料金の価格と丁寧な作業 : ファミリー引越センターの口コミ評判

引越し業者について

電話受付で、見積書は、ややいい加減でした。大型の荷物のある・なしを伝えましたが、見積書には、私が伝えた荷物は複数の荷物がチェックされていなく、お伝えするために再度、こちらから電話をしました。また、サービスの段ボールが10枚までで、それ以上は料金がかかると言われたので、10枚でお願いしたら、実際15枚来ていて、見積書にも15枚と記載されていました。間違えかと思い、再度電話したら、「段ボール10枚とガムテープ１つか、段ボール15枚が選べたのです」と言われました。始めの電話では、その話は聞いていなく、知りませんでした。作業員さんは、良い方々でしたが、やはり見積もりと実際の家具類が異なったため、困っていました。私は、電話をして、お伝えしてあったため、修正されていないのは、不信感をいだきました。私が嘘をついていると思われるだろうし、ちょっと残念に思いました。作業は、スムーズに行ってくださいましたが、残念だったのは、ベッドの組み立てをしてくれたのですが、帰宅後にベッドの板を開けたら、部品が２つほど足りませんでした。作業後に開けてみれば良かったのでしょうが、移動するときにしか開けないようなところですし、信用していたので。現在ベッドは、ゆがんでしまいそうなので使用していないです。料金は安めで、人は良さそうで、作業も一生懸命してくださいましたが、電話受付の対応や作業の不正確さが少し残念に思いました。

料金の満足度

他に３社ほど、見積もりをお願いしましたが、以前にも利用したことがあるため、少し値引きもしてくださいましたが、それでも他社より大分、安く満足です。

接客対応の満足度

電話見積もりで、以前利用したことがあり、同じ方で、覚えていて下さったのは嬉しかったです。しかし、私がお伝えした荷物、複数が見積書にチェックされていなかったり、作業員のベッド組み立ての部品が足りなく終了されていたりと、不正確・ややいい加減が残念でした。

サービスの良さ

テレビや家具の配置や、置場所を聞きながら、振り分けしてくださったりして、助かりました。

引越し作業の満足度

アパートの壁や床にシートをして、周りの入居社を気づかい、１つ１つ、気にしながら、けどスピーディーに、かつ、とても丁寧に作業していただきました。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

以前にも利用したことがあるから。