作業員の方の丁寧で迅速な作業 : アート引越センターの口コミ評判

引越し業者について

悪い口コミになってしまいますが、実際に引っ越しをお願いしてみて、もうお願いしようとも思いませんし、他の方にもお勧めしたいとも思いません。
なぜかと言うと、営業の方や社内にいるコールセンターの方の対応がとても残念だったからです。営業の方はとにかく顧客をとりたいという印象。作業員の数をぎりぎりまで減らして「ここまで値下げできます！」という感じでガンガン来られました。当日作業員の方が人数が少なくとても大変そうだったのは言うまでもありません。また、オプションでたのんでいたNHKの住所変更ができていませんでした。ずいぶんと期間があいて連絡を取って確認をしたのですが、その対応もとにかくのんびり。担当者からやっと電話があったかと思ったら「重複していた分はお支払いします。」という言葉。「他に何か言うことはないんですか？」と聞くと「へ？」という答え。まず謝ってください、こちらはとっても困っているんですよ。と伝えると、やっと謝罪。向こうから言われた入金日に記帳をしても入っておらず。１か月待っても入っていなかったので、また連絡を取ると、「昨日入れています」とのこと。入金日はその日になっていたので、私が連絡をして忘れていたことに気が付き、急いで入金したのでしょう。私は一度目の連絡の時にただのクレーマーになりたくなかったので、「この件をぜひ社内のみなさんと共有していただいて、これからどのように改善していくべきか話し合うきっかけにしてくださいね」と伝えました。が、全然生かされていないんだな・・・と本当に悲しくなりました。
実際に当日作業に来てくださった方はとても一生懸命で、確かな技術があったので安心してお任せできました。作業員の方とお話をしていたら、繁忙期は夜中の２時くらいまでかかることがある、らしいです。
きっと営業は現場のことを考えずにどんどん予定をいれちゃうんでしょう。そして、その後の事務作業の引継ぎは忙しさにかまけておろそかになり、コールセンターの方もお客様とのやりとりを忘れているし。社内環境がとても悪いんだろうなぁという印象です。私たちのように困る方がでてほしくないので、絶対におすすめはしたくないです。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

引っ越しまでに時間があまりなかったので、見積もり1社目のこの業者と契約した