全に終わっておらず焦った。

契約を決めた理由

  • どれでもない

以前の物件から転居する際、転居の支援サービスがあったため申し込み、そこで紹介された引っ越し業者がサカイ引越センターだった

2023/10/23
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引越し業者:アート引越センター

(契約しました)
tak1

tak1さんの口コミ

3.5 (料金 3 | 接客対応 4 | サービス 2 | 引越し作業 4

引越し元:神奈川県横浜市都筑区

引越し先:神奈川県横浜市神奈川区

引越し人数:3人家族 (大人 2人 子供 1人)

引越し業者について

7月中旬に賃貸アパートから新築の一戸建てに引っ越しをしました。
契約内容としては、通常の家具等の引っ越しとエアコンのクリーニングをお願いしていました。
当日の引っ越し作業として…

引越し業者について

7月中旬に賃貸アパートから新築の一戸建てに引っ越しをしました。
契約内容としては、通常の家具等の引っ越しとエアコンのクリーニングをお願いしていました。
当日の引っ越し作業としては、非常に丁寧な対応をしていただきその場での急な配置変更も対応いただき大きな不満もなく引っ越しができました。
ただ、エアコンのクリーニングに関して、当初引っ越し当日に作業をしてもらえると想定しておりましたが、実際に引っ越し当日のエアコン設置の際に日程調整を取付業者より依頼されました。夏の暑い時期にエアコンなしで過ごすのは非常につらいと思い、依頼できる最短の日程でクリーニングを依頼し、平日に仕事を休みクリーニングに同席をしました。
そして、実際にクリーニング業者の方が訪問された際にエアコン横のスペースが狭すぎて取り付けたままのクリーニングは出来ないと言われました。
結局、エアコンクリーニングは諦め、自分でできる最大限のエアコン清掃をして現在そのエアコンを使用していますが、こういったことは事前に業者間で連携が取れないものなのか、大手の引っ越し業者なのであればこのようなことは初めてではないはずなので、事前に確認は取れなかったものなのかと感じてしまいました。

料金の満足度

不満はありません。

接客対応の満足度

引越し越し作業の方は丁寧な対応をしていただいたと思います。

サービスの良さ

上記エアコンの件があるためあまり良いとは思いませんでした。

引越し作業の満足度

丁寧な対応をしていただきました。

契約を決めた理由

  • どれでもない

引っ越し費用の比較サイトに登録をして連絡がきた。

2023/10/20
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引越し業者:アート引越センター

(契約しました)
keicheen

keicheenさんの口コミ

2.0 (料金 2 | 接客対応 4 | サービス 1 | 引越し作業 4

引越し元:東京都世田谷区

引越し先:東京都世田谷区

引越し人数:4人以上の家族 (大人 2人 子供 3人)

引越し業者について

手際良く、時間内でやり遂げようとするし、若い作業員もよく働くと思った。
しかし、二日間の作業だったのだが、初日にクレジットカードでの支払いを要求されたのには驚いた。私からは、「まだ、全部の…

引越し業者について

手際良く、時間内でやり遂げようとするし、若い作業員もよく働くと思った。
しかし、二日間の作業だったのだが、初日にクレジットカードでの支払いを要求されたのには驚いた。私からは、「まだ、全部の作業が終わってもいないのに、初日に支払うのはおかしいではないか。万が一、明日作業をやらないとか、トラブルがあったら困る。仕事が終わってから支払うべきだ」と強く申し立てた。しかし、現場のチーフでは話がつかず、「約款に書いてありますから」と繰り返すばかりで、「本部の人と話をさせてもらいたい」と言っても全く受け付けなかった。アート側としては、荷物を運び出して、そのまま行くえをくらます客がいるからだろうとは思った。しかし、私の場合は、同一内のマンション内の引越しであっちめ、そんなリスクはなかった。また、やっかんの説明もなかったので、極めて不愉快であった。仕方なく、初日にしはらいを済ませた。
その後もネットを通じてクレームしたが、何の応答もなかった。TVでは、ソフトなイメージをアピールしているが、客を蔑ろにする酷い会社だという印象を強く持った。これまで、何度も引越ししてきたが、最も酷い業者だと思う。

料金の満足度

他の見積もりは取らなかったので分からないが、恐らく高い業者だと思う。
サービスが良いだろうということで起用した。

接客対応の満足度

現場の動きは良かった。

サービスの良さ

上記の通りの対応がきわめてふまんであるため、サービス最低と評価します。二度と使わない。

引越し作業の満足度

全体として作業の統制がとれて、テキパキとしていた。

契約を決めた理由

  • どれでもない

TVでよくCMを見るし、実際にマンション内でよく見かけたから

2023/10/19
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引越し業者:サカイ引越センター

(契約しました)
サン

サンさんの口コミ

3.5 (料金 2 | 接客対応 3 | サービス 4 | 引越し作業 3

引越し元:石川県金沢市

引越し先:岐阜県岐阜市

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

見積もりの方は親切な方でよかった。本当なら有料なのに、段ボールが足りなければ、会社に内緒で無料で持ってきますと言ってくれた。
料金が高いこと、作業員のチームワークが悪いことは改善してほしい…

引越し業者について

見積もりの方は親切な方でよかった。本当なら有料なのに、段ボールが足りなければ、会社に内緒で無料で持ってきますと言ってくれた。
料金が高いこと、作業員のチームワークが悪いことは改善してほしいと感じた。使い終わった段ボールが有料回収のところも無料にした方がいいと思った。以前、アース引っ越し会社に頼んだことがあったが、アースは段ボールを無料で回収してくれて、料金も安く、作業も早かった。
全体的に作業が雑な感じがした。後から確認すると、家具が反対向きに置かれていて、自分で直すこともあった。
15分の無料サービスは、助かったし、今後も続けてほしい。
引っ越し先は、かなり駐車場が狭いところだったのに、上手にトラックを停めてくれた。
床と壁に緩衝材をつけてくれたのは素晴らしいと思った。

料金の満足度

石川県から岐阜県の引っ越しで、料金は20万くらい。思っていたより高いと感じた。4月の引っ越しシーズンだったため仕方なかった。

接客対応の満足度

女性1人と男性3人くらいの若いチームで来て、若い女性の方が1人の男性の方をとても怒っていた。自分たちが近くにいるのに、男性を正座をさせて怒っていた。自分たちに対しては普通の対応だった。作業中に、冷蔵庫の下に敷くマットを1500円で勧められてその場で買うことにしたが、買って良かった。しかし、事前に言っておいてもらいたかった。

サービスの良さ

作業終了後に、15分間の無料サービスタイムがあり、照明を取り付けてくれた。

引越し作業の満足度

壁や床に緩衝材をつけてくれたので、傷がつかなくて良かった。作業している方はあまり経験が無い人もいるようで、段取りが悪かった。

契約を決めた理由

  • 料金

引っ越し先のアパートの管理会社がサカイ引っ越しセンターを紹介していて、少し安くなるから

2023/10/18
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引越し業者:アーオイ引越センター

(契約しました)
ぽん0517

ぽん0517さんの口コミ

1.0 (料金 4 | 接客対応 3 | サービス 2 | 引越し作業 1

引越し元:兵庫県尼崎市

引越し先:兵庫県尼崎市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

他社と比べて安かったのでお願いしました。
単身でワンルームからの引っ越しでした。

当日は若い男の子2人と、年配の男性1人。
梱包はこちらでして、家電や…

引越し業者について

他社と比べて安かったのでお願いしました。
単身でワンルームからの引っ越しでした。

当日は若い男の子2人と、年配の男性1人。
梱包はこちらでして、家電や家具など大きいものだけ運んでもらいました。
作業中部屋にいて作業の様子を見ていたのですが、どうも若い人は素人?のようで
冷蔵庫の運び方がおかしく、新居に着いたら思いっきり扉が歪んでいました。。
あと炊飯器を落としてしまったらしく炊飯器が割れました。それは無料で処分してもらいましたがモヤモヤ。。そして引っ越し一ヶ月後に洗濯機が壊れました。因果関係は正直わかりませんが、運び方が悪かったのではないかと思っています。

そして作業中若い男の子2人が、年配の男性の作業員をいじめているような感じがして不快でした。安さに飛びついたらいけないなと勉強になりました。

契約を決めた理由

  • 料金

他社と比べて安かったのでお願いしました。

2023/10/17
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引越し業者:サカイ引越センター

(契約しました)
エル

エルさんの口コミ

5.0 (料金 5 | 接客対応 5 | サービス 5 | 引越し作業 5

引越し元:東京都板橋区

引越し先:広島県三次市

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

サカイ引越しセンターに 東京都板橋区から広島県三次市への引越しを依頼し そのサービスに対する感謝の気持ちを書きたいと思います。
最初に私たちの予算が20万以上では無理なことをお伝えして担当…

引越し業者について

サカイ引越しセンターに 東京都板橋区から広島県三次市への引越しを依頼し そのサービスに対する感謝の気持ちを書きたいと思います。
最初に私たちの予算が20万以上では無理なことをお伝えして担当者に相談しました その際 担当者は 直行便では予算をオーバーしてしまう可能性があることを説明してくださり代わりに混載便を提案してくれました。
この提案は予算に合わせた柔軟な対応で非常に助かりました 。
引っ越しの当日サカイ引越しセンターの作業員は非常に丁寧で荷物の運び出しや取り扱いに関して プロフェッショナルな仕事でした。
また彼らは非常に親切で協力的で 私たちの不安を和らげてくれました。
引っ越し先には、引っ越し日の前日に 倉庫に荷物を保管してくれるようにお願いした際 指示通りに対応してくれたことは感謝いたします。
これによって引越しは計画通りに終わり ストレスを感じることなく終えることができました。
引越しは新しい環境の移行 なのでその工程において信頼できる 引っ越し業者は不可欠です。
サカイ引越しセンターはその点で優れたサービスを提供し 私たちの期待を超える結果をもたらしてくれました サカイ引越しセンターには非常に感謝しています。
今後の引っ越しを検討している方には是非この信頼できるサービスをお勧めします

料金の満足度

料金は当方の希望に沿って していただけました
非常に満足です 他社でも 見積もりをお願いしたのですが非常に高かったので本当に助かりました

接客対応の満足度

接客対応も非常に丁寧で親切した。

サービスの良さ

サービスも非常によくしていただきました

引越し作業の満足度

引越しは何回もしているのですがサカイ引越しセンターの業者の方々は教育が非常によくされていて 非常に感心いたしました。

契約を決めた理由

  • 料金

料金が非常に安く 希望を叶えてくれた

2023/10/16
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引越し業者:アート引越センター

(契約しました)
よこ9

よこ9さんの口コミ

2.0 (料金 2 | 接客対応 2 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:大阪府豊中市

引越し先:埼玉県桶川市

引越し人数:3人家族 (大人 2人 子供 1人)

引越し業者について

初めてアート引越センターを利用しました。電話は他社より繋がりやすかったのですが、以下3点の理由から次回引っ越す際は別の業者を利用したいと考えてます。
1点目は、見積書に不信感を持ったことで…

引越し業者について

初めてアート引越センターを利用しました。電話は他社より繋がりやすかったのですが、以下3点の理由から次回引っ越す際は別の業者を利用したいと考えてます。
1点目は、見積書に不信感を持ったことです。当初訪問時に見積もりが出され、その後他社がそれより安い金額を出してきたので伝えたところ、他社よりも少し安い見積もりを出してきました。ただ、●●㎡の記載がマイナス5㎡されていたので問い合わせたところ、担当者は「見積り上の事なので、実際は荷物が十分入るトラックを用意する」と返答してきました。実際に使用するトラックは変わらないのかもしれないけれど、素人からすると「30㎡で済むところを水増ししてきたのかな」という風に捉えられました。
2点目は、担当者間の態度が気になったことです。顧客である私には丁寧な対応をしてましたが、リーダーの部下に対する態度が明らかなパワハラで、時代錯誤に感じられました。目の前でされるのは気持ち良いものではありませんでした。
3点目は、引越し前・後の家、どちらも物を破損されました。引越し前の家は襖を破られました。後日別の担当者から補修するとの連絡がありましたが、遠方で対応できないため金銭示談しました。引越し後の家は、家具の鋭利な部分を落とされ、床が傷つきました。後日補修されましたが、前後で物の扱いが雑だという印象を受けました。

料金の満足度

大手のため安くはないと思います。
当時は繁忙期でしたが、家族が閑散期に同じ距離・同じ大きさのトラックで別業者を利用したところ、三分の一の値段で済みました。また、派遣されてきたスタッフ数もアート引越センターの倍以上でした。

接客対応の満足度

顧客に対する態度は悪くないが、足の臭いスタッフがいたので、そういった点もある種の接客業として気を付けた方が良いと思いました。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープ等の備品は十分な数を準備してくださいました。

引越し作業の満足度

梱包はさすがでしたが、運搬はスタッフによっては雑でした。

契約を決めた理由

  • 料金
  • スケジュールの関係

相見積を取って一番安かったのと、繁忙期でも希望日に引越しできたから

2023/10/11
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(契約しました)
りつ

りつさんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 5 | 引越し作業 4

引越し元:神奈川県川崎市多摩区

引越し先:千葉県柏市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

前のアパートは2ヶ月前までに解約の申し出をすることが条件だったため、新しい賃貸を探し始めてから契約にこぎ着けるまでにタイムラグが発生し、次のアパートを決めるのが退居のギリギリになってしまいました。また…

引越し業者について

前のアパートは2ヶ月前までに解約の申し出をすることが条件だったため、新しい賃貸を探し始めてから契約にこぎ着けるまでにタイムラグが発生し、次のアパートを決めるのが退居のギリギリになってしまいました。また、新しいアパートの審査も1週間と割と長くかかったので審査が通るまでは下手に引越し業者に連絡することができない(住所が確定しなければいけない)と思いかなりヒヤヒヤして待っていました。なので、新しい新居が決まったのも退居の1週間前となり、そこから色々な引越し業者に電話やメールで問い合わせをしましたが、どんなにホームページ上で急な引越しにも対応と書かれていても全く相手にしてもらえず予定が急でトラックの手配ができないと言われ断られ続けていました。そこで、もうダメかもしれないと思いながら電話をかけたレディアス引越しセンターさんも、最初は「急ですね」と言われましたがすぐに「時間をこちらが指定することになりますがそれでよろしければ、トラックをすぐに探して手配します」と言ってもらえ、すぐに対応をしていただきました。あの時の心が救われた瞬間は今でも忘れられません。

料金の満足度

急な引越しだったので66000円と単身での引っ越しには高かったと思いますが、それでもあの急な状態で対応していただけたことには感謝しかありません。

接客対応の満足度

電話での問い合わせでも親身になってこちらの焦りを聞いてくれ、気持ちを汲んで対応していただきました。とても快く問い合わせることができました。

サービスの良さ

急ぎで梱包資材も手配して持ってきていただきました。急な案件に対応できて素晴らしいサービス精神だと思います。

引越し作業の満足度

引っ越し作業には二人の作業員さんがきてくれましたが、どちらも親切、丁寧に対応していただきました。引っ越先までにかかる交通時間やもし予定時間が超過した時の超過料金などの説明も最初できちんとしていただいて分かりやすかったです。

契約を決めた理由

  • スケジュールの関係

急に決まった引越しで他に引き受けてくれる引越し業者がいなかったからです

2023/10/03
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引越し業者:サカイ引越センター

(契約しました)
rara

raraさんの口コミ

0.5 (料金 1 | 接客対応 2 | サービス 1 | 引越し作業 1

引越し元:沖縄県沖縄市

引越し先:沖縄県宜野湾市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

結論から言うと、最悪でした。引っ越し先の駐車場から部屋に荷物を運んでいる際、サカイの業者の人が折り畳みテーブルの脚を壊してしまいました。
すぐに報告してくれたのは良かったのですが、「弁償し…

引越し業者について

結論から言うと、最悪でした。引っ越し先の駐車場から部屋に荷物を運んでいる際、サカイの業者の人が折り畳みテーブルの脚を壊してしまいました。
すぐに報告してくれたのは良かったのですが、「弁償します」と言って作業途中で近くのニトリに行き同じ机を探すと言い出したのです。
破損してしまった際は、実物で弁償するのではなく、破損した家具の相当額を振り込む形になっていたはずなのに、違う対応をしようとしてきた業者の人にとても不信感を抱きました。すぐに本社に電話し、対応をお願いしました。
あの時は初めての引っ越し業者だったので知識が不足していましたが、今思えば、一人暮らしの少ない家具(大きな家具もほとんどない)で、あの料金は高かったと思います。もう二度と使いたくない業者です。

料金の満足度

1人暮らしの少ない家具で約55,000円かかりました。冷蔵庫や食器棚も小さく、ベッド無し、大きな家具も無し、距離もそれほど遠くないことを考えると、高かったと思います。

接客対応の満足度

総合評価に記載したように、荷物を運ぶ業者の対応が最悪でした。問い合わせ先の電話の女性は丁寧に謝って対応してくれました。

サービスの良さ

料金も高いうえ、物も壊され、対応も最悪だったので、おすすめできません。

引越し作業の満足度

二度と使いません。最悪でした。

契約を決めた理由

  • 料金

いくつかの大手業者で見積した際、一番安かったから。

2023/10/02
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引越し業者:ベスト引越サービス

(契約しました)

引越し元:東京都世田谷区

引越し先:東京都世田谷区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

都内の隣町への引っ越しで距離は近いものの自力でできるわけもなく、もともと住んでいた所の事情で1週間前の予約でしたが一人暮らし単身で予約・見積は非常にスムーズでした。そして、こんなに?という量の段ボール…

引越し業者について

都内の隣町への引っ越しで距離は近いものの自力でできるわけもなく、もともと住んでいた所の事情で1週間前の予約でしたが一人暮らし単身で予約・見積は非常にスムーズでした。そして、こんなに?という量の段ボールをくれました。
しかし当日、約束時間の2時間以上前に業者が来てしまい当日詰める荷物が荷造りされていない状態で非常に焦りました。スタッフさんに予約を確認するも『この時間です』との事だったので予約時間を明確に知らないのかな?と思いました。詰め込み作業、荷下ろし作業は非常にスムーズで早かったんですがスタッフさんが帰った後に確認するとペットの犬の荷物1点が無く、緩衝材に使用した業者の毛布がベランダに置き去りになっていました。問い合わせるも犬の荷物は『見つからない』。毛布に関しては『不要なので処理してください』との事でした。

料金の満足度

とにかく不安になるほど安かった記憶があります。

接客対応の満足度

スタッフさん自身はいい人だったと思いますが、時間に追われているのかとにかくせわしなかったです。

サービスの良さ

段ボールをあんなにくれたのだけは良いサービスだったと思います。

引越し作業の満足度

次の引っ越しでは同じ業者を使うことはないと思います。

契約を決めた理由

  • どれでもない

急な引っ越しで何社か問い合わせたが対応してくれるのがそこしかなかった為。

2023/09/29
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引越し業者:サカイ引越センター

(契約しました)
いとい

いといさんの口コミ

1.0 (料金 3 | 接客対応 3 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:埼玉県さいたま市見沼区

引越し先:神奈川県川崎市幸区

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

テキパキと作業をしてくれた。
暑い時期の引っ越しで、かつエレベーター無しの三階からの搬出はとても大変だったと思うが、汗をびっしょりかきながら一生懸命搬出作業をしてくれたのが印象的だった。<…

引越し業者について

テキパキと作業をしてくれた。
暑い時期の引っ越しで、かつエレベーター無しの三階からの搬出はとても大変だったと思うが、汗をびっしょりかきながら一生懸命搬出作業をしてくれたのが印象的だった。
でも大変ショックだったのが、お気に入りの家具の脚を壊されたことだ。
搬出の際にリーダーらしき男性が「その家具気を付けて、弱いから」と他の作業員に指示しており、弱いってどういうことだろう?と少し引っ掛かっていた。
引っ越しからしばらく経ってから、その家具の脚にヒビが入っていることに気付き、作業員に傷つけられたのだと分かった。
気付いたのが少し遅かったため保証期間は過ぎてしまっており、結局泣き寝入りをした。
お気に入りの大切な家具だったので、傷つけられたのももちろんショックだったが、それを隠されていたことでさらにイメージが大幅に悪くなった。

料金の満足度

見積もりの際に引っ越しシーズンではないのにかなりの高額を提示されたのには驚いた。
別の引っ越し業者にも見積もりを出してもらっており、そちらの方が圧倒的に安かったので、この時点では「サカイさんは無しだな」と正直思っていた。
しかしその後営業マンがどんどん値下げをし、最終的に別の業者より少し高いくらいの金額まで安くなった。
別の業者は電話での見積だったが、サカイさんは自宅まで見積もりに来ていたので、断れずにこちらにお願いすることになった。
別の業者に見積もりを出してもらっていなかったら、相場が分からず最初に提示された金額でお願いしていたかもしれないと思うと、危なかったと思う。

接客対応の満足度

きちんと挨拶をしてくれて、接客面での悪い印象は特になかった。

サービスの良さ

搬入後にサービスの時間が設けられており、ライトの取り付け等なんでもお願いできる、というものがあったのは新しく感じた。

引越し作業の満足度

だるそうに作業をする等といったことはなく、てきぱきとこなしてくれていたところが良かった。

契約を決めた理由

  • 料金

見積もりに来たときに大幅値下げをされ、断れなかったから。

2023/09/28
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引越し業者:アート引越センター

(契約しました)
ツナマヨ

ツナマヨさんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 3 | 引越し作業 3

引越し元:山口県岩国市

引越し先:大阪府和泉市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

当初は別の引越業者に見積もりを依頼していたが、
こちらは単身での引っ越し&繁忙期ではないのにも関わらず、約14万円と提示された。
荷物搬出後すぐに山口県から大阪府へ自家用車で移…

引越し業者について

当初は別の引越業者に見積もりを依頼していたが、
こちらは単身での引っ越し&繁忙期ではないのにも関わらず、約14万円と提示された。
荷物搬出後すぐに山口県から大阪府へ自家用車で移動するため、荷物搬出の翌日に転居先に搬入して欲しかったが、一晩トラックに保管する必要があると言われ、保管料を加算された。

料金に納得がいかなかったので、アート引越センターに同じ内容で見積もりを依頼したら約8万円とのこと。
トラックの保管料などの費用も不要だった。

引越当日に自家用車での移動を控えていたため、早めに出発したかったが荷物の搬出に時間がかかった点だけが、少し残念でした。

コールセンターの対応から転居先の搬入までスムーズでした。

料金の満足度

ネットで見積もりした金額とほぼ変わらない料金だった。

接客対応の満足度

コールセンターや作業員の対応も全て良かった。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボール回収が有料なのが少し残念だった。

引越し作業の満足度

荷物搬出に時間がかかった(自家用車での移動が控えていたため)のが少し残念だった。

契約を決めた理由

  • 料金

良心的な価格を提示してくれたから。

2023/09/27
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(契約しました)
アオイ

アオイさんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:兵庫県西宮市

引越し先:千葉県柏市

引越し人数:4人以上の家族 (大人 2人 子供 2人)

引越し業者について

・費用面では一番安価
・日程調整もギリギリまで融通がきく
・営業、作業者のマナー等、感じは良かった
・着日の日時に大幅な遅れあり(午前9時→午後14時半)

引越し業者について

・費用面では一番安価
・日程調整もギリギリまで融通がきく
・営業、作業者のマナー等、感じは良かった
・着日の日時に大幅な遅れあり(午前9時→午後14時半)
※悪天候も考慮すれば事情は察するが、そもそも相場か らいって最初から困難な見込みでは、と勘ぐってしまう
・車輌に一部劣化あり(数個段ボールが水浸し、子供の大事な鬼滅の刃シリーズが全滅)
・後日、雨濡れ被害については申し入れを入れたところ、すべて良品と交換等、善意のある回答が速やかに返ってきた。真摯な対応が感じられたので、あえて弁済等はしないこととした
・積み込み、荷下ろしのスピードは◎
・空段ボール回収等のアフターフォローも問題無し
・車輌等のメンテまで行き届いていない点は会社としての問題と捉えている。※作業メンバーには落ち度はないと捉えている
・リードタイムを良くみせる部分は手法かもしれないがその点は後々のトラブル起因となるので改めたほうが良いと思う。それ以外は妥当かそれ以上の評価をしています。

料金の満足度

メジャーな会社のなかでは見積り時点で最安値。
交渉次第ではまだ余地はあったかもしれない。
※妻に任していた為、私は同伴していませんでした。

接客対応の満足度

営業、リーダー社員さん、補助アルバイトさん、荷造りパートさん、すべてにおいて問題はなかった。

サービスの良さ

着時間遅れは減点だが、それ以外は満足。
最後、砂埃等、キレイに掃除機をかけていってくれて親切な姿勢を感じました。

引越し作業の満足度

今後もリピートの1社としてはキープします。
※引越し族です。

契約を決めた理由

  • 料金
  • スケジュールの関係

メジャーな業者、3社ほど見積りを依頼したところ、急な案件にも関わらず日時や費用に関して一番良い条件だったから

2023/09/25
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引越し業者:サカイ引越センター

(契約しました)
らい

らいさんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:東京都大田区

引越し先:東京都葛飾区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

見積りをしてもらった際に荷物の量と時間の融通が利くのであれば安くできるとのことで他の業者と比較した際一番安かったのでお願いしました。
見積もりの際の電話口の方はとても親しみのある感じでした…

引越し業者について

見積りをしてもらった際に荷物の量と時間の融通が利くのであれば安くできるとのことで他の業者と比較した際一番安かったのでお願いしました。
見積もりの際の電話口の方はとても親しみのある感じでした。私は話しやすくて良かったのですが、人によってはラフに聞こえてしまうかな?とは感じました。
その電話でサカイさんにお願いすることを決めたので引っ越しの際の注意事項が全て電話口での説明でメモが大変でした。
大事な説明も口頭でしたので後日メールや封書でいただけたら確実だと思います。(言った言ってない問題を回避する為)
引っ越し当日はてきぱき運びだしていただき、作業自体は2時間あまりで終了したのでその後の荷ほどきに時間を使えたのがよかったです。
作業は雑なイメージはなく、特に紛失や傷の入った家具などもなくよかったと思います。

料金の満足度

引っ越し料金はどこか『言い値』で決まる印象があったので、他の方の口コミなどを参考に大体の相場を把握した状態で見積もりを出していただきました。
最初に出された金額は少し高く感じたのですが、その後荷物の量と午前の予約は人気であるため午後の作業を条件に割引いただき、他の業者より安く、想像していた料金よりも安く引っ越しできたと思います。

接客対応の満足度

見積の際の電話口の方は親しみがあってよかったです。ただ聞く人が聞けば馴れ馴れしいと感じる方もいるかもしれませんが相手によって話し方を変えてるのかと思います。
実際の作業をされた方は作業に集中されていたのと次の現場までの時間が迫っていたのか淡々とされていて笑顔のイメージはありませんでした。

サービスの良さ

私の梱包が甘かった物もしっかり梱包して運んでいただいて、傷が付いたものは特にございませんでしたのでよかったと思います。

引越し作業の満足度

作業前の説明、作業後の説明をきちんとされてらっしゃったのでその点好印象でした。

契約を決めた理由

  • 料金

単身引っ越しの見積金額が安価だった為

2023/09/22
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