ファミリー引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

急に引っ越しがきまって、明日見積もりこれますか？というのに対応してもらえました。また、見積もりの翌々日に引っ越しとかなりタイトなスケジュールでしたが、見積もり日にそのまま契約して段ボールなどを渡してくれて助かりました。
当日、スタッフ3人とかなり少ない人数かつ1人が小柄な女性だったので時間がかかるかなと思いきや、運び出しに1時間もかからずかなりスピーディーで驚きました。私たちもつられてかけ足してしまう程手際がよかったです。
掃除機や大きめのプリンターなどダンボールにいれられないけど、傷をつけなくないものがありそれを伝えたら、その場でダンボールを変形させて上手に包んでくれました。
スタッフ皆和気あいあいとしていて雰囲気もよかったです。
荷運びもスムーズであっという間に終わったので、その後その日のうちにゆっくり荷ほどきができました。

料金の満足度

急ぎということもあり、特別安くはありませんが、高くもなく良心的な金額だと思いました。

接客対応の満足度

かなりよかったです。
スタッフ皆和気あいあいとしていたこともあり、スピーディーな作業の中でも私たちが急かされることもなく、適度に会話もしてくれました。
梱包が間に合わなかった部分も「大丈夫ですよ」と気にかけてくれました。

サービスの良さ

よかったです。
急な引っ越しでしたが、すぐに日程調整して対応してくれました。
服はハンガーにかけたままラックのボックスに、靴はそのままシューズボックスにと、楽にできました。

引越し作業の満足度

かなり良かったです。
少ないスタッフでさらに女性がいてくれて安心度が増します。
スピーディーな荷運びは圧巻でした。
今まで何度か引っ越ししてますが、ダントツ早かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

すぐに見積もりにきてくれて、予約がとれたから。また、金額が妥当だったから。

引越し業者について

近場での引越しだったので、大型家電品、大型家具の移動のみ依頼しました。
エアコンは自分たちで移動させてファミリーさんに取り付けてもらいました。
見積もりから引越し当日までスムーズに進み、引越し当日も無駄なくしっかり移動、設置していただけました。
作業された方もこちらの話しを良く聞いて、必ず確認しながら作業していただいたので、全くトラブルなく終わりました。
そのフレンドリーな様子と、笑顔を絶やさない作業は好印象以外の何物でもありません。
また、ファミリーさんを選んだ理由のひとつが、贔屓にしているプロサッカーチームのスポンサーであることです。荷造り用のダンボールにはスポンサーチームのエンブレムが印刷されています。
非常にカッコいいデザインのため、無理を承知で何個か新品をいただけないかお願いしたところ、後日わざわざお持ちいただけました。
おかげで、納戸内のダンボール収納がニヤけるほどかっこ良くなりました。
もう本当に感謝しかありません。ありがとうございました。

料金の満足度

2トン1台のみなのでどこも変わらないと思います。

接客対応の満足度

笑顔が印象的で好感度大です。

サービスの良さ

無駄なくしっかり設置していただきました。

引越し作業の満足度

普通に終えられたことが最大の評価です。

契約を決めた理由

• どれでもない

贔屓にしているプロサッカーチームのスポンサーだったから

引越し業者について

ネットで検索し一括見積りし、３社に来て貰い見積りをとりました。今回お願いした所は最後に来てくれたのですが、他社より数千円安い金額の提示、さまざまな準備で疲れてもおり、段ボールを持って来ているからとのことで決めました。当日は次の仕事があるとのことで、予定より早く到着され、慌てている様子だったので気を遣いました。物干し竿の積み忘れや新居に電気器具を付けて貰う約束だったのに私たちもその時に再度のお願いを忘れたこともあり取り付けていただけませんでした。後から再度、荷物を旧宅から運ぶ必要が生じ、結果、高いものとなってしまいました。領収書の会社名は、予約した引っ越し業者の名称とは異なっていました。多少見積りは高くても他の業者でお願いしたほうが良かったかなと思っています。

料金の満足度

他の業者に比べ数千円安かったが、結局、引っ越し後に他の業者で荷物を運んで貰うことになったので、かえって高くなった。

接客対応の満足度

次の仕事があるとのことで、話しかけにくい雰囲気でした。

サービスの良さ

荷物は傷つくことなく運んで頂けましたが、積み忘れや頼んだことをしていただけなかったこと、余裕のない雰囲気で、サービスに満足とはいえません。

引越し作業の満足度

傷つけないようにしつつ手際よく作業してくださいました。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積りが安く対応が良さそうだった。

引越し業者について

引っ越しを依頼した時期がちょうど年度末の引っ越しシーズンに当たり、インターネット上の複数の引っ越しサイトで見積もりをとったり、それとは別にいろいろな業者のサイトから見積もりを取ったりした。しかし、金額が総じて高めだったうえ、それ以上に自分の希望する日時に時間を確保できる引っ越し業者がなかなか見つからず大変に困った。そうした中でも、ファミリー引越センターは概ねこちらの希望する日時に空きがあり、比較的に柔軟な対応をしてくれたこと、また金額面においてもまずまずリーズナブルだったことから、あらかじめ絞り込んだ3つの業者の中から、この会社を選ぶことにした。他の2社よりもメールや電話での応対が良かったのも決め手になった、

料金の満足度

引っ越しシーズンの繁忙期である割には安めだった。

接客対応の満足度

接客対応は非常に良く業者決定の決め手になった。元気な応対が感じ良かった。

サービスの良さ

分かりやすい案内と網羅的なサービス内容で申し分なかった。

引越し作業の満足度

若い男性スタッフ2名が手際よくかつ丁寧に仕事をしていて安心して見ていられた。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

希望の日時に空いていたから

引越し業者について

実家から出て、ひとり暮らしを始めるときにお願いしました。大手も検討しましたが、ポスティングでチラシを目にすることがあり、馴染みがあったので見積もりを出してもらい、安かったのでこちらに決めました。見積もりも自宅での相談となると対応の時間もつくらなくてはならないし、依頼しないときに断りづらいのでは、という不安もありました。こちらはメールと電話で荷物の内容や日程などを伝えるだけでできたので気軽さがありました。安いとその分自分で用意するものも多いのではないか、と心配でしたが、段ボールやハンガーボックス、布団袋も用意してもらえたので、買い足したりせずに済みました。作業は３名くらいの作業員の方にやってもらい、あっという間に搬出搬入を終えることができました。次の引越もリピートでお願いしました。また機会があったら利用したいです。

料金の満足度

他社も見積もりをとったがこちらが安かった。

接客対応の満足度

電話やメールで見積もりができた。自宅で対応しなくて済んだので楽だった。対面で相談しない不安もなく、スムーズに話をすすめてもらえた。

サービスの良さ

段ボールの用意を電話で伝えた予想数より多めに届けてくれたので、足りなくなる心配もなく助かった。

引越し作業の満足度

搬出搬入ともに手早く作業を進めてもらい、特にトラブルもなく気持ちよく引越を終えられた。

契約を決めた理由

• 料金

よくチラシが入っていて馴染みがあった。他社との見積もり比較で安かった。

引越し業者について

ほかの業者さんの見積もり内容をお話したらそれより安くやりますとのことで、電話だけで見積もりをしてくださいました。当日は私の前に引越しの方がいたようで、時間が分からないといっていましたが、大体の目安時間と大きなズレなく来て頂けました。荷物出しは20分程度で済みとてもスピーディーでしたが、早すぎて少し雑な印象を受けました。ハンガーラックがあることを伝えていたので、服をかけたまま、ハンガーラックごと収納出来る資材を用意していて下さりとても楽に搬出できました。荷物の搬入は、引越し先が3階でエレベーターがなかったにも関わらず、20分程度で全て終えてくださいました。家具の配置の希望も聞いて下さり、私があとで移動する必要がなかったのは助かりました。洗濯機の設置までしっかりとして下さり有難かったです。

料金の満足度

ほかの業者よりも安くやってくださり助かりました。

接客対応の満足度

こちらの希望を聞きながら対応して下さり満足でした。

サービスの良さ

電話で荷物の確認をしただけでしたが、ハンガーラックの資材など不足なくご用意していただけて助かりました。

引越し作業の満足度

スピーディーで大変有難かったのですが、早い分若干雑な印象もありました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを取って安かったから。

引越し業者について

都内で同じ区内での引越しでした。数社見積もっていただきましたが、圧倒的にこちらが安かったので、ファミリー引越センターに決めました。
引越し直前にインターネットで口コミを見ていたら対応で評判があまり良くないように思えたので、問い合わせセンターに電話をして不安であり、やはり改めて他社と比較検討したいと相談したところ、とても親身になって話をしてくださりそのままファミリー引越センターにお任せすることに決めました。
当日来ていただいたスタッフの方もとても感じが良く、運搬だけでなくソファーカバーまでつけていただいたりと、細かいところまで作業してくださいました。
この対応でかなり安く済んだので、満足度はかなり高いです。

契約を決めた理由

• 料金

交渉の末、破格の安さを提案してくださったため。

引越し業者について

会社を退職するにあたり、社宅をでる必要があったので、急ぎの引越しだった。
新居が決まるのもギリギリだったので、引越センターへ見積もりをお願いしたのは2週間くらい前だったと思う。
2つの場所から1つの場所に引っ越して同棲をする予定だったので、時間はかかるわトラックは大型が必要だわで、既に他の大手引越し業者には断られていた。
見積もりをお願いした週末にはすぐに来てくれて、対応が丁寧だったので、その場でお願いすることにした。
見積もりの場で段ボールや食器用の梱包材をいただけたうえに、恋人の家にもすぐに届けてくださった。
当日は予定していた時間より大幅に早く来れますとのことだったので、想定よりかなり早く引越しが完了した。
荷物も丁寧に扱ってくださり、大変満足だった。

料金の満足度

大手引越し業者の見積もりより8万程度安くなった。
梱包資材や布団袋、アウター用のケースも持ってきてくださったので、安く済んだと思う。

接客対応の満足度

わからないことが多く電話で何度も確認したことがあったが、毎回丁寧に教えてくださったのでよかった。

サービスの良さ

見積もり時に即決すればその場で梱包資材がもらえ、しかも返却は不要。布団袋やアウター用の収納もお貸しいただけたので助かった。洗濯機も取り付けてもらえた。

引越し作業の満足度

とにかく素早かった。家が傷つかないように毛布を使ってくださった。丁寧だった。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

ウェブサイトにクーポンがあり、他社と比べても割安だったし、見積もりもすぐに来てくれた。

引越し業者について

急な家族の不幸があり、バタバタしている中の家族6人、同区内の引っ越しでした。
賃貸の家の契約が月末までだったので、引っ越し完了しなくてはいけない日が3週間とないくらいでした。
比較サイトにて3社に見積もりを依頼しました。
金額・日程を主に重要視し、ファミリー引っ越しセンターに依頼することにしました。
お盆の時期とも重なり、他社だと次の週と言われましたが、依頼後すぐに段ボールを持ってきて頂けました。
メインの引っ越し先と、大きい荷物だけ別の場所へ運んで貰えないか当日に依頼してみると、「近いからいいですよ」と引き受けて頂けました。
一緒にすむはずだった注文住宅の新居へどうしても連れていきたいと、四十九日前でしたが変更なく転居しました。
片付けをしながら引っ越し準備をし、本当に慌ただしい中、嫌な顔せず手伝っていただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

料金の満足度

比較サイトにて3社に見積りを出して頂きました。
最後に来て貰ったのですが、一番安くして貰いました。10万くらいはかかるだろうと思っていましたが、8万円程で済みました。

接客対応の満足度

必要最低限な会話でしたが、しっかりとした対応をしていただきました。
引っ越し準備は進めてはいたものの、途中から片付け終わったものから運び出して貰うという、準備万端とは言いがたいものでしたが、心強く手伝って頂きました。

サービスの良さ

他の業者さんは1週間ほどで段ボールを用意します、との事でした。見積りの日程、その後の段ボール…時間が限られていたので、迅速な対応、とても助かりました。

引越し作業の満足度

当日、来ていただいてすぐに作業開始。あれよあれよと言う間に運び出されていきました。雑な感じもなく、予行練習でもしてきたのかと思うくらいとてもスピーディーでした。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

比較サイトを使用し、見積りを出して頂いたところ一番値段を安くして貰えた為。

引越し業者について

今まで引っ越しが多く、何社か利用させて貰っているが、正直普通な印象。
手際は普通であるが社員の方は良く指示を出しアルバイトは言いなりだった。
段ボールやクローゼットボックス、養生の丁寧さ、スタッフ対応など、特筆する部分はない。
必要最低限の事は出来ているのでそれ以上でもそれ以下でもない。
基本的に高い家具もないし家に少し傷が入るぐらいは気にしない者ですので、安く無事に荷物が運べれば大丈夫という観念からすると満足出来た。
当日は４トンと聞いていたが、実際には２トン車がきて、後から応援でもう一台２トン車が来ることになり、少し待ち時間が増えたが
３０分程度だったので許容範囲であり、社員のかたがお詫びしていたので許せた。
人によっては怒る人もいると思う。

料金の満足度

一括サイトで１０社に情報がいくかんじであったが、そのうち４社が見積にきて一番安くやってくれた。

接客対応の満足度

良くも悪くもない。
社員のかたは良かったが、アルバイトがいまいち。

サービスの良さ

値段相応であり、良くも悪くもなかったが、社員人はベテランのようで色々と当日対応してくれた。

引越し作業の満足度

値段を考えれば、決して悪くない。
倍以上払って有名な会社より、一日作業なので高い家具をお持ちの方や、神経質な方以外はおすすめ。

契約を決めた理由

• 料金

一括サイトで見積を取り、一番安かった為

引越し業者について

もう１０年以上前の話ですが。

一番最初に営業の方がうちの荷物の物量を見てトラックや人員の手配をしてくれたはずですが、引越しの当日になって荷物が多すぎてトラックに入りきらないと言われ、トラックに乗らない分を運んでもらえませんでした。
本社にクレームを入れて他のスタッフの方が来て残りの分を運んでくれましたが、トラックに乗らないからと言って運ばないというのは、引越し屋として問題があるかと
思います。
ちなみに引越し先は同じ市内で、ほんの５００ｍ程のところでした。
すぐそこだから自分たちで出来るでしょ？みたいに思ったのでしょうか？
引越しの作業自体は素早く丁寧だったので、最初から全ての荷物を運んで頂ければ言うことは無かったのですが、非常に残念です。

私はあまり気にしないのですが、作業スタッフの方の身だしなみも良くないので、私の家族はそこも気に入らなかったようです。

料金の満足度

他社と比べて一番安かったです。

接客対応の満足度

営業の方は感じの良い方でしたが、作業員の方はヤンチャそうな方々でした。
最初に来た作業スタッフの方は、トラックに乗らない荷物は自分で運んでくださいみたいな対応でひどかったです。
作業スタッフの方の身だしなみも気になりました。
クレームをいれた後に来た作業スタッフの方はしっかり誤ってくれて、丁寧に仕事をされていました。

サービスの良さ

荷物を全て持って行って頂けなかった点で非常に悪いと思います。

引越し作業の満足度

家や荷物に傷がつかないように丁寧に作業をして頂いたのでとても良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比べて一番安かったから

引越し業者について

引っ越しをしたのが３月でした。ファミリー引っ越しセンターが一番値引きをしてくれたのでここに決めました。こちらの時間などの都合も融通をきかせてくれたので助かりました。口コミを読んで、接客や対応はあまり良くないと書いてあったのであまり期待はしていませんでした。しかし当日のスタッフは時間通りの対応に丁寧な荷出しと想像以上でした。スタッフの中には女性が１人いて、台所の家具の設置など相談にも乗ってくれました。また我が家には子供がいるのですが、荷物を運び出しながら子供にも話しかけてくれてとても好印象でした。一つ残念なのは、繁忙期という事もあり段ボールの回収はしてくれない点です。しかしそれ以外はとても良かったです。

料金の満足度

他の大手業者に比べたらはるかに安い金額で引っ越しを行ってくれました。

接客対応の満足度

とても良かったです。見た目は怖い感じのお兄さんとお姉さんでしたが、話せばとても良い人たちでした。

引越し作業の満足度

とても丁寧で家具など全く傷つきませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し代を値引きしてくれたから

引越し業者について

他者の口コミを見ると、良い評価と悪い評価に分かれていたので不安でしたが、料金が安かったためお願いしました。
見た目は怖そうな方、少しチャラそうな若い方、ガテン系の方、以上3名が作業を行なってくださいました。
見る見るうちに手際よく家具やダンボールが運ばれて行き、物件や荷物に傷がつくこともありませんでした。
また、IKEAのクイーンサイズのベッドを無料で解体、組立してくださいました。
購入当時組立は私と旦那でかなり苦労して行なったのですが、お一人でかなり短時間で組立てくださってとても驚きました！
前はギシギシ言ってたベッドがギシギシ言わなくなりました(^_^;)
真夏で猛暑日だったのですが、汗をかきながら一生懸命作業してくださりとても満足です。
またお願いしたいと思いました。

料金の満足度

営業マンの方にご相談させていただき、限界まで安くしてくださったと思います。
7月末、0歳の子供と夫婦2人、平日午後便、トラック1台、東京郊外から神奈川県へ18kmの引越しで75,600円でした。

接客対応の満足度

まず、見積段階での営業マンの方は清潔感があり、とてもお話もしやすく相談に乗ってくださりました。
子供がうるさかったのですが嫌な顔一つせず、むしろ構ってくださり有り難かったです。
引越し作業の方々はラフな感じでしたが、私個人的には気を遣い過ぎずに済んだので良かったです。

サービスの良さ

有名な引越屋さんと比べてしまえば、もちろん劣る部分もあるかもしれませんが特に不満はありません。
十分だなと感じました。

引越し作業の満足度

持ち物を乱暴に扱われることもなく、無事に作業完了しました。作業も早く助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

価格が他社より安価だったため

引越し業者について

当日二人組が対応されましたが、1人は定年後くらいの年齢の方で動きが鈍く、30代の若い社員に厳しく指示されていた印象です。しかし、若い社員の方は手際が良く、全体としては良かったと思います。大きな家具とダンボール30箱くらいを運んでいただきましたが、問題なく対応していただけました。破れたり、壊れたりしたものもありませんでした。何より料金も他社よりもだいぶお安くしていただきましたので、全体的には満足です。他に3社に見積もりをとりましたが、他より3万くらい安くなってました。ただ終わった後、布団を入れた袋を忘れていったり…傷つけないために階段につけたカバーを貼ったテープをそのままにしていたりと（恐らく次の引越先に行くために急いでいたのか…）最後はあれ？って思うことがありました。

料金の満足度

引越自体の料金は見積もり段階で他より安く、満足でしたが、考えていなかったエアコン取付部品代が以外と高く取付料金は無料にしてもらいましたが、そちらが予想以上に引越し料金として、高かったなぁ…と思いました。エアコン業者は引越業者の提携先なので、引越料金として、考えると…少し高く感じました。

接客対応の満足度

営業の方の対応はとても良かったです。当日の方々は特別良いことはありませんが、悪くもなく普通でした。

サービスの良さ

料金の割には問題なく引越作業ができたので、良かったです。契約時にそのまま、ダンボールを貰えたのがとても助かりました。

引越し作業の満足度

全体的に社員の方の手際はとても良かったです。やはりもう一名は年齢が高かったので仕方ありませんが、すごく疲れているようでした。

契約を決めた理由

• 料金

三社に見積もりを取り、1番営業さんがまともでお安くなるよう交渉できたため。

引越し業者について

引っ越し会社を検索するときに一括サービスを利用して、引っ越し会社の選択を行った。
大手の引っ越しサービスを利用するほうが、口コミ・認知度を含めて間違いはないと考えていたが、
実際に引っ越しを行いたいと考えていた日に業者を抑えることが出来なかったことや、料金が高くとても大手に依頼することが出来ない状況であった。
初めて使う会社だったので大変不安ではあったが、実際に事前準備で来てくれた担当者の方の対応がすごく良く、段ボールや梱包材のサービスをしてくれて、余計な費用がかかることなく、引っ越しの準備をすることができ大変助かった。また紹介キャンペーンなどもあり、紹介者、利用者ともにメリットのあるキャンペーンであったため、知人に紹介し両者ともに良いサービスに出会えたと思う。

料金の満足度

繁忙の３月に引っ越しをすることになり、引っ越し一括サービスを利用したが安価であった。
また納期的に難しい中でも調整していただき、大手の２割〜３割安く引っ越しが出来た。

接客対応の満足度

営業担当者、サービス担当者ともに感じが良かった。サービス担当者の方が兄貴肌の方で一緒に作業する若手スタッフに声をかけながら作業をしていてとても印象的だった

サービスの良さ

引っ越し作業自体がスピーディーで予定時間より早く荷積み、降ろしをしてもらえたので助かった。

引越し作業の満足度

作業が早く満足

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し予定日、引っ越し費用ともに想定内だったため