爽やかで笑顔で対応してくれた。 : アート引越センターの口コミ評判

引越し業者について

さすが大手というだけあって、養生もしっかりやってくれたし従業員同士のチームワークがキッチリ出来ていた。
あっという間に家具の搬出が終わり、ダンボールだらけだった部屋は瞬く間に空き家になった。
また、色々心配そうに質問する私共の質問にも爽やかに答えてくれて、とても好印象なスタッフだった。
見積もりに来た営業さん、海老名の家具を搬出してくれたスタッフの方は本当に素晴らしく文句なしだった。
ただ、兵庫県神戸市に家具を運び込んだスタッフの方は、少し無愛想で冷たい印象を受けた。
引越しで運んだもの以外の移動はダメなのは分かるのだが、「そちらは旦那さんでお願いしますね」と冷たい対応。
家具を必死で持ち上げて棚上に上げているのに手も貸してくれない。
せめて「申し訳ないですが、どうしても契約上お手伝いできかねます」ぐらい申し訳ない感じで言ってくれたら印象は大分変わったと思った。
いくら大手でも、人によって変わるんだと感じた。
また、洗濯機の取り付けにきた業者（アートの契約作業員？）の説明が不十分（部品が足りない）で、結果洗濯機の取り付けをしないで帰るトラブル発生。
あとで調べたら、その部品は無くても取り付け可能との事。
結局自分で洗濯機を取り付けて、アートに苦情を言った所取り付け費用を返金しますと謝罪があった。
トラブルはあったものの、無事解決したし若干の不満はあったものの全体的にはとても満足で安心できる引越しでした。
また、次はアートさんにお願いしようと思っています。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応

提示金額が安かったのと大手だった事。また、提示金額は現金のみの条件だったが、無理を言ってクレジットカードなら即決すると言った所、上司と相談してくれてクレジットカード払いにしてくれた事。