東京都引越しの口コミ・評判

引越し業者について

閑散期に引っ越しした際に利用しました。総合評価としては、良い点も悪い点もあるため「普通」かなと思いました。
まず良かった点は、電話対応がすごく良かったところです。丁寧な言葉づかいや口調で、他社と比較してもダントツで気持ちの良い電話対応をしていただきました。また価格も10社ほど見積もりを出してもらいましたが、最安値ではなかったものの、トップクラスに安い方でした。電話対応の良さと価格が比較的安いことから契約をしました。
逆に残念だった点は、当日の対応です。私がその日の最後の時間帯だったようで早く帰りたい感が全面に出ていました。そのため全体的に作業が荒かったです。搬出・搬入時に家電を壁にぶつけていたり(壁の保護はない)、雑に割れ物を置いたりと心配でした。しかし洗濯機をサービスで設置していただいたり、得に壊れたものはありませんでした。価格が安かったので料金相応のサービスかなと思いました。

料金の満足度

かなり良心的な価格です。

接客対応の満足度

電話対応はかなり良かったです。丁寧な口調で柔らかい態度でした。
当日の引っ越しスタッフはまずまずという感じです。

サービスの良さ

料金相応のサービスでした。荷造りのための段ボールなどもサービスしてくれました。

引越し作業の満足度

少し残念でした。全体的に作業が荒かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

価格や電話対応など総合的にみて1番良いと判断したからです。

引越し業者について

見積もり依頼してから、すぐに来宅があり、急な引っ越しで急いでいたので、とても助かりました。他社とも検討するため、見積もり依頼してから、数日空きましたが、その間も確認の電話や他社との見積もりと比べてどうかという旨の電話があり、少し面倒に感じました。しかし、結果的には1番安くしてもらえたのでサカイさんに決めました。実際の引っ越し作業では、丁寧な対応で、とてもスムーズに作業を進めてもらいました。ベテランの方が2、3名と、まだ慣れていない方2名程で対応してもらった記憶があります。ベテランの方は、何の問題も無く、安心してお任せすることができました。今後ももし引っ越しがあれば、見積もりを検討することにはなりますが、サカイさんに依頼する可能性は高いと思います。

料金の満足度

見積もり依頼したどの業者も同程度の金額ではありました。しかし、その後の交渉で、1番下げてもらったのと、上司への確認などスムーズに事が進みましたので決めました。

接客対応の満足度

営業の方は、清潔感もあり、ベテランという感じで、すぐにお任せしたくなるような安心感がありました。対応にも余裕を感じましたし、子どもにも優しくしてもらいました。作業員の方は、若くて元気で頼もしい印象でした。どちらも好印象でした。

サービスの良さ

見積もり依頼の時に、米をもらいました。それで業者を決めるということはありませんが、普通に有難かったです。
実際の作業の時に、冷蔵庫の下に敷くシートや、洗濯機の下に置く台などの購入が追加でかかりましたが、そちらがとても高額で驚きました。しかし、買わないわけにいかないような説明でしたので、買わざるを得ませんでした。

引越し作業の満足度

ベテランの作業員の方は安心して見ていられました。
慣れていないと見える作業員の方は、段ボールの積み方や荷物の持ち方が不安定で、見ていると、こちらが少し不安になるほどでした。また、ベテランの方が新人の方に指示する声などが乱暴で、そこは少し聞いていて不快に思いました。
そのほかに、いくつか運んでもらった電気のうち一つが割れて到着しました。足りていたので問題は無かったこともあり、弁償などはしてもらえないまま、謝罪でなんとなく済まされてしまったので、残念でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

他社との見積もりを比較した結果、1番安価で提示してきたからです。また、大手というのもありますし、引っ越しを依頼するのが4度目だったので安心感もありました。

引越し業者について

初めて聞いた名前の業者さんだったので少し心配もしていましたが、ネットでの口コミも評価が高く、実際の作業についても本当に丁寧に対応していただき大満足の結果となりました。
特に、丁寧さに関しては過去に大手引っ越し業者で対応いただいた時よりも、はるかに対応が良かったです。
荷物の搬出・搬入時の運び方一つをとっても、家具が傷つかないように配慮していただき、運びにくい小物類も綺麗にまとめてくださりと大変助かりました。
また、新居へ搬入する際は、家具を入れる前に事前に傷がないかどうかを一緒に確認までしてくださいました。
おかげで、退去時に無駄な修繕費をかけずに済みそうです。
作業員さんも皆さん人柄も良く、夏の暑い日の引っ越しでしたが私の体調まで配慮してくださり、冷たいおしぼりとお水をくださったのも感動的でした。
名前の通り、価格以上のサービスを提供してくださる業者さんだと思います。

料金の満足度

世間は夏休み期間中での引っ越しでしたので、少々割高となりました。
ただ、「何に対していくらかかるか」の見積もりをいただけたので、特に価格に対して大きな不満はありませんでした。

接客対応の満足度

作業員さんは皆さん良い方々でした。
荷物の運び方や梱包の仕方までアドバイスしてくださったのは、とても好印象でした。
分からないことなども聞きやすい雰囲気でしたので、安心してお任せすることが出来ました。

サービスの良さ

全体的に非常に良かったと思います。
特に、搬入時に大きな家具の置き場所を一緒に考えてくださったり、位置の変更に協力してくださったりと大変親切にしていただきました。

引越し作業の満足度

作業そのものも迅速で無駄がなく良かったと思います。
一つ一つの荷物をとても丁寧に扱ってくださったので、荷物の破損等も一切ありませんでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

iettyを利用した際に紹介されたため

引越し業者について

お願いしていた時間よりも、早めに到着されてしまったところが、準備がギリギリだった私にとっては、少しだけマイナスポイントでした。

でも、作業員の方の態度、手際、丁寧さは素晴らしく、予定していたトータル時間よりも短い時間で引越し作業を終えることができて、とても良かったです。
当初は、作業員2人と聞いていたけど、3人で来てくれたから早かったのかもしれません。
また、一括見積もりで探した業者さんでしたが、
見積もり作成までの電話対応もはっきりしていて、わかり易かったのも高評価でした。また、1Kくらいのお部屋なら、電話だけで金額が決定できるのもよかったです。とくにコロナ禍の今は、あまり人が出入りして欲しくなかったので、そういう意味でもプラスポイントでした。

会計も電子マネーやQRコードに対応していて、スムーズにでき、支払い金額以上のサービスだったと思います。

料金の満足度

安いです。
ダンボール無料30箱込で最安値でした！

接客対応の満足度

皆さん感じがよく、受付から営業担当、引っ越しの現場担当の人まで、よく伝達事項が伝わっていると思いました。

サービスの良さ

この金額でこのサービスであれば、大満足です。

引越し作業の満足度

レスポンスが早く、安心して依頼できました。
作業員の方々も、細かくいろいろ確認しながら作業をしてくださり、また手際も良く、とてもよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

トータル額が1番安く出来たこと。

引越し業者について

大型荷物が少ない中での引越だったので、なるべく安く料金を抑えたかったが、引越繁忙期でなかったにも関わらず各社想定より高い見積額だったので、こちらの会社にした。コールセンターの対応などはハキハキしていてよかった。ただ、時間の指定など、細かく決めることは出来ず、おおよそでも指定すると少しずつ見積額が上がっていくのが少し不満に思った。前日におおよその時間を教えてもらえるのだが、追加料金を支払い１番早い時間帯と遅い時間帯だけ外してもらっており、午後の時間帯の引越予定だったが、昼過ぎに前の人が早く終わったのでと予定より１時間半以上も早く電話があり、慌てて外出先から帰宅して少し早めに引越し作業を行った。午前中の段階で早くなりそうだと電話を貰っていたら対応のしようがあったので、少し残念に思った。作業自体はかなりスムーズに進み、特に持ち物が壊れたり傷がつくようなこともなく終わったので、全体としては良いほうだと思う。

料金の満足度

見積もりの中では、一番安かったが、以前同じ系列の業者でもっと安かったので、繁忙期でもないにもかかわらず5000円ほど上がっているのが納得いかなかった。荷物の量も変わらず、距離は前回の1/10くらいだったにも関わらずなので、引越し業者全体の相場が上がったのかわからないが、交渉の余地があればよかった。

接客対応の満足度

過度にうるさいわけではなく、淡々とやるべきことをやってくれたので良かった。

サービスの良さ

コールセンターの見積もりから前日連絡まで大まかには良かったが、大まかな時間がギリギリまで確定しないことがストレスだった。

引越し作業の満足度

元々引っ越しの荷物が少なかったことと、引越前の物件が同居人もいたので、玄関から運び出す形にしてもらった。特に問題なく作業は進んだが、ここから先は入らないでほしいというところまで入って来られたとき少し困ったが、それ以外はスムーズに運び出していただき、運び入れるときは1回で入れられるように準備してくれたので良かった。

契約を決めた理由

• 料金

いくつかの見積もりをした中で一番安かったから

引越し業者について

夫の転勤で2回目の利用でした。見積もりの時に、オプションで食器のエコ楽ボックスをつけてくれました。荷造りする時、食器を梱包しなくて済んだので楽でした。引越し当日、作業員は3人で1人はベテランの方のように見えました。搬出の時は、丁寧でスピーディで、ベッドなどの大型荷物の解体もスムーズでした。搬入作業も丁寧で、解体した家具の組み立てもスピーディでした。食器棚を置くとき、コンセントが隠れてしまうため、あらかじめ、電子レンジや炊飯器などの家電の配線をつけてくれました。冷蔵庫、食器棚、食卓のおけるスペースがギリギリだったのですが、置き方を工夫してくれて、使いやすいように配置してくれました。丁寧でスピーディで、細かいところも配慮してくれたので全体的に満足でした。

料金の満足度

基本パックで、100000円程でした。相場と同じくらいかやや高めだと思います。

接客対応の満足度

見積もりの時、全体的な荷物量、引越し先の間取りなど細かく見てくれました。引越しが9月の連休で異動ラッシュの時期でしたが、引越し料金が上がらないよう早めに調整してくれました。丁寧に対応してくれたと思います。

サービスの良さ

基本パックでしたが、オプションで食器のエコ楽ボックスを付けてくれて、荷造りが少し楽でした。

引越し作業の満足度

丁寧でスピーディ、細い所にも配慮してくれて満足。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の転勤で、夫の会社から指定があったため。

引越し業者について

段ボールを無料でくれるサービスがあり、助かりました。見積もり後に、実際には2箱ほど多くなってしまいましたが、特に何も言わず運んでくれました。引っ越しの際に、大家さんから「必ず養生してほしい」と言われていたため、事前に伝えていました。エレベーターや廊下もマットを敷いて運んでくれたので良かったです。また、洗濯機の処分に悩んでいたのですが、相談してみたところ、不用品回収も行っているとのことでした。別途自分で業者に回収を依頼するのよりは少し高かったですが、このすごく高いというわけでもなかったので依頼しました。料金は事前に一桁代まで細かく教えてくれて、当日もそちらと同じ額を請求されました。領収書が欲しいと言ったところすぐ発行して貰えたのも良かったです。

料金の満足度

7万円くらいでした。ベッドや冷蔵庫、デスクなどの大型家電・家具がいくつかあったので、このくらいが妥当かなと思いました。

接客対応の満足度

元気の良い青年が二人でやってきました。運び先も細かく聞いてくれて良かったです。

サービスの良さ

不用品回収サービス、段ボールの無料サービスが良かったです。

引越し作業の満足度

丁寧に運んでもらいました。パソコンなどの精密機器もありましたが、壊れることなく運んでもらいました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりを依頼したところ、そこそこ安かったため

引越し業者について

梱包から輸送までてきぱきと手際よくやってくれて満足です。

ある程度は事前に段ボールを送ってもらって、自分で梱包していましたが、緩衝材なども提供してくれたので助かりました。

テレビなどを運ぶときは毛布をかぶせて破損しないように気遣ってくれたり、スーツを収納したまま運べる段ボールなどもあって、いちいち詰め替えなくていいので大変便利でした。

また、人数もお二人だけで心配でしたが、あっという間に荷物を運び出してくれて、新居にもスピーディに到着してくれました。テレビや洗濯機の設置などもおまかせできたので、なにからなにまでまかせっきりでOKなので大満足です。

特に残念な点はないので今後もアート引っ越しセンターさんにお願いします。

料金の満足度

適正料金でした

接客対応の満足度

さわやかな対応でした

サービスの良さ

丁寧な対応でした

引越し作業の満足度

丁寧な作業でした

契約を決めた理由

• どれでもない

過去に依頼したことがあり、印象が良かった

引越し業者について

梱包はとても丁寧だけど、作業に時間がかかってしまうようです。
一人掛けのソファーもそのまま持って行っていいのに、段ボールでぐるぐる巻きにして厳重に梱包していた。
分解できる家具もできるだけ分解して、段ボールでぐるぐる巻きにしていた。
業者さんによると、遠方への引っ越しのためとのことだったがここまでしなくてもと思いました。
引っ越し元の予定していた作業時間は2時間だったが、実際は3時間半かかった。
業者さんの人数も少なかったし、見立てを間違ったのではないかと思う。
でも、段ボールを使ったテクニックは素晴らしかった。
段ボール2つを合体させてカラーボックスを梱包しガムテープを素早く貼る早ワザはかっこよかった。
引っ越し先での作業は人数もちょうどよく早めに終わりました。
特にトラブルもなく終わりました、満足です。

料金の満足度

料金は父の会社が払ったためかかりませんでした

接客対応の満足度

「〇〇ッスね」のようなよくいるお兄ちゃんって感じの喋り方をしていて、ちょっと・・・と思った

サービスの良さ

引っ越し後の段ボールの無料回収は1度だけなので注意が必要です

引越し作業の満足度

丁寧だと思う

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤する父の会社から業者を指定されたため

引越し業者について

梱包付きのプランが仲介不動産の関係で割安になることが分かり、見積もりを依頼。他社よりも安くなることが分かり、こちらの業者に決定したが、梱包にやってきた女性は1名で経験が浅く、作業が雑で、転居先のことや、その当時や住まいの感想など、嫌味っぽい事をしばらく言われて不快な思いをしました。
運び出し作業には男性2名女性1名の作業員が担当。引越し先の隣の家にトラックを停めてしまったり、その付近に標識やテープ等を放置したまま、別箇所の引越しへと向かっていきました。
家具の配置にも少し不自然さがあり、家具移動サービスが付帯サービスで無料になるため依頼すると男性2名の作業員が到着。態度が悪い、ほぼ作業経験のない大学生と言った感じの人達で、対応した私自身も大変、気分が悪く、二度と依頼したくないと思いました。

料金の満足度

仲介不動産からチラシを貰ったことで、見積もり料金が10パーセントOFFになり、他者と比較しても安い価格帯での引越しが可能であることが分かり、こちらへ依頼しましたが、梱包、運び出し、家具移動と作業の質の低さが価格の低さのようにも感じました。

接客対応の満足度

顧客に直接的、または間接的に嫌味を言う作業員がいたり、コールセンターの担当の方の横で下品な言葉使いをする人が目立つなど、接客対応においては、大いに問題があると感じました。二度と利用したくないです。

サービスの良さ

付帯サービスや梱包にサービス、30分限定で希望する作業を選べるという内容で自体は充実したいると思うが、当日の作業ミスの多さを考えるとカバーするには限界があると思います。

引越し作業の満足度

家具や小物の扱い方が乱暴で、作業員の私語が多く、梱包や家具の移動などを私自身も手伝う状態になり、当日は以前の引越しの時の何倍も疲れた記憶があります。ダンボール回収もすぐには、来てくれないと分かり、自分で処分しました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりで他社よりお得だったから

引越し業者について

荷物を入れ終え、精算時に「お釣りが出ないように用意しておいてもらえるように、事前に見積もりを出している」と凄まれ、お釣りを下さいとは怖くて言えなかった。
その後、見積もりを出してくれた営業にその旨を伝えたら、「それを言ったらおしまい」というような事を笑って言っていた。
ホットカーペットを丸めないで、4つ折にされた。本当に作業員が、怖くて何も言えなかった。
その後、他の業者(日通)に引越しを頼んだが、金額も安く、作業も早く、とても親切でした。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

元の家から近かったから

引越し業者について

会社の寮（女性のみ）から一人暮らしをするために利用しました。女性のみの寮だったので業者の方も女性の方を１名お願いし、契約をしました。しかし、当日来たのは男性２名でした。正直繁忙期だし、仕方ないのかなとその時は諦めましたが、契約時にわざわざ「女性のみの寮なので、女性１名は必ずお願いします。」と理由も説明したのに契約を守っていただけなかったのは残念でした。あまり愛想が良くありませんでしたが、作業に関しては、もともと荷物も少なかったので特段不満に思うような取り扱いはありませんでした。引っ越し先では一応業者さんに飲み物などを差し入れたので、そこからは多少愛想良くなりました。他の業者と違って引っ越し後のアフターサービス等はなかったです。

料金の満足度

料金は他より割高（繁忙期だったのもあるのかもしれませんが）で、特に割引サービス等もありませんでした。

接客対応の満足度

繁忙期だったからなのか、男性２名で対応していただきましたがあまり愛想は良くなかったです。

サービスの良さ

アフターサービス等のケアがなく、荷物を新しい部屋に搬入する際も靴下を替えることもなく、荷物だけ部屋にボンと置いて、その際に汚れたところなどもそそのままにされたので、正直もう利用したくないです。

引越し作業の満足度

物を壊されたり、雑に荷物を取り扱うことはありませんでした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた
• スケジュールの関係

繁忙期でその業者しか契約できなかったから。

引越し業者について

日本通運は美術品や精密機器の配送で一定の評価を得ていることは事前に知っていました。
なので、多少値段が張っても良いサービスが受けられるのではないかと思い利用しました。

自宅訪問の見積もりの段階から丁寧な対応で、ちゃんと靴も揃えて上がって来ました。
靴を脱ぎ散らかしたりする適当な業者も多いので、この時点で好印象でした。

見積もりも早く細かい部分まで紙に書き込んで見せてくれました。
急がせることもなく、ヒアリングもしっかりしてくれるので信用できる業者だと思います。

引越しの際も手際が良く、マスキングで地面に目安をつけ布を引いてくれるので、家具も部屋も傷付かず、丁寧で迅速な作業でした。

ちょっと料金は高めですが、女性の方や、貴重品を配送されることに不安がある方はとてもおすすめ出来ます。

料金の満足度

少し高く感じました。
その分サービスが良いので満足しています。

接客対応の満足度

丁寧な話し方で好印象でした。

サービスの良さ

見積もりをじっくりやってくれ、説明もしっかりしてくれるので信頼感があります。

引越し作業の満足度

丁寧で迅速でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

繁忙期でも予約可能だったからです。

引越し業者について

数ある引越し業者がある中、大手で検討しようかと思っていたところ、『わくわく引越しサービス』の電話案内の女性の対応がとても早く丁寧でした。
結構一度電話を切って検討したいと言うと場合によっては急に態度を変えて嫌な空気を出す業者さんもいたりしますが、
こちらは全くそんなことはなく、また、数社に電話をかけて見積もりを出していただいたところ、一番予算に合わせた金額プランを案内してくださいました。
引越し当日も予定時間通り、事前にあと何分で到着します。という運搬の責任者の元気なお兄さんから電話があり、かなり効率的にテキパキと運んでくださり、かなりスムーズでした。当日は3名で対応してくださりました。
見積もりから当日まで、なにも問題無く安心して引っ越しをすることができました。

料金の満足度

一人暮らしの割には大きい家具（作業台になるようなダイニングテーブル、タンスのような鏡台その他）、相場を調べた後に見積もりの電話でいろいろ相談したところ、
私が検討した数社の中では1番安くご提案いただいたので満足です。
時間も指定させてくれたのもかなりありがたかったです。
ちなみに35000円でした。

接客対応の満足度

引越し業者さんの口コミとかを結構みたりすると、場合によってはかなり酷い体験をされてらっしゃる方もいるので、ドキドキしていましたが、
むしろ皆さん若くて元気で、かつテキパキ作業をしてくださったので100点です！

サービスの良さ

超人気某海外家具屋さんの家具のみは保険対象外、とおっしゃっていました。
自分で組み立てる家具が多い分、何もしなくても破損とかがあるのかも。。
でももちろん壊れることはなかったです。

全く問題なしです。

引越し作業の満足度

あれよあれよとものの10分で部屋に積んでいた体量の段ボールと家具が運ばれていきました。
責任者のおにいさんがかなり効率よくしじだしとうされていたので、
見ていて気持ちが良かったです。

契約を決めた理由

• 接客対応
• スピード

引越し業者を何者か検討しているときに対応が早く、かつ丁寧であったため。

引越し業者について

引っ越し手配から見積もり業務まではまったく問題なし。
見積もりの担当者の方はコミュニケーション、今後の連絡確認などスムーズにわかりやすく対応していただいた。
引っ越し業務は担当者2名のうち、一人は女性だったが、その方が絶望的に業務態度が悪く、不快感を感じた。
もう一人の男性はリーダポジションなのかコミュニケーションフィーリングは悪くなかったが、引っ越し先での洗濯機のオプションサービスの押し売りがうんざりした。
引っ越し移動中の遅延などもなく、荷物、壁の破損などは全くなかったのでここは良かった点。
総合的に見て、5段階評価で3といったところ。
もし、次に引っ越しの手配が必要になった場合にはアートさんには頼まないと思う。

料金の満足度

普通

接客対応の満足度

5段階評価で1.5

サービスの良さ

値段相応

引越し作業の満足度

5段階で5

契約を決めた理由

• どれでもない

ネットで下調べし、候補を絞った結果。