ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

満足しています。丁寧に運んでくださいました。
引っ越し前梱包サービスもお願いしたのですが、女性2人でいらっしゃいました。早くて丁寧な梱包で、対応も気さくでとても助かりました。
私はだらしがなく、洋服を畳まずおいていたのですが、それも軽く畳んで箱に詰めてくださいました。引っ越し当日より2日前にいらっしゃったのですが、「あと2日で使うものは？」と細かく聞いてくださり、子どもがいるのでとても助かるサービスだと感じました。
当日荷物を積む際にも、男性の作業員の方が子どもに配慮していつも使うおもちゃやベビーゲートなどは一番最後に積んでくださり、気遣いが感じられました。
うちは荷物が多い方なのですが、荷物を積む際もおろす際もとにかく早かったです。ただ、引っ越し先で荷物を下ろす時間の指定が10時と言われていましたが時間より1時間半遅れていらしたので1本連絡が欲しいなと感じました。

料金の満足度

妥当な金額かと思います。

接客対応の満足度

とてもよかったです。

サービスの良さ

不満はなかったです。

引越し作業の満足度

食器を割られてしまったこと以外は、引っ越し作業の評価は良いです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤のため、提携があり会社で指定された。

引越し業者について

実際に使わせてもらったところ、全体の評価はまぁまぁでした。
単身の引っ越しだったのですが、私は荷物が多く、ダンボールの見積もりの時に「少なかったら相談してください」と言われていました。その時料金のことは言っていませんでした。
案の定、ダンボールが足りなくなったので、お願いしたら「それ以上ダンボールを増やすと料金があがりますよ」と言われ、結局ダンボールをもらうことはできませんでした。
けれど、実際に来たトラックに乗せると中はまだまだスカスカで、載せられる状況でした。ダンボールがなく詰め込めなかった荷物は徒歩で運んだりしたので、大変でした。
実際に荷物を運んでくれた方たちは親切だったので、見積もりの営業さんの対応がイマイチだったかなぁと思います。

料金の満足度

料金は見積もりした中では安い方だったかなぁと思います。ダンボール料とかも込でひとまとめでコレと出してくれたので、わかりやすかったです。

接客対応の満足度

営業担当さんの対応がもう少し親切だったら良かったのになぁと思いました。私が女性だったので、舐められたのかな、と思っています。
荷物をとりにきてくださった運転手さんや運び手さんはとても丁寧に荷物を運んでくださって、コミュニケーションもとってくださったので、その部分は好印象でした。

サービスの良さ

ダンボールの追加をきちんと考えて欲しかったなと思います。
恐らく箱数が増えるとトラックに収まりきらないから、料金があがる、ということだったのでしょうが、実際運んでみたらトラックの中身はスカスカだったので、営業さんの見積もりが甘かったんじゃないかと思っています。

引越し作業の満足度

引っ越し作業はとてもスムーズでした。大きな家具家電は処分の方向だったので、ひたすらダンボールを運んでもらった感じなのですが、傷もつかず、「ここに置いていいですか？」などきちんと聞いてくれたので良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

紹介です。上司より「ここ安くてそこそこ丁寧だからいいよ」と言われました

引越し業者について

冷蔵庫と洗濯機と大きな本棚を運んでもらいました。荷物に厚めのカバーをかけてくれ、住居の床に傷が付かないように絨毯のような物を敷いてくれたりしました。業者さんは男性三人で来てくれましたが、その内の一人はほとんど動いておらず、新しい住居に荷物を入れる時は車に残っていました。荷物の大きさはどれも一人暮らしに十分なサイズのものなので、正直三人もいらなかったのでは？と思いました。また、冷蔵庫のドアが開かないように養生テープを貼り付けていたのですが、いつのまにか勝手にはがされていました。前の住居から運び出す前にはがしていたようで、適当に丸められた養生テープが台所の台の上に捨て置かれていて、大変不快な思いをしました。何かするなら一言依頼主に言ううべきだと思います。

料金の満足度

料金は他とあまり変わらないような気がします。無料サービスはつけてくれました。

接客対応の満足度

電話対応をしてくれた方は、少し暗い感じがしました。荷物を運んでくれた業者さん達のリーダーはテキパキと動いてくれ、感じの良い対応をしてくれました。

引越し作業の満足度

部屋や荷物が傷つかないよう、丁寧に運んでくれました。しかし、荷物に貼っていた養生テープを勝手にはがしてゴミのように置いていくのは良くないと思いました。

契約を決めた理由

• サービス

洗濯機設置費用を無料にしてくれた為

引越し業者について

まず、見積もりを依頼した際、営業担当の方が丁寧に対応してくれました。6社見積もりを取ったのですが、その中で最も値下げ交渉を丁寧にして下さりました。この引っ越し以前にハート引越センターで引っ越しをしたことがあり、そこで好感を持ってリピートしたいという旨を伝えたところとても大切にしていただけました。引っ越しの作業では、作業中に一部収納ボックスが破損してしまいましたが、それは正直に謝って下さり、後日、同じ新品の商品を持ってきて頂けました。対応も迅速であったため、トラブルは起こったもののより好感を持てるような対応であったと思います。また、近所にも挨拶と引っ越しでご迷惑をかけるお詫びをしてくださり、配慮がうれしかったです。

料金の満足度

料金はとても安かったです。今まで5回ほど引っ越しをしていますが、その中で一番安かったと思います。

接客対応の満足度

まず最初の挨拶がとても気持ちよくさわやかで好感が持てました。作業中も荷物を運ぶ場所など細かく聞いて頂き、スムーズに引っ越しが進行できたと思います。

サービスの良さ

洗濯機の設置をオプションで付けたのですが、その後問題なく使用できたので満足しています。その他、オプションは付けませんでした。

引越し作業の満足度

引っ越し作業はスムーズに進行したと思います。午後から作業開始のコースだったので早く作業が終わってほしいと思っていたのですが、かなり早く終わったと思います。ただ、前述の通り、収納ボックスが壊れたのが少し残念でしたが、後日新しいものと交換して下さったので特に不満はありません。

契約を決めた理由

• 料金

見積をして最も引っ越し料金が安かったからです。

引越し業者について

近い距離の引っ越しにも関わらず嫌な顔せず対応してくれたのが一番の理由。
慎重に扱ってくれるし家具を1度置いてからやっぱり違う所へ移動してもらうのに
嫌な顔せず対応してくれたのも嬉しかった。それが仕事かもしれないけど
やっぱり嬉しいものです。引っ越し先の他の住人に対しても挨拶してて気持ち良かったです。
ただ申し訳なかったのが入口の真ん前にトラックを止めて作業してたので住居者さんの
じゃまになってしまって暫く気がつかなかったってのが-0.5です。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

対応のよさ・サービス