トレファク引越を含む4社の引越し相見積もり（2016年11月平日） : by みんなさん

９時半から１０時の間に来ると言われていましたが、９時半に大勢（５人）で来てびっくりしました。

料金の満足度

最初からリーズナブルな料金を提示してくれたので、無駄な価格交渉に時間と労力を取られませんでした。

接客対応の満足度

初めに電話をくれた男性はどんぶり勘定で満足な作業をしてくれなそうだったので却下しました。次に電話をくれた女性は初めはこちらの希望を聞くこともなく勝手に見積もっていたのですが、よくよく話をするとわかってくれて、最終的には大変満足しました。見積もりに来てくれたのは作業員で、とても切れる方で、テキパキと見積もりをこなし、有益な情報とサービスを提供してくれました。

引越し作業の満足度

リーダーが非常に優秀で非の打ちどころがなかったです。派遣の作業員らしき方もいて、どうもその方は勝手に判断してあまり嬉しくない作業をしてくれたようです。でも、些細なことで許容範囲でしょう。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード

オーダーメイドの引越しプランを作ってくれた

料金の満足度

他社に比べて料金はかなり高めです。

接客対応の満足度

近くに来て電話がかかってきて、駐車場があるかと聞かれましたが、サカイさんのために駐車場を用意してなかったので無いと答えました。駐車スペースを探してから来るとのことでした。我が家に来た時、電話中ですぐに出なかったら、しつこくチャイムを鳴らしました。
見積もりを依頼したのに、待てど暮らせど見積もりは始まらず、自社の自慢（宣伝）と他社の悪口を延々聞かされました。見積もりを始めたかと思ったら、料金はもったいぶってなかなか言わず、本当にイライラしました。
最後の方で次の客に遅れることを電話で知らせるからその間に考えておけと言われました。何も考えることもなく、返事もしなかったのですが、そんなことには頓着せず、接客を中断して勝手に電話していました。
我が家に滞在した時間は１時間半、見積もりに要した時間はおそらく５分。
見積書をもらうのがまた一苦労でした。
訳の分からぬ理由を言って何とか出さないようにしていました。
最終的には郵送してくれたのですが、一週間以上かかりました。
「どこかに出すのなら今書きます。」と言われたのですから、「どこかに出します。」と躊躇せずに言えば良かったです。

今回の営業マンは完全にハズレでした。どうしても今申し込めとうるさいので、キャンセルするかもしれないと断ったうえで申し込みました。その後良い業者が見つかったのでキャンセルしました。キャンセルするまでが大変でなかなか連絡がつかず、営業から電話をもらった時には梱包資材をもらっていないのに、「資材を差し上げたのですから」と言われました。もらっていないと告げて諦めてもらったのですが、その後も大変でした。２日前に確認の電話がかかってきて、キャンセルしたことを告げるとその方はまともな方で謝ってくれました。その後何故か営業から確認の電話がありました。お詫びではありません。引っ越し前は大抵の人が忙しいのですから、顧客のことを考えて時間を盗まないようにすべきではないでしょうか？

ポイントサイト経由で見積もりを依頼したのですが、ポイントはもらえませんでした。

料金の満足度

大手では普通なのかもしれませんが、融通がきかないのだからその分安くしてくれても良さそうに思いました。初めに思い切り高額の提示をしてから大幅に安い金額を提示するという、チープな心理学のテクニックが不快でした。

接客対応の満足度

無駄な価格交渉、上司との相談、これらに大変な時間がかかりました。営業に来た人の判断で照明器具を買えば５万円と言われました。その後確認してみないとということで、上司（？）に電話して照明器具は関係なく６万円とのことでした。責任ある言動を求めます。

サービスの良さ

融通がきかず、サービスは悪いのですが、オプションで家電の引き取りやハウスクリーニングも用意されています。

料金の満足度

引っ越し代は普通、買取も普通、不用品の処分も普通です。どれも魅力に欠け、お願いするレベルではありませんでした。

接客対応の満足度

営業の方は感じ悪かったです。買取の見積もりはいちいち並べて写真を撮ってどこぞに送り、査定金額の連絡を待ちます。売れそうにないものでも箱から出して並べなければならず、時間と余計な手間がかかりました。後片付けも大変でした。
我が家に滞在した時間は２時間、有益な情報はほとんどなく、不快な思いだけが残りました。
私の地区の営業がはずれだったのかもしれませんが、買取査定ができる人は来ないように思います。

サービスの良さ

引越し時に不用品の買取、引き取りをしてくれるのは魅力です。見積もりに来た方はこのサービスはトレファクだけだと威張っていました。しかし、他に買取、引き取り、その他、オーダーメイドの引越しをリーズナブルなお値段でやってくれる業者を見つけたので、ここにお願いする理由はありませんでした。

朝８時スタートの便と８時から１８時の間に来る便の２種類しかなく、ニーズが合いませんでした。