ハロー引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

見積もりは、格安業社と中堅どころ、そして有名大手との3社にして頂きました。結果、価格は3社全てが全く違い驚きでした。具体的に数字で示すと、53000円、76000円、14万円でした。

こちらのハローさんは最低価格の53000円。(エアコン2基取り外しと処分代を含む)

正直に言いますと、初めはあまりに安すぎてやめようかと思いました。安すぎると雑な仕事をするのではないかというイメージがあったからです。

ですが、接客態度に営業トークが全くなく、他の業者は家具など、ただ数を数えて表に記入しし、値段を決めるだけで終わりだったのに対し、こちらのハローさんは、家具一つ一つを運ぶことを想定して長さや重さの検討、解体して運ぶかそのまま運ぶかなど、非常に真剣に考えてシュミレーションされてる様子に好感が持て、最終的にその仕事ぶりを評価してハローさんに決めました。結果、本当にいい仕事をしてくれました。

2トントラックをピストン(往復して2回に分けての運び)だったのですが、当日は2月のとても寒い日で、東京に初雪が降った日でした。こちらが電車移動でかなり長い時間、外でお待たせしてしまった時も、「大丈夫ですよ。全然待っていませんよ。」と、嫌な顔一つせず、とても親切で丁寧な仕事をしてくれました。

引っ越し先の洗濯機台がオーナー手作りの物で、ホースのサイズが合わず、うまく繋げられないというトラブルが起こった時も、ビニールテープで応急処置をすること、とりあえずすぐに使えるようにするにはどうすればよいのかという知恵を貸してくださったり、ホースに洗剤が固まっているのは洗剤を入れる量が多いのではないか？このままでは詰まるので半量に減らした方がいいでしょう。など、引っ越しの作業だけではなく、いろいろな知恵を授けてくださり、大変頼りになりました。作業の疲れも見せず、いろいろお話ししてくださり、とても気持ちが良かったです。

料金の満足度

3社見積もりの中の最安価格で3DKから3DKへの引っ越しで53000円でした。あまりの安さに逆に心配になりましたが、安かろう悪かろうということは全くなく、丁寧で親切な仕事をしてくださり、大変満足しています。

また、当日、見積もりとの相違は1円も出ませんでした。時前に、電話で「相違が出るとすればエアコンを取り付ける際にサイズ合わせに使うパテ代300円ぐらいですが、取り付けがなければそれも出ません。」との補足もあり、「見積もり価格より多く頂く事は決してありません。」との断言もあり、とても安心できました。実際にも見積もり通りの価格でした。信頼できる業者です。

接客対応の満足度

小さな会社らしく、見積もりの方も作業をするようで、引っ越し作業の途中で寄られたと言っていました。そのため、見積もり時に作業着でいらっしゃいました。私自身、営業は絶対にスーツで！という考えはありませんので、構いませんが、少々、汚れもあり、その点は少し不快でした。ただ、身なりよりきちんとした仕事をしてくれることや、対応自体が大変、親切で丁寧でしたので、総合的に見て星4つにしました。

サービスの良さ

小さな業者のようで、人手がギリギリの様子が伺えました。ですからオプションも他業者にあるように近所への挨拶回りや、終わった後の掃除など、そういったものはなく、必要最低限といった印象です。ですがそれより大きなサービスとして、エアコンを無料で捨ててくれたりするなど、必要なことはお金も取らずにやってくれました。

また、私は頼みませんでしたが、引っ越し後に出る不要になった大型家具などを家の中から玄関の外に運び出して置くという作業は無料でやってくれるようです。また、引っ越し後の段ボールの引き取りもあります。

一つだけ残念だったことは、(これは安いためには仕方のないことだとは思いますが)頂く段ボールの半分は新品。半分は他の方が使ったものの再利用でした。追加料金で全てを新品にすることもできるとのことでしたが、全てを新品にすると、段ボール代としてプラス6千円かかるとのことでしたので、私は再利用段ボールを使いました。再利用段ボールで構わなければ段ボール代も一切かからず、無料で頂けます。

引越し作業の満足度

3DKの引っ越しに、2名の作業員でいらっしゃいましたが、1人の方が大ベテランの様子でした。非常に狭い、人1人入れるだろうかというスペースへの家具移動も、そのベテランの方の現場慣れした指示で、スムーズに配置されていました。

玄関から大型家具を入れる際に、最初に段差の部分にマットや毛布を敷くなど、家具への配慮も当然のようにされていました。

また、2tトラックを2回に分けてのピストン(往復する)引っ越しでしたが、1回ごとの所要時間は15分くらいでしょうか。トラックの隙間にも無駄がなく、とても慣れている様子が伺えました。

引っ越し元から引っ越し先への移動もスムーズで、逆にこちらがお待たせしてしまい、恐縮しました。

契約を決めた理由

• 接客対応

一括見積もりサイトからの案内で6社の引っ越し業社に見積もりを予約しました。実際には当日2社をキャンセルし、1社は電話での見積もりとなりましたので、家に来て頂いたのは、ハローさん含め3社です。 その中からハローさんに決めたのは、見積もり時の対応が一番良かったからです。 どのように良かったかと言いますと、他2社はいかに自分のところと契約してもらうかの営業に夢中でしたが、ハローさんはいかにきちんとした仕事をするかの方に重点を置いていたからです。 例えば、電子ピアノは解体できるネジがついたものかどうか。チェストの重さはどのくらいか。キャスターを外した方がいいのか。等々、家具の一つ一つを丁寧に見るということにほとんどの時間を使い、営業トークは一切なしでした。その対応から、「本物の仕事をする業社」という印象が残り、決めました。