他社よりトラックも大きく料金が安い : アーク引越センターの口コミ評判

引越し業者について

引越費用の訪問見積もりを案内されたが都合がつかず、荷物が多くなかったため電話での料金見積もりを取っていただけて良かった。ほかの業者よりも大きなトラックで、安く見積もりを取っていただけたため契約した。段ボールの手配も早く、荷物の詰め方の案内書もつけていただき荷造りがしやすかった。引越当日は現場担当責任者から名刺もいただき柔軟に対応していただいた。しかしトラブル対応についてはコールセンターはあまり頼ることができず、対応していただいた現場担当責任者のかたの電話対応は一度のみ、その後はショートメールでのやり取りと顧客対応を面倒くさそうにする企業なのだという印象だった。引越業者には非がないかもしれないと諦めたため、こちらから連絡することはなかったが、現場担当責任者からも「その後いかがでしょうか」というような確認もなかったため、こちらから声をあげないと対応しない企業なのだと感じた。また洗濯機については取付工事が有料かつ別日になるという面倒くささがあった。当日取付できないプランだったためでもあるが、洗濯機の取付は優先順位は上だと思われるので極力当日に施工していただきたいなと思った。洗濯機の取付業者は外注のようで、いらない営業をかけられ高額商品を買わされそうになったので不快だった。そんな業者に外注しているのも今となっては不快に感じる。引越で出た段ボールの処分についても以前別の業者に引越を依頼した時には案内があったが今回のアーク引越センターでは特に案内はなく、その後の大量の段ボールの処分に困った。

料金の満足度

電話での料金見積もりということもあり、当日荷物が積み込み切れない可能性もあると伺ったうえで他社より安い金額を提示していただいた。引越当日も積み残しはなく、料金については満足だった。

接客対応の満足度

コールセンターの電話接客対応は普通に感じた。引越当日の現場担当責任者のかたもおおむね普通だったが、トラブル対応については不満が残った。

サービスの良さ

トラブルなどなければ料金相応で問題ないと思われる。

引越し作業の満足度

概ね満足だが細かい点を見ていくと疑問が残る。

契約を決めた理由

• 料金

引越元の賃貸物件の紹介サービスで引っ越し料金を割引してもらえたため