即対応の姿勢、見積の安さ : アート引越センターの口コミ評判

引越し業者について

転勤での引っ越しが決まってから、あまり時間がない中での引っ越しでしたが、最初に電話をしてからその翌日には見積を提出してくれ、とても迅速な対応に満足でした。以前の引っ越しもこの会社を利用し、とても対応が良かったことが印象的でした。
当日引っ越し作業にあたるスタッフさんは、訪問の1時間前に事前確認の電話をくださり、到着時間の確認等丁寧に対応してくれました。搬出作業にあたっては、マンションに傷がつかないよう、かなりの高さまで養生した上で作業にあたってくれました。しかし、引っ越し先で一部物の破損が見られ、その時のスタッフの対応は何の謝罪もなく、とても不快なものでした。搬出作業にあたってくれたスタッフの対応が非常に良かったため尚更嫌な思いが募りました。最終的には責任者の方が謝罪に来てくれ、こちらも納得したのでよかったですが、次回こちらを利用するかは正直分かりません。

料金の満足度

他の会社と相見積もりを取っていることを伝えると、最安値で見積提示をしてくれました。引っ越しの繁忙期にもかかわらず、ほかの2社と比較すると半額ほどの値段でした。

接客対応の満足度

今回の引っ越しでは、一部荷物の破損が見られましたが、その後その件についてコールセンターに電話を入れると、とても真摯に対応してくれました。現場のスタッフからは一切謝罪がありませんでしたが、謝罪に来られた方からはそのスタッフの対応のについての謝罪、また破損した植木鉢代を持参の上、訪問されました。正直現場ベースでは担当者に当たり外れがあるかと思いますが、引っ越し大手ということもあり、その後の対応はしっかりしているなと感じました。

サービスの良さ

引っ越しサービスの中には、照明の取り外し、取り付けは入っていませんでしたがダメもとでお願いすると快く引き受けてくれました。また、会社と法人契約をしていることもあって、包装資材(ガムテープ、段ボール、食器を包む紙等)は無料でした。

引越し作業の満足度

引っ越し先での荷物の搬出は準備から全作業終了までわずか1時間という早さで完了し、特にトラブルもなく終了しました。時間的に余裕がない中での引っ越しだったのでその対応には大変感謝しています。
しかし、搬出先で、観葉植物の植木鉢が破損していることに気づきました。担当の方は“いつ壊れたか分からないし、こちらの責任ではないです。”とばかり仰って、すみませんの一言もありませんでした。当時私もサービス業界で働いていたため、その担当者の対応にはものすごくがっかりしました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• 接客対応
• スピード
• スケジュールの関係

3社ほど相見積もりを取りましたが、その中でも1番安い価格で対応いただけるとのことでこちらの業者を選びました。また引っ越しスケジュールが非常にタイトであったにもかかわらず、こちらの希望通りに対応いただけるという点も契約を決めた理由の1つでした。