引越しの口コミ・評判

引越し業者について

本当は０点でもなくマイナスです。
３月中旬に引っ越しをしましたが、作業が非常に雑で、大切にしていた大皿２枚が割れて、木製ラックが破損しました。
そのことについてどう対応するかの連絡が未だにありません。
全日本トラック協会に電話で相談したところ、協会からブレックスに連絡するように促すと言われましたが、今もまだ連絡はありません。逃げ回っています。

割れた大皿2枚は引っ越し後に作業員が会社に持ち帰りましたが、その後連絡がありません。
木製ラックの破損については引っ越し翌日に気付きましたが、ブレックスからは何も聞かされていませんでした。
この業者は詐欺的です。
大皿が割れたのは荷物搬出の際であり、そのことをこちらに報告しないままに引っ越し代を集金し、こちらからの心付けのお金を受け取り、引っ越しが全て終わってから皿を割ってしまったと言ってきました。
また、その際には勝手にダンボールを開けていました。荷物を無断で開けたりする引っ越し業者は信用できないです。
そして割れた皿について「これどうしましょうか。」と言ってきました。は？呆れました。
疑問がたくさんあります。いったい会社はどの時点で皿が割れたことを把握していたのか、ラックを破損させたことをどうして言わなかったのか、3人の作業員のリーダーに3人分の心づけを渡したが他の2人に約束通り渡してもらったのか等々こちらの疑問についてブレックスから何の回答もありませんし、いまだに弁償もしてもらっていません。私は、作業員が皿を割った時点で会社に報告したところ、とにかく先に集金を済ませて最後に割れたことを言えと会社から指示があったのではないかと思っています。その時点でダンボールを開けて中身を確認して、どうも高価そうな皿だと作業員と会社とで打ち合わせしていたと想像します。
ブレックスはやめた方がいいです。

料金の満足度

損害の方が大きいです。

接客対応の満足度

作業員はアルバイト３人でした。接客対応とか何も教育を受けていないと思います。

サービスの良さ

？

引越し作業の満足度

とにかく作業が雑です。本であろうが食器であろうが中身に関係なくダンボール３箱ずつ積み上げて運んでいました。そしてこけて皿を割りました。

契約を決めた理由

• スピード

見積もりに来てもらった１社目だったところ、今決めて欲しいと言われたのでサインしました。合い見積もり予定だった業者さんには断りを入れました。

引越し業者について

ネットでペット輸送を検索してヒットしたのがこちらの会社だったので見積りをお願いしました。返信はみなさんが言うように早くて丁寧な文面でしたが、書類手続き関係を除く輸送のみでお願いしたいと申し出ると、突き放すように他社を勧められました。文面だと表情を伺えないのでそのようなつもりはないのかもしれませんが、受取側がそう感じないような接客を出来たらもっとよかったのになぁと思いました。結果依頼はしませんでした

引越し業者について

積水ハウスの紹介で引っ越しを依頼しました。
結果、新築の家の床に傷をつけらえました。

業者に来てもらい確認しましたが賠償の積極的な話はもらえませんでした。
「積水ハウスのメンテで直せるか相談してみる」と言ったら、「引っ越しで傷ついたことは言わない方がスムーズに話が進む」と言っていました。積水ハウスの指定を失いたくないのでしょう。
積水ハウスは、引渡し前に我が家を入念に点検して、下駄箱下裏の汚れまで見つけていたので、100%とは言いませんが見落としはないと思います。

それよりも「紹介された業者に床を傷つけられた」と言えば、積水ハウスは床を張り替えてくれるでしょう。
というのも、私が申し出ていないのに「防音効果が強すぎる」ということで、完成していた防音室の隠蔽配管のエアコンを取り外し、壁を剥がしてやり直してくれたほどですから。

この業者以外に、窓枠を外して５畳ほどの部屋にグランドピアノを入れる作業や、新しく買った洗濯機やテレビなどの家電を搬入する作業を依頼しましたが、全て問題なく作業してもらえました。

新築家屋に引っ越す場合は、ジェイ・ネット日本引越センターに依頼するのは考え物です。
積水ハウスは修理じゃなくて全面やり直しです。ジェイ・ネットは「積水ハウス」をもっと理解するべきです。

引越し作業の満足度

新築の家の床に傷をつけられた

契約を決めた理由

• 料金

提示額は、ジェイネットは８万円、サカイ引越センターは６万円代だったが、エアコンの処分台を含めると、ここが４万円ほど安かった。

引越し業者について

引越は数回経験していますが今回初めての対応と成りました。
引越し当日の搬出・搬入で事前の訪問時間の連絡を頂き搬出準備が余裕で出来て搬出が短時間で容易に済みました。梱包出来なかった液晶テレビとローボードをしっかりと保護対応して頂きました。
長距離移動で事故無く安全に搬送して頂き、搬入もスムースに作業完了致しました。
2名の作業員共に気さくに話されて頂き安心出来ました。
総合的に丁寧な対応と迅速な作業にてスムースな排出・搬入が出来ました。

料金の満足度

会社負担にて対応

接客対応の満足度

訪問事前連絡を頂き、予定時間に差異なく接客にも丁寧な対応をして頂きました。

サービスの良さ

梱包出来なかったテレビとローボードの保護シート対応を図って頂きました。

引越し作業の満足度

重たい荷物をスムースに搬送して頂きました。
全体的に迅速な作業で短時間で作業修了して頂きました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

社宅退去にての窓口紹介

引越し業者について

手間ではありますが、対応があまりにひどく投稿します。

引っ越し当日の開始直前に、「事前指定された開始時間よりも早く作業を開始したい」 との連絡があり、
未だ片付けが終わっていないことを了承の上、開始時間を早めました。

作業員3名にて運び出しをしていただきましたが、
荷物を投げるような様子もあり、作業が荒く、
「ワレモノや貴重品もある為、丁寧な作業を心掛けてほしい」との声掛けもしましたが、
改まることはありませんでした。

また、荷ほどきをしていたところ大事にしていた私物に破損を発見し、
会社への問い合わせをしましたが、
取り合っていただけず、泣き寝入りするしかない状況でした。

料金の満足度

価格については安価な内容と思います。
近年は「ジモティ」などで、個人の業者へ依頼することも可能と思いますので、
見極めが必要と思います。

接客対応の満足度

作業が荒く、「丁寧な作業を心掛けてほしい」との声掛けもしましたが、
改まることはありませんでした。

サービスの良さ

荷ほどき作業中に私物の破損を発見し、
会社へ問い合わせましたが、対応していただけず、
アフターフォローの面でも通常の代金を支払うサービスとは言い難い内容でした。

引越し作業の満足度

荷物を投げる様子もあり、注意しても改めていただけず、
結果的に私物が破損しており、アフターフォローも無く、
泣き寝入りするしかない状況でした。

契約を決めた理由

• 料金

他の引っ越し専門業者よりは料金が安価であったため

引越し業者について

見積もり出した時点で何の説明もないインターネット契約をつけるオプションが前提だといいだした。しかも、そのオプションがないと作業できないと直前になって言い出す。しかも、契約前だから別にいいでしょうという意味不明ないいわけ。二度と見積もりすら依頼したくない。電話とLINEでのやり取りになるが、コロコロと担当者が変わり、担当者間の情報連携も全然出来ていない。いない担当者のせいにしたり、部署が違うとか意味不明なことばかり。

料金の満足度

契約の前提が説明されていないので、料金の評価はできない。

接客対応の満足度

勝手な理屈ばかり、契約前だから何してもいいと思っている。

サービスの良さ

客のことを考えた発言ではない。しかも、担当者が違うからわからないとかいってくる。会社として行動しているんじゃないんですかね。

引越し業者について

◆現地作業員さまへは深いお礼とリスペクトの念をすべて覆す本社・コールセンターの体たらく◆

【良かった点】
現地作業員さまの対応が素晴らしかったです。
実際所要時間も短くテキパキと、運び出しの順番などもこちらの希望に沿って柔軟に動いていただけました。
ドラム式洗濯機の設置に関して、ここまではできる、ここからはできない、という説明の言葉遣いも丁寧で、透明性高いコミニュケーションをして頂けたことにも強いリスペクトを覚えました。

【悪かった点】
本社対応がすべてお粗末、現場作業員さまの高評価をすべて覆す、目に余る対応。
・ネットフォームで入力した引っ越しアイテム数と数量が異なった見積書が上がってくる(こちらが指摘)
・見積を受領して日が経ち引越し日が近づき他社選択肢が潰えた状況で、見積から抜け落ちていた項目についての説明と追加料金の説明をする
・引っ越し終了後、コールセンター宛に資材回収の依頼をしたところ、候補日程について連絡を頂けるとのことでした。しかしながら、現時点(コールセンターTELから2ヶ月程度)まで放置
・上記実施されておらずの資材回収費をクレジットカードで引き落とし請求
・上記エラーがおきていることを消費者側である当方が気付き、コールセンターにTEL。「経理に確認します」という話をされまた2週間放置。
・3つのエラーに対してを説明を求めるも、「社外秘だから経緯は申し上げられない」という担当部署上席者。
・振込返金のスケジュールについて「他の件から順番に入金対応となっておりまして、日程の約束はできない」とのことby経理課。同社から取引先への支払いなどと、本100％同社エラーに対する当方への返金を同列に扱おうとするスタンス。

地獄のような対応です。
引っ越し検討されている方がコスト比較で同社が有力になり発注される意向となりましても、このようなリスクを抱えて業務依頼されることをご留意頂けますと幸いです。このような不幸な出来事が減ることを願っています。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

かつて実家の引っ越しで同社を利用したことがあり、相見積に組み込み最安となった

引越し業者について

社会人になるタイミングでの引越しだったので金銭的に余裕がなく、とにかく安いところをと複数の業者で見積もりをしました。KIZUNA引越センターは安いだけではなく、見積もりの電話での対応がとても良かったので依頼しました。
3月末の繁忙期ということもあり、大手の見積もりでは20万円を超えていました。もちろんそんな大金は払うことができません。10万以下がいいなと探していたところ、なんと4万円代で見積もりを出してくれました。逆に安すぎて不安になりましたが、その後の電話対応もよく、引越し当日もとてもスムーズでした。とにかく荷物を運ぶのが早すぎてびっくりしました。家具家電の梱包は簡易的なものだったので少し心配でしたが、傷などはありませんでした。コストパフォーマンスを考えれば、依頼して良かったです。

料金の満足度

3月末の繁忙期で4万円台で見積もりを出してくれました。

接客対応の満足度

電話の対応がとても良かったです。

サービスの良さ

家具家電の梱包は簡易的なものでしたが、傷などはつきませんでした。

引越し作業の満足度

とてもスムーズでびっくりしました。

契約を決めた理由

• 料金

複数の業者で見積もりをした結果1番安かったから。

引越し業者について

２LDKのアパートの引っ越しで利用しました。
アンティークな家具が好きなので猫足タイプのタンスとかベッドとかありましたが、丁寧に一つ一つ布で包んでくれて一生懸命に運んでくれました。
作業員の方は、20代半ばくらいの男性とまだ学生のような男の子が助手でいらっしゃり、不安もありましたが慣れた手つきでどんどん作業して行くのでさすがだなぁと感心いたしました。
午前便と午後便では午後の方が料金が安いと言われたので午後にしようとしましたが、午後の場合だと前の方の引越し作業が遅れた場合にかなり時間んが遅くなってしまう場合があるそうなので、朝イチから作業をお願いして、結果それでよかったと思いました。アンティークのベッドの解体に予想外に苦戦しており
移動１０キロ県内内の引っ越しなのにだいぶ時間がかかってしまったので申し訳なく思いました。
引越しの際には事前に家具のチェックをした方が良いと思われます。

料金の満足度

他の業者と比べてここに決めたので安かったと思います。

接客対応の満足度

とても感じが良かったです。

サービスの良さ

大き過ぎて階段から運べないタンスの解体をしておくと言っていたのですがどうしても外せないネジがあり、引越しの日に間に合わなかったのですが簡単に外してもらえたので助かりました。

引越し作業の満足度

他の業者を知らないので比べることができませんが、親切でいい業者さんだと思います。

契約を決めた理由

• 料金

ネットで数社見積もり比較後、３件の業者から決めました

引越し業者について

総じて2回利用しましたが、2度と使いません。星一つすらつけたくない。

1度目もとても良かったわけではなかった。
前日に向こうから提示してきた時間通りに来なかったことに不満ではあったが、お金もかかるのでとこちらも時間指定渋った手前強くは言えなかったので、我慢というか許容範囲でした。
しかし2度目はお金を追加で払った上で時間指定をしたにもかかわらず時間に間に合わない。
しかも直前での遅れるという報告。16時搬入なら15時半に、
道路状況と言っているが、前の予定の遅れ具合が発生していればその時点で報告だけでもすべきと思あと伝え、実際には1時間以上遅れてやってきました。
今回はお金を払っていたこともあり、オペレーターへクレームを入れたが、オペレーターの方が癇癪持ちの方で話を聞いてもらえず逆に文句を言われる有様でした。
もう2度と使わないですし、おすすめしません。

料金の満足度

高い、足元を見ている

接客対応の満足度

オペレーターと作業員は評価もしたくない。営業の方はまあ普通

サービスの良さ

星一つもつけたくない

引越し作業の満足度

標準

契約を決めた理由

• どれでもない

前回も対応してもらっていたので

引越し業者について

3社の見積もりをお願いしたところ、1番安く提示していただいた為サカイ引越センターにお願いしました。
ダンボールやガムテープ、布団入れも見積もりの際に渡していただき、ダンボールの形も2種類(正方形と長方形)で収納しやすかったです。
また、ダンボールに指を入れる穴があったので持ち運びがしやすかったです。
当日は午後からだったので、前の方の引っ越しに時間がかかったようで2時間遅れで開始しました。
年配の方1名と若い方2名でしたが荷物の運び出しは早く、1階アパートから同じ市内のメゾネットアパートへ引っ越しでした。
新居の洗濯機が2階へ運ぶことになっていましたが、ドラム式で重たかったからだと思いますが、20代ぐらいの若い男の子が「無理無理無理！重たすぎるって無理ですって！あーもう嫌」と叫んでいました。もう1人の男性が場所を交代するとスルスルと上がっていましたが、申し訳ない気持ちと気持ちはわかるが依頼主がいる前で言うなよ…と思いました。

料金の満足度

3社の引っ越し業者の中で1番安かったです。

接客対応の満足度

若い方の話し方は気になりましたが、その日のリーダー？的な方はしっかりとした方だったのでまだ安心できました。

サービスの良さ

見積もりでお米のプレゼントがあったので嬉しかったです。

引越し作業の満足度

洗濯機以外は皆さんテキパキ作業していただいていたので、時間もそこまでかからず終わりました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりの結果1番安かった

引越し業者について

どうしても利用しないといけない場合を除いて2度と選ぶことはないです。
梱包用段ボールを持ってくるのが非常に遅かったです。
仕事都合で引越しまでの日数が少なく、3日前に届くはずが届いたのは引越しの前日。電話で確認して「明日持っていきますので！」と言っていたにも関わらず、持ってきたのはさらに翌日。再度催促した後でした。
ピアノの脚を壊されました。壊された部分は修復して返ってきましたが、その際に持ってきたスタッフがさもこちらが悪いかのような言い方をしてきました。持ってきたスタッフは脚を壊した際に現場にいたスタッフでした。長距離引越しでも壊した側のスタッフが運ぶことが決まりだったのか分かりませんが、非常に不快な思いをしました。
また10分サービスが付いていたはずですが何もせずに終わりました。複数回利用しましたが「10分サービスはこれをしますね〜」と言ってくださっていたのに、この回だけは説明もなくやった形跡もありませんでした。
別の機会に利用した際にも迷惑をかけられた経験があり、自らこの業者は2度と選びません。

料金の満足度

料金は相見積もりの結果1番安く、日程も迅速な対応をしていただきました。

接客対応の満足度

問題のスタッフ以外は非常に気持ちのいい対応をしてくださいました。帽子が行方不明になるお茶目なスタッフもおり、和気藹々とまではいきませんが楽しく作業ができました。

サービスの良さ

付属のサービスをしていただけませんでした。説明なく実施していた可能性もなくはないですが、形跡も見受けられませんでした。

引越し作業の満足度

作業自体は迅速で時間内に対応していただけました。

契約を決めた理由

• 料金

会社の指定業者の中で相見積もりした結果1番安かったため。

引越し業者について

会社の事務所の移転の際に、数社の見積もりを取り、ずば抜けて安かったのが「アリさんマークの引越社」でした。名も無い所に頼めば他にももっと価格の安い業者があったかもしれませんが、PCや会社の備品を扱うので、ある程度知名度のあるきちんとした引越会社を探しました。有名引越業者の中ではダントツで安かったです。安いからといって、いい加減なわけでもなくてキチンと丁寧に仕事をしてくださいました。職業がら書籍が大量にあったので、「荷造り」と「荷解き」がパックになったコースで契約しましたが、あっという間に移転作業が進み移転先でもあっという間に片付き、助かったのを覚えています。書籍もどの位置にどの箱の中身を配置すれば良いか細かく希望を聞いてもらえてよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比べて価格が安かった

引越し業者について

思っていたよりも丁寧に作業してもらい驚いた。
しかも荷物搬入時は組み立て家具のネジを締め直して、家具の歪みを少し直してくれることまで行ってくれて、大変満足している。
また笑顔で接してくれて気持ちよく引っ越しできた。

自分は先に引越し先の新しく借りる物件を担当する不動産によってから、引越し先の賃貸物件への移動となり、指定時間よりも若干遅く到着する結果となったが、アート引越センターの作業スタッフは嫌な顔せず待っていてくれた。
荷物の搬入も素早く行っていただき、荷物の搬出から搬入まで引っ越し全般をスムーズに行えて良かった。

荷物搬入は、ちょうど雨の降っている日であり、荷物に雨がかかってしまったけど、荷物についた水滴を拭き取って搬入してくれて、
大変丁寧に作業してもらい満足している。
全体を通して、今まで利用した引っ越し業者の中では、一番満足のいく引っ越しをしてくれた業者だった。

料金の満足度

最初の打ち合わせでは、一般的な費用の2倍以上をふっかけられた。すでに前回同じぐらいの距離を引っ越したときの費用を伝えたら、その費用に近い金額にしてくれた。
若干引っ越し費用は高めだと思う。

接客対応の満足度

大変丁寧に作業してもらい、こちらの希望を言うと汲み取って作業してくれた。接客対応は大変良い。

サービスの良さ

荷物の搬入から搬出まで丁寧に行ってくれて、また笑顔で素早く作業してもらい、サービスの質も大変良い。

引越し作業の満足度

全体を通して素早く作業してもらい、嫌な顔もせず行ってくれて、自分自身も特に不満や嫌な思いをすることはなく、引越作業全体を通じて大変良い。

契約を決めた理由

• どれでもない

仙台から栃木県への引っ越しを行うことになり、すぐ引っ越し対応できる業者を探したら、アート引越センターだったから。他の業者にもあたったが、無理だと言われた。

引越し業者について

あまり貴重なものを運ぶ予定がなかったため、安さを重視していたところ、不動産からの紹介でアップル引越センターの割引チケットを頂きました。妻と二人での引っ越しで、ベット1台、冷蔵庫1台、洗濯機1台、ダイニングテーブル1脚が大きなところで後は段ボールに詰めましたが、平日で6万程度の見積金額でした。
見積もりに関しても電話ででき、事前に段ボールを搬入してくれ、また引っ越し後は段ボールの回収も行っていただいたので、とても楽でした。
当日の対応としても非常にスピーディで、養生なども丁寧に行っていただき、なんのトラブルもなく完了し、また見積金額から増えるということがなかったため、これ以上ないくらい満足しています。

料金の満足度

かなり安いと思いますが、不動産からの紹介コードがなかった場合はどうなるかはわかりません。

接客対応の満足度

若い方でしたがはきはきしていました。電話応答も問題ありませんでした。

サービスの良さ

満足しています。

引越し作業の満足度

スピード、丁寧さどちらも併せ持っていました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

金額の安さと前回対応が良かったため