家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

今回は新築で傷を付けられるのが嫌で引っ越し料金の予算を多めにして安心かと思い受賞歴のある大手に頼んだが、引っ越しを何事もなく終わらせる最低限のラインも満たさずとても残念だった。一つ前にやってもらった地元の引っ越し会社の方がより丁寧で料金も安かったのでより頼んだことを後悔した。笑顔や最初の第一印象的には人柄も良さそうな感じだったが、スタッフは引っ越しに慣れていない感じで養生も雑だし、作業前後の確認を怠る・壁をえぐるような傷を付けても言わずにしらを切るのがとても不愉快でした。冷蔵庫にも傷を付けられてドアを交換することになり、業者の方と何回も連絡を取ることになりした。営業の方はいろんな部門で１位を受賞してますと得意げに営業トークしてましたが、１位とは思えない作業、サービスでした。

料金の満足度

他社には見積りをお願いしなかったので相場は分からないが予算よりやや高くなった印象。ハウスメーカーとの割引がきいている感じはあまりしなかった。

接客対応の満足度

人柄は良さそうなスタッフではあったが、全体的に若く1人がベテラン2人はアルバイトという感じで、あまり引っ越し慣れしていない感じがした。トラブルが起きた時に上司に電話して対応してくれたのは良かった。

サービスの良さ

営業の際に引っ越し終了後１０分程度何でもやってくれるサービスがあるという説明があり、パンフレットにも記載されていたが実際にはやってもらえなかった。頼むことも無かったから別にいいが、トラブルもあり忘れていたのか声さえかけてもらえなかったのは残念だった。

引越し作業の満足度

壁の養生を階段しかやってもらえなかったのと、あいている部分があったりして雑だった。ベッドは解体して運び出してもらったが、壁に大きく傷が付けられていて壁紙だけでなくコンクリートまで傷つけられていた。さらにその傷を隠すように外されたドアが置いてあった。サカイ提携のエアコンを外す業者が来ていたのでどちらかはハッキリしなかったので、指摘しても「うちじゃないと思います。」と対処してもらえなかった。この時最初に傷の確認を一緒にしてなかったのだが、この一件でか新居では最初と最後の壁確認をと言われた。新居に運んでもらった際には、冷蔵庫にバックルの跡がついていたりお願いした荷物の置き場所がごちゃ混ぜになっていたりと段ボールに階数や場所を書いている意味や最初にどこに置きますかと確認された意味がないと感じた。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

賃貸ではなく持ち家に引っ越しだったので大手にお願いしたかったのと、ハウスメーカーと提携していたので割引があったから。

引越し業者について

見積もりはオンラインで行いました。とてもスムーズでした。
もともと、アップル引越センターさんは、あまり養生などに時間をかけたり、梱包資材も一般的なダンボールのみで対応するときいていました。
スタッフさんに話を伺うと、ここで働いている方の多くは、ア○ト引っ越しセンターさん出身で、技術はア○トさんで得たものを
各々の方法で行っているとききました。過去にア○トさんで引っ越しをお願いしたことがあったので、本当にそのとおりだと思いました。
価格がとても安く、個々の技量がアート仕込み。テキパキと運んでくださり、本当に無駄がなかったです。
ア○トさんも好きなのですが、ア○トさんは食器のダンボール、ハンガーのダンボール、〇〇のダンボール、と種類が豊富すぎて、
ああ、そこにお金がかかっているのだろうなとは思っていました。個人的にはアップル引越センターさんのほうが、無駄がなく低価格で好きです。

料金の満足度

技量を考えると安価かと思いました。5社見積もりをして二番目くらいに安かったです。一番やすかったのは本当に地元の地元で、トラックの制限により諦めました。

接客対応の満足度

威勢のいいスタッフさんばかりでした。とても礼儀正しく、真摯に対応頂いたと思っています。

サービスの良さ

付加サービスは特にないと思いますが、スタッフさん個人が本当によかったです。

引越し作業の満足度

とてもテキパキとして、無駄がなくよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

無駄な手間を極力なくして、費用がかからないときいたから

引越し業者について

テレビの配線コードをトラックに置き忘れられてしまい数日間テレビが見られず非常に不便な思いをした。料金は7月の平日で洗濯機設置費用も入れて単身荷物少なめ（大物は冷蔵庫、洗濯機くらいであとは小物家電と衣類など）で4万円いかないくらいだったので特別高くなかったかと思う。最初は確かもっと高額の6万くらいを提示されたが別の引越し業者の見積もり額を伝えたところ2万円ほど値下げしてもらうことができたので、利用する際は他社でも見積もりを出してもらい他社の安い金額を伝えて値切るのは必須だと思う。見積もりは家に来るという話だったが都合がつかず電話だけで済ませたが特に問題なく最初の提示通りの金額で引越しできているのですごく助かった。

料金の満足度

料金は最初に提示された6万円だと高いと思ったが値切ったら適正価格になったので満足している。

接客対応の満足度

3人の方で引越し作業をしてくださったが明るく挨拶をしてくださり印象がよかった。

サービスの良さ

靴のボックスでの引越しやハンガーラックで洋服を運べたので梱包の手間が減り楽だった。

引越し作業の満足度

スムーズに作業は終わり思ったより短時間でおわりよかった。

契約を決めた理由

• 安心感

大手だから安心だと思ったので

引越し業者について

「いつもサカイ引越センターを利用している(当然顧客情報は調べられる)」と伝えると、だいたいリピート割引してくださいます。また、具体的な予算などを提示すると、なるべくその価格に近付けられるようにいくつかの案を出してくださるので、とても助かっています。荷物が多い時なんかだと、段ボールを多めにくださることもあります。作業自体もスムーズに進むことも多いですし、引越し先の地域の細かい情報を教えてくださることも。普通の家の引越しだけでなく、大きめの電子ピアノの輸送を依頼したときも、快く引き受けてくださいました。ただ、ピアノに詳しくない方々でしたので、作業にかなり時間がかかったり、ピアノの組み立てが完全に完成とならないまま終了ということもありました。(今回はそういった事態も予想したうえでお願いしたので、こちらは特に問題はありませんでしたが、本格的なピアノを輸送するときは専門業者を使うべきだと思います。)

料金の満足度

場合によりますが、予算にあうように、いつも頑張ってもらっています。

接客対応の満足度

人によりますが、だいたい作業リーダーの方はとても人が良いです。

サービスの良さ

普通

引越し作業の満足度

場合によりますが、だいたいきちんと作業してくださいます。

契約を決めた理由

• 安心感

彼が以前サカイ引越センターを利用していて、同じところに発注した方がよいと思い、使い始めた。それ以来、引越しはサカイと決めているので。

引越し業者について

全体的に良かったです。特に最初の見積もりの段階ではひどい業者もいて、妻が応対した時には女性だと思ったのか「契約するまでは帰らない」とか平気で言うのもいました。私が出てようやく退散してくれたのです。そのほかの業者も自分のアピールが必死でやはり他社の見積もりを取られる前に契約すると得をするようなことを言って、他社の前に契約を誘導しようという人が多かったです。その点こちらの業者さんは翌日に来たのですが淡々と見積もりを取ってくれて、見積金額だけを渡して静かに帰って行きました。よほど自信があったのかなと思いましたが、その営業の人柄が世語ったので選びました。引っ越し当日も予定より早く来られたのには少し慌てましたが、それでも出来上がっている荷物から淡々と運び出してくれます。大阪市中央区は路地奥にある平屋だったのですが、車も通れない路地にも拘わらず嫌な顔一つせずにトラックに荷物を運んでくださいました。引っ越し先の河内長野市の集合住宅でも淡々と作業をしてくださったので、複数人いらっしゃった引っ越し作業員の方に1000円札を渡しで「ジュースでもどうぞ」とちょっとしたお礼をさせていただきました。

料金の満足度

他社と比べて本当にリーズナブルで見積もりを見たときにこんなに安いのかと正直驚きました。業者によってはトラックが2代必要などあれこれ言って少しでも高い料金を取ろうというのがいましたが、こちらはそんな余計なことを言わず、こちらの要望を淡々と聞いてくれてリーズナブルにやってくださいました。

接客対応の満足度

比較した業者の中では最後だったのですが、それまでの業者の営業と比べて接客は良かったです。特に最初に来た営業が傲慢で癖壁していたところだったので良いところを選べてよかったと思いました。

サービスの良さ

事前に引っ越し荷物を入れる箱が、当初営業担当が言っていた数よりも若干多い目に入っていました。

引越し作業の満足度

作業そのものは狭い階段だったのにもかかわらず手慣れた方法で大きな家具などを出してくれました。引っ越し元が狭い路地で車が入れないところでしたが、台車を使ってスムーズに行ってくれました。

契約を決めた理由

• 料金

5社くらいの業者に見積を取ってもらい、その中で最もリーズナブルな費用だったため

引越し業者について

ネットから依頼した後、すぐに連絡をくれました。最初電話に出られず、折り返し電話したところ、電話代がかかるので会社からまた電話しますと言ってもらい、嬉しい心遣いがありました。
以前利用したことは伝えずにいましたが、会社のマークがはいった段ボールを見られて利用されたことがあるとのこで割り引きを申し出てくれました。
引っ越しと同時に不要な家具家電も引き取ってもらえるか確認したところ、料金がかかるので自分自身で捨てられるものを教えてもらい、なるべく料金がかからないように考えてくれました。
引っ越し当日は時間通りに進行でき、スムーズに終えることができました。
不満な点は2人暮らしの引っ越しに作業員が4人は多いと感じたところです。

料金の満足度

引っ越しシーズンからは外れていましたが、日曜日だったこともあり、休日割増料金をとられました。
人数もこちらが思うより多かったので、ネットで見た平均の価格よりも1～2万円高かったです。

接客対応の満足度

電話対応やメール対応もスムーズにやり取りでき、滞りなく引っ越しまで準備ができました。

サービスの良さ

なるべく料金がかからないように一緒に考えてくれたり、割り引きも考えてくれたところは良かったです。

引越し作業の満足度

当日の作業はスムーズで家具家電や部屋に傷がつかないように気を配ってもらえました。

契約を決めた理由

• 安心感

過去に利用したことがあったため

引越し業者について

関東から四国への長距離引っ越しだったこともあり、なるべく料金はおさえ、また、両方に拠点のある業者さんであることが必須条件でした。家族が以前の引っ越しでハートさんを利用したことがあり、私は比較的割高なクロネコヤマトしか使ったことがなかったので、かなり安めの料金設定をされているハートさんに決めるのは正直不安がありました。しかし結論から言うと、特に問題はなく、ほぼ満足できる作業をしていただいたというのが最終的な印象です。契約の段階からスムーズでしたし、事前に段ボールを頂くことができたのもよかったです。梱包、運び出し、輸送、運び入れまで、破損や紛失、マナーなどのトラブルもありませんでした。不満といえば、段ボール引き取りの期間に制限があり、時間指定ができなかったことくらいです。

料金の満足度

相見積もりも取りましたが、中でも料金はずば抜けて安かったです。その安さから、逆に「本当に任せて大丈夫なのだろうか」と不安になるほどでした。

接客対応の満足度

出発地でも到着地でも常識的な対応をしていただいたと思います。

サービスの良さ

事前に段ボールを頂くことができ、また、引っ越し後引き取りにきていただけたのがありがたかったです。ただ、繁忙期にかかってしまったこともありますが、段ボール引き取りしていただける期間に制限があり、しかも時間指定等もできなかったのは少し困りました。

引越し作業の満足度

概ねスムーズで丁寧だったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

以前利用した家族からすすめられて。他の業者との相見積もりも取ったが結局一番安かったので。

引越し業者について

とても丁寧かつ迅速な対応でした。引っ越しをしたのが2月頃と繁忙期の少し前で混み合ってくる時期だったのですが、こちらの都合に合わせて見積もりに来てくれました。料金についても抑えたい旨を事前に伝えたところ一つ一つ細かく精査してくださいました。一つだけ疑問だったのは、洗濯機の配置サービスについて、自分達で行う旨を伝えたのですが、営業の方に何度も洗濯機の設置についてはオプションサービスをつけるよう言われたことです。夫はアース接続もできるし、排水の設備もこれまでの引っ越しで全て行ってきたので分かっていたのですが、オプションサービスをつけないと、正しい洗濯機の位置まで運ぶことができない、と言われ、およそ６０００円のオプションをつけることになりました。当日、オプションサービス専門の委託業者がきたので一部始終を見ていましたが、やはり全て夫ができる内容の作業でした。オプションをつけて損した気分でした。

料金の満足度

繁忙期直前だったので妥当な値段だと思いましたが、他社との相見積もりをしていないため、なんとも言えません。

接客対応の満足度

営業の方も、当日のスタッフの方も丁寧でした。挨拶もしっかりされてて好印象でした。

サービスの良さ

金額も当日の作業についても申し分ないと思います。オプションサービスについての説明はもう少し工夫が必要と感じました。

引越し作業の満足度

迅速かつ丁寧な作業で不満はありませんでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

以前単身赴任をした際に会社が手配した業者だったため。

引越し業者について

作業員では無く営業担当の方？について、おそらく新人さんだったのだと思いますが、横に倒せばトラックに入るのでは？といった縦長の家具に対してトラックに入らないので追加料金かかってしまうかもしれません…と言っていたり(結局全然余裕でした)、紹介割引が使えるとのことでご連絡したのに見積もりにその分が入っておらず、そのまま進めようとしたりちょっと不安なところがありました。新人さんだったらしょうがないのですが、社内連絡が行き届いてないのかな…？という感じがしました。結局担当を代わっていただくことになりました。その営業所だけだとは思いますし運というかタイミングが悪かったのもあると思います。
作業員の方はとても丁寧で、ものすごく仕事が早かったです。引越しの経験があまり無く、まあ多少はぶつけたりなんだりするんだろうなという覚悟をしていたのですが、どこかに何かをぶつけるということも無く、サクサクと重たいものも運んで行っていただけました。プロを舐めていました。結果としてはとても気持ちよく引っ越すことができました。

料金の満足度

紹介割引や平日割引などの利用で、相場より多少安くしていただいたと思います。物は少ないものの、かなり大型の家具などもあったので助かりました。代わっていただいた担当の方が色々提案してくれたのでありがたかったです。おおむね満足です。

接客対応の満足度

変わる前の営業担当の方も代わっていただいた後の方もとても丁寧で親切でした。できる限りのことはしようとしてくれてるんだなというのが伝わりましたし、代わっていただいた後の方はこちらの事情を汲んでできる限り安いプランを提案してくれたので助かりました。

サービスの良さ

食器用の梱包材を準備していただけるのはありがたかったです。ひとつひとつ包むのはかなり手間ですし、あれがあるだけで随分手間が減ったなと思いました。
プチプチや紙の梱包材は元から連絡しないともらえない仕様だったのでしょうか？あまりよくわかりませんが、ダンボールと一緒に届けていただけたらサカイさん側の手間も減って良かったなと思いました。

引越し作業の満足度

とても丁寧で気持ちの良い方達が来てくれました。大きい荷物もなんともなく持っていっていただけて、廊下の狭いマンションだったのですがどこにもぶつけることなく運んでいただけたので助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

同居人のご両親が引っ越した時に利用しており、紹介割引が使えたため。

引越し業者について

見積もり担当や事務所の方の対応はよかったですが、エアコン取り付けの電気工事士さんが最悪でした。

上から目線な言い方でかなり不快でした。
取り外したエアコンが汚いと連呼されたり、電気工事士さんの確認不足で水を流す場所がないからうんざりした顔で洗濯機の取り付けれないと言い出したり。
（普通に横にあります....）
少し探せばある位置なのにびっくりしました。
電気工事士はあまりの態度や口の聞きかた悪さに呆然としました。

あとエアコンの追加料金が相場より高いので注意してください。
見積もりの際に追加でかかるエアコンの追加料金が明確でないので、見積もりの金額だけではなく、エアコンつけられるなら必要になりえる追加料金確認したほうがいいです。
場合によっては他社の方が安いです。

作業員の方も愛想はよくないですし悪い印象ですが、電気工事士に比べたらまだましでした。
部屋の養生はしてくれませんでした。

引越しは転勤族のため8回しておりますが、今までで一番不快な気持ちになった引越しでした。

契約を決めた理由

• 料金

安さが決めてでしたが

引越し業者について

3年前新築の引っ越しで、サカイ引越センターを利用しました。
業者選びから、サカイにしようと決めていたので、見積もりも期待通り、作業もスムーズ、対応も丁寧で満足です。ほとんど記憶にないくらいスピーディーに滞りなく当日の作業は完了したと思います。
1点だけ、下請けのエアコン業者の方が、サカイと連絡ができておらず、午後からの引っ越しだったので午前中に用事を入れていたのに、”夕方から別の現場で作業があるから午前中にエアコンの取り外しだけさせてくれ”と連絡がありました。用事の最中で不在だったので約束の時間通りの作業をお願いしたのですが、結局その日は取り外しのみの作業で設置が翌日になりました。
また、取り付けにも不備があり、ガスが抜けて冷房が効かず、後日再度取り付け直しに来てもらうこととなりました。愛想のよい方で、頼んではいなかったのに最近需要が多いからと、サービスで排水ホースに虫よけのキャップも付けていただいたり、良くしてはもらったのですが、時間は守っていただきたいと思いました。

料金の満足度

3社見積もりを取った中で、最後に見積もりに来ていただきました。
1番安くしてくれたらサカイにしようと元から決めており、敢えて見積もりも最後にお願いしていました。
期待通り安くしていただけたので即決しました。

接客対応の満足度

見積もりに来た営業さんも丁寧な方でした。こちらもサカイで大方決まっていたので話が早かったです。
実際に作業していただいた方も、荷物も丁寧に扱ってくれ、家電も家具も食器も破損なく終えていただけました。

サービスの良さ

段ボールも過不足なくちょうどよいくらいに準備してもらえましたし、連絡もスムーズでした。
ただ、下請けの業者間との連絡はきちんとしていただきたいと思います。

引越し作業の満足度

運び出しも早かったです。
新居では、「ここ（リビングの真ん中）に立って、「この荷物はこの部屋！」と、運んできた荷物の場所を場所を指示してください！」
と段取り良く、我々が困らないように搬入もしていただけました。
事前に洗濯機を置くキャスター付きの脚などを準備していたのですが、快く設置していただき助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手で安心感があり、3社見積もりを取った中で1番安かったから

引越し業者について

作業自体はすごく早く終わり助かりました。雨が降っていたので大変だとは思ったのですがその時ザーザーってほどではなく、運ぶものは家電とエアコン等わずか１０点ほどでトータル所要時間１時間ほどなのに搬入先の畳もダイニングテーブルや椅子が濡れたままでしたし、気づいていたのに「すみません」と一言謝っただけで、作業が完了した後も拭く作業もなかった。雨だからこそさらに通常よりも気を付けてほしかったです。掃き出しの入り口も濡れないよう何かカバー等を下に敷くなど、搬入前作業前に養生なりなんなりしてほしかったと思いました。引っ越し先が１０分と近かったし、時間も通常よりかからないし運ぶ点数も段ボール荷物はゼロではるかに少ないのに少し気を配ってくれる余裕があったらよかったのにと思いました。「運ぶだけじゃない」とCMしているのに非常に残念でした。

料金の満足度

７万ちょっとでそれなりの金額だったので、荷物の量にしてはちょっと残念な評価となります。

接客対応の満足度

明るくハキハキと若い男性が二人でテキパキして印象は良かったです。

サービスの良さ

サービスを感じなかったので特にないです。

引越し作業の満足度

家電を運んだりとテキパキ早くて、洗濯機も７ｋｇの縦型なので男性一人で担いであっという間でした。搬入後の片づけやご飯に早めにありつけたので早く終わったのは本当に良かったと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

見積りを三社ほどとった中で一番安かった

引越し業者について

大手ということもありお忙しいのか、淡々と進んでいました。搬出の方はてきぱきと効率よく作業されていました。搬入の際は引き継ぎが十分でなかったのか、洗濯機の下につかう足台４つ１セットを紛失。設置業者からこちらが購入することになりましたが、そのことに謝罪や対応はなく、そのような荷物があるとは聞いてないとのことで大変不愉快な思いをしました。こちらも忙しさもありその後追及できないまま、作業終了となったため対応のないまま終わってしまいました。また、狭さもあったとはいえ、電子レンジを玄関外の通路に直置きされていたのは嫌な気持ちがしました。置き場に困ったのでしょうが、下に養生を敷くなど配慮が欲しかったと思います。搬入のスッタフさんは幾分手際がよくなかったように感じました。

料金の満足度

内容の粗末さに対して高い気持ちもありますが、昨今の人件費の高騰や燃料の高騰などを考慮するとやや高いという評価です。

接客対応の満足度

特別に悪い印象はないのですが、淡々として進める感じの方が担当でした。もう少しにこやかであってくれたら嬉しかったです。

サービスの良さ

総合的には普通。搬入時の対応はよくなかったように思っています。

引越し作業の満足度

搬出作業はスムーズでした。搬入時は多少ごたついており、また搬出の際からの引継ぎが十分でなかったように感じました。

契約を決めた理由

• どれでもない

勤務先の提携先であるから

引越し業者について

ネットで色々な業者の見積もりをした中で、1番安かったです。その後、もっと詳しく見積もりをお願いすると少し高くなってしまいました。そのことを伝えると子供の遊具やキックバイク、三輪車がネットの選択が間違っていて高くなったことを教えてもらいました。契約するか悩んでいると、最初のネットでの見積もり額でいい言ってくれたので助かりました。
当日はとてもテキパキ作業してくれたのでとてもスムーズに進みました。大型の冷蔵庫や洗濯機、TVなどは壊れないようにしっかり梱包してくれました。
長距離の引越しでスタッフ同士の引き継ぎがうまく行ってない部分も少しありました。
梱包をといて家具を組み立てるときに部品がどの段ボールに入っているか分からないことがありました。

料金の満足度

料金は他の業者の見積もりと比べて安かったので良かったと思います。

接客対応の満足度

当日の作業してくれたリーダーの方が外人さんで大丈夫かなと不安でしたが日本語も上手で特に困ることはありませんでした。

サービスの良さ

当日は前の引越しが終わり次第、私たちの引越しをする流れでしたが、トラックとスタッフの空きができて早めに始めれると連絡がありました。

引越し作業の満足度

段ボールやクッション材、ハンガーに掛けたまま梱包できる段ボールなどを沢山準備してくれました。梱包のやり方のパンフレットもくれたので助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりした中で1番安かったから

引越し業者について

結婚後、転勤が多くここ数年で３回引越しを行ってきましたが、毎回複数の会社に相見積もりを申し込んで１番に連絡をくれるのがサカイ引越センターです。何より営業さんたちの印象がとても良いと感じています。大手ということもあってマニュアルもしっかりしており、その場で以前のデータを一緒に見せてくれ納得するまで価格交渉に応じてくださいます。繁忙期でもこちらが下がらなければ上司に電話を入れて交渉までしてくださいました。また、リピーター割引が手厚いところも気に入っており、引越しを重ねるごとに安さを実感できています。引越し前日、当日の連絡もしっかりしてくださるのも安心できるところです。繁忙期と重なると学生のアルバイトの方が増え少し効率が下がる印象もありましたが、時間がおした場合は別の部署より助っ人の社員の方がいらっしゃってきちんと約束時間内に終わらせてくださいました。個人的には段ボールが５０箱無料な上、当日梱包が不十分だとしてもその場で段ボールを組み立てて梱包強化をしてくださったり、引っ越し後の無料１０分サービスなどの細かい心遣いにも満足しています。

料金の満足度

相見積もりをとったところ１番安いということはなかったですが価格交渉には１番対応してくれた。

接客対応の満足度

営業さんはやる気に満ち溢れており電話越しでもとても丁寧。当日のスタッフもリーダーが社員の方なのでその人を中心にテキパキと動いてくれました。

サービスの良さ

無料１０分間サービスは重たい家具の設置や高い天井への照明器具の設置など何でも快く対応してくださいました。また荷造りの際に梱包材が足りないと連絡するとすぐに営業の方が持ってきてくれて非常に助かりました。

引越し作業の満足度

独身時代を含めると４回利用していますが１度も破損等のトラブルはありません。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

相見積もりを申し込んだとき１番営業さんの印象がよく、リピーター割引があるため引越しを重ねるごとに安さを実感できるため。