電話やメールの対応が丁寧 : なにわ引越センターの口コミ評判

引越し業者について

見積もりや電話やメールの回答と現場の対応が違っていた。具体的には、待機時間については、申込時から電車で追いかけるので待たせてしまう旨を電話や当日作業員にも伝えたのに作業終了後３０分待ったと言って、作業員１人６，０００円で３人分払わされた。見積もりでは作業員は２人で作業員料金２０，０００円になっている。また見積もりでは車は１台２トンロングのはずが２台で来た。サービスの梱包資材もダンボール中小３０個、ガムテープ２個がダンボール３０個、ガムテープ１個、なぜかプチプチ１巻半と違うものを持って来た。メールが早くて安心したが、結果とまったく違った。

料金の満足度

見積もりは４２，１２０円で妥当だと思ったが、３０分待機したと言って、１人６，０００円で３人分追加された。待機料金を負けてやると言われて５７，２４０円になった。これで他社の見積もりより高くなった。待機時間については申し込み時に伝えてあり、作業員にも当日言ってあったが、待機料金については事前に知らされておらず、作業中開けていた玄関を閉めて請求されたので、怖くなって早く帰って欲しかったので払ってしまった。特に申し込み時の電話では、作業員は休憩を取って待っているので大丈夫だと言われ、鍵を預けるという提案は拒否された。また２台で来たなら、助手席に乗せるという方法も取らなかった。前日メールで「お客様の都合で待たせた場合は待機料金を取ります」と書いてあったが、「お客様の都合」が具体的にどんな場合か、待機料金の規定については全く知らされていなかった。

接客対応の満足度

作業中トイレを使っていた。

サービスの良さ

メールの回答は早くて安心していたが、結果と違っていたので、落胆した。

引越し作業の満足度

８時から１９時のフリー便で引越し時間指定は１万円かかると引越間近に言われた。

契約を決めた理由

• 料金

電話やメールの対応が良かった。