kokohana213さんの 兵庫県神戸市兵庫区から兵庫県神戸市中央区への3人家族引越しの相見積もり＜2018年7月平日＞

見積もりスタッフのサービス説明に心を惹かれました。エコ楽ボックス各種やシステムハンガーボックスなど、いかに利用者が楽に引っ越しできるかを考え抜いたサービスが契約の決め手でした。当日の引っ越し作業のリーダーはまさに職人技の連続でした。引っ越し先の天井が高かったのですが、フローリングに傷がつかないように脚立は使用せず、リーダーが馬になってもう一人の作業員が素早く設置をしてくれました。私が机の組み立てに手間取っているとサッと手助けしてくれるなど、マニュアルに載って無さそうな作業も積極的に行ってくれている感じがしました。引っ越し当日は大雨だったにも関わらず嫌な顔一つせず、最初から最後まで大満足でした。

料金の満足度

他社でさらに安い金額を提示されましたが、サービスの良さでこちらを選びました。結果的には少し金額が高かったとはいえ、アートさんにお任せして良かったです。

接客対応の満足度

電話で依頼した時点から対応が良く、気になる点はありませんでした。特に引っ越し作業のリーダーの方は元気満点爽やかで、常に私たちに気を遣ってくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

何社か見積もりに来ていただいた中で、最もサービスが充実しているように感じたから。

電話で訪問見積もりを依頼した際に引っ越し先住所を伝えたのですが、見積書の住所は間違っていました。徒歩圏内の引っ越しにも関わらず車両費の距離の欄には50㎞と記載されており、見積もり全体に不信感を持ってしまいました。不用品の処分に関して他社では一つの処分品ごとに費用を調べて教えてくれたのですが、ハートさんはざっくり全体で15000円～20000円としか教えてくれませんでした。訪問見積もり時の対応が特別悪かったというわけではないのですが、料金説明の要所要所で疑問に感じることが多く契約には至りませんでした。