4人以上の家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

会社負担の引越なのに、お金の請求されそうになり困った。引き渡しの際に女ひとりで立ち会いしたら、男の人４人家来でやっていただいたのだが、女だからと舐めた対応をされた。ベットのネジを取っていただいたのありがたかったが、ネジを家に置きっ放しにするなどの行為が見られた。また、一つ目の家の作業が押していて少し時間より遅くきたのだが、私の次の家の時間に間に合わないだとか言っていて、マンションのオートロックも開いたままで行ってしまったり中途半端な行為が目立った。新人見たいな男の子が一人いて、突ったているだけで立ち方の態度も悪く、おしゃべりばかりで気になった。新居に荷物を入れてもらったら、ダイニングテーブルの端っこ４箇所が傷がついいていて、木材の机なのだが木が剥がれていた。とても気分の悪い引越しだった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が決めた引越し業者

引越し業者について

一番最初にお世話になった時は結婚して新居に引っ越す時でした。
荷物も少なかったため価格も安く抑えられ、丁寧に運び入れて下さりとても満足できました。
その数年後、子供も増えたことからアパートでは手狭になり、戸建ての家に引っ越すことになり、またアート引っ越しセンターにお願いすることにしました。
当日、新築専門チームですのでご安心くださいと言って下さり、その時は安心してお任せすることができました。
しかし、いざ新居へ荷物の運び入れが始まったと思いきや、玄関のフローリングに傷がたくさんついてますと言い出し、私にはどれほど目を凝らしてみても傷は見当たらず、その時に何かおかしいと感じましたが、そこでやめてもらうわけにもいかず、そのまま引っ越し作業が終わりました。
業者さんが帰った後、クロスや床を見てみると傷がいくつも付けられていておどろきました。
クロスは2センチほどめくれ、床にも明らかに擦ったような痕が付いていて愕然としました。
ハウスメーカーの保証期限内でしたので、理由を説明した上でついでに直していただきましたが、新築専門チームでこのクオリティはいかがなものかと首をかしげました。
また新居には埃を持ち込みませんと威勢よく言っていましたが、埃がついたまま家具の搬入等していて、雑巾使ってくださいと渡しても、あー大丈夫ですと行って、そのまま作業を続けられました。
最初に利用した時はすごく満足のいく内容でしたので、担当者によるのだと思いました。
もう2度とアート引っ越しセンターを利用することはありません。

料金の満足度

仕事内容からすると高いです。
10キロほどの引っ越しで12万程でした。

接客対応の満足度

結構上から目線でお話しされるので気分良くはなかったです。

サービスの良さ

最低です。
大切な新居を傷つけられ悲しかったです。

引越し作業の満足度

最低です。
作業中にいくつも傷をつけるのはプロとは言えないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

業界大手で以前依頼した際の対応が良かったため

引越し業者について

作業が雑で日雇いのバイトが集められたグループなのだろうなと言うことがわかります。また、粗探しのようになんとか自社製品を売りたいらしく、運んでいる側から営業トークがリーダーから次々にやってきます。洗濯機をみたら、使用年数を聞きたがり買い替えの時期ではないかと言い出し、水漏れなどがあったと言ってきます。また、自転車など他にも積んでほしいものを伝えますがグループ内で情報を共有されていないようで忘れ去られることがありました。食器はエコパックのような段ボールではない箱に詰めるように渡されていて、新居に着いたらまずはすべて中身を出して引っ越し作業完了までに箱の返却を求められます。最低限の仕事しかしてくれないため、運んでいる際に冷蔵庫から出た水などすべて拭き取る必要があるため、引っ越す人が雑巾必須です。

料金の満足度

比較しましたが他社と変わりはなく、一般的だと思います。

接客対応の満足度

可もなく不可もなく。

サービスの良さ

段ボールをお願いした分だけ素早く持ってくるなど対応はいいです。引っ越し当日のサービスはいまいちです。

引越し作業の満足度

最低限の気配りしかしてくれないので、汚水が流れてしまったり他の部屋の床まで影響してもすみませんと言ったこともありません。丁寧さにも欠けます。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が指定したため。

引越し業者について

私は転勤族で過去６回引越の経験がありますが、そのうちの４回をアート引越センターさんを利用させていただいています。アート引越センターさんを利用する理由は会社がこちらと法人契約を結んでいるので指定業者だからですが、特に不満はありません。引越前の見積もりのために事前に荷物の確認に来られる方の印象も良く、こちらの要望にも臨機に対応いただけます。（例えば、会社が負担する引越し料金に楽々パックは対象となっていませんが、楽々パックは個人負担で支払うので個人に請求をにも対応してくれる）
引越当日もスタッフさんは５～６人で対応。うち女性スタッフも２人は含まれており、荷物の梱包までお願いできる楽々パックを利用した場合も女性が荷物梱包をお願いする際も安心できるのではないかと思います。
てきぱきと引越対応いただき、荷物梱包・荷ほどきまですべてお願いしても家族４人の引越も１日で完了しました。
引越の際に捨てたい大型家具や、ごみの処分も対応していただけますよ。

料金の満足度

5～６社の合い見積もりをとった結果でも安い方でした。（一番安かったのはサカイ引越センターさんでした）

接客対応の満足度

全員アルバイトさんかとは思いますが、みなさんてきぱきと作業されとても好印象の方ばかりでした

サービスの良さ

引越の際の荷物運搬だけでなく、荷造り・荷ほどきをお願いできますし、不要な大型家具の処分もお願いでき、
引越の際に必要となる作業はほぼお願いできるサービスが揃っており便利です。

引越し作業の満足度

荷ほどきまでお願いしましたが、書籍はCD・DVDが大量にあったにも関わらず指定した書棚に全部並べてくれるまでのこまかな作業までやっていただけます。逆に申し訳なくなるくらいまでやっていただけて満足です。

契約を決めた理由

• 安心感

5～６社の相見積りを取って料金比較したところサカイ引越センターの次に安かったのですが、過去に利用した経験がありその際特に不満もなかったので選びました

引越し業者について

主人の転勤に伴い、九州から関東圏、
関東圏から九州と何度か引越しを経験しております。
まずは幾つかの引越し業者に見積もりをとりました。
見積もりの結果、値段には幅がありまよいましたが、
サービスと費用のバランスをみてハート引っ越しセンターさまへ依頼しました。
事前の打ち合わせから当日の作業、
引っ越し先の搬入も迅速で丁寧な対応をしていただきました。作業終了後には段ボールの引き取りサービスもあり助かりました。とにかく手際が良くスムーズ、それに加えて丁寧なので、荷物も傷付く事はありませんでしたので安心してお任せ出来ました。
何度も関東圏と九州への移動をストレスなくできました。
とても信頼のおける引っ越し業者さまだと思います。

料金の満足度

家族4人荷物多い
約60万円とお安めでした。
(家電、家具、食器、日用品等も含めた生活用品、段ボール60箱)

接客対応の満足度

隣近所への挨拶もきちんといておられて依頼した私たちへの対応も丁寧でした。

サービスの良さ

段ボールやガムテープは、余裕ある数でした。
家具家電の設置。
段ボールの引き取りサービス
全て良かったです。

引越し作業の満足度

室内や通路の養生、家具家電の保護カバー、
徹底していました。
おかげでどこにも傷つく事はありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが予算にあっていた

引越し業者について

引っ越しの見積もりサイトで一括手配したところ、直後から電話メールが深夜関係なく殺到しました。非常識な時間の営業電話をしてくる会社は選択肢から外しました。
見積もり相談の日程を設定したのにこなかった他社もある中、アリさんマークの営業の方は時間を厳守して清潔感のある格好で来られたので好印象でした。
他社の営業さんと比較してやる気があった点、すんなり作業の予約がとれた点がよかったです。
実際の作業は３人で短時間でテキパキと済ませていただけました。マンションのエレベーター等もしっかり養生してくれました。一つ残念だった点は新品の畳の上に脚立をおいて作業したため、畳が凹んでしまったところですが、時間とともに気にならなくなりました。
荷造り中にダンボールが足りなくなってカスタマーセンターご連絡したところ、その日のうちに新しいダンボールを自宅に届けてくださり、すぐに作業を再開できました。
カスタマーセンターと営業の方の連携がとれていることに安心しました。

料金の満足度

３００メートルほどの距離の近距離引っ越しだったので、無名の他社に交渉すればもう少しやすくなったとは正直思いますが、
名前の知れた会社なのでマニュアルがしっかりしており、家具家電の粗雑な扱いもなく予算範囲内で満足しています。

接客対応の満足度

営業の方は値引き交渉、予約、追加の作業ともにとてもよかったです。
作業員の方はソファの足がうまく外れないときにやや不機嫌でしたが、テキパキと動き短時間ですみました。

サービスの良さ

エアコンの取り付けと粗大ごみの紹介をしていただけたので、新生活の厄介な作業が減り助かりました。
ダンボール以外にも不織布の布団カバーなども一緒にいただけたので荷造りがしやすかったです。

引越し作業の満足度

その場で組んだチームで作業員の方同士は親しくなさそうでしたが、声をかけあってスムーズに作業していただけました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

他社と比べて大幅に値引き交渉に応じてくれたので決めました。値引きの条件がその場で即決で営業さんの他社にとられまいというやる気が感じられました。エアコンの設置工事と粗大ごみの手続きを一緒にできる点も重視しました。

引越し業者について

同じ市内で車で10分ほどの近距離での引っ越しをしました。前回もほぼ同じ内容でアート引っ越しセンターにお願いしていて、特に不満はなかったため、もう一度お願いしました。相見積もりを取った際もその旨をお話ししたため、同金額で契約になりました。また、子どもが小さいので、幼稚園に行っている間に作業を終えることが大前提だったので、梱包、荷解きは自分達で、積み込み、積み下ろしと大型家具の設置は引っ越し屋さんにお願いしていました。当日、50代くらいの男性とアルバイトの若い男性、新人らしい女性と3人でいらっしゃいました。正直、傍目から見ていて、単純に力が足りない(女性の方は華奢な若い方で重いものは運んでいない)、男性二人で作業している感じだったのですが、あまり連携がとれておらず、効率が悪いと感じました。前回は９：00集荷でお昼前後には積み下ろしが終わっていたのに、今回は15：00過ぎまでかかりました。作業員によってだいぶ質が変わると思いました。

料金の満足度

3社ほど相見積もりをしましたが、一番安くしてくれました。

接客対応の満足度

対応は普通です。

サービスの良さ

ダンボールなど必要なものは全て揃っていて、梱包もしやすかったです。

引越し作業の満足度

女性の方が一人いたのですが、新人さんなのかととても動きが悪く、微妙でした。指示を出されないと動かず、作業も遅かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

前回もお願いしていて特に不満がなかったから

引越し業者について

熱海市の実家の離れから沼津市のマンションまで引越しをしました。仕事でお付き合いのあったアークさんにのみ見積依頼をして契約しました。最初の想定では荷物の量からいくと４tでOKだったのですが、引越当日までに実家の荷物も数点（大型の家具）運ぶこととなり、見積時のトラックでは収まらない感じになってきました。引越日前にはアークさんにその旨を連絡したのですが、トラックの手配がつかずに最悪往復で運ぶことになりました。当日は段取り良く進み、リーダーさんの心遣いもよかったのですが、道路事情等の都合から往復するのは難しくなり、結果、急遽近郊の早く終わった別便の引越班が駆けつけてくれることになり、その待ち合わせで私だけ往復する形となりました。対処や対応方法についてはその時々で最大限努力をしてくれていたので不満はありません。総じていい引越しができたと思っています。

料金の満足度

安価で引越しできたので（所感ですが）よかった。

接客対応の満足度

リーダーさんがいい方で安心できた。

サービスの良さ

不用品の回収や段ボールの引き取りなどもしてくれて助かった。

引越し作業の満足度

積み込みの段取りまでも早くて作業効率がよかった。

契約を決めた理由

• どれでもない

仕事でのお付き合いが少しだけあったため

引越し業者について

引越日の2か月前に出産したばかりで、全ての荷物をまとめきれておらず、服等以外は基本荷物を運ぶだけのプランだったのに、嫌な顔せず終始素敵な対応で(特にリーダーさん)作業してくれました。
また、もともと引っ越先に運んでいたベッドを移動したりするのにも手伝っていただいたり、一つ一つの作業も丁寧で、安心して任せることができました！
手際も良く、みなさん若いのに本当に関心しっぱなしでした。時間も予想よりもオーバーしましたが、本当に頑張っていただき感謝しています！星5だとた4.9ぐらい満足でした。
0.1は冷蔵庫の収納時に下を床にすった後がすこーしだけ残ってしまったので、その分で引いてみました。
でもあれだけ対応良ければクレームも出す気にならず、
会社にも報告などしていません。
もしまた引っ越すならリーダーさん指名で頼みたいぐらいです。

料金の満足度

あの場で即決しなければ、もう少し安く出来たかなと思っていますが、
見積前の段階で10万以内には抑えたいと思っていた額より下回ったので、あまり気にしていません！

接客対応の満足度

本当に良かったです！年下だと思えないほどしっかりしてました！

サービスの良さ

迷惑な客だったと思いますが、色々してくれて助かりました。

引越し作業の満足度

手際もよく、長時間頑張ってく感謝です。

契約を決めた理由

• 接客対応

同じ日に3社の見積立会をお願いしていたが、最初に来たアートさんの営業トークに負けて決めました。

引越し業者について

午後の作業のほうが少し安かったのでそちらををお願いしたが、13時すぎにやっと連絡があり、前の作業が遅れていて16時頃になると。できればもう少し早く連絡がほしかった。また、一緒にエアコンの取り外し、取り付けも頼んでいたのだが、こちらは委託の会社なのか引っ越しのトラックが来ないとそちらもできない、引っ越し費用で支払ったエアコン取付代と別にこの物件だとプラス2万近くかかると対応が悪かった。引っ越し作業の方もサカイでは作業員のランク？があるらしく作業後のアンケートで大変良いをつけてくれないと困るのでそこだけはお願いしますと言われた。自分の評価でつけられないアンケートなんて意味があるのか。マスクも布のゆるゆるのものを使っている方がいて、しょっちゅうずり落ちていたりと満足度ナンバーワンを推している割に、あまり良い感じはしなかった。

料金の満足度

妥当な平均価格だと思う。

接客対応の満足度

マニュアルはこなしているが、心がこもっている感じはしない

サービスの良さ

作業後10分くらい、お手伝いがあれば何かやりますよ というサービスがよかった

引越し作業の満足度

まあまあだが次回は使用しない

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

見積に一番早く来てくれた。段ボールのサービスや、値引きがあった。

引越し業者について

単身の引越しからすでに３度お世話になっております。挨拶から始まり毎回とてもスピーディーかつ丁寧に対応していただいております。大型の家具の搬出、搬入はもちろん、エアコンの取り外し、洗濯機の設置なども丁寧です。搬入の時には、今後の生活スペースを考えて順序よく運び込んでくれます。今回元の部屋にはクローゼットがあり、そこの服等はそのままハンガーボックスに当日いれて運んでもらったのですが、引っ越し先にはクローゼットスペースが少なく、それ用にハンガーパイプを用意していたのですが、パイプの組み立ても先に指示して下さり、滞る事なく、スムーズに移動できました。スタッフの皆さんがいつも本当に元気がよくて、こちらもよし！終わらせるぞ！という気になり、大変な印象の引越もあっという間に終わるので、イベントのように楽しい思い出になりました。

料金の満足度

本当にこんなに安くて大丈夫かな？と思うほど良心的なお値段で大満足しています。

接客対応の満足度

挨拶から対応まできちんとしていて素晴らしいと思います。

サービスの良さ

文句なしに満足です。

引越し作業の満足度

とてもスピーディーかつ丁寧です。

契約を決めた理由

• 安心感

以前にも利用した事があり、とても信頼しているから

引越し業者について

見積りの的確さ！作業員のさわやかな対応！ちょっと無理なお願いにも笑顔で対応してくれました。引越し業社はテレビＣＭ等で見る会社を選んでいまししたが近くにこんな引越し会社があるなんて知りませんでした。
次回も友人にも勧めようと思います。
私は賃貸から戸建てに引越しだったのですが、賃貸を退去する時のポイントや注意点までアドバイスしてくれました。本当に親切でそしてプロだな！と感心しました。
エアコン等の家電製品も安価で紹介していただき本当に助かりました。

料金の満足度

引越しサイトで依頼しましたが、一番早くて安かったです。

接客対応の満足度

さわやか！元気！若い！！

サービスの良さ

ちょっと無理なお願いも聞いてくれました。

引越し作業の満足度

若くて力持ち！頼もしい！

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• 接客対応
• スピード

細部まで気の利いた対応。スピード！正確でかつ安価な料金！！

引越し業者について

自宅に実際に業者さんが来てくれて荷物の量を把握したうえでお見積書を提示していただきました。見積依頼をしてからすぐに来てくれたので助かりました。価格の相談にも乗ってくださり、引っ越し希望の日程の中で一番安く引っ越しできる日をご提案してくれて営業の方の対応はよかったです。引っ越し当日になり、冷蔵庫が古い(購入して10年)ので、新しい冷蔵庫にされたらいかがですかと作業員の方に自社の商品をおすすめされました。「今持っている機種と同等レベルでお安くなってます。今注文していただければ今日新居に取り付けできます」と言われて購入しましたが、実際に届いたものはもともと使っていたものより小さい冷蔵庫でした。家電を購入するときは実物を見て決めるべきだったと後悔しました。また、引っ越しは2日に分けて行う予定で、1日目は予定より3時間遅れ、2日目は予定より1時間早くきました。時間通りにというのは難しいとは思いますが、うちには小さい子供がいるので、できる限り決めてあったスケジュール通りにしていただければありがたかったのになと思います。

料金の満足度

少し安くしていただけたので満足してます。

接客対応の満足度

愛想がいい人ばかりです。

契約を決めた理由

• どれでもない

私の住んでいる地域は田舎のため、大手の引越業者少なくあまり選べなかったので。

引越し業者について

満足している。遠方への引っ越しも対応。見積もりスタッフは絞った２社とも良かったがアートの方が値段が格段に安かったので決めた。こちらの要望を聞いてもらい、安い方のトラックに載らないぶんは自分で宅配で発送すると対応してくれた。それがあってかはわからないが「空いていたから」と契約より大きいトラックで差額なしで来てくれた。作業スタッフも対応良かった。(数回引っ越しているがどこも良かった)自分で荷造りプランだったが、追加のダンボールを時間がないのですぐ取りに行きたいと言ったら使用済みで良かったらと応じてくれた。普通客が行かないような事務所に取りに行ったがそこのスタッフも親切だった。引っ越し先に荷物を入れるのもこちらの都合で一日おくらせてもらい、超繁忙期にこれらの対応をしてもらってありがたかった。

料金の満足度

3月末の一番高い時期だったので納得している。もう一社より15万ほど安くてびっくりした。

接客対応の満足度

はじめの電話、見積もり、作業スタッフ、途中相談した事務所スタッフともに好感が持てた。

サービスの良さ

とにかく繁忙期なのであまり多くは頼まなかった。ダンボール、ガムテープ、緩衝材はもらえた。クローゼットに掛ける物入れは当日やってくれた。満足している。

引越し作業の満足度

どこの業者も良かったが今回も良かった。細かいチェックは自分でして都度頼む必要があるもは思う。

契約を決めた理由

• 料金

まず、県をまたいでの引っ越しで対応している業者が限られた。次に3月末の超繁忙期で予約できる業者は２社に。見積もりがアートのほうが安かった。

引越し業者について

初めて利用する引っ越し業者でしたが、全体的に満足する作業内容でした。かなりの数の家具を運んでもらいましたが、作業員の方2名だけで次々に移送をこなしてくれました。一つ一つの家具の置く場所を確認してくれて、とても丁寧な印象を受けました。サービスだったのか契約内容に含まれていたかは定かではありませんが、冷蔵庫を安定するために下敷きの高さを調整してくれました。大きめの冷蔵庫だったため、自分たちで位置の調整をするのが難しいと不安に思っていたところだったので、きっちりと場所を決めて設置してくれたのは大変助かりました。費用面も、当初もらっていた見積もり通りの金額で、追加費用は全く掛かりませんでした。次に引っ越す機会があれば、利用する業者の候補の一つとなりそうです。

料金の満足度

世間の相場と比べても同等程度か若干安い水準だったと感じています。

接客対応の満足度

現場作業員らしいパワフルな印象でしたが、お話しする際の物腰の柔らかさが印象に残っています。

サービスの良さ

予定以上のサービスはありませんでしたが、特に不満に思う点はありませんでした。

引越し作業の満足度

一つ一つ丁寧に家具を運んでくれて、設置に際しても注意を払って対応してもらった印象です。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

新築マンションに入居するにあたり、指定の業者だったため。