西村さん2さんの 大阪府茨木市から京都府京都市伏見区への3人家族引越しの相見積もり＜2016年9月平日＞

大手だからといって値段が高いわけではない。通常、大手さんが一番安い提案をすることはないが、暇な時期であれば原価ギリギリで仕事ができるため、中小規模の安い引越業社にも引けを取らない自信があるとのこと。値段に関しては大変満足です。

料金の満足度

７社見積もりのうちもっとも安い４万円。ただし、他社が４トントラックに対してアリさんマーク社は３トントラックでの見積もりのため安くなった。３トントラックに全載せするには、あらかじめ服類等小型の荷物を少し自分たちで運ぶ等の協力が欲しいとのことだったが、マイカーで対応することにした。

接客対応の満足度

見積もり時は、カタログをみながら丁寧に説明を受けた。こちらが少しでも話に飽きてきたと感じ取ると、説明を飛ばしたり、違う話をするなど飽きさせないような工夫を感じた。また、価格に関しても、他社の見積もりをもらっていることを述べると、

サービスの良さ

とりあえず、トラックに載せられる分はどれだけ増えても構わないとのこと。過去に他社でオーディオコンポが家財リストに抜けていたため、引越の最中に別料金を取られた経験があったため、非常にありがたい言葉だった。また、ダンボール等の追加にも応じてくれる。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

もっとも値引きに応じてくれたから。

大手含め8社見積もりをとったが、値段、営業マンの質、引越内容（4トントラック4人作業を確約）でもっとも納得感がある内容だった。作業人数が少ないとどうしても疲労で破損事故につながるリスクがあるので４人作業はかなり嬉しい。値段に関しては最初の提示額から高くふっかけてくることはなく、値引きにもあっさりと応じてくれる。また、即断を強く求めてくることはなく、交渉しやすかった点も好感がもてる。

料金の満足度

最初10万円の提示を受けたが他社が5万円程度の見積もりを出していることを伝えると、値引き交渉に応じてくれて最終的に4.5万円の見積もりを頂いた。内容も申し分なく、通常の梱包材（ダンボールやガムテープ）に加えて、食器包紙200枚、和服用のダンボール10段分を無料で追加していただき、支払いに関してもクレジット払いOKとのこと。

接客対応の満足度

見積もり時に、最初の提示額は8社見積もりのうち最も安い10万円だった。CMでおなじみの大手引越会社が18万を提示してきたことからしても、あまり価格面でふっかけてこない良心的な会社であると感じた。また、積荷に関してもどういう梱包をするのか等詳しく説明していただき、営業マンの教育レベルは高いと感じた。また、物腰が柔らかく、質問はありますか？と何度も聞いてくれたことが印象深かった。

サービスの良さ

通常、包紙や和服用ダンボール、乾燥機の設置は追加料金が発生するが、無料で引き受けてくれた。また、ダンボールやガムテープがいつも少なくて困るので、それぞれ倍増していただいた。基本的には下見をしている以上追加料金は基本的には発生せず、積荷に載せられる分であれば増量OKとのこと。ただし、大型家具が増える時は連絡が欲しいとのこと。

安かろう悪かろうという印象。うちには大した家財道具もないので、とりあえず運んでくれたらなんでも良いので契約するには丁度いい会社だと感じている。例え多少家財道具が傷付いても気にならないファミリーには最適な業社だと思う。

料金の満足度

4トントラックでの運搬で県外へのファミリー引越を５万円（税込）とは恐れ入った。単身の引越でも時期によってはこれ以上の値段になる。しっかり家財のチェックを入れていることからも信頼してもよさそう。

接客対応の満足度

営業マンはいたって普通。ただし、どちらかというと値段交渉等においては、我々の見方になり本部を説得して値下げ交渉をする等非常に印象が良かった。

サービスの良さ

サービスに関しては、特になさそうだった。運んで降ろすだけという感じだと思う。
担当が休みのときに、代わりが出てこないため、相談や交渉ができない。企業としてもう少し人的な余裕を持った方が良い気がする。

値段も一流、サービスも一流。会社の経費で落ちるなら使いたいが、自分のポケットマネーでは他社を選ぶと思う。

料金の満足度

最初17万円の提示に対して、最終的には8万円まで値切ることができた。最初の提示額は７社見積もりのうち最も高く最後の価格は下から２番目。他社よりも作業員が一人多く、その分お値段も高めとなったと思われる。エレベーターを止める要員が１人必要だといわれた時には、私がやりましょうかと言いたくなったが思いとどまった。

接客対応の満足度

見積もり時の対応は、大手さんということもあり、しっかり教育されている。丁寧なはなし口調で印象は良い。雑談にも長けており、苦痛はなかった。ただし、値段の決定権は営業になく、本部にお伺い立てながら値段交渉が進むので、時間がかかる。

サービスの良さ

見積もり時では、カタログを開きながら一つ一つ梱包についてや運び方についての説明をしてくれたことは印象がよかった。

他社と比較すると、値段はさほど安くない。ただし、高くもないので、予算によっては全く折り合わないということにはならないと思う。コストメリットが無いのに加えてサービスや会社のポリシー等が不明なため、ハート引越センターを選ばなかった。

料金の満足度

12万円の提示を受けたが、最終的には6.5万円まで値切ることができた。訪問見積もりの後、電話にて5.5万円まで値段交渉ができたが、他社が4万円を提示したため断った。

接客対応の満足度

見積もり時に非常に細かく家財の大きさや数量を確認をしていたところは印象がよかった。一方で、声が小さく、よれたシャツで汗だくで家に来られたことが気になった。こちらの質問を聞いておらず、同じことを何度も質問する必要があったので疲労がたまった。

サービスの良さ

見積もり時にオプションの話はなし。気の利いたサービスも特になさそう。

値段も安くはなく、かといってサービスが良いわけではなかった。訪問見積もり後の電話での値段交渉では一切に値引きには応じなかった。利益が薄い仕事はあまり受けないようにしていると思われる。

料金の満足度

最初11.6万円で交渉がスタートし、最終的には6.6万円になった。大手が4〜5万円台を提案する中、6万円台しか無理とのことでもう少し頑張って欲しかった。

接客対応の満足度

見積もり時、営業も会社の特徴もあまり印象に残らなかった。引越についてのこだわりやサービスの特徴についての話は一切なく、ただ家財を見て、見積もりを書いて、値段交渉をしただけだった。雑談もなく、営業が電卓を打ち続ける間、少々息苦しい時間が流れた。しつこい営業をしなかったところは良かった。

サービスの良さ

洗濯機、乾燥機の設置はサービスとのこと。それ以外は特にサービスについての言及はなかった。

総合的に非常に良い。大手は値段も高く、営業もしつこいと思っていたが、全くそんなことはない。今回は時期的にも引越が少ない時期だったので安い見積もりが出たが、通常期や繁忙期では強気になるので、中小規模の会社と比較するとかなり割高に成る可能性があるとのこと。

料金の満足度

当初16万円程度からスタートをして、日取りや時間を調整していくうちに5万円強程度まで交渉できた。他社に負けじと頑張ってくれるので、交渉に自信がある人であれば安く引越ができると思う。なお、TVCMでおなじみの大手他社さんの名前を出すとかなり交渉がスムーズに進む。

接客対応の満足度

営業は清潔感もありキビキビとしていたので好印象。また、しつこく営業することはなく、あらかじめ即決はしない等を伝えておけば、じっくりと話を聞いてくれる。カバンの下に布を敷きフローリングを汚さないようにするなど非常に教育が行き届いていた。

サービスの良さ

独自の保険に加入しており、事故の際には確実に支払いをできるようにしている等の特徴がある模様。営業曰く、他社の保険では事故の際に充分に補償しきれないとのこと。

営業によるのかもしれないが、積極的に契約したいと思う会社ではなかった。ただ、良いところとしては、対応があっさりしていた断りやすかった。

料金の満足度

相見積もりを取ったが料金は高い。値段交渉の際に営業が上司に伺いを立てながらが進めたため、徐々にしか交渉が進まず、少々苛立ちが募った。

接客対応の満足度

営業はネクタイをきちんと締めず、よれよれのスーツで訪問にきた。タバコ臭く、第一印象は良くなかった（もちろんまともな営業もいるとは思う。）朝一番からの打ち合わせをおねがいしたこちらも悪いのかもしれないが、眠そうで覇気がなく、良い印象はなかった。

サービスの良さ

乾燥機、洗濯機の取り付けは別料金だった。複数社見積もりをとったが、どこもサービスの範囲内とのことで意外だった。とくに印象に残るオプションはなし。