単身・一人暮らし引越しの口コミ・評判

引越し業者について

見積もりの段階で辞めようと思いました。理由は3つです。
①私の引越し先の住所の情報を調べず、「これなんて読むんですか？」と聞いてきた
②①で伝えてから、会社に報告する際誤った住所の情報を伝えている
③ちょいちょいタメ語を挟んでくる

上記の理由から、信頼できるとはとうてい思えませんでした。
自分は一生利用することはないです。

尚、担当されたのは菰田という男性の方でした。年齢は少なくとも50は超えてます。
シンプルに不快でした。

料金の満足度

自分の管理会社からの紹介だと伝えたがキャンペーン価格に適応されていない

引越し業者について

初めて申し込むときは、ネットで簡単に答えるだけで見積もりと日程予約まで済んでしまったので「本当に大丈夫かなあ…？」と心配していたのですが、もう私はここの引っ越し会社以外考えられないほどのファンになりました！日程が近くなると予約確認の電話が来たのですが、すごく誠実に対応してくれるオペレーターさんで安心しました。当日はもっと感動で、来てくれたスタッフの方3名がすごく早く丁寧に作業してくださり、邪魔にならない場所に避けていた私に皆さんが「暑いので水分取られてくださいね！」「立っていると辛くないですか？楽にしてお待ちくださいね！」など、声をかけてくださりました。旧居から新居に行く途中にたまたまトラックの横を通った時も、わざわざ窓を開けて「お気をつけて！」と声をかけてくださりました。新居での作業も早く丁寧で、夏の引っ越しで大変なのに最後まで笑顔で応対してくださりました。本当に感謝です！

料金の満足度

とても良いと思います！他社と比較して一番安かったです。

接客対応の満足度

100点満点中120点です！！電話スタッフの方も、引っ越しスタッフの方も、とても誠実で感じの良い方々でした。

サービスの良さ

大満足です！IKEA製のベッドを運びたかったのですが、他社だと解体組み立てを断られることが多かったです。ここならやってくださりました！
こういう作業は苦手なのでとても助かりました。

引越し作業の満足度

大満足です！傷一つつけず、家具の解体組み立てまで丁寧にやってくださりました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もり金額が安かったから。他社は電話であれこれ説明しないとダメだったが、ここはネットであっという間に申し込めたから。

引越し業者について

2020年12月に東京から大阪への単身の引っ越しをするために利用しました。出来るだけ安く費用を抑えたかったので、事前に自分で荷造りするなど出来るだけ最低限のサービスを提供してくれる業者を探しました。３社の見積もりを取ったところ、他社より1万円くらい安い見積もりだったのでこちらに決めました。
当日の時間指定をすると料金が上がるので時間指定はしませんでしたが、前日には連絡をしてくれて時間を決めてくれたので助かりました。
当日の作業もテキパキとしてもらえたので短時間で済みました。
荷物を出した翌々日に荷物を受け取る形だったのですが、距離もありますし費用も安くしてもらっているので問題は感じませんでした。
必要最低限のサービスでしたが、安く抑えられたので満足しています。

料金の満足度

３社の相見積もりをしました。12月下旬に東京から大阪への単身の荷物で55,000円強でした。安かったと思います。

接客対応の満足度

電話口で対応してくれた受付の方は、ひとつずつ荷物を聞いてくれて見積もりを出してくれました。当日の作業も作業員がふたりでテキパキと作業してくれました。満足しています。

サービスの良さ

事前に持ってきてもらった段ボールの量がぎりぎりだったのでもう少し多めに持ってきてもらえたら良かったと思いました。その他のサービスは問題ありませんでした。

引越し作業の満足度

費用を出来るだけ抑えたかったので、最低限のサービスを安く確実に提供してもらえることを望んでいました。その意味ではとても良いサービスを受けられたと思います。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりをした中で料金が一番安かったから

引越し業者について

見積り担当の方の印象はイマイチだけど、作業員の方のお仕事ぶりは、流石！の一言です。

見積りに来られた担当の方は、物腰柔らかく、はじめに丁寧な説明をしてくださり、接客のクオリティが高いな、と感じました。ですが、いざ荷物の確認が始まると、始終「荷物が多いので」ということを色んな言い回しで口にされ、残念に思いました。それまでに、仕事の都合などで5回以上引っ越しをしていたため、自分の荷物の量や相場などを把握しており、決して多くはないと知っていた（むしろ今までの業者さんには少ないと言われてきた）ので、そのこともあり、余計に残念に思いました。ただ、大手さんという安心感はあったので、お願いすることに決めました。
引っ越し当日、来てくださった作業員の方2名はとても気持ちの良い方たちで、テキパキと作業をしてくださいました。あっという間に搬出も搬入も終わりましたし、貴重品も丁寧に扱ってくださり、感謝しかありません。荷物を置く場所もきちんと聞いてくださったので、あとの片づけも楽でした。荷物搬入後、5分間なんでも手伝っていただけるサービスがあるとのことで、各部屋の照明の取付けをお願いしました。作業中もずっと笑顔で、素晴らしいお仕事ぶりだと思いました。あと、作業員お二人に「お荷物少ないですね！」って言われたのには笑いました。

料金の満足度

同じ区内での引っ越しでした。見積を提示されたときは、移動距離からすると、相場よりちょっと高いかな？と思いました。ただ、それまでに自分が利用してきたのが、ロープライスな業者さんでもありましたので、大手さんという安心感を付加すればそれぐらいの金額が妥当か、と納得でした。ただ、引っ越し後は、「この作業クオリティであのお値段！お得！」と思えました。

接客対応の満足度

見積もりに来られた営業の方、引っ越し当日に作業に来られた方ともに、物腰柔らかく、笑顔で好印象でした。話し方もハキハキと丁寧で、質問にもきちんと答えてくれました。

サービスの良さ

作業完了後、5分間なんでも手伝っていただけるサービスがあり、各部屋の照明を取り付けてもらいました。
夕方に差し掛かっている時間帯でしたので、とりあえず明かりの確保ができて助かりました。ありがたいサービスだと思います。

引越し作業の満足度

感謝しかありません。無駄なくテキパキと作業されており、あっという間に引っ越しが終わりました。荷物も丁寧に扱ってくださり、そばで見ていても安心してお任せできました。段ボールに入れている物を書いていたのですが、それを見て、「〇〇系は全部キッチンでいいですか？」など、必要なタイミングで確認をしてくださり、本当に助かりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

当時勤めていた会社が提携していた業者さんだったため、お願いしました。

引越し業者について

何社か相見積もりを取った際、一番早い対応だったのが印象的でした。他の業者に比べたら多少お値段は高かったですが（僅差ではありましたが）その分の安心感は大きかったと思います。
見積もりの際の説明もわかりやすかったですし、お値段の交渉もその場で確認して提示してくれました。
当日の対応も非常に的確で、洋服を運ぶケースを多めに準備されてましたし、大きな家具の解体も驚くほど早かったです。
今はどこの業者さんもそれが当たり前なのかもしれませんが、引越し先で荷物を搬入する前にユニフォームを（靴下まで全て）着替えていて、細かい配慮がされているなと感じました。とても印象が良かったです。
また、引越し先での搬入時に、部屋のレイアウトについてアドバイスしてくれたり、部屋の構造上湿気が溜まりやすい場所なども教えてくれました。荷物の搬出も搬入も無駄がなくとてもスムーズだったのであっという間に引っ越しが終わった印象でした。

料金の満足度

値段だけでいえば、他の業者さんよりは多少高いと思います。
安いところを探そうと思えばたくさんあるので、ネームバリューと対応力分と思うようにしました。

接客対応の満足度

見積もりをしてもらった営業の方、引っ越し当日のスタッフさん、全員がとても好印象でした。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボール回収など、アフターフォローもしっかりしていたと思います。

引越し作業の満足度

非常にテキパキとしていて、無駄がひとつもない感じがしました。引っ越し前の部屋がエレベーターなしの4階だったので作業スタッフの方が2人いらっしゃいましたが、1人が的確な指示と無駄のない作業で進めていて4階までの階段を往復しているとは思えない速さでの作業でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

何社か見積もりを取った上で一番丁寧な対応をしてくださったため。

引越し業者について

引越しの段取りや日程調整は良く、元々住んでたところからの積み込み作業の対応はよかった。ただ、夕方であったため梱包材がないと言われたのは残念だった。
引越し先での荷下ろしなどは3名作業員が居たものの1人がテキトーな作業をしてる印象が強く、台車でダンボールを3つ重ねて運んでいる際に無理に運ぼうとして荷物を落としていた。その場での謝罪などはなく、荷物の損傷がなかったのでクレーム等は行わなかったが気分が良いものではなかった。
自転車など大物のものも一緒に運んでくれたので助かった。
スーツ用などの梱包材を準備頂けると当初打ち合わせの際ではあったが結局使用することができなかったので午前中、午後でお客さんへの対応に差が出てしまうところは改善して欲しいです。

料金の満足度

会社支払いだったため不満はなかったが、自費の場合で考えると妥当とは思うものの最近の業者なら探せばもっと安いところはあるのかなと思う。

接客対応の満足度

荷下ろし時の3名のうち1名は荷物を大切な扱う気持ちが感じられなかった。

サービスの良さ

梱包材の在庫無しは無くして欲しい。

引越し作業の満足度

段取り、時間的にはスムーズで良かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤のため会社指定であった。

引越し業者について

12月に東京から大阪まで単身の引っ越しで5万5千円ほどと、安い価格で引き受けてもらいました。他の業者だと６~7万円くらいでした。
サービスの内容については必要最低限でしたが、作業員は積み込み、荷下ろしとも2名ずつ来てくれたのでテキパキと作業を進めてもらうことが出来ました。
電話で荷物の内容を伝えると、その場で価格を提示してもらえたので早く決めることが出来ました。
引っ越し当日の時間も、時間指定をしない方が費用を安く抑えられたので時間指定しませんでしたが、前日には時間の連絡をいただけたので良かったです。
事前に段ボールとガムテープを届けてくれたので作業を進めておくことが出来ました。
私は引っ越しはよくする方なので、過剰なサービスがあるよりも簡素てテキパキと作業をしてもらえる方が助かるので、その点では私にピッタリの業者さんでした。

料金の満足度

安く抑えられたと思います。

接客対応の満足度

電話口の方も、当日の作業員の方もしっかりとしていて感じが良かったです。

サービスの良さ

必要最低限のサービスでしたが、却って余分なサービスがない分価格が抑えられて良いと思いました。

引越し作業の満足度

時間通りに作業をしてもらい、かつてきぱきとしていたので高評価です。

契約を決めた理由

• 料金

幾つか相見積もりをした中で料金が安かったから。

引越し業者について

過去に何度か使用したことがあり、今回もと思ってお願いをしたのですが料金以外はサービス力が下がったなあ…と残念な気持ちになりました。
見積りの問い合わせで電話をした時に『過去に何度か使用したことがあってその時に良くしていただいたので～』と前置きの元、見積りをお願いしました。
金額とサービス重視だった為、他社にも見積り依頼済みで金額交渉をすると元値の半額程度まで安くなりました。
サービスについては以前にも利用した経験からわかっていたので細かい確認などはせずに依頼決定しました。
ですがいざ引っ越し当日になると以前とは違う対応などが多くて私は頭の中で謎だらけになりました。
(引越当日に到着前に電話をくれるはずが一切なく急に訪問されたり、以前は料金は引越完了後に支払いだったのに積込み完了時に支払いと言われたりでした。)

料金の満足度

料金については、最初の見積りの時点で引越移動距離が長いのでかなり大幅に予算を越えてしまったのですが、他社での提示見積り内容を伝えると同額程度まで値下げをしてくれました。
元値の半額程度まで金額が下がったので助かりました。

接客対応の満足度

見積りの電話対応については文句はほとんどありませんでしたが、『以前も利用したことがあって～』と伝えていたのだから、サービス内容が以前とは違う箇所は事前に教えて欲しかったです。(引越積込み後に先に料金を支払うことや、引越完了後の段ボール回収が有料になったことなど)
また、当日に引越作業を担当してくれた方についてはチームリーダーが若い方で、適当というか投げやりな印象を受けました。声も小さくて何を言ってるか聞き取れなかったり、独り言をぶつぶつ言っていたり、『ぞうきん貸してもらえませんか？』と言われて貸したのにお礼も言わずにその辺に適当に放置して返されたりと、不快な態度が目立ちました。

サービスの良さ

ベッドの解体、組み立てを無料で行ってくれるサービスは以前からありがたく、女性のひとり暮らしということもありとても安心で良かったです。
ですが、訪問前に連絡を入れない、料金の支払いは積込時に先に行うなど、会社としてどごまでが以前と違って変更されていたのかわかりませんが、以前と変更があるならば見積り問い合わせの時点で教えてほしかったです。

引越し作業の満足度

引越作業を見ていると過去に担当してくれた方々とは違って段取りも悪く、接客態度もこちらがえ？と思ってしまうようなものばかりだったのが残念です。
積込資材も途中で足りなくなったようで、1人のスタッフの方に取りに戻らせる、というような話をしているのが聞こえて来ましたがそんなこと今までありませんでしたし、何より客の前でそうゆう話をするならきちんと説明をしてほしかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

以前も利用して良かったので

引越し業者について

総合的に満足でした。ただ、日にちが思った以上にかかりました。
６月３０日引っ越しで７月３日に荷物が届きました。私は実家に戻る引っ越しでしたので、日にちが多少かかっても、荷物がないことの不便さは我慢できましたが、
すぐに必要な場合は、このプランは選ばないと思います。時間に余裕がある場合は安いですしおすすめです。
見積もり依頼でＷＥＢに登録するとすぐに電話がかかってきて、状況を聞かれ、荷物の詳しい量などを相談してから、おすすめプラン、日程などを決めていただきスムーズでした。ＷＥＢでも規定容量が図解されていて、多変わかりやすいと思いました。電話の対応もよく、特に不満に感じるところもありませんでしたので、よかったです。

料金の満足度

同じようなプランがヤマトにもありますが、日通のほうが、積み荷の容量が大きく料金が安かったのでこちらを選びました。
WEBで申し込みをすると2000円引きなところもよかったです。

接客対応の満足度

見積、受付の方の対応は、明るくハキハキと進めてくださり、好印象でした。

サービスの良さ

総合評価にも書きましたが、時間がかかるところが残念なところだと思いました。
もう少し、日時が短縮してもらえたら良いと思います。

引越し作業の満足度

すごく作業が早かったです。少し容量オーバーで、段ボール２箱くらい、積み込めずあとから送ることを覚悟していましたが、なんとかうまく積み込んでくださったのが感謝でした。

契約を決めた理由

• 料金

比較検討した際、最安値だったので。

引越し業者について

まあ悪くないという総評になっちゃいますが、実働してくれた２人のお兄さんは特に好印象でした。
電話にて金額を詰めていたのですが、最初はなかなか煮え切らずという感じでした。というのも当方が単身で段ボールの出荷が少なかったので、おおよそ6つぐらいと伝えていたのですが、その後の数を増やしたりなどの調整は利きづらかったです。
段ボール到着後荷物を積んでいましたが、段ボールが思ったより小さかったですね。
Mと聞いていましたが、まとめるのに少々苦労しました。
当方の金額面の相談をしていたので、仕方ない部分は大きいですが、多少必要な物品のご相談もさせていただけると、足が出ようが助かったかなと今になると思います。
積載・移動を担当していただいた２人のお兄さんは非常に好印象でした。
出荷地点の養生もしっかりと配慮いただいたり、着荷地点の近隣住民の方へ、長くかかりませんのでと一言声をかけていただいており、とても気が利く方々でした。

料金の満足度

料金は適正価格より安価かと思います。
当初40000円ほどでご相談していましたが、当方値引き交渉したことで5000円ほど下がりました。

接客対応の満足度

特に汚点はありません。
不快に感じることは一切ありませんでした。

サービスの良さ

品質は向上をしても良いかと感じました。
段ボールが少しの重積で破損したり、紙のテープの強度が心許ないです。
あとは大きさです。もう少しサイズアップしても良いのではないかと思います。

引越し作業の満足度

養生もしっかりしていただいたので、トラブル無く円滑に終了しました。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

短いスパンで、かつ安価で受けていただけたため

引越し業者について

繁忙期(3月）にもかかわらず電話口での対応が極めて感じが良かったです。事前の下見も丁寧で細かい打ち合わせも落ち着いて質問に応じて頂けました。
荷物の取り扱いも静かで手際がよく、常に明るい態度で嫌な顔は一切見せず、慎重に作業して頂けました。独り暮らしなのですが、重量物が多く(書籍が10000冊程度）運び出すには足腰にかなりの負担があったと思われますが、そこはプロ。
平然と当たり前の表情でやってしまいました。
仕事とはいえ、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
私が少し身体が不自由なせいもあったのか、我が事のように気を遣って頂いたのが嬉しかったです。次回もし引越をしなければならないことがあれば必ずお世話になりたいと思っています。

料金の満足度

三社見積もりの中で最も廉価で満足しています。

接客対応の満足度

顧客の立場に立ち、「話を聞く」姿勢に優れていると思っています。

サービスの良さ

事前の梱包に必要な資材を豊富に提供して頂き何の不便も感じませんでした。

引越し作業の満足度

他人の荷物を扱う時の「丁寧さ・慎重さ」しかも手際よさに感謝しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

地域に昔からある名の通った会社だから

引越し業者について

全体として満足です。
搬出も搬入も元々予定されていた時間より1時間ほど遅れての開始となってしまったことは残念でしたが、
全体としての対応は概ね満足です。（繁忙期ですし、作業の丁寧さを考えて、致し方ないことだと納得しました。）
まず見積もりの場で契約も行なったのですが、梱包資材をその場で置いていってくれたことは助かりました。
また、専用の資材も多く、ハンガーラックやシューズボックスなどを梱包しなくていいのはとても楽でした。

当日の搬出作業・搬入作業は丁寧に挨拶をしてくれるところから始まり、部屋の養生もしっかりしてくれたので安心感がありました。
過去に他社を利用した実家の引っ越しなどで食器が割れたり、家電製品が壊れたりといったトラブルにも遭っていたので目に見えて安心できるところはよかったです。
実際に何か壊れたり、傷がついたりしたものはありませんでした。
大型家具の解体や組み立ても行っていただき助かりました。
また、他社にもあるサービスかどうかはわからないのですが、段ボールの引き取りはとても楽です。
大量に出た段ボールを片付けるのはなかなか面倒ですが、電話一本で、玄関前に置いておけば回収してもらえます。

金額はそれなりだと思いますが、取り返しのつかないことになりかねないイベントなので、次の機会にも再度利用すると思います。

料金の満足度

おそらく相場よりは少し高いと思います。
３月中旬の引っ越しで１８万ほどでした。
距離も遠く、繁忙期ではあるので仕方ないと思いますが、
最安値の業者であれば半額くらいでもいけるのではないでしょうか？

接客対応の満足度

満足です。
特に見積もりに来ていただいた営業の方、搬入時のリーダーさんがとても良かったです。
丁寧に対応してくださっているのがよくわかりましたし、ハキハキしていて不安になることがなかったです。
一つだけ気になったとしたら、見積もりや作業の最後に営業所の方と電話を繋いで話すのですが、
こちらに変わる前に話している声が漏れていて、こちらに変わる前後で態度が結構違うなと感じたことでした笑

サービスの良さ

追加のオプションサービス等は特につけませんでしたが、
ハンガーラックなどの専用梱包材や家具の組み立て、引っ越し後の段ボール回収などがいいと思います。
まだ使用していませんが、1年以内なら大型家具の移動を手伝っていただけるようです。

引越し作業の満足度

とても満足です。
壁や床を養生してから作業していただけること、地味なことですが靴下を変えていて真っ白な靴下で作業してもらえるのは嬉しいです。
丁寧なので時間はかかりますが、もたもたしている感じでもなく、
そこまでちゃんとしてもらうほどの家具でもないんだけど、と申し訳なくなってしまうくらいです。

契約を決めた理由

• 安心感

過去に利用したことがあり、信頼できたので。

引越し業者について

転勤で急に引っ越すこととなり、見積もりを依頼したらすぐに自宅へ下見に来てくれた。見積もりは３０分ほどで完了。その場で契約はしなかったが見積もり特典のお米をもらった。他社と比較する時間がなかったため、その後電話で引っ越し日程の打ち合わせをした。繁忙期でサカイのスケジュールもタイトだったようだが、希望日に予約が取れた。しかし転勤の日程が変更になり、引っ越しの日にちをずらさなくてはいけない状況に。慌ててサカイに連絡を入れたところ、引っ越し日程の変更をこころよく対応してくれたので安心した。引っ越し当日の作業は手早く、あっという間にアパートの部屋は空になった。横浜から新潟への長距離移動だったが、遅れもトラブルもなくスムーズに引っ越しを完了できたので感謝している。

料金の満足度

他社と比較する時間がなかったが、単身アパートの引っ越しで10万円を超えたので高く感じた

接客対応の満足度

見積もり、引っ越し当日ともに丁寧で安心して任せられる対応だった

サービスの良さ

特別な有料の梱包サービスは利用しなかったが、大きくて壊れやすそうなものは布で包むなど、傷まないよう配慮してくれた

引越し作業の満足度

安全に運べるよう、搬出前や搬入時の養生をしっかりしてくれた。作業スピードも早かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

最初に見積もり依頼をしたのがサカイだったため

引越し業者について

正社員を辞めて実家に帰るとき初めてアート引越センターを利用し、その時に他社より価格が安かったので、去年の10月に実家を出て一人暮らしを再開する際にも見積もりを依頼しました。他社との決定的な違いは、柔軟な対応が可能なことです。長野から荷物を搬出する際、他社だと実家の近くに営業所がなかったため、トラックの空きを確保するのに時間がかかり、日程が調整しづらいことが多々ありました。それに対し、アート引越センターでは全国各拠点に営業所があり、実家の近くからすぐに来れるらしいので、余計な調整が必要なく、その分価格を抑えやすいという話を担当者から聞きました。電話の窓口の方がわかりやすく説明をしてくださり、安心してまたアートにお願いしようという気持ちになりました。

料金の満足度

5万5千円は、たいへんお得だと思います。

接客対応の満足度

礼儀がしっかりしていて好印象でした。

サービスの良さ

他社よりも柔軟に条件を変更できるところがよいと思います。

引越し作業の満足度

テキパキと作業されていて、あっという間に終わりました。

契約を決めた理由

• 料金

何度か利用したことがあり、リピーターとして安くしてもらえたから

引越し業者について

まず見積もりに来た営業担当の態度が良かった。他社と比べ希望を細かく聞いてくれました。
引っ越し当日も１Ｒの引っ越しなのにトータル５名(梱包の女性×２名、男性×３名も来て、こんなにたくさん来てもらって会社は大丈夫？と思いました。梱包作業については営業との間で打ち合わせが不足していたのか梱包資材の不足などがありましたがその他は概ね問題なかったです。
搬出・搬入作業も手早く、安心して任せられました。マンションで養生について細かい規定があり、神経質な管理人さんが監視する中での作業はやりにくいところもあったと思いますが特に不平をこぼすでもなく淡々と迅速にやってもらえて助かりました。
最後の１０分間の雑務では冷蔵庫の上のホコリを拭いてもらいました。

料金の満足度

単身ですが家具が大きいため予算は多めに見積もっていました。１Ｒから１Ｒ、直線距離で2㎞ほどの引っ越しで８万円くらいかかりましたが、休日の引っ越しで、一部梱包もしてもらい(荷ほどきは自分)、梱包の人員含め５名で対応してくれたので妥当かなと思います。

接客対応の満足度

営業担当の人は大変良かったです。他社と比べて丁寧でした。
現場の人はとにかく仕事が早いのが良かったです。

サービスの良さ

全体を通して問題はなかったと思います。

引越し作業の満足度

引っ越しが住んでだいぶ後に気づいたのですが、キッチン収納の取っ手が一部凹んでいました。引っ越し作業で何かにぶつけられたのかわからず、時間も経っていたのでそのままになりましたが、もし作業中にぶつけたのならきちんと報告して欲しかったです。その他は良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

以前一度同社で引っ越しをしてその際の対応が良かったので第一候補にしていました。他社の見積もりも取ったけど高かったり、安くてもフリー便で深夜になるかもと言われ、一番確実なこちらに決定。