二人暮らし・夫婦引越しの口コミ・評判

引越し業者について

若い男性が二人で来てくろたけれど、暑い中、文句や嫌な顔一つせず、とてもよく動いてくれた。また、自家用車で運ぼうとしていた物の積み込みなどを手伝ってくれ、アフターフォローの説明や防虫、防カビ対策などの説明もきちんとしてくれ、助かった。不要となった段ボールの無料回収や、廃棄物会社の紹介などもあり、総合的に引っ越しを頼むことができて、安心した。
家具の傷や凹みなどの初期確認も、きちんとしていて、サインの数が多かったのは、少し面倒にも思えたが、事故や不信感を抱かずに済むので、必要な確認事項の一つであり、お互いの利益になっていると思う。
支払いに関しても、各種クレジットとQRコード払いに対応しており、こちらの都合の良いものを選ぶことができた。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もりが丁寧だったから

引越し業者について

自宅での見積もり時に、見積もり金額を速やかに提示され、契約をするか否かの回答をその場で求められた。
急かされた感はあったが、新居は2階にキッチンがあるため冷蔵庫等の搬入に不安があったことから、他の小規模な引越し業者より金額が多少高くても、安心して任せられる業者にお願いしたいと思い、契約。
結果、やはり冷蔵庫の搬入ができなかったが、提携している業者にクレーンで搬入してもらえるよう速やかに手配され、当日中に引越しが無事完了した。
他の小規模業者に見積もりを依頼した時は、このくらいの冷蔵庫なら全然2階に上げられる、と軽く言われたが、その言葉を信用していたらどうなっていたか…と想像すると恐ろしい。
別料金はかかってしまったが、総合的に考えると、今回のような不測の事態が生じた時にスムーズに対応してもらえる業者にお願いして良かったと思う。

料金の満足度

安いとは思わないが、高すぎることもない。

接客対応の満足度

営業担当者、当日の作業責任者共に、名刺を持って丁寧な対応だった。

サービスの良さ

見積もり時にお米をもらった。

引越し作業の満足度

新居が近く、一度に荷物を積めなかったため、何度か往復してもらい慌ただしかったが、丁寧に作業してもらえたと思う。
家族が先に新居に行き、私のみ旧自宅に残り作業を見守っていたが、作業中、作業員の一人に対する他の作業員の悪口やきつくあたる様子が時おり見えたため、その点は今後改められた方がよいのではと感じた。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時に、業務品質の高さについて営業担当より説明を受けたため。

引越し業者について

新築マンション購入に伴い、新築マンション完成時に、引っ越しをすることになりました。マンションの販売店からは、サカイ引越センターが幹事会社であると伝えられ、さっそくサカイ引越センターに連絡をとって見積依頼をとることになりました。最近の物価高や3月下旬という繁忙期であったため、引っ越し費用は25万円とかなり高額でしたが、致し方なしといったところです。大規模マンションであったことから、マンションの引っ越しスケジュールや時間帯が綿密に定められており、その他、アート引越センターや日通にも見積依頼をしましたが、その価格から約10万円以上であったことからサカイ引越センターを選んでよかったです。引っ越し作業はスムーズで、ほぼ時間通りに終了し、とくに不満はありませんでした。

料金の満足度

3月下旬と繁忙期であったために、25万円と価格は高かった。相見積もりをとったが他社ではその値段で実施できなかった。

接客対応の満足度

よかったです。

サービスの良さ

なっとく感がありました

引越し作業の満足度

まあまあよい

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンション購入した時の引っ越し幹事会社であったから

引越し業者について

関西の会社のようで、東京から関西へ引っ越す料金が安いところを探していました。
有名な王道の会社から見積を取りましたが、東京から関西への引っ越しはとても高く、どうにかやすいところはないかと・・・。
見積の電話で対応してくださった女性もとても感じがよく、ほかの業者とは比べ物にならないくらいの金額を提供してきてくださいました。
ほかの業者より10万は安かったかと思います。作業が雑だったり、対応がいまいちだったとしても、この金額ならば、いたしかたないかと考えていましたが、本当に東京から荷物を運んでくださった担当さんも、関西についてからの荷物を部屋に運んでくださった担当者さんも本当に親切で、丁寧で、作業もとても早かったです。

契約を決めた理由

• 料金

ほかの業者より、破格的に安かった

引越し業者について

夫の実家から私たち新居へ引っ越すため、見積もりを取りました。大変丁寧に説明してくださり印象も良かったです。新婚夫婦2人分の荷物なので、朝イチで集荷に来てもらい、午後には終了するとのことでした。同県内だったこともあり、半日で終わるということで、妊娠初期の私の体の負担も少なくすみそうなのでこちらに決めました。当日の朝、2人の方が予定通りに集荷に来てくださいましたが、1人は社員のようなしっかりした方、もう1人ははじめてのバイトのような方でした。運び出しにかなり手間取っておられ、荷物を積み終わるまでに時間がかかり、出発する頃にはお昼になっていました。「オイオイ、話と全然違うじゃないか。」と思いつつも、途中で断るわけにもいかずそのまま引っ越し先へ。これまた引っ越し先でも搬入に時間がかかり、結局終わったのは午後3時前。料金は安かったですが、あまりにも時間がかかって残念でした。

接客対応の満足度

見積もりに来た人は良かった。現場の方は愛想もなく残念だった。

引越し作業の満足度

時間がオーバーしすぎていた。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

見積もりの時に丁寧だった。CMもしていて有名だから。

引越し業者について

ハート引越センターは3度目の利用でした。これまでに東阪名の各地で利用していますが、どの地域でも親切に対応いただいています。
他社も利用したり相見積したことがあるのですが、コストや作業員さんたちの対応を考えると、コストパフォーマンスも良いので色々な会社にお願いしてみたいと思いながらも結局ハートさんになることが多いです。
我が家のベッドの解体や照明の取り付けが少々特殊で時間を取らせてしまっても、面倒くさがらずにむしろ楽しそうに作業されるので気持ちが良かったです。
単身の引越よりも少し多いくらいの荷物の量だと、他社さんの場合ちょうど良い大きさのトラックがない（10トンか２トンで２トンだと乗らない等）と言われることもありましたが、ちょうど良い大きさがあったため（2.5トン車だったと思います）、そこも料金を抑えられた要因だと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

他社と比較して安価であり、コールセンターの対応が良かった。以前にも利用したことがあり、安価にも関わらず対応が他社と変わらず良かったため。

引越し業者について

相見積もりをした結果、一番安く対応してくれました。その流れも非常に速かったです。エアコンの購入を検討してほしいとも言われましたが、その後の押し売りなどはなく、むしろ連絡すらなかったです。夕方の時間でしたが、いやな顔せず対応してくれました。

安かったため当日は対応がやや不安でしたが、3人も対応してくれました。
非常にスムーズで運び方や場所など、気になるところは随時確認してくれたのがとても好印象でした。養生もかなり気を使ってくださりました。
思いダンベルなども女性が運んでて正直びびりました…
当日に何か押し売りされることもなく、後日も資料が送られてくることもありませんでした。

何回かサカイ引越センターのトラックを見ますが、いつも３人態勢で整っているような印象です。

料金の満足度

安めだったと思います。合わせて自社経由で商品勧誘がありますが、無理強いはしないです。

接客対応の満足度

笑顔で対応してくれました、

サービスの良さ

細かい気遣いをしてくれたのがよかったです。

引越し作業の満足度

非常にスムーズな印象です。

契約を決めた理由

• 料金

一番安い見積りを出してくれました

引越し業者について

見積時の値段は安く、仕事は速かったが、当日に運搬に影響がないような軽量物が追加されただけで料金を請求する、荷物を置く位置を確認してこない、引越先の住民所有の駐車場に許可なくトラックを停めるなど、気遣いはあまり良くなかったです。接客中、初めは言葉遣いが丁寧でしたが、こちらが丁寧に敬語で対応したことが主な理由だとは思いますが、言葉遣いが徐々に荒くなっていったことが、不愉快でした。特に妻に対しては半分タメ口を使っていたので、その方だけで判断するのは良くない事だとは思いますが、社員教育がなっていないなと感じました。作業が終わった後にサインをするのですが、住所の記載欄に書くのを手間取っていた時にイライラしているのが感じられて不愉快でした。

料金の満足度

5段階中、３評価です

接客対応の満足度

5段階中、1評価です

サービスの良さ

5段階中、2評価です

引越し作業の満足度

5段階中、3評価です

契約を決めた理由

• 料金

３社と相見積を取った結果、一番安かったから。

引越し業者について

梱包は自分でやるという契約でしたが、業者さんの方で家電など梱包が弱いものを判断していただき、その場ですばやく梱包していただけました。(追加料金なし)運び出し、移動、運び入れ、すべてがスピーディで、見積もりの時間よりもかなり早い時間で作業いただけました。ただ、少し手荒だったのか、引越し後に冷蔵庫が壊れてしまうハプニングがありました。冷蔵庫は物によっては引越し後、すぐにコンセントを指してしまうと壊れてしまうということがあるようです。わたしも引越し後に調べるまで知らなかったのですが、引越しのプロである以上、その情報は知っておいてほしかった、教えてほしかったなあと思いました。引越しでの家財の破損などは保証しないという契約内容だったので、実費で買い替えをし、かなり痛手となってしまいました。

料金の満足度

梱包、運び出し、移動、運び入れのスピードを考えると、かなりお得感がありました。ただし、オプションでもいいので引越し最中の家財の破損の保証などしてもらいたいと思いました。

接客対応の満足度

すこしぶっきらぼうな印象でした。顧客対応よりも、スピード感に優先を置いているような感じがしました。

サービスの良さ

サービス全体としては、60/100点です。
スピード感のある作業でとても助かった反面、梱包や部屋への荷物の出し入れの際に、丁寧さに欠けていたように思えました。

引越し作業の満足度

スピード…100/100
丁寧さ…40/100
洗濯機や冷蔵庫など、大きな家電は布を敷いたり布で包んだりと部屋への傷は一般的な感じで気を遣っていただけていましたが、ダンボールに詰めるような小物ケースたちの扱いが少し雑に思えました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比べて金額的に安かったから。引越しまでの日数が少なかったため、ちょうど日程に合う会社が他になかったから。

引越し業者について

荷物を引越し先から出すときも、引越し先に入れるときもかなり親切に尚且スピーディーに対応してくれた印象がありました。特に引越し先に荷物を入れるときは本来自分たちでホコリとかを取っておかなければいけないと思うのですが冷蔵庫裏や洗濯機の足回り…と大物家電の掃除が行き届いていなかったにも関わらず、「新しい引越し先にほこりがあるのは嫌ですよねー、こうゆうほこり拭いたりするのも私達の仕事ですから気にしないでください！」とほこりまで拭き上げてくださいました！今まで何度も引越しをしてきて、ほこりの拭き上げまでやってくださる方はいなかったので感動でした。
また電気の取り付けまでやってくれて本当に助かりました！
かなり満足で引越し作業自体は終えたのですが…業社の方が帰ってからよく見てみると電気の取り付けはしてくれたもののしっかりカバーがはまっておらず再度やり直しになってしまったり、洗濯物を干す台の金具が曲がっていたり…
これはかなり古いものだったので壊れやすくなってしまっていたのかもしれませんがソファーのバネが機能しなくなっていたり…とけっこう不具合があったのも確かです。
親切心はかなり満足しましたが技術面でみると、おやっ？と思う箇所が何個かあったのは確かです。
でも皆さん元気もありスピーディーに作業を進めて下さってかなりたすかりました！

契約を決めた理由

• 料金

三社相見積をとり、１番見積もりが安かったため

引越し業者について

実家を出て新居へ移る際に利用しました。
同一市内で近距離だったので「２，３件仕事を終えてからはどうですか？時間は終わり次第なので指定できませんが、人数も確保できているし朝一よりも安くなりますよ」とご提案いただきました。
他社でも同じ条件で見積もりをとったのですが、2万円ぐらい安かったです。
新生活にはお金がかかるので、少しでも引っ越し費用を抑えたくてお願いしました。
見積もりの際にいらした方も他社の方は「今、即決してください」と圧をかけてきましたが、そんな様子もなく安心してお願いすることができました。
引っ越し当日は前の作業が終わったタイミングで電話をくださり「今からを出てこれから向かうので、そちらへ到着するのは〇時ごろになります。別件で作業していた者も合流できますので5名で伺います」と。
通常の引っ越しって2，3人で来ますよね。それが5人もいらしたので予定より作業が早く進み、夕方からの引っ越しだったのに日が暮れる前に完了してしまいました。
当日まで何時に来るかわからないけど、通常より大人数で来てくれるので結果的に早く作業が完了することができ、その上お安く済んでお得でした！

料金の満足度

他社より2万円も安く済み大満足です。

接客対応の満足度

CMでもやっているように新居では靴下を履き替えてくれるのはいいですね。

サービスの良さ

見積もりの際の営業さんも、引っ越し当日にいらした作業員さんも愛想もよく安心してお任せすることができました。
空いた段ボールも後日引き取りに来てもらえて助かりました。

引越し作業の満足度

親切丁寧。この一言に尽きます。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが他社より安かった。

引越し業者について

見積時は他社の見積よりも安くしてくれます。何度か利用させていただいてるのですが、私の場合、見積特典のようなもの（お米など）も毎回もってきてくださいました。また当日も、テキパキと動いて下さり、「え？もうおわったの？！」と思うくらいでしたし私たちは一切なにもしませんでした。とても気が利くスタッフばかりでしたし、壁などにもしっかり養生してくれたので安心でした。また、ベットの解体・組立や電気の取り付けもしてくだり、女性からしたらとても助かりました。作業してくれる方はやはり若い方が比較的多く、イケメンばかりでした（笑）ただ、ひとつ気になったのは、作業終了後にその場でアンケートに答えることがありその中に「引越し作業によりお部屋や家具に傷はつきませんでしたか」というような内容は正直引越し時間だけでは気付けずに迷いました。とりあえず無いと答えましたが、後日「あれ？この傷はなかったような」という箇所がでてきましたが当日に「無い」と答えてしまっていたためなんともいえない気持ちになりました。でも、総合的には満足しています。

料金の満足度

値下げ交渉にも対応してくださいました。しかし、一番最初に提示される金額は明らかに高めに提示してきます。（値下げ交渉あることを踏まえての値段？）
必ず値下げ交渉をしないともったいないです。

接客対応の満足度

とくに不満はなかったです。

サービスの良さ

細かいサービス（ベッドの解体・組立や電気取り付け、）などもありよかったです

引越し作業の満足度

とても素早く満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

見積で一番安かったため

引越し業者について

主人の転勤での利用で時間指定などにかかる費用は支給されないため朝から18時までのいつになるか分からないというフリープランを利用。前日、◯時～◯時の間という大体の時間の連絡があった。しかし3月末の超繁忙期だったのもあってか、時間通りには来なかった。遅れるという連絡はあったが言われた時間の1時間半以上過ぎていた。結局終わったのは20時前で最終の新幹線に間に合わず。フリープランなので仕方ないが列車の時間やホテルの予約には注意が必要。作業員の方はテキパキされていて特に問題なかったし、丁寧に養生・梱包していただき、引っ越し自体は無事終了。
あとは他の引っ越し会社が見積もりの時に必要と言っていたダンボールより10枚少ない枚数しか貰えず案の定足りなかった。引っ越し前日夜のことでスーパーで貰ってきたのを使ったため追加は有料だったのか不明ではある。

接客対応の満足度

よかった。特に問題なし。

サービスの良さ

連絡された時間がより相当遅れて来たのは残念だったがその他は良かった。

引越し作業の満足度

テキパキしていて、安心して任せられた。

契約を決めた理由

• 料金

3社見積りを取って一番安かったから

引越し業者について

総合的に良かった。まず、事前の梱包道具の配送も遅すぎず早すぎなかった。次に、引っ越し（回収）の際も、暑い中にも関わらずテキパキ作業を進め早めに終えることができた。作業内容自体も何かが壊れたり傷つくことなく不満なし。また、1番安心した点は2日に跨る遠方の引っ越し（設置）だったにも関わらず、1名同一の方がいらっしゃって下さり、よりスムーズに進められた。こちらのマンションの規約のせいで管理人と揉めそうになった際も、引っ越し業者の方が譲歩して下さり大きな揉め事とならなかった。エアコンや洗濯機の設置等急な処置にも対応して下さり助かった。最後に引っ越し完了後の段ボールだけでなくゴミも無料で回収してくれるのは大変ありがたかった。しかも期限がなかったので、ゆっくり引っ越しを終えてから電話1本で取りに来てくれたので良かった。

料金の満足度

会社指定なのでわからず。

接客対応の満足度

引っ越し作業能力だけでなく、応対もきちんとしており好感が持てた。

サービスの良さ

エアコン・洗濯機の撤去と設置が急なお願いだったにも関わらず、対応してくれた。

引越し作業の満足度

当初見込んでいた時間よりも早く仕上げてくれて、助かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

主人の転勤による引っ越しであり、主人の会社指定

引越し業者について

費用を抑える関係か、事前に細かな引越し作業開始時間の指定ができなかった。引越し前日におよその訪問時間を教えられる形となり、引越し当日の動きをそこから組み立てることになった。
当日はメゾネット2階の1LDKに住んでいた夫婦2人分の荷物の搬出を3人のスタッフで16時から開始。事前にすべての荷物の梱包を済ませておくように言われていたが、一部我々がしていた梱包に至らない部分があり、その場でスタッフが対応してくれたりと配慮してくれた。また搬出のできない大きな家具は分解してくれた（これは一般的な業者なら通常で対応してくれるようだが）。結局搬出終了まで3時間ほどを要した。
引越し先もメゾネット。搬出同様に搬入にも3時間ほどを要したが、ダイニングテーブルやベッドの組み立てから配置まで要望に応えてくれた。終了は23時前までかかったのでスタッフ皆にパンを手渡し。当日はバタバタで、時刻が遅かったこともあり気づかなかったが、引越し後、一部家具に傷を見つけた。
大手だと運搬もケアしてくれたのだろうかと考えたが、費用を鑑みると、まぁ全体的にそれなりの接客・サービス対応だったと思う。

料金の満足度

大手は10万オーバーだったところがこちらは7万だったため、コストメリットを感じた。

接客対応の満足度

リーダー格の社員さん？がフレンドリーに接してくれた。見るからに力持ちそうなバイトさんは愛想なく、特に話すこともなかったが、黙々と作業を進めてくれたので良かった。

サービスの良さ

梱包の手伝いや大きな家具の分解・組み立て・配置まで要望に応えてくれたのは◎
ただし一部の家具に傷がついてしまったり、使用した段ボールの引き取りをしてくれなかったのは、捨てれば良いだけだったが、やや不満。

引越し作業の満足度

事前の時間指定ができなかったり段ボールの引き取りができないなど融通の利かない部分はあるが、それ以外の現場での要望にはできる限り応えてくれ、手際も全体的には良かった。

契約を決めた理由

• 料金

複数業者と相見積をとった結果、一番安価だったため