ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

満足しています。丁寧に運んでくださいました。
引っ越し前梱包サービスもお願いしたのですが、女性2人でいらっしゃいました。早くて丁寧な梱包で、対応も気さくでとても助かりました。
私はだらしがなく、洋服を畳まずおいていたのですが、それも軽く畳んで箱に詰めてくださいました。引っ越し当日より2日前にいらっしゃったのですが、「あと2日で使うものは？」と細かく聞いてくださり、子どもがいるのでとても助かるサービスだと感じました。
当日荷物を積む際にも、男性の作業員の方が子どもに配慮していつも使うおもちゃやベビーゲートなどは一番最後に積んでくださり、気遣いが感じられました。
うちは荷物が多い方なのですが、荷物を積む際もおろす際もとにかく早かったです。ただ、引っ越し先で荷物を下ろす時間の指定が10時と言われていましたが時間より1時間半遅れていらしたので1本連絡が欲しいなと感じました。

料金の満足度

妥当な金額かと思います。

接客対応の満足度

とてもよかったです。

サービスの良さ

不満はなかったです。

引越し作業の満足度

食器を割られてしまったこと以外は、引っ越し作業の評価は良いです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤のため、提携があり会社で指定された。

引越し業者について

相見積もりをした他2社の半分、またはそれ以下の価格でコスト面ではとても助かりました。
しかし、荷物が1点紛失してしまったこと、他の方の荷物が一つ紛れていたこと、搬入が予め約束していた時間よりも早く来られてしまったことの3点は少し残念ではありました。
ただ、紛失物については相応の価格を返金していただきましたし、他の方の荷物についても連絡をしてすぐに取りに来ていただきましたし、搬入時間についてはその場で調整もしていただけたので、結果的に大きな問題ではなかったと感じています。特に紛失については保証など入っていなかったにもかかわらず返金対応をしていただけたので、むしろ満足しています。
こちらの事情を踏まえて相場よりもかなり安価に抑えた引越しを実現してくださったこと、感謝しております。

料金の満足度

相見積もりをした他2社の半分程度の価格でした。いくつかトラブルはありましたが、その際の対応も大きな問題はなかったので、コストパフォーマンスはとてもいいと思います。

接客対応の満足度

1点紛失物がありましたが、紛失したものの値段をそのまま返金していただきました。特に保証等は入っていなかったのですが、そのように対応していただけたので満足です。

サービスの良さ

見積時はこちらの予算や引越しの日程を考慮して可能な限り安くなるようにプランを提案していただけたのがよかったです。遠方への引っ越しで数日かかる予定だったので、その事情に合わせて日程を組んでいただいたことで安くなったみたいです。また、荷物が少なかったこともあり、作業員やトラックの容量を減らし、他の方の荷物と混合で運ぶことでもっと安くできますという提案もしていただけました。

引越し作業の満足度

ベッド等家具の解体と組み立てをやっていただけたのはとても助かりました。それを含めても作業時間は運び出しも搬入も30分もかからず終了したので、迅速でよかったです。だからと言って壊れたものもありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

ハート引越センター含む3社で相見積もりをして最も効率的＆安かったから

引越し業者について

一人暮らししていた東京のマンションから地方の両親が住む実家への引っ越しのとき、引越見積もり比較サイトを利用。返事が来た引越し業者を比較検討した中で、訪問見積もりに来てくれ、見積もり内容が一番納得でき、一番信用できそうな引越し業者がハート引越センターだった。さらに、オフシーズン割引・平日割引・混載OK・荷物お届け日指定なしなど各種割引をフル活用したら、とても格安になった。

実際に引越し作業に着たスタッフ（2人）も礼儀正しく、テキパキと仕事をしてくれた。また、訪問見積もりの際、荷造りが心配だった大型家電製品も説明しておいたので、大型家電を包む梱包資材も用意してくれて、スタッフが慣れた手つきで荷造りしてくれた。予定時間内で、1人暮らしにしては多すぎる荷物を、積み残しもなくスムーズにトラックに積んで行ってくれたことには、本当に感謝している。

料金の満足度

オフシーズン割引・平日割引・混載OK・荷物お届け日指定なしなど各種割引をフル活用したら、5万円台後半で済んでとても満足。

接客対応の満足度

訪問見積もりに着た営業スタッフも、実際に引越しをした作業スタッフも、業務に慣れている感じで助かった。

サービスの良さ

とても満足。5段階評価で5．

引越し作業の満足度

とても満足だったが最後に連絡不足があったので、5段階評価で4。

契約を決めた理由

• 料金

オフシーズン割引・平日割引・混載OK割引などを使うと値段が格安になった。見積もり内容に納得がいった。荷物量と家の前の道幅と停車可能場所を確認して、ピッタリの大きさかつ安いトラックを手配してくれた。

引越し業者について

2022年11月にマンションを購入し、借り上げ社宅から市内に引越しをしました。1人暮らしの部屋に男性3名で対応していただきました。
急な引越しにも関わらず丁寧な対応していただき助かりました。別に買ってきた蛍光灯の取り付けや洗濯機の取り付けなどもしていただき、引越し終わってすぐ普通に暮らせることができました。また、本やDVDなどかなり不用品があったのですが無料もしくは買取で引き取っていただいたりして新居はかなりスッキリしました。
強いて気になるならばダンボールと紙テープが他社より安いもの使っているのか、紙テープがすぐ剥がれたり、ダンボールの少し少なめで入れないと底が抜けそうだったりしました。
他の会社で個人で申し込んでも良かったのですが、会社提携業者ということもあり、普通より割安だったのではないかと思います。

料金の満足度

会社の提携業者ということもあり、割引が結構効いたらしく市内1人暮らしで5万切ったので個人的には割安だと思います。

接客対応の満足度

特に問題なかったです

サービスの良さ

別に買っていた蛍光灯の取り付けもしていただけたので満足です

引越し作業の満足度

迅速に動いて貰って、逆に新居に私が遅れてくる形になって大変申し訳なかったくらいでした

契約を決めた理由

• どれでもない

会社提携の引越し業者だったため

引越し業者について

しっかりと料金表を示してくれて、段ボールも追加も引き取りも無調でしてくれた。見積もりに実際に来た時、サカイ引越センターと同時だった。サカイは上司に相談してきますとか値段の交渉があいまいだった。先にハート引越センターが金額を提示して、それを見て慌てて「２万円安くします」といってきたので信用できず、サカイには帰ってもらった。引っ越しを実際に作業してもらったが、手際はよいし傷もなく、運び込みも指示された通りちゃんとしてくれた。ピンクのハートの段ボールがかわいかったので、猫用の２階建てネコちゃんハウスにしたぐらい、この会社は感じもよかったし、もし次に引っ越しがあればおねがいしたいぐらい好きな引越社です。

料金の満足度

２LDKで市内4万５千円 冷蔵庫・洗濯機の廃棄込み 段ボール５０箱無料 ガムテープ３本サービス 衣装をそのままかけられるハンガーケース５個貸してくれた

接客対応の満足度

営業マンが、他の引越社を辞めて独立した会社だという話をしてくれたので、他社がどうしても悪く見えてしまった。それも今思うと作戦だったのかもしれない。

サービスの良さ

段ボールを引き取るときもちゃんと日時設定してくれて来てくれた。衣装ケースは別日だったが、それも事前連絡をくれてスムーズに返せた。

引越し作業の満足度

てきぱきと丁寧で素早かった。指示もちゃんと聞いてくれたし傷もつかなかった。物干しざおを取り忘れるハプニングがあったが、後日になったが届けてくれて親切だった。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応

引っ越し見積もりサイトで一括査定した。実際に来てもらった中で一番まともな対応と料金説明だったから。

引越し業者について

繁忙期ではない時期に引っ越しをしました。以前もこの会社を利用したことはあって、その時は何もトラブルもなく手際も良かったので、リピートで利用しました。何社か見積もりをした中で、１番値引き交渉に応じてくれた事もあって、決めました。実際に当日の作業は早く、合計６人の作業員の方がいたので、時間はとても早かったように思います。しかし、引越し先で荷物を各部屋に振り分ける時に間違えて置いていたり、知人からプレゼントに頂いたグラスが一つ割れてしまったのですが、それをお客様窓口に連絡すると、お客様自身で梱包されたものは対応出来ないとのことでした。また引越し先でライトを取り付けてもらおうとしましたが、それに関しても、外す時にお客様がした場合は対応しませんとのことでした。少し残念な部分が多かったです。

契約を決めた理由

• 料金

１番価格が安かったから。

引越し業者について

関東から四国への長距離引っ越しだったこともあり、なるべく料金はおさえ、また、両方に拠点のある業者さんであることが必須条件でした。家族が以前の引っ越しでハートさんを利用したことがあり、私は比較的割高なクロネコヤマトしか使ったことがなかったので、かなり安めの料金設定をされているハートさんに決めるのは正直不安がありました。しかし結論から言うと、特に問題はなく、ほぼ満足できる作業をしていただいたというのが最終的な印象です。契約の段階からスムーズでしたし、事前に段ボールを頂くことができたのもよかったです。梱包、運び出し、輸送、運び入れまで、破損や紛失、マナーなどのトラブルもありませんでした。不満といえば、段ボール引き取りの期間に制限があり、時間指定ができなかったことくらいです。

料金の満足度

相見積もりも取りましたが、中でも料金はずば抜けて安かったです。その安さから、逆に「本当に任せて大丈夫なのだろうか」と不安になるほどでした。

接客対応の満足度

出発地でも到着地でも常識的な対応をしていただいたと思います。

サービスの良さ

事前に段ボールを頂くことができ、また、引っ越し後引き取りにきていただけたのがありがたかったです。ただ、繁忙期にかかってしまったこともありますが、段ボール引き取りしていただける期間に制限があり、しかも時間指定等もできなかったのは少し困りました。

引越し作業の満足度

概ねスムーズで丁寧だったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

以前利用した家族からすすめられて。他の業者との相見積もりも取ったが結局一番安かったので。

引越し業者について

ネットで色々な業者の見積もりをした中で、1番安かったです。その後、もっと詳しく見積もりをお願いすると少し高くなってしまいました。そのことを伝えると子供の遊具やキックバイク、三輪車がネットの選択が間違っていて高くなったことを教えてもらいました。契約するか悩んでいると、最初のネットでの見積もり額でいい言ってくれたので助かりました。
当日はとてもテキパキ作業してくれたのでとてもスムーズに進みました。大型の冷蔵庫や洗濯機、TVなどは壊れないようにしっかり梱包してくれました。
長距離の引越しでスタッフ同士の引き継ぎがうまく行ってない部分も少しありました。
梱包をといて家具を組み立てるときに部品がどの段ボールに入っているか分からないことがありました。

料金の満足度

料金は他の業者の見積もりと比べて安かったので良かったと思います。

接客対応の満足度

当日の作業してくれたリーダーの方が外人さんで大丈夫かなと不安でしたが日本語も上手で特に困ることはありませんでした。

サービスの良さ

当日は前の引越しが終わり次第、私たちの引越しをする流れでしたが、トラックとスタッフの空きができて早めに始めれると連絡がありました。

引越し作業の満足度

段ボールやクッション材、ハンガーに掛けたまま梱包できる段ボールなどを沢山準備してくれました。梱包のやり方のパンフレットもくれたので助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりした中で1番安かったから

引越し業者について

はっきり言ってお勧めできません。まず支店にいる問い合わせ担当の方からの連絡が指定の時間に来ません。また、こちらが説明した内容が支店内で全く共有されず、同じことを何度も何度も仕事中の時間に連絡してきます。引っ越しに使用する段ボールを届けてもらう約束になっていましたが、指定日、時刻に持って来ず、そのことを支店に連絡すれば、当然のような言い方で「今から持って行ってもいいですか？」と平日の昼間に言われました。引っ越しの作業員の方は感じのいい方もある程度いらっしゃいますが、繁忙期の時の対応者はぶっきらぼうで愛想がありません。その時には本棚に大きな穴をあけられました。壊れてしまったこと自体は事故で仕方がないと思いますが、そのことを作業員の方から支店に連絡し、支店から保証等について連絡があります、と言われても、一週間待っても連絡もありませんでした。コールセンターに苦情を入れても、結局何の連絡もありませんでした。とにかく対応が最悪な引越センターなので、会社がらみの引っ越しで致し方なく使用していますが、自分で引っ越すときには絶対に選びません。

接客対応の満足度

顧客のことを考えていない対応しかされません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が提携している業者だったため

引越し業者について

サービス内容、スタッフ共に良かったです。４月下旬の引っ越し業者にとっての繁忙期に、転勤のため遠方への移動で利用しました。複数社の相見積もりを行いましたが、同業他社ではすでにトラックが埋まっていたり、極端に予算オーバー（相場の３倍くらい）だったりしましたが、こちらの業者がいちばん安く、相場の金額で対応していただけました。サービス面でも問題なく、対応してくださったスタッフはあいさつから最後の片づけまで、丁寧に気持ちよく対応していただけました。金曜日に出発して日曜日に到着することになり、移動に２日かかってしまったところは不便でしたが、繁忙期に遠方への移動だったため仕方ないかと思います。転勤で引っ越しする場合は相見積もりをとる方がほとんどだと思いますが、ぜひいちど見積依頼をすることをおススメします。

料金の満足度

４月の下旬という引っ越しが集中する時期、しかも岩手県から岐阜県という遠距離の引っ越しでしたが、単身で10万円ほどという安価で引っ越しができました。

接客対応の満足度

作業員は２名でしたが、挨拶から最後の片づけまで明るく対応していただけました。家財の取り扱いも丁寧で良かったです。

サービスの良さ

同業大手他社と比較して明確に差別化できるようなサービスは見当たりませんが、大手他社は繁忙期に希望日時での引っ越しができないことが多いです。できたとしても値段が相場の３倍以上になることもあります。その点、こちらの業者は繁忙期でも相場で対応していただけて、たいへん助かりました。

引越し作業の満足度

総合的に良です。特筆したサービスの強みというよりは、コスパの良い業者だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

複数社の見積比較した結果、予算内で日程の融通が一番効いた業者だったため。

引越し業者について

実際に使わせてもらったところ、全体の評価はまぁまぁでした。
単身の引っ越しだったのですが、私は荷物が多く、ダンボールの見積もりの時に「少なかったら相談してください」と言われていました。その時料金のことは言っていませんでした。
案の定、ダンボールが足りなくなったので、お願いしたら「それ以上ダンボールを増やすと料金があがりますよ」と言われ、結局ダンボールをもらうことはできませんでした。
けれど、実際に来たトラックに乗せると中はまだまだスカスカで、載せられる状況でした。ダンボールがなく詰め込めなかった荷物は徒歩で運んだりしたので、大変でした。
実際に荷物を運んでくれた方たちは親切だったので、見積もりの営業さんの対応がイマイチだったかなぁと思います。

料金の満足度

料金は見積もりした中では安い方だったかなぁと思います。ダンボール料とかも込でひとまとめでコレと出してくれたので、わかりやすかったです。

接客対応の満足度

営業担当さんの対応がもう少し親切だったら良かったのになぁと思いました。私が女性だったので、舐められたのかな、と思っています。
荷物をとりにきてくださった運転手さんや運び手さんはとても丁寧に荷物を運んでくださって、コミュニケーションもとってくださったので、その部分は好印象でした。

サービスの良さ

ダンボールの追加をきちんと考えて欲しかったなと思います。
恐らく箱数が増えるとトラックに収まりきらないから、料金があがる、ということだったのでしょうが、実際運んでみたらトラックの中身はスカスカだったので、営業さんの見積もりが甘かったんじゃないかと思っています。

引越し作業の満足度

引っ越し作業はとてもスムーズでした。大きな家具家電は処分の方向だったので、ひたすらダンボールを運んでもらった感じなのですが、傷もつかず、「ここに置いていいですか？」などきちんと聞いてくれたので良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

紹介です。上司より「ここ安くてそこそこ丁寧だからいいよ」と言われました

引越し業者について

引っ越しは、１LDKから３LDKへの引っ越しでした。労務編成はリーダー１人、部下２人の計３人での編成。
朝９時からの引っ越しでしたが、その日の１軒目ということもあり１０分前には玄関前に到着しており、作業始められるのであればすぐに作業をしたい様子でした。
作業員もすぐに作業に取り掛かり、階段や床、壁等の養生をてきぱきと行っていた。
また、荷物もスムーズに搬入しており、予定時間よりも早く搬出作業を終えてその日のうちに引っ越し先へ搬入作業に向かった。
搬入作業は、２階建てということもあるかつ、次のお宅の引っ越しもあるとの事で少し時間も押してしまったのか予定していた搬入場所（１Fや２F、各部屋）等が乱雑になってしまっていた。総合評価的にはスムーズに引っ越しを行うことが出来て満足しております。

料金の満足度

いつもは、会社が引越代を持ってくれているが、今回の引っ越しが自己都合による引越であったため、実費での清算であった。
引っ越し業者側にもそのことはあらかじめ伝えていたので、吹っ掛けてはこないだろうと思っていたが、かなりの金額を提示してきた。
しかしながら、ハート引越センターの前にももう一社見積もりを取っており、その金額を伝えるとあっさりと１０万円ほど安くなった。
（内心、どないやねん）と思いました。
皆様も気を付けた方がよいです。。

接客対応の満足度

接客対応については、丁寧でわかりやすい説明であったが金額面の交渉があったので多少の疑心は抱いた。

サービスの良さ

引越し作業に伴う、段ボールや簡易クローゼット、養生テープ等は無償提供であったのでありがたかった。

引越し作業の満足度

引っ越し作業自体も、若い方でしたがスムーズかつ丁寧な作業をしてくれていたと感じている。

契約を決めた理由

• 料金

会社の契約上ハート引越センターを含む３社見積もりを取る契約だったため。

引越し業者について

全体では金額通りかなと思います。
見積もりに来ていただいた人に、持っていくものの説明をしますが、抜けがあったり（最後これで合ってますか？という品目の最終確認はなかった）して、少し揉めました。自分も確認をしっかりしなかったのは悪いですが、柔軟な対応ができないとのことでしたので、金額並みだなあと思いました。搬出から搬入まで4日間間を開けなければいけないのも、他社で相見積もりをとった際、不思議がっていました。あれはなんだったのか・・・。動きは全員素早く、好印象でした。急いでない、ひたすら安く引っ越しをするのであればいいが、しっかり引っ越しをする際はあまりおすすめできないです。搬入の際は時間の指定ができないとのことで、少し家の前で待っててもらいましたが、対応した方が今どきの方だったので、これも金額並みだなあと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

金額が1番安かった為

引越し業者について

会社負担の引越なのに、お金の請求されそうになり困った。引き渡しの際に女ひとりで立ち会いしたら、男の人４人家来でやっていただいたのだが、女だからと舐めた対応をされた。ベットのネジを取っていただいたのありがたかったが、ネジを家に置きっ放しにするなどの行為が見られた。また、一つ目の家の作業が押していて少し時間より遅くきたのだが、私の次の家の時間に間に合わないだとか言っていて、マンションのオートロックも開いたままで行ってしまったり中途半端な行為が目立った。新人見たいな男の子が一人いて、突ったているだけで立ち方の態度も悪く、おしゃべりばかりで気になった。新居に荷物を入れてもらったら、ダイニングテーブルの端っこ４箇所が傷がついいていて、木材の机なのだが木が剥がれていた。とても気分の悪い引越しだった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が決めた引越し業者

引越し業者について

引越し業者を探す時にまず引越し費用の相場というものが全く分からず、ネットでいろいろ調べていると一括見積もりというものがあったので、それに連絡先などを登録して一括見積もりを依頼しました。その後いろんな引越し業者から電話がひっきりなしにかかって来て、依頼したのは自分なのですが少しうんざりしました。同じ業者で違う番号でもかかってきたりして、そこまでされるとそこで契約する気も起きずどこにしようか悩んでいたのですが、その中でハートの引越しセンターはメール一通と電話1件くらいの連絡しかなく内容も丁寧だった為、そこにお願いする事に決めました。仕事中は電話がとれない旨を伝えて、メールでやり取りしていたのですが、メールでも対応がはやく丁寧でとてもよかったです。おおよその値段が知りたかったので訪問見積もりにも来てもらったのですが、丁寧に説明して下さりその時に荷物をまとめる為のダンボールもこちらから頼まずとも持ってきていて気の利く業者さんだなと思いました。引越し当日も素早く運搬してもらって、立て付けが悪くちょっとぐらぐらしてる本棚もあったのですが、それも器用に運んでくれてとてもありがたかったです。ハート引越しセンターにお願いして正解だったなと心から思いました。

料金の満足度

他の所がどれくらいか分からないのでなんとも言えないですが、高すぎるということはなかったと思います。

接客対応の満足度

どの部門の方も丁寧に対応してくださり、とてもよかったです。

サービスの良さ

無料でダンボールを貰えてそのダンボールの回収も電話して置いておいたら回収しておいてくれたのでよかったと思います。

引越し作業の満足度

作業もテキパキと進みすぐ終わったので、予想より早めに終わって助かりました。

契約を決めた理由

• 接客対応

一括見積もりをネットで依頼した時に営業の電話がしつこくなかったから