引越しの口コミ・評判

引越し業者について

初めてアート引越センターを利用しました。電話は他社より繋がりやすかったのですが、以下3点の理由から次回引っ越す際は別の業者を利用したいと考えてます。
1点目は、見積書に不信感を持ったことです。当初訪問時に見積もりが出され、その後他社がそれより安い金額を出してきたので伝えたところ、他社よりも少し安い見積もりを出してきました。ただ、●●㎡の記載がマイナス5㎡されていたので問い合わせたところ、担当者は「見積り上の事なので、実際は荷物が十分入るトラックを用意する」と返答してきました。実際に使用するトラックは変わらないのかもしれないけれど、素人からすると「30㎡で済むところを水増ししてきたのかな」という風に捉えられました。
2点目は、担当者間の態度が気になったことです。顧客である私には丁寧な対応をしてましたが、リーダーの部下に対する態度が明らかなパワハラで、時代錯誤に感じられました。目の前でされるのは気持ち良いものではありませんでした。
3点目は、引越し前・後の家、どちらも物を破損されました。引越し前の家は襖を破られました。後日別の担当者から補修するとの連絡がありましたが、遠方で対応できないため金銭示談しました。引越し後の家は、家具の鋭利な部分を落とされ、床が傷つきました。後日補修されましたが、前後で物の扱いが雑だという印象を受けました。

料金の満足度

大手のため安くはないと思います。
当時は繁忙期でしたが、家族が閑散期に同じ距離・同じ大きさのトラックで別業者を利用したところ、三分の一の値段で済みました。また、派遣されてきたスタッフ数もアート引越センターの倍以上でした。

接客対応の満足度

顧客に対する態度は悪くないが、足の臭いスタッフがいたので、そういった点もある種の接客業として気を付けた方が良いと思いました。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープ等の備品は十分な数を準備してくださいました。

引越し作業の満足度

梱包はさすがでしたが、運搬はスタッフによっては雑でした。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

相見積を取って一番安かったのと、繁忙期でも希望日に引越しできたから

引越し業者について

前のアパートは２ヶ月前までに解約の申し出をすることが条件だったため、新しい賃貸を探し始めてから契約にこぎ着けるまでにタイムラグが発生し、次のアパートを決めるのが退居のギリギリになってしまいました。また、新しいアパートの審査も１週間と割と長くかかったので審査が通るまでは下手に引越し業者に連絡することができない（住所が確定しなければいけない）と思いかなりヒヤヒヤして待っていました。なので、新しい新居が決まったのも退居の１週間前となり、そこから色々な引越し業者に電話やメールで問い合わせをしましたが、どんなにホームページ上で急な引越しにも対応と書かれていても全く相手にしてもらえず予定が急でトラックの手配ができないと言われ断られ続けていました。そこで、もうダメかもしれないと思いながら電話をかけたレディアス引越しセンターさんも、最初は「急ですね」と言われましたがすぐに「時間をこちらが指定することになりますがそれでよろしければ、トラックをすぐに探して手配します」と言ってもらえ、すぐに対応をしていただきました。あの時の心が救われた瞬間は今でも忘れられません。

料金の満足度

急な引越しだったので66000円と単身での引っ越しには高かったと思いますが、それでもあの急な状態で対応していただけたことには感謝しかありません。

接客対応の満足度

電話での問い合わせでも親身になってこちらの焦りを聞いてくれ、気持ちを汲んで対応していただきました。とても快く問い合わせることができました。

サービスの良さ

急ぎで梱包資材も手配して持ってきていただきました。急な案件に対応できて素晴らしいサービス精神だと思います。

引越し作業の満足度

引っ越し作業には二人の作業員さんがきてくれましたが、どちらも親切、丁寧に対応していただきました。引っ越先までにかかる交通時間やもし予定時間が超過した時の超過料金などの説明も最初できちんとしていただいて分かりやすかったです。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

急に決まった引越しで他に引き受けてくれる引越し業者がいなかったからです

引越し業者について

結論から言うと、最悪でした。引っ越し先の駐車場から部屋に荷物を運んでいる際、サカイの業者の人が折り畳みテーブルの脚を壊してしまいました。
すぐに報告してくれたのは良かったのですが、「弁償します」と言って作業途中で近くのニトリに行き同じ机を探すと言い出したのです。
破損してしまった際は、実物で弁償するのではなく、破損した家具の相当額を振り込む形になっていたはずなのに、違う対応をしようとしてきた業者の人にとても不信感を抱きました。すぐに本社に電話し、対応をお願いしました。
あの時は初めての引っ越し業者だったので知識が不足していましたが、今思えば、一人暮らしの少ない家具（大きな家具もほとんどない）で、あの料金は高かったと思います。もう二度と使いたくない業者です。

料金の満足度

1人暮らしの少ない家具で約55,000円かかりました。冷蔵庫や食器棚も小さく、ベッド無し、大きな家具も無し、距離もそれほど遠くないことを考えると、高かったと思います。

接客対応の満足度

総合評価に記載したように、荷物を運ぶ業者の対応が最悪でした。問い合わせ先の電話の女性は丁寧に謝って対応してくれました。

サービスの良さ

料金も高いうえ、物も壊され、対応も最悪だったので、おすすめできません。

引越し作業の満足度

二度と使いません。最悪でした。

契約を決めた理由

• 料金

いくつかの大手業者で見積した際、一番安かったから。

引越し業者について

都内の隣町への引っ越しで距離は近いものの自力でできるわけもなく、もともと住んでいた所の事情で1週間前の予約でしたが一人暮らし単身で予約・見積は非常にスムーズでした。そして、こんなに？という量の段ボールをくれました。
しかし当日、約束時間の２時間以上前に業者が来てしまい当日詰める荷物が荷造りされていない状態で非常に焦りました。スタッフさんに予約を確認するも『この時間です』との事だったので予約時間を明確に知らないのかな？と思いました。詰め込み作業、荷下ろし作業は非常にスムーズで早かったんですがスタッフさんが帰った後に確認するとペットの犬の荷物1点が無く、緩衝材に使用した業者の毛布がベランダに置き去りになっていました。問い合わせるも犬の荷物は『見つからない』。毛布に関しては『不要なので処理してください』との事でした。

料金の満足度

とにかく不安になるほど安かった記憶があります。

接客対応の満足度

スタッフさん自身はいい人だったと思いますが、時間に追われているのかとにかくせわしなかったです。

サービスの良さ

段ボールをあんなにくれたのだけは良いサービスだったと思います。

引越し作業の満足度

次の引っ越しでは同じ業者を使うことはないと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

急な引っ越しで何社か問い合わせたが対応してくれるのがそこしかなかった為。

引越し業者について

テキパキと作業をしてくれた。
暑い時期の引っ越しで、かつエレベーター無しの三階からの搬出はとても大変だったと思うが、汗をびっしょりかきながら一生懸命搬出作業をしてくれたのが印象的だった。
でも大変ショックだったのが、お気に入りの家具の脚を壊されたことだ。
搬出の際にリーダーらしき男性が「その家具気を付けて、弱いから」と他の作業員に指示しており、弱いってどういうことだろう？と少し引っ掛かっていた。
引っ越しからしばらく経ってから、その家具の脚にヒビが入っていることに気付き、作業員に傷つけられたのだと分かった。
気付いたのが少し遅かったため保証期間は過ぎてしまっており、結局泣き寝入りをした。
お気に入りの大切な家具だったので、傷つけられたのももちろんショックだったが、それを隠されていたことでさらにイメージが大幅に悪くなった。

料金の満足度

見積もりの際に引っ越しシーズンではないのにかなりの高額を提示されたのには驚いた。
別の引っ越し業者にも見積もりを出してもらっており、そちらの方が圧倒的に安かったので、この時点では「サカイさんは無しだな」と正直思っていた。
しかしその後営業マンがどんどん値下げをし、最終的に別の業者より少し高いくらいの金額まで安くなった。
別の業者は電話での見積だったが、サカイさんは自宅まで見積もりに来ていたので、断れずにこちらにお願いすることになった。
別の業者に見積もりを出してもらっていなかったら、相場が分からず最初に提示された金額でお願いしていたかもしれないと思うと、危なかったと思う。

接客対応の満足度

きちんと挨拶をしてくれて、接客面での悪い印象は特になかった。

サービスの良さ

搬入後にサービスの時間が設けられており、ライトの取り付け等なんでもお願いできる、というものがあったのは新しく感じた。

引越し作業の満足度

だるそうに作業をする等といったことはなく、てきぱきとこなしてくれていたところが良かった。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりに来たときに大幅値下げをされ、断れなかったから。

引越し業者について

当初は別の引越業者に見積もりを依頼していたが、
こちらは単身での引っ越し&繁忙期ではないのにも関わらず、約14万円と提示された。
荷物搬出後すぐに山口県から大阪府へ自家用車で移動するため、荷物搬出の翌日に転居先に搬入して欲しかったが、一晩トラックに保管する必要があると言われ、保管料を加算された。

料金に納得がいかなかったので、アート引越センターに同じ内容で見積もりを依頼したら約8万円とのこと。
トラックの保管料などの費用も不要だった。

引越当日に自家用車での移動を控えていたため、早めに出発したかったが荷物の搬出に時間がかかった点だけが、少し残念でした。

コールセンターの対応から転居先の搬入までスムーズでした。

料金の満足度

ネットで見積もりした金額とほぼ変わらない料金だった。

接客対応の満足度

コールセンターや作業員の対応も全て良かった。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボール回収が有料なのが少し残念だった。

引越し作業の満足度

荷物搬出に時間がかかった（自家用車での移動が控えていたため）のが少し残念だった。

契約を決めた理由

• 料金

良心的な価格を提示してくれたから。

引越し業者について

・費用面では一番安価
・日程調整もギリギリまで融通がきく
・営業、作業者のマナー等、感じは良かった
・着日の日時に大幅な遅れあり(午前9時→午後14時半)
※悪天候も考慮すれば事情は察するが、そもそも相場か らいって最初から困難な見込みでは、と勘ぐってしまう
・車輌に一部劣化あり(数個段ボールが水浸し、子供の大事な鬼滅の刃シリーズが全滅)
・後日、雨濡れ被害については申し入れを入れたところ、すべて良品と交換等、善意のある回答が速やかに返ってきた。真摯な対応が感じられたので、あえて弁済等はしないこととした
・積み込み、荷下ろしのスピードは◎
・空段ボール回収等のアフターフォローも問題無し
・車輌等のメンテまで行き届いていない点は会社としての問題と捉えている。※作業メンバーには落ち度はないと捉えている
・リードタイムを良くみせる部分は手法かもしれないがその点は後々のトラブル起因となるので改めたほうが良いと思う。それ以外は妥当かそれ以上の評価をしています。

料金の満足度

メジャーな会社のなかでは見積り時点で最安値。
交渉次第ではまだ余地はあったかもしれない。
※妻に任していた為、私は同伴していませんでした。

接客対応の満足度

営業、リーダー社員さん、補助アルバイトさん、荷造りパートさん、すべてにおいて問題はなかった。

サービスの良さ

着時間遅れは減点だが、それ以外は満足。
最後、砂埃等、キレイに掃除機をかけていってくれて親切な姿勢を感じました。

引越し作業の満足度

今後もリピートの１社としてはキープします。
※引越し族です。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

メジャーな業者、3社ほど見積りを依頼したところ、急な案件にも関わらず日時や費用に関して一番良い条件だったから

引越し業者について

見積りをしてもらった際に荷物の量と時間の融通が利くのであれば安くできるとのことで他の業者と比較した際一番安かったのでお願いしました。
見積もりの際の電話口の方はとても親しみのある感じでした。私は話しやすくて良かったのですが、人によってはラフに聞こえてしまうかな？とは感じました。
その電話でサカイさんにお願いすることを決めたので引っ越しの際の注意事項が全て電話口での説明でメモが大変でした。
大事な説明も口頭でしたので後日メールや封書でいただけたら確実だと思います。(言った言ってない問題を回避する為)
引っ越し当日はてきぱき運びだしていただき、作業自体は2時間あまりで終了したのでその後の荷ほどきに時間を使えたのがよかったです。
作業は雑なイメージはなく、特に紛失や傷の入った家具などもなくよかったと思います。

料金の満足度

引っ越し料金はどこか『言い値』で決まる印象があったので、他の方の口コミなどを参考に大体の相場を把握した状態で見積もりを出していただきました。
最初に出された金額は少し高く感じたのですが、その後荷物の量と午前の予約は人気であるため午後の作業を条件に割引いただき、他の業者より安く、想像していた料金よりも安く引っ越しできたと思います。

接客対応の満足度

見積の際の電話口の方は親しみがあってよかったです。ただ聞く人が聞けば馴れ馴れしいと感じる方もいるかもしれませんが相手によって話し方を変えてるのかと思います。
実際の作業をされた方は作業に集中されていたのと次の現場までの時間が迫っていたのか淡々とされていて笑顔のイメージはありませんでした。

サービスの良さ

私の梱包が甘かった物もしっかり梱包して運んでいただいて、傷が付いたものは特にございませんでしたのでよかったと思います。

引越し作業の満足度

作業前の説明、作業後の説明をきちんとされてらっしゃったのでその点好印象でした。

契約を決めた理由

• 料金

単身引っ越しの見積金額が安価だった為

引越し業者について

前回引っ越した時にアート引越センターを利用させてもらいました。
コロナ禍だったため、オンラインで見積ができとても助かりました。
値段の交渉なども強引ではなく、こちらの都合なども聞いてくださり、必要最小限のオプションで良心的な見積価格だったためこちらに依頼しました。
引っ越し予定日近くに家族がコロナ感染してしまった時は、日程の変更も快く無料で引き受けてくださり本当に助かりました。
引っ越し当日ものスタッフの方たちはとても丁寧で好感が持てました。
引越し先の家の構造上、冷蔵庫が搬入できないトラブルが発生した時は、何度も色んな方法で搬入できないか試してくださり、最終的に難しいとわかった時は搬入可能な冷蔵庫のサイズまで調べてくれました。
時間の関係で当日中に新しい冷蔵庫を探すことが難しかったため、アート引越センターさんの事務所で販売している冷蔵庫を購入させていただきましたが、それまでの対応がとても良かったため、気持ちよく新しい冷蔵庫を購入することができました。
次に引っ越す時もアート引越センターにお願いしようと思っています。

料金の満足度

とても良心的

接客対応の満足度

とても良い

サービスの良さ

とても良い

引越し作業の満足度

とても良い

契約を決めた理由

• どれでもない

オンライン見積もりができたので

引越し業者について

時間指定が13時から16時の枠だったと思うのですが、最終的に来たのが16時過ぎでした。多少前後するだろうとは思いますが、こちらの準備の段取りなどは狂ってしまい預け先の子供たちには両親が帰ってこないことで不安にさせてしまいましたし、終わった頃には外は真っ暗になっており、待ちくたびれれた精神的疲労も加わってどっと疲れた記憶があります。
実際来られた業者の方たちは、不機嫌に怒っている私の態度を察してかものすごく気を遣い、声を掛け、場をなごましながらも迅速に作業を進めておられました。全て悪い印象を取り返す、とはいきませんがスタッフさんの努力を感じましたので総合的に時間の遅れ以外に関しては良かったと思います。

料金の満足度

比較的空いているシーズンだったと思いますが、他社と比べても安く設定してくださり、最後の一押しでもう少し割引してくださったので、料金に関してはありがたく思っています。

接客対応の満足度

力仕事をスイスイとこなしながらも、場を和ませることを忘れずに話しかけてきてくれたりと、丁寧な対応をして頂きました。靴下を履き替えるなどの配慮もありました。

サービスの良さ

当たったスタッフの運などもあると思いますが、スタッフさん自体は好印象でしたが、今回のようなあまりにも度外視するような時間遅れに関しては会社側がもう少し対応を柔軟にしてもらえれば解決したのではないかなとも思いました。

引越し作業の満足度

あたりまえのことですが、家や家具を傷つけない配慮をしながら迅速に進めていたので、プロはすごいなと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを取っていた他社よりも価格を安く交渉できたから

引越し業者について

全体的には支払った値段に対しては悪くはなかったかなと思います。見積もりも早く来て頂き、他の会社より安い料金を提示して頂けました。実際に引越し作業に来ていただいたのは若い方３人でした。ただ若い女性の作業員さんが階段で転んで荷物を落としてしまいました。「ワレモノ」と書いてあるのにどうして３つも段ボールをまとめて持ってしまったのかなと思いました。その時の作業員のリーダーのような方から簡単な謝罪と補償についての説明はありましたが、怪我をしてしまった女性作業員さんがそのまま作業を続けているのを見るのは辛かったです。値段的にしょうがないのですが、やはり大手さんに比べてサービスが劣る面があるのではないかと感じました。

料金の満足度

複数見積もりを取りましたが、一番安い金額を提示して頂きました。

接客対応の満足度

見積もり予定日の前日に確認のショートメールを頂きましたが、なぜか絵文字付きですごくフレンドリーでした。作業員の方もかなり若い方でした。個人的には気になりませんでしたが、私語は多めでした。

サービスの良さ

値段なりです。必要最低限というイメージです。安く済ませたい方におすすめですが、サービスの質を気にする方にはおすすめできません。

引越し作業の満足度

近距離の引越しで荷物も少なく、とにかく費用を安く抑えたかったので個人的には値段相応と思いました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産業者から割引券をもらったため

引越し業者について

仕事の忙しく、自宅に来てもらう、電話やZOOMなどでの見積もりなどが難しい時期でした。それ以外で対応できる所を探していてアップル引越しセンターを見つけました。インターネット上で見積もりが簡単にできるところが良かったです。また、引越し時に出る粗大ゴミの処分依頼なども見積もり時に入力すれば簡単に金額などわかるので、依頼しやすかったです。自治体に処分の依頼を出したものもありますが、事前の処分が難しいもの（食器棚など）があり、引越しの際に運び出して処分してもらえると言うのは考えていた以上に便利でした。人と対面しての応対もいいのですが、処分を依頼するのかしないのか、自分で運び出すのか、依頼するのかなど諸条件を変えて金額が変わるかどうかなどを見たい時には、何度でも見積もりが出せる方が気兼ねなくできるので良かったです。
引越しの手際はさすがプロでした。養生もしっかりしていましたし、狭い通路や階段を通るときも危うげなく運んでくれていました。

料金の満足度

自分で条件を変えて何度でも見られるので、納得できる価格に抑えられました。日にちによって金額が違うこともわかりやすくなっていたので、選びやすかったです。

接客対応の満足度

3人の方が来てくれましたが、とても丁寧でした。着いた時に今日の予定を話していただき、運び出しの順番や積み込みなどもきちんと説明がありました。新居への運び込みもお願いした通りに荷物をそれぞれの部屋に運んでもらえたので助かりました。

サービスの良さ

とても良かったです。見積もりの出し方が私には合っていました。

引越し作業の満足度

丁寧で説明もきちんとしていたのが良かったです。荷物も丁寧に扱ってくれました。

契約を決めた理由

• どれでもない

WEBで詳細入力して見積もりができることと、見積もりを正しく入力しているのであれば追加費用がかからないと言うこと

引越し業者について

転勤族です。以前もアート引っ越しセンターを使ったことがありましたが、そのときは営業マンもよくできた方で、当日のスタッフも丁寧で良かったので会社の印象が良いままでした。10年ぶりに別エリアで引越しをしたところ、営業マンの見積もりの印象は良かったのですが、契約後にお願いした段ボールやテープがなかなか届かない、お願いしていたサイズではないサイズが届く、何度か電話して確認するうちに引越し日時さえ間違っていました。近距離の引っ越しだったので、2トントラックで2周するという話でしたが、営業マンが日時を間違えてトラックを抑えていたため、当日は4トントラックがきました。旧自宅も新しい自宅も通りが狭かったのでご近所に迷惑をかけてしまいました。おまけに契約の際はもらえると言っていたミニヨンの温冷蔵庫も在庫がないと言われてもらえませんでした。

料金の満足度

営業マンにもよると思いますが、感じは良かったものの適当なお仕事ぶりでした。料金は近かったこともあり他社よりずっと安かったです。

接客対応の満足度

営業マンの感じはよかったです。(仕事はできなかった)
他社が高く、営業マンの上からの言い方が苦手だったので余計に良く思えてしまいました。

サービスの良さ

転勤が多くどの会社にも言えますが(今までヤマト、アート、日通などでしました)、当日来るのは営業マンではなく、引っ越しスタッフ。だいたい若手のしっかりしたリーダーに年配の男性がいることが多いです。3、4人グループですが、リーダーはしっかりしているけどやんちゃそう、年配のスタッフへの言い方がひどいことが多く、毎回せつない引っ越しになることが多いです。

引越し作業の満足度

テキパキとしていました。靴下交換などよかったです。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

他者より安かったことと希望日で引っ越しができそうだったこと。

引越し業者について

有名引越会社と名前が似ていたのでどうなのかなと思っていた。
営業マンは若い方だったがしっかりしていた。
値引き交渉に関してもこちらの要望を聞いてくれて満足している。
ただ、配布の段ボールが少なかった。
営業に伝えると前に引っ越しで使った他社の段ボールを使用してくれてもいいとのこと。
無料で持って来てくれると助かるのになと思った。

引越当日、作業者から丁寧なあいさつがあり作業に移った。
当時３歳未満の子供が２人いたが、子供の相手も愛想よくしてくれたのが印象的であった。
引越後、またもや丁寧なあいさつをして帰っていった。
荷物を見てみると特に傷や家電の破損もなく希望の場所に段ボールが整理して積まれていた。

何社か使用したが総合評価としては値段、サービスともに非常に満足している。
ただ、私が利用した営業店がたまたまよかったのかもしれませんが。。。

料金の満足度

最初の提示金額から希望金額まで落としてくれた。満足している。

接客対応の満足度

接客に関してしっかりと教育されている。
特に作業リーダーは適当に作業をせず、わからない部分は依頼主に確認を行いながら作業を行っていた。

サービスの良さ

３名の方で行っていたが全員愛想がよく気持ちがよかった。

引越し作業の満足度

丁寧でスピーディーであった。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産仲介業者からの紹介

引越し業者について

見積もり時点で荷物の量がどれくらいなのかを判断し、具体的に作業内容を伝えてくれたのでわかりやすかったことと
引越し先への運搬経験があったようで、道幅が狭くショートトラックしか入れないことや１回で運びきれないことなど
色々教えてくれたので安心できた。また、別途近所にバイク倉庫をレンタルしており、費用そのままでそこの荷物も全て運搬してくれるとのことで大変助かった。
現地スタッフも元気がよく、またとても丁寧な言葉遣いで作業も素早く終了しました。
こちらが外し忘れていたシーリングなどにも気づいてくださり、お願いし忘れていたものに関しても快く引き受けてくださりました。
引越しをする時はこんごも㈱引越社を利用すると思います。

料金の満足度

料金だけで判断すれば引越しのサカイがダントツだったが
値引き交渉もできたので気にならなかったです。
安いかと思います。

接客対応の満足度

現場スタッフとても対応良いです。
ただ１名、電話応対スタッフとのやり取りだけ質問に対してぱっとしない回答しかなかったため気になりました。

サービスの良さ

全体的に良いと思います。
ただ、引越し１か月半前の段階で多めに段ボールをくださったので
ちょっと置き場に困りました(サービスとしては早めの対応でありがたいです！)。

引越し作業の満足度

とても対応が早く、近隣の方にもしっかり声かけをしてくださるので安心でした。
暑い中でとても大変だったとおもいますが大変助かりました。

契約を決めた理由

• 接客対応

合い見積もりをしたところ、一番丁寧だった