きおすくさんの 東京都杉並区から東京都品川区への単身引越しの相見積もり＜2015年9月土曜日＞

安いしいい業者さんだと思うが、時間帯指定は料金倍額とかで基本的に「時間指定はなし、訪問時間は前日に連絡」という契約にしたがる。今回で２回目の契約だが（両方とも23区内の引越）、一度目は夕方から雨の予報が出ている日に午後遅めだった。今回は一日中晴れの予報が出ていたのでどうなるかと思っていたら朝９時にくるという。なんとなく恣意的なものを感じていやな気分になった。

料金の満足度

他社と比較すれば十分に安いですが、１年半前に越してきたときはもっと安かったので自分的にはそれほど安くはないと思います。

接客対応の満足度

引越の担当者はいかつい感じでニコリともしませんが「お客様」と呼んでくれて、社員教育されている感じはわかりました。

サービスの良さ

契約した日すぐに段ボール等の引越用品がもらえず（午前中に訪問したお客さんと契約して渡したため手持ちがないとのこと）後日玄関先に届けておくということだったが、うちはオートロック。時間帯指定できないそうなので晴れた日をねらって頼んだが、ゲリラ豪雨があって延期。再度頼んでようやく入手したが、ガムテープは1巻きだけ、割れ物用の緩衝材は入ってない。再度の連絡も考えたが受け取るのもたいへんなので、やむなく自腹で購入した。

引越し作業の満足度

ベッドの解体組立も迅速で非常に満足した。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

たまたまテーブルに置いてた他社の見積を見た営業さんとぶっちゃけた金額交渉になり、そこで決めました。

暑い中、訪問見積にお越しいただいて感謝しております。ありがとうございました。

料金の満足度

作業者の割り当てが少なく、顧客のおこなう引越作業が多いその割に、引越費用は他社とそれほど変わらない印象でした。その目線でみてコスパがよくないと感じましたが、朝イチ作業あるいは午後２時までに訪問等、時間帯の指定が優先であれば優先順位は変わってくるかもしれません。

接客対応の満足度

営業担当者は、良くも悪くもふつうの方でこれといった悪い印象はありませんがいい印象もありません。

サービスの良さ

時間帯について、いわゆる終日フリーは午後２時までとなるとの話だったので、朝イチと二種類出してもらいました。自分にとっては大型家具はどこまで作業してくれるかその分担が重要だったので、大型家具の分解組立は顧客側の作業になるといわれたのが響きました。

あまりに交渉にならないので、引越の満足度とはなんなのか聞いたところ、作業者はみな身元のしっかりした人間だといわれました。それは基本的なことで引越代金に反映するものではないと思うのですが、どうなんでしょうか。

料金の満足度

非常に高額です。「安ければいいというのではなく、満足度の高い引越を追求しています」と営業さんは推しておりましたが、だからといって２・３時間の作業にそんな高額は出せません。

接客対応の満足度

作業内容を詳しく聞いて金額交渉しようとしましたが「満足度の高い引越」が二言目には出てきて交渉にならない印象です。