引越のドリームの口コミ・評判一覧

引越し業者について

まず、梱包作業員の方がところどころ梱包し忘れがありました。過去に10回くらい国内の引っ越しを経験しており、梱包・開梱までお願いしたことは初めてではないのですが、こちらの引っ越しのドリームさんは特に開梱の雑さが目立ちました。開梱時は３ＬＤＫの部屋に作業員さんがたった２人でしたので7時間～8時間かかり疲労困憊しましたし、大きな音がガシャンというので見に行くと、コスメがぎっしり入ったドレッサーの引き出しを落下させていました。後から見ると固形ファンデやアイシャドゥが粉々になっていたのは言うまでもありません。紛失しているものが5点ほどあり、安価なものではないものも跡形もなくなくなっておりとてもショックです。ハッキリと言いませんでしたが、あるものがないというのは盗まれたのか積み残しか誤って捨てられたのか？ということなのですけどね、、、引っ越しが終わり、その旨を会社のほうへご連絡しましたが、ないものはない、出てくることはないとただ言われ、成すすべなく、この応対でこちらで引っ越しをお願いしたことを後悔したことが確信に変わりました。
それよりも特筆する点は、一日目が積み込み・二日目が荷下ろしの契約を、引っ越しのドリームさんの私の家財道具のすべてを乗せたトラック自ら追突事故を起こし、日程がずれ込んだことには大変驚愕し、一体どのようん状況なのか？とすごく心配しました。予定の日に荷物は届かず、私だけ引っ越し先に行き一日中待機していたにもかかわらず何の連絡もなく、結局三日目に届きましたが、エアコン・洗濯機の取り付け業者さんも私と一緒に待ちぼうけをくらって、寒い年末の時期に大変辛く心情的に不安しかなく、心身とも苦痛を味わいました。
現時点でこの度の件に関して引っ越しのドリームさんから納得のいくご回答はなく、こちらの件に関して協議中ですが、問い合わせてもメールの返信に毎回3・4日かかるようです。あまりに不誠実過ぎる対応によっては弁護士を入れきちんと言い分を主張するつもりです。
私にとっては前代未聞のとても酷すぎる引っ越しでした。
これまでサカイさん・アリさん・アートさん・ダックさん等色々とお世話になりましたし、人にやっていただいている以上少しくらいのミスは起こるので以上仕方ない部分もあると理解しているつもりですが、起こしてはいけないミスもあるように思いますし、事故を起こしてからの会社側の対応やリカバリが粗末過ぎ悪過ぎました。
今回は許容範囲としては明らかに一線を越えていると感じています。
こちらの引っ越しのドリームさんを利用される場合は、まだまだ新しい会社であるということ、何かあったときにほったらかしにされ、こちらから何度も問い合わせないときちんと対応・保障がなされない可能性を十分考慮されて、諸々覚悟された方が宜しいかと存じます。すべて何もかも悪い会社とは言いませんが、物がなくなるのが嫌だという方や雑にされるのが嫌だという方、確率は低いですが積み荷を乗せたトラックが事故にあうのが嫌だという方、何かあったときにきちんと誠実に対応してほしいというお考えの方には不向きです。見積もりの金額がほぼ変わらなかったサカイさんになぜあの時に頼まなかったのだろう！！！！と、後で叫んでも遅いです。引っ越しは、ご自分の大切な家財・身の回りの愛用品にじかに他人が手を触れ運んでくださる、繊細なお仕事なのです。
これを機に、価格が少し高くても信用のおける引っ越し業者さんをこれからは絶対に選ぼうと心に決めました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• スケジュールの関係

梱包・開梱込みの金額が見積もりを４社取った中で一番良心的でした。

引越し業者について

お願いして良かったと思いました。見積もり時には未確定だった冷蔵庫やエアコンの処分はどうするか等の問題は引っ越しの一週間前まで待って頂けたので助かりました。段ボールやガムテープもお願いした日に届けて下さり、足りなければ追加で用意して頂けるとのことで安心して梱包に取りかかれました。また当日ハンガーボックスや布団カバーも無料で提供して頂けたのが有り難かったです。作業は迅速かつ丁寧で、予想していた時間よりも早く終わりました。暑い中の重労働後でも、作業を終えると元気な挨拶で颯爽と引き上げられていき、こちらも爽やかな気持ちで新居に移ることができました。私は利用しませんでしたが、引っ越し後の使用済み段ボールの回収サービスもあるのは嬉しいと思います。

料金の満足度

とても満足しています。県越え＆ゴールデンウィーク付近＆朝から、という条件にも関わらず予想していた金額よりも安かったです。10万超えるかも、と思っていましたが私の場合６～7万ほどで済みました。実際大手の引っ越し業者だとやっぱり10万超えているところもありました(値引き交渉すれば安くなったかもしれませんが…)。また実際に見積もりに来られた時に、ネットで見積もった料金よりも高くなってしまうのではないかと心配でしたが、そんなこともありませんでした。

接客対応の満足度

電話口での対応も、営業の方の対応も、作業時の対応も、良い印象です。ただ引っ越しのお願いをした後に、ネット回線の移転作業を取り次ぐサービスをしている、という電話が掛かってきたのですが、電話口の方にあまり良い印象を受けませんでした。若い男性の声に聞こえましたが、サービスを提供してやっている、といったような態度に受け取れました。この方がもし引っ越し作業の担当者だったら嫌だな、と不安でしたが違ったようなのでほっとしました。電話口では引越のドリームと名乗っていましたが、もしかしたらドリームさんと提携している別の会社の方かもしれません。ですがそこだけが非常に残念に思いました。

サービスの良さ

段ボールやガムテープ、ハンガーラックや布団カバーなど無料で提供してもらえ、引っ越し後も段ボールを回収してくれるのはとても嬉しいサービスだと思います。

引越し作業の満足度

とても満足しています。安い分、作業も荒っぽかったりするのかな、など少し心配でしたが全くそんなことはありませんでした。ベテランと思われる方2名と新米と思われる方2名で作業に当たられていましたが、ベテランの方たちがしっかり指示を出して安全に注意しながら皆さんでテキパキと作業を進めて下さいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

ネットで一斉見積もりをしたところ一番安く、評判も良かったので連絡しました。後日実際に見積もりに来られた営業の方も紳士な対応で好感がもてたためお願いすることにしました。

引越し業者について

結婚を控えており、彼女と部屋を借りたため、一人暮らしの家から引越す時に利用しました。具体的な価格については、覚えていないのですが、大手の引越し会社と比べて1/3くらいの価格だったと思います。安かろう悪かろうでサービスも悪いのかと思いきや、事前のダンボールはすぐ送ってくれるし、当日も作業員は時間通り来るし、柔軟に要求を受け入れてくれ、印象も良かったです。引っ越すにあたって、細かな雑貨や扇風機が不要だったのですが、多少のオプション料金を払うことでまとめて引き取ってくれました。新居への搬入の際も、ゆっくり置き場所の要求にも応えてくれました。また、物を破損することは一切なかったです。大手会社を利用しなくても全く問題ありませんでした。総じて、満足な評価です。

契約を決めた理由

• 料金

大手と比べて圧倒的に安かったから

引越し業者について

ドリームという引っ越し業者で引っ越しました。３月だったのですが、金額は大手の引っ越し業者と比べると4分の1ほどで済みました。そのため、サービスはそれほど期待してはいませんでした。マンションのEVへ養生などは、ほぼしていなかったと思います。壊れ物など荷物には、ちゃんと毛布などをまいてくれていました。引っ越しの作業をする方は作業着ではなく、スエットや自前のような格好でしたので、はじめは驚きましたが、作業自体はテキパキとして頂きましたし、言葉遣いなどの対応も悪くはなかったです。ただ、安かったため、当日ほかの引っ越しが終わってから来るということで、来る時間がはっきりわからず当日になり前に言われた時間より1時間早く着いて、マンションの管理業者に部屋が空になった所を見せなければならないのに結局引っ越しが終わってから、自分たちが残って、業者の方にチェックしてもらってから引っ越し先へ向かうことになり、当日になってからいきなり早く来たのに作業員の方から引っ越し先に早く行きたいとはじめ言われて困りました。ですが、全体的には安いのに、引っ越しの荷物の破損や紛失はなく満足です。

契約を決めた理由

• 料金

金額が他よりも安かったため

引越し業者について

安かろう悪かろうという印象。うちには大した家財道具もないので、とりあえず運んでくれたらなんでも良いので契約するには丁度いい会社だと感じている。例え多少家財道具が傷付いても気にならないファミリーには最適な業社だと思う。

料金の満足度

4トントラックでの運搬で県外へのファミリー引越を５万円（税込）とは恐れ入った。単身の引越でも時期によってはこれ以上の値段になる。しっかり家財のチェックを入れていることからも信頼してもよさそう。

接客対応の満足度

営業マンはいたって普通。ただし、どちらかというと値段交渉等においては、我々の見方になり本部を説得して値下げ交渉をする等非常に印象が良かった。

サービスの良さ

サービスに関しては、特になさそうだった。運んで降ろすだけという感じだと思う。
担当が休みのときに、代わりが出てこないため、相談や交渉ができない。企業としてもう少し人的な余裕を持った方が良い気がする。

引越し業者について

いわゆる大手ではないと思いますが、関西の女性に人気がある?という噂を聞いたのと、大阪からの引越しだったのですが、地元業者の方が安心かな?と考えて試してみることにしました。
見積金額ですが、5～6社取った中では2番目に安かったです。もう少しディスカウントできないかと交渉しましたが、値引きの代わりに、不要な粗大ゴミをいくつか引き取って頂いたので、処分費用も考えれば十分オーケーラインかなと思って決めました。また、同じ関西圏の引越しとはいえ、移動距離がそれなりにありましたので、総合的に考えても満足できるレベルじゃないかなと思います。
実際の作業の方は、てきぱきと私語もなくやって頂き、スピーディーであっという間に終わりました。受付の電話担当者の方も気さくな人柄で、色々と細かい相談にものって頂いたりして感謝しています。もし、また引越しするときはこちらでリピートするつもりです。