エイブル引越サービスを含む2社の引越し相見積もり（2018年10月土曜日） : by かりりさん

しっかり教育のなされた社員が自慢の会社だけあって見積りのために我が家の玄関に来るところから、笑顔でハキハキとした対応が素晴らしかったです。こちら質問にも納得行くまで丁寧に受け答えしてくれるところ、問題点を洗い出して共に考えてくれる姿勢が終始見受けられました。スーツで来てくれたところも他の業者とは違うかな？真面目だなと思いました。値段は特に安くはないけれど、サービス一つ一つの良さを我が子を愛でるように笑顔で語る担当者の姿にここで契約しようと決めました。

料金の満足度

引っ越す曜日が平日か土日か、または時間指定は朝昼どうするか決められないときに快く四パターンも見積りを出してくれました。安いって飛び付くほどの値段ではないけれど、十分間引っ越し作業の手伝いサービスなどユニークなサービスはありがたいなと思いました。見積りを一緒に一つずつ確認しながらわからないところを説明してくれて料金に納得できました。

接客対応の満足度

スーツで来てくれて、見積り中に暴れ始めた我が家の子供にも笑顔で対応してくれました。清潔感がある身だしなみで、この人に引っ越しを任せたいなと思いました。手書きでなくパソコンで見積書を打ってその場で出してくれるので読みやすいし、質問もしやすいです。

サービスの良さ

引っ越しの作業を引っ越し作業スタッフが十分間手伝ってくれるサービスなどユニークなサービスの説明がありました。また頂いた名刺は黄色で風水を意識しての黄色だということでした。見ていて縁起がいいなと思いました。

引越し作業の満足度

引っ越しスタッフが一人増えるごとに人件費として一人辺り一万円ほどかかるという説明がありました。また荷物を家から出す事とまた新居に運びいれるときの作業に対する料金が発生するらしく、それは人件費ではないのかなと疑問に思いました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

接客態度がきちんとしている。引っ越しの段取りの説明なども目を見て話してくれる。安心感が抜群です。

夕方に若い男性の担当の方が来ました。鼻の悪い私にもわかるくらいタバコ臭い人でした。前髪が長くて表情がわかりにくい上にボソボソ話してテンションが低かったです。どう見ても我が社に引っ越しを頼んでくださいって顔じゃなかったです。終始他人事のようなテンションで十五分くらいで見積りは終わりました。洗濯機を運ぶところまではこの会社でやってくれるそうですが、新居での洗濯機の取り付けは請け負ってない、料金に含まれないとこのことでした。

料金の満足度

値段は洗濯機を取り付けてくれないところを考えると安くないなと不満が残ります。もうちょっと接客態度の明るい、話の弾む人が担当なら値段交渉もしたかったです。

接客対応の満足度

明らかに普段からよくタバコを吸うんだろうなって思ってしまうくらいの臭いが担当の方からしました。またら引っ越し見積りも接客業だと思うから明るい態度で接してほしかったです。

サービスの良さ

洗濯機を取り付けてくれないところが、不満でした。なぜ取り付けまでやらないのか気になりました。