アーク引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

家族３人（夫・妻・3歳）の引っ越しでした。見積りを取りに自宅まで来てくれたスタッフは、連絡のレスポンスも早く料金説明も非常に分かりやすかったです。申込をすると、車に段ボールがあるからと、その場で段ボールやガムテープなどを持って来てくれました。段ボールの受け取りなどのやり取りがその日で終わったのは有難かったです。
当日はスタッフの方は3人（女性1人、男性２人）来てくれました。基本的にはテキパキと仕事をしてくれていましたが、作業中に家の中でスタッフの1人がプライベートな電話をしていたのが少し気になりました。また、家具は全て傷がつかないように梱包材でくるんで運んでいただけることのことでしたが、子ども用の椅子だけそのままでトラックに積まれており、引っ越し先に付いた時に小さな傷がついていました。小さかったので何も言いませんでしたが、全てちゃんと梱包してもらいたかったです。それ以外は対応もはきはきと好感の持てる対応で、ザ体育会系といった感じのスタッフでした。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

値段が安くて、申込をしてから見積もりまでの対応が一番はやかったから

引越し業者について

熱海市の実家の離れから沼津市のマンションまで引越しをしました。仕事でお付き合いのあったアークさんにのみ見積依頼をして契約しました。最初の想定では荷物の量からいくと４tでOKだったのですが、引越当日までに実家の荷物も数点（大型の家具）運ぶこととなり、見積時のトラックでは収まらない感じになってきました。引越日前にはアークさんにその旨を連絡したのですが、トラックの手配がつかずに最悪往復で運ぶことになりました。当日は段取り良く進み、リーダーさんの心遣いもよかったのですが、道路事情等の都合から往復するのは難しくなり、結果、急遽近郊の早く終わった別便の引越班が駆けつけてくれることになり、その待ち合わせで私だけ往復する形となりました。対処や対応方法についてはその時々で最大限努力をしてくれていたので不満はありません。総じていい引越しができたと思っています。

料金の満足度

安価で引越しできたので（所感ですが）よかった。

接客対応の満足度

リーダーさんがいい方で安心できた。

サービスの良さ

不用品の回収や段ボールの引き取りなどもしてくれて助かった。

引越し作業の満足度

積み込みの段取りまでも早くて作業効率がよかった。

契約を決めた理由

• どれでもない

仕事でのお付き合いが少しだけあったため

引越し業者について

引越費用の訪問見積もりを案内されたが都合がつかず、荷物が多くなかったため電話での料金見積もりを取っていただけて良かった。ほかの業者よりも大きなトラックで、安く見積もりを取っていただけたため契約した。段ボールの手配も早く、荷物の詰め方の案内書もつけていただき荷造りがしやすかった。引越当日は現場担当責任者から名刺もいただき柔軟に対応していただいた。しかしトラブル対応についてはコールセンターはあまり頼ることができず、対応していただいた現場担当責任者のかたの電話対応は一度のみ、その後はショートメールでのやり取りと顧客対応を面倒くさそうにする企業なのだという印象だった。引越業者には非がないかもしれないと諦めたため、こちらから連絡することはなかったが、現場担当責任者からも「その後いかがでしょうか」というような確認もなかったため、こちらから声をあげないと対応しない企業なのだと感じた。また洗濯機については取付工事が有料かつ別日になるという面倒くささがあった。当日取付できないプランだったためでもあるが、洗濯機の取付は優先順位は上だと思われるので極力当日に施工していただきたいなと思った。洗濯機の取付業者は外注のようで、いらない営業をかけられ高額商品を買わされそうになったので不快だった。そんな業者に外注しているのも今となっては不快に感じる。引越で出た段ボールの処分についても以前別の業者に引越を依頼した時には案内があったが今回のアーク引越センターでは特に案内はなく、その後の大量の段ボールの処分に困った。

料金の満足度

電話での料金見積もりということもあり、当日荷物が積み込み切れない可能性もあると伺ったうえで他社より安い金額を提示していただいた。引越当日も積み残しはなく、料金については満足だった。

接客対応の満足度

コールセンターの電話接客対応は普通に感じた。引越当日の現場担当責任者のかたもおおむね普通だったが、トラブル対応については不満が残った。

サービスの良さ

トラブルなどなければ料金相応で問題ないと思われる。

引越し作業の満足度

概ね満足だが細かい点を見ていくと疑問が残る。

契約を決めた理由

• 料金

引越元の賃貸物件の紹介サービスで引っ越し料金を割引してもらえたため

引越し業者について

アーク引越センターを含めて、引っ越し屋さん数社に見積もり依頼をしました。アーク引越センターの営業の方に来てもらって、見積もりをして貰い引っ越し先に持っていく荷物の確認などをキッチリしました。「洗面所に置いてある棚や、一部のタンスなどは引っ越し先に持っていかずに、欲しがっている友人がいてその友人にあげるので、置いておく」という旨をしっかりと伝えて、営業の方も「分かりました」と言って見積書に書き込んでいたのに、全く話が伝わっておらず、確認できていませんでした。
当日引っ越しするときに、営業からその確認が何も伝わっていなくて、荷物運ぶ人が置いておくはずの棚やタンスを運び出してしまって、ちょっとトラブルになりました。
確認をしっかりとして何度も伝えたはずなのに、荷物を運ぶ人が「そんな話を聞いていない」などと言い出してかなりイラッとしました。
「営業の人とした、持っていく荷物の確認作業は何の意味があったの？」と思わず問い詰めたくなりました。

料金の満足度

見積もりを出してもらったら、他の引っ越し屋さんよりはちょっと安かったので、料金に関してはとても良かったです。

接客対応の満足度

営業の人から、荷物を運ぶ人へ何も話が伝わっておらず、いろいろな点で確認不足で残念でした。

サービスの良さ

荷造りのサービスや、食器を入れるケースなどのサービスがなくて、ダンボールに皿などを詰める荷造りが大変でした。

引越し作業の満足度

料金が安くて、荷物を運ぶ人がどんどん運んでくれたので、引っ越しが短時間で終わった点だけは良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをしてもらったら料金が安かったから

引越し業者について

朝8：30という早い時間しか空いてないと言われたが、どうしてもその日に引っ越しをしなければならなかったため契約した。
狭いアパートの駐車場に大きなトラックを横付けして、手際よく積み込みをしてくれましたし、アパートの住人が「車が出せない」と苦情を言ってきたときにはすぐに動いてくれてさすがだなぁと思いました。が、運び出しの際に靴下のまま外に出て行き、そのままためらうことなく室内に戻ってきたのには驚いた。
引っ越していくから、掃除をするからいいけれどちょっと驚いた。新居への荷物運びの際には、靴下のままということはなくホッとした。(どこかの業者のように靴下を履き替えるような丁寧さもなかったですけど。)
狭い廊下を大きなソファーやベッドをぶつけないように慎重に声を掛け合いながら運んでくれたのは嬉しかった。
家具の配置も何度も変えてもらって助かった。

料金の満足度

自分が想像していたよりも安い金額に収まったので、金額的にも満足です

接客対応の満足度

何社かにメールで問い合わせをしたら一番最初に電話をくれて見積もりの日程調整もしてくれたが、見積もりに来た女性が何とかして契約をとろうと必死だったので、いろいろ条件を付けてみたがめいっぱい応じてくれたのはとても良かった。

サービスの良さ

サービスとしては疑問に思うところもあったが、全体的には良かったと思う

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

何社かに問い合わせて見積もりが安かったことと、日程の調整ができたため

引越し業者について

見積時の値段は安く、仕事は速かったが、当日に運搬に影響がないような軽量物が追加されただけで料金を請求する、荷物を置く位置を確認してこない、引越先の住民所有の駐車場に許可なくトラックを停めるなど、気遣いはあまり良くなかったです。接客中、初めは言葉遣いが丁寧でしたが、こちらが丁寧に敬語で対応したことが主な理由だとは思いますが、言葉遣いが徐々に荒くなっていったことが、不愉快でした。特に妻に対しては半分タメ口を使っていたので、その方だけで判断するのは良くない事だとは思いますが、社員教育がなっていないなと感じました。作業が終わった後にサインをするのですが、住所の記載欄に書くのを手間取っていた時にイライラしているのが感じられて不愉快でした。

料金の満足度

5段階中、３評価です

接客対応の満足度

5段階中、1評価です

サービスの良さ

5段階中、2評価です

引越し作業の満足度

5段階中、3評価です

契約を決めた理由

• 料金

３社と相見積を取った結果、一番安かったから。

引越し業者について

営業の方、最初は親身になり安くなる方法を提案してくださったり、実際に新しい自宅を見て検討(冷蔵庫を2階にあげるときに階段を使ってあげられるのであれば費用が安くすむので)してくださったりとてもいい印象でした。ただ新居を見る約束の日に寝坊して２時間待たされました。小さい子ども連れだったので、とても大変な思いをしたのに、寝坊しました(笑)くらいの謝罪。あり得ませんでした。またダンボール回収がしてもらえるとのことで、わざわざダンボールの日に出さず、まとめて引き取りを頼んだところ、コールセンターの方から、コロナの関係で引き取りはなくなりましたと請け合ってもらえず。２週間近く、一部屋がダンボールだらけで、すごく不快でした。ただ作業員の方々はとても素晴らしく、見ていてこちらが気持ち良くなるほど、素早く丁寧にしていただきました。当たり外れがあるのかな、という印象になりました。

料金の満足度

思っていたより高く、他社でも見積もりをお願いしましたが、こちらのほうがやはり安く決めました。
家族が増えての引っ越しで荷物も増えていたので、仕方がなかったのかなと思います。

接客対応の満足度

親身になって、料金について対応してくださっまのは良かったですが、自分の非を軽く受け止めた謝罪には腹が立ちました。作業員の方は、粗大ごみを運ぶのまで手伝ってくださり、小さなところにも目が行き届く、素敵な方々でした。

サービスの良さ

営業の方の対応がずっと府に落ちず、作業は文句なかったのに、なんとも言えない気持ちになりました。

引越し作業の満足度

作業員の方々は明るく、丁寧で、ここ掃除しておかれますか？など気遣いも素晴らしかったです。特にリーダー？の方の采配がピカイチで、若いのでキツイ物言いでもなく、作業をみていてもとても気持ち良かったです。引っ越し後に、本当に良かったと家族で話したほどです。

契約を決めた理由

• 安心感

３回目の引っ越しでした。１回目の引っ越しで利用し、印象が良かったから。リピートなので安くしてもらえるかもという期待もありました。

引越し業者について

集合住宅の３階から持ち家の２階への引っ越しと既に持ち家２階にある大型家具の移動でしたが、背の高いがっちりした方が二名きて、しっかりと対応してくれました。引越し手順準備から荷物搬出、搬入については悪くはないと思います。特に持ち家２階への搬入と元々あった荷物の移動は持ち家の狭い階段を臨機応変に荷物を移動していただき、さすがプロだなぁと思いました。
しかしながら、引越し見積もりの安さだけでここを選んで失敗したなと思ったのはエアコンの取り外し、取り付けの部分でした。相見積もりで最後まで残った引越しのサカイさんとギリギリまで悩みましたが、エアコン工事の価格が安いことがネックでアーク引越しセンターさんに決めましたが、実際に取り付けをしてもらったところなんやかんや理由をつけて一万円ほど多く払わされました。どうやらエアコンの業者さんは外注のようで、外注さんも引越し会社さんからの費用だけでは儲けにならないようで、ほぼ確実に請求するようでした。今までサカイさんを使っていてこのようなことはなかったので、びっくりしてもう二度と頼むのをやめようと思いました。

料金の満足度

良くないと思います。
見積もり上の金額は他より安いですが、追加料金が取られて相対的に高くなります。
引越し費用は見積もりペースで考えているので心象的にまた良くないです。

接客対応の満足度

営業さんの接客は悪くないですが、引越し費用+外注エアコン取り付けの説明を具体的に受けられなかったので、最終的な印象は悪いです。

サービスの良さ

良くはないと思います。他の引越し業者さんを経験していると物足りなく感じます。

引越し作業の満足度

作業はとてもスムーズで、人員的にも手慣れた感じの方で良い印象を感じました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを取って価格が安かったから

引越し業者について

転勤族のため辞令が出たらすぐに引っ越さなければいけないのですがその時期が、繁忙期の3月の為見積もりをお願いしても断られることが多かったのですがアーク引っ越しセンターはすぐに見積もりに来てくれて、金額もとても寄り添ってくれました。またすぐに段ボールなどの必要な備品を持ってきてくれたので、引っ越し準備がとてもスムーズに進みました。自分で箱に入れられないテレビなどは当日にスタッフが梱包してくれました。家電の運び出しも3階に住んでいましたが、冷蔵庫も洗濯機も重たいのに軽々上手に持っていかれてすごいなーと思いました。ただ一点残念なポイントは、トラックの荷物を一度トランクにしまって持った際に扇風機を壊されてしまったことです。弁償金を頂いたので良いのですが、物の破損があると気に入っている物だった場合とても悲しいと思うのでそこは気をつけて欲しいなと思いました。

料金の満足度

内容の割には安くていいと思います。

接客対応の満足度

引っ越し中のスタッフさんたちみんな気さくでいい人たちでした。

サービスの良さ

荷物の破損があったのでそこはいまいちですがそれ以外はとても良かったです。

引越し作業の満足度

荷物の梱包運び出し全てで30分以内で終わっていたと思うのでとても早くてよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

金額が安く対応が良かったため

引越し業者について

親身になって、見積もりのときから対応してくださいました。子どもがいるのですが、営業担当のおじ様のこどもへの対応も良くて、親近感がわきました。引越し当日は、若い男性3人が来てくれたのですが、皆さん優しくて、力持ちで、スピード感もあって、安心して引っ越し作業を任せることが出来ました。途中、ベッドの組み立てに時間がかかっていましたが、何度も時間がかかってしまってすみません、と言っていただいたり、待たせているという感覚を持ちながらお仕事されていたので、こちらは気になりませんでした。転勤族なので、引っ越しも多いのですが、値段が安ければ、また、機会があれば同じ業者にお願いすることになるかと思います。ありがとうございました。

料金の満足度

大手では一番安くしてもらえました。

接客対応の満足度

問題なく、良かったです。

サービスの良さ

段ボールなども無料でもらえました。

引越し作業の満足度

スピード感があってよかった。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手で一番安かったからです。

引越し業者について

見積もりにいらした営業の方が、とても好青年だった事と荷物が割とファミリーにしては、少な目だったので更にサービス価格にしてくれた。ダンボールも新品やリサイクル含め無料サービスだったし、当日の作業も2名でサクサク順調に進みました。作業員の人は慣れた様子で、傷をつけない養生シートや家具の角にも気をつけてくれたと思います。
同じ区内での引っ越しで、あっというまに終わりました。
サービスで照明器具の取り付けもしていただきましたし、重いソファーも良い位置でハマりました。
少し不服があるとすれば、価格を安くする条件で作業時間に幅を持たせなくてはならず1日中「いつ来るんだろう?買い出しにも行けないな、、、」とソワソワしっぱなしで落ち着きませんでした。

料金の満足度

8社くらい無料見積もりした中で、最安値。

接客対応の満足度

営業マンは良い評価、作業員は普通です。

サービスの良さ

とても良い。

引越し作業の満足度

普通に良い。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積もり最安値、営業の方が誠実

引越し業者について

何カ所か業者に連絡をして、見積もりを依頼したが、一番最後に連絡したのに、一番最初に見にきてくれた。営業の人はテキパキとしていて、だいたいの料金を出してきたが、もう少し安くしてほしかったので、ダメ元で希望金額を伝えたら、上の人にすぐに確認の連絡をとってくれて、希望通りの料金になった。また、引っ越しの時間帯も午前中が希望だったので、その通りの時間で手配できた。トラック2台が必要な荷物量だったが、通常は1台で2回運ぶとのことだったが、当日2台で来てくれて一度に荷物を運ぶことができたので、時間短縮になり、午後は荷物の片付けに時間を充てることができた。次の現場があったようで、急いで作業をしていて、引っ越し作業が終わってから夕方になって蛍光灯がつかないことが分かり、再度来て作業をし直してもらった。また、机の扉を開け閉めするところのパーツがなくなっており、連絡したが、引っ越し元ではあったはずなのに、作業員の人がなかったと言っていて、引っ越し元まで一緒に見に行くが見つからなかった。引っ越し先に戻ってから荷物の片付けをしていた時に、たまたま床に落ちていて見つかった。運ぶ時に、傷がつかないように布でくるんでいたが、その時外れて引っ越し先で布を取った時に落ちたのではないかと思うが、最初からついていなかったと言い張っていたのに、結局、作業員の人からは謝罪はなかった。

料金の満足度

希望通りの料金だったので、満足している。

接客対応の満足度

荷物を出し終わって引っ越し先へ向かう時に、『次があるので、なるべく早く来て下さい』と言われた。そんなのことはお客に関係があるのかと思ったので、評価としてはマイナス。

サービスの良さ

ダンボールが無料だったので、その点は良かった。また、背の高いワードローブがあり、引っ越し先に入るのか心配だったが、こちらがそんなことができるのか知らなかった上の部分を取り外して運んでくれた。

引越し作業の満足度

次の現場があったようで、かなり急いで作業をしていた。

契約を決めた理由

• スピード

荷物を見に来た日が一番早かった。

引越し業者について

作業者の愛想はそれほど良くなかったものの、対応自体にそれほど大きな不満は感じませんでした。引っ越し自体は初めてではなかったので、こちらもテキパキ動いたり指示を出すことができたこと、荷物もそこまで多くなかったこと、近隣（市内）での引っ越しだったため、時間もそこまでかかりませんでした。モノの設置や積み下ろしについても、一定以上の配慮はしていただいたと思います。ただ、若手（アルバイト？）の作業者が、引っ越しの際に触れる必要のない、玄関ポスト（ナンバーロック式）をなぜかカチャカチャと触ってしまい、その結果ロックがかかってしまったので、黙ってその場を見ていましたが、その状況を正直に話さず、隠しながら解除しようとしていたのは若干イラっとしました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積を取得した結果、最も安かったため。

引越し業者について

アーク引越し業者は安くて良いプランを提供しているという評判を聞いて見積もりを依頼しました。
2人世帯で近場の引越しとのことで4万円ぐらいでやって欲しかったのですが、引越し先が一軒家ということもあり、7万円という見積もりを出されました。
予算を大幅に超えていたため契約するのを迷っていると、いろいろとキャンペーンや特別割引を適用してくれて、最終的に5万円で収まりました。
引越しに必要なダンボールやガムテープも貸してくれましたし、当日は時間通りに業者の人も来てくれて予定よりも早く引越しも終わってとても満足です。
丁寧な作業をしてくれたので引越し作業にも特に問題がなく、また機会があれば利用したいと思いました。

料金の満足度

最初の見積もりから2万円ほど安くしてもらったので満足です。

接客対応の満足度

営業の人も引越しの人も愛想がよく、大変気持ちよく依頼することができました。

サービスの良さ

特別サービスは特になかったですが、引越しに必要な資材は一通り貸してくれたので助かりました。

引越し作業の満足度

5人ほどの作業員の方が来てくれて、予定よりも早く終わったので満足です。

契約を決めた理由

• 料金

予算の範囲内でおさめてくれたから

引越し業者について

まずはなんといっても接客態度が丁寧でした。繁忙期にもかかわらず電話連絡後すぐに営業の方が自宅へ説明にきました。無駄な提案は全くといっていいほどせずに、必要な情報と安全性について説明して下さいました。
作業で満足度が高かったのは、接客態度と安全性の部分でした。スタッフはアルバイトなしで社員のみでの構成との説明でした。また、壁や床を傷つけない為の準備、家具自体の梱包まで全て丁寧に行っていただきました。引っ越し先についてからは、ダンボールにも記載していたが一つひとつどの部屋のどの位置に配置したいかを確認し、ある程度レイアウトまで相談しながら荷物を搬入して下さいました。接客については、こどもが2人いて搬入中に話しかけたり室内を動き回ったりしていたが、一切無視せずに笑顔で声かけをして下さいました。搬入作業だけでなく、接客も素晴らしいと思います。

料金の満足度

2回目の利用なのでその割引等もありました。

契約を決めた理由

• 接客対応

一度利用したことがあった為再度見積もり。一度利用したことは始め伏せて会話していましたが、接客態度や作業説明や提案が丁寧であったから。