引越のプロロを含む3社の引越し相見積もり（2017年7月平日） : by R.you.toさん

本日10時からの訪問見積もりをお願いしておりましたが、トラブルにより直前に時間の変更をお願いしました。本当に直接だったのですが、オペレーターの方がとても親切に対応してくださり、本日中の別の時間での訪問見積もりをお願いすることが出来ました。完全にこちらサイドの都合により直前での変更だったのですが、親切な対応に感動しました。最初にくる予定だった方と変更後に来て下さった方が同じ方だったらしいのですが、嫌な顔一つせずトラブルについて、大丈夫でしたか？と一言付け加えもしてくれました。

料金の満足度

全国的に見ても最大手というわけではないのですし、地域の中でもまだそこそこと言った認知度ですが、自分自身はこの会社の名前を知っていて、予想ではもう少し高いかと思ってましたが、安くしてくださり、新品ダンボールやガムテーム、食器を包む保護紙もつけてくれて、５社見積もりをした中で一番安かったです。養生などのサービスも他社や大手と何ら変わらない内容です。

接客対応の満足度

初めは若い人が来たなという印象でしたが、とても爽やかで話しやすい方でしたし、向こうからの提案と言うよりは、こちらの希望や相談と言った形で話せました。他の部屋に入る際も、しっかりと失礼しますと一言ありました。
他社との見積もり比較も快くしてくださり、とてもスムーズに契約まで進みました。

サービスの良さ

他の引越し業者さんのような粗品のプレゼントはありませんでしたが、その分値引きで対応してくれます。ダンボールもリサイクルではなく新品を提供してくれましたし、もらえると便利なガムテープと、本来であれば有料な食器を包む保護紙もつけてくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

料金と営業の方の人柄が良かった。

まず、訪問見積もりに来てもらった際に、部屋に入る時「失礼します」や確認なのど言葉もなく、さらりと入室してきました。
いざ、見積もりが始まると淡々と見回して、寝室やキッチンに立ち入る際も一言もなく見回していました。キッチンはともかく、寝室に入る際には一言あっても良かったのでは？と思いました。
我が家は椅子がなく、見積書の記載は床に座っての作業だったのですが、片肘をつきながらこれもまた淡々と記入し、特になにもなく料金を提示されて「他にも見積もりしてると思いますけど、うちでどうですか？」と、決め手もなく即決を迫られました。
料金は実際に利用した引越し会社と同じだったのですが、愛想も礼儀もなかったので辞めました。

料金の満足度

他社の安いところと値段の差はありませんでした。

接客対応の満足度

総評にも書きましたが、愛想も礼儀もなく事務的にただただ淡々と事を進めるだけでした。

サービスの良さ

オプションなど目を引くようなものは特になく、他社との差別化もありません。

引越しに伴い今回複数の業者さんに訪問見積もりを依頼しました。一番最初がサカイ引越センターさんでした。今回は新人の研修を兼ねて二人で同行してるとのことで、その断りと挨拶を丁寧にしてくださいました。
さすが大手なだけあって、態度はとても丁寧でした。カバンを置く際にも一言ありましたし、カーペットに直接カバンを置かずに、持参していたマットを敷いてから、その上にカバンを置いてました。
見積もり内容などは、サービスや内容については何処も似たり寄ったりで、これと言って目を引くものはありません。ただ、事前に他にも何社か訪問見積もりを頼んでいると伝えてあったのですが、
他社さんの訪問見積もりをキャンセルして頂いてこの場で即決して頂ければ…との事で、見積もり書以上の値引きを提案してもらいましたが、少々強引な感じもありました。安心とサービスを含めると決して高い金額ではないと思うのですが。。。
しかし、お米の無料サービスは嬉しかったです。新人の方が一生懸命お米の説明をしてくれました。

料金の満足度

正直に言うと、まぁこんなところかなと言った感じですが、営業の方の口ぶりですと無理して下げてます。と言うような感じです。実際に他社との見積もりを比較的しても、若干高いか変わらないくらいです。

接客対応の満足度

総評でも書きましたが、カバンを置くの一つにしても、とてもしっかりとした対応をしてくれました。雑談も交えつつ、こちらの要望にも本部と連絡を取りつつ出来うる限り応えてくれようとしてました。

サービスの良さ

他の業者さんにはない、訪問見積もりの方にお米のプレゼントというのがありました。
銘柄や精米日にもこだわっていたようで、つい最近精米したばかりの単一米もくれました。
1キロ700円相当の物だそうです。