はじめての方へ
ぼたもちさんの口コミ
2.0
（料金 5 |
接客対応 3 |
サービス 5 |
引越し作業 -）
ドライバーの接客が丁寧
電話対応の方(ドライバーとは別)の態度
引越し元：東京都西東京市
引越し先：栃木県宇都宮市
引越し人数：単身・一人暮らし （大人 1人 子供 0人）
引越し業者について
都内から就職のため他県に引っ越しをした時のことです。約2ヶ月前に予約し引っ越し当日の３日前に長い卒業旅行から帰ってきました。荷物をまとめ終わっていざ当日になっても全くトラックがこなく、不安になり問い合わせると予約が完了になってないとのことでした。2ヶ月前に予約をしたことを伝えると、その確認はできるがそのあとの本人確認のための電話(旅行中)が繋がらなかったため、予約になっていないとのことでした。2ヶ月前に予約した際にいつからいつまでの間は海外に行くため連絡がとれないので何かあれば◯日から◯日までの間に連絡を下さいといって話をしたのに、そこだけ伝わっていませんでした。季節は冬で荷物も段ボールに入ったまま、電気ガス水道もその日までの契約でした。困ることを伝えましたが、最初はとても冷たい対応で相手にしてくれずひどい業者だと思いましたが、別の人に代わってもらいこちらもあきらめずに今日きてもらわないと困ることを伝えたら夕方になってしまうかもしれないが、ドライバーを手配してくれました。予定よりも早めに来てくれて無事に引っ越しは終了しました。ドライバーの方はすごく親切で感じ良かったです。電話対応の人は態度が横柄な感じで嫌な気分になりました。
このようなトラブルがないように私自身も気をつけなければいけないですが、赤帽はあまり使いたくなくなってしまいました。ただ料金は他の業者よりも安かったです。
料金の満足度
料金はどの業者と比べても1番安かったです。見積もりとの差もほとんどありませんでした。
接客対応の満足度
電話対応の方は年配でひどい態度でしたが、ドライバーの方はすごく親切で、予約の相違が生じたことを謝罪してくれててきぱきと作業してくれたり、荷物の置く場所まで細かく聞いてくれて助かりました。
サービスの良さ
若いドライバーの方でしたが、迅速に動いてくれ更に荷物の置き場所(段ボール)も細かく確認してくれて安いのにすごく丁寧だと思います。
2017/09/27
引越し業者基本情報
会社名 |
全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会 |
|---|---|
所在地 |
東京都台東区浅草橋3-8-5 ＶＯＲＴ浅草橋 6Ｆ |
設立年月日 |
昭和53年8月 |
代表者名 |
|
免許番号 |
自総第230号 |
URL |
https://www.akabou.jp/ |
