カルガモ引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

◆現地作業員さまへは深いお礼とリスペクトの念をすべて覆す本社・コールセンターの体たらく◆

【良かった点】
現地作業員さまの対応が素晴らしかったです。
実際所要時間も短くテキパキと、運び出しの順番などもこちらの希望に沿って柔軟に動いていただけました。
ドラム式洗濯機の設置に関して、ここまではできる、ここからはできない、という説明の言葉遣いも丁寧で、透明性高いコミニュケーションをして頂けたことにも強いリスペクトを覚えました。

【悪かった点】
本社対応がすべてお粗末、現場作業員さまの高評価をすべて覆す、目に余る対応。
・ネットフォームで入力した引っ越しアイテム数と数量が異なった見積書が上がってくる(こちらが指摘)
・見積を受領して日が経ち引越し日が近づき他社選択肢が潰えた状況で、見積から抜け落ちていた項目についての説明と追加料金の説明をする
・引っ越し終了後、コールセンター宛に資材回収の依頼をしたところ、候補日程について連絡を頂けるとのことでした。しかしながら、現時点(コールセンターTELから2ヶ月程度)まで放置
・上記実施されておらずの資材回収費をクレジットカードで引き落とし請求
・上記エラーがおきていることを消費者側である当方が気付き、コールセンターにTEL。「経理に確認します」という話をされまた2週間放置。
・3つのエラーに対してを説明を求めるも、「社外秘だから経緯は申し上げられない」という担当部署上席者。
・振込返金のスケジュールについて「他の件から順番に入金対応となっておりまして、日程の約束はできない」とのことby経理課。同社から取引先への支払いなどと、本100％同社エラーに対する当方への返金を同列に扱おうとするスタンス。

地獄のような対応です。
引っ越し検討されている方がコスト比較で同社が有力になり発注される意向となりましても、このようなリスクを抱えて業務依頼されることをご留意頂けますと幸いです。このような不幸な出来事が減ることを願っています。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

かつて実家の引っ越しで同社を利用したことがあり、相見積に組み込み最安となった

引越し業者について

2023年11月末に引っ越しをしました。こちらの業者は、事前に説明がなかったが、「養生を一切しない」会社です。僕は転勤族でサラリーマン人生30年の中でいろんな引っ越し業者にお世話になりましたが、こんな杜撰、不親切な会社ははじめてです。「新築の家に引っ越すので、傷つけないように丁寧に対応してほしい」と事前に見積にきた統括部長中島一弘氏に申し入れましたが、養生の有無の説明は全くなかった。作業当日、養生なしでとても急いでいるようすで作業をすすめ、子供部屋に学習机を入れる際に柱に接触。２メートルの距離で見ていたが、作業終わるやいなや傷の有無の確認の話もせずにさーっと帰ってしまった。新築で傷ひとつなかったのに柱に打痕ができてしまった。作業当日に本社0120-365-881に苦情の連絡をした。
その後放置され、何の対応もない。
あまりに不誠実ではないでしょうか。
一日に何ヵ所もまわっているようで、作業するひとはとにかく急いでいる。大切な木のタンスにも傷ができてしまった。

料金の満足度

料金は安いほうだけど、養生しないと知ってたら依頼しなかったです

接客対応の満足度

一日に何ヵ所もまわるようでとにかく急いでいる。
丁寧にやってもらわないと困ります。
苦情の電話をしても放置する。
とても驚きました。

引越し業者について

全体的には支払った値段に対しては悪くはなかったかなと思います。見積もりも早く来て頂き、他の会社より安い料金を提示して頂けました。実際に引越し作業に来ていただいたのは若い方３人でした。ただ若い女性の作業員さんが階段で転んで荷物を落としてしまいました。「ワレモノ」と書いてあるのにどうして３つも段ボールをまとめて持ってしまったのかなと思いました。その時の作業員のリーダーのような方から簡単な謝罪と補償についての説明はありましたが、怪我をしてしまった女性作業員さんがそのまま作業を続けているのを見るのは辛かったです。値段的にしょうがないのですが、やはり大手さんに比べてサービスが劣る面があるのではないかと感じました。

料金の満足度

複数見積もりを取りましたが、一番安い金額を提示して頂きました。

接客対応の満足度

見積もり予定日の前日に確認のショートメールを頂きましたが、なぜか絵文字付きですごくフレンドリーでした。作業員の方もかなり若い方でした。個人的には気になりませんでしたが、私語は多めでした。

サービスの良さ

値段なりです。必要最低限というイメージです。安く済ませたい方におすすめですが、サービスの質を気にする方にはおすすめできません。

引越し作業の満足度

近距離の引越しで荷物も少なく、とにかく費用を安く抑えたかったので個人的には値段相応と思いました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産業者から割引券をもらったため

引越し業者について

ご担当者の方々の対応やスキルは申し分ありません。時間通りに運搬頂き、短時間で大型家具の梱包、運び出しも丁寧に実施頂いたと記憶しています。同棲する際の引っ越しのために１Kの部屋を２か所まわって運び出しを行ってもらいました。２か所目は積める分だけという条件で実施頂きましたが、予想外に多く運んで頂きました。想定よりも多く載せて頂いたので、おそらくそのご担当者様のサービスだと思うのですが運び出すために梱包も少し手伝って頂けました。他社さんと価格の交渉して少し下げてもらったりしたのですが実施頂いた内容を考えると、大変申し訳のない気持ちになりました。搬入も素早く丁寧にやっていただき、家具の故障なども補償できることなども再度丁寧にご説明頂きました。最後まで素晴らしいご対応でしたので、次回引っ越す際も是非お願いしたいと思わせてくれる引っ越し業者でした。

料金の満足度

十分すぎる安さの値段で実施頂きました。２，３度引っ越しを経験していますが、段ボールや家具保証などオプションが多く付くのでお得すぎると感じました。

接客対応の満足度

常に丁寧でした。契約する際の説明、最初の作業開始の際の説明、搬入後の最後に補償などの説明どれもわかりやすく丁寧でした。

サービスの良さ

担当頂いた方によるかもしれませんが、できることは何でもやるような姿勢が見ることができました。ちょっとした掃除、ちょっとした気遣いなど時間内でできることをできるだけやって頂けたことに感動しました。

引越し作業の満足度

ご担当頂いた方々がそれぞれ声掛けを行って素早く丁寧に作業されていました。

契約を決めた理由

• 料金

その時の条件で、最安値で実施頂けたのでお願いしました。

引越し業者について

子供ができ元住んでたところが手狭になると思い引越ました。
6月頃引越をしました。繁忙期、ゴールデンウィーク、夏（暑さ）を避けて予定しました。
東京都板橋区から埼玉県富士見市のアパート2階となります。
見積時の金額は50000円でしたが、小物は車で運ぶことにして35000円と下げてもらいました。
訪問見積りは無く電話見積リをしてもらいました。
電話では大物の数とサイズ、主に小物を細かく聞かれました。チリも積もればと言うように大物よりも小物の数とその持物がどんなものかで大体の容量が分かるそうです。荷造りは近くの薬局とスーパーでダンボールを無料でもらい、最低限必要なダンボールを引越屋さんに注文しました。食器も新聞を頼んでたのでこれで包み、割れないためのクッションはタオルやTシャツを使用しました。一部不用品がありましたが、キャンペーン中で3点まで無料ということで、タンスと食器棚と衣装ケースを引き取って頂きました。頼む前は天草引越センターとファミリー引越センターから相見積もりを取りました。
結果
天草45000円、ファミリー40000円、カルガモ35000円となりました。安価でしたが当日の作業員はとても親切で人情味溢れてました。家具の配置に困っていたらアドバイスをくれたり、これから新居で楽しみが増えますねと他愛もない会話がとても嬉しかったです。

料金の満足度

他と比較してもかなり安価でした

接客対応の満足度

とても親切でした。
荷物が詰め終わってなく焦っていたところ、
一緒に手伝ってくれました。

サービスの良さ

イケアの家具を買ってたのですが、自分達で組み立ててたら変わりにやってくれました。

引越し作業の満足度

とても早く無駄がない動きで見てて気持ちが良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

安くて知ってるところだから

引越し業者について

電話予約時の行き違い（段ボールや布団袋、ガムテープなどの資材の手配ミス）や、それに伴うメールなどでのやり取りの手間なども発生し、当日までは安かろう悪かろうではないかという予感や、不信感もあった。ただ、引っ越し当日に関しては、2人組で1人がテキパキと指示を出し、テンポ良く引っ越しが完了したので、まずまず満足している。どんなトラックで来るのかと思ってふとトラックを見てみたら、無地のトラックだったのと、作業員も引っ越し屋の制服ではなく私服の作業着みたいなのを着ていたので、そういう意味ではやはり大手の引っ越し屋ほどコストをかけていないんだなと感じた。（トータルで見たら、安くてまずまずだったが、次回またお願いしたいかは微妙なところ）

料金の満足度

近場の引っ越しだったため、セルフで荷物も運んだりして、最低限のプランにしたこともあって、リーズナブルな料金で引っ越しを済ませることができた。

接客対応の満足度

電話対応やメールの文面など、マナーとしては少し物足りなく感じた。全体的に丁寧というよりは事務的な感じを受けた。

サービスの良さ

安かったこともあり、最低限のサービスしか期待していなかったので、特に不満はない。不良品の引き取りのサービスが決め手になったと言ってもいいほど、ありがたかった。

引越し作業の満足度

当日の作業員は1人は若そうだがテキパキとしていて、もう1人は寡黙だが黙々と作業している感じだった。作業クオリティとしては、総合的にまずまずといったところ。

契約を決めた理由

• どれでもない

家にあったチラシを見て

引越し業者について

３月半ばに転勤が決まり、３月末には引越ししなければならない状況で、大手から順番に電話をかけていったが全て断られた。

そんな中、見積もりもわざわざ家に来ず、電話で済ませてくれて引越しも引き受けていただけた。

絶対に３月中に引越しをしなければならない状況の中、色んな業者さんに断られ、途方に暮れていたので非常にありがたく感じた。

見積もりもすぐ職場に提出しなければならなかったので、急いで送ってくれた。

ダンボールや緩衝材などの荷物もすぐに自宅に届いたので、すぐに梱包に取り掛かることが出来て助かった。

しいて言えば、支払いに関する内容の手紙が、荷造り用のダンボールにテープで貼られて届けられた為、数日間気がつかないままだった。

大事なお知らせであれば、ダンボールにくっ付けている旨一言教えていただければこちらとしても助かったのにと思った。

料金の満足度

繁忙期で急な依頼と言うこともあり高かったと思う。東京〜長崎間で70万円強かかった。

接客対応の満足度

担当の方の電話での接客も、当日の作業員さんの接客もなかなか好感が持てたと思う。

サービスの良さ

担当の方の電話対応はまぁまぁ良かった。
テキパキと迅速な対応だった。

引越し作業の満足度

搬出は若い作業員さんたちでテキパキと仕事していただき、1時間で終了して助かった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

急な引越しでも受けてもらえた為。

引越し業者について

一人暮らしの頃の引っ越しでしたので作業員は1人での対応でした。ロフトにマットレスを置いてたので大変そうでしたがテキパキと動いて頂いて値段の割にはとてもよかったです。
春先の忙しい時期の引っ越しでしたので時間も限られているのもあってか愛想などは全くなく黙々と動くという感じでしたがそれは仕方ない事だとは思いました。
また、期限が特に決まってない次回の引っ越しの際に使える割引券も頂けたのも有り難かったです。
また、引っ越しの予約の際の電話対応も声が年配の女性の様でしたがとても丁寧に対応して頂いて感じが良かったです。
引っ越し先でも淡々と荷物を置いてはいましたが洗濯機のアースを付けて頂きたいとお願いしたところ付けてもらえたのは助かりました。
私的には値段も他者よりも手頃な割に迅速に対応して頂けた事は結果よかったです。

料金の満足度

他者と比較しても手頃な値段でしたので引っ越しの出費を抑えられた感じでした。

接客対応の満足度

口コミと重複しますが予約時の電話の対応はとてもよかったです。
運び出しの方は言葉少なく黙々と作業されてました。

サービスの良さ

手頃な値段の割にお願いしたことなども忙しいながらもやっていただき自分的には高評価でした。

引越し作業の満足度

とにかく丁寧さというよりもスピード重視という感じでした。

契約を決めた理由

• 料金

他社との金額での比較

引越し業者について

東京江東区の社宅から調布市のマンションまでの引っ越し作業を依頼しました。
ネットから見積もり依頼をすると概算みつもりで一番安いので、訪問見積もりをお願いしました。
私は昔から整理がよく、狭い家ですが、きっちりとものが入っておりました。
ざっとみて、他社より何万も安い見積もりをくれました。
ただ、訪問時の営業さんは転職したばかりらしく
自分の見積もりがあってるのか、会社に何度も電話していました。
まだ、よく分からないと愚痴っていました。
その結果ですが、きっちり収納されていた荷物は、見積もりよく多く
トラックに乗りきらない始末になってしまいました。
急遽応援に来てもらったり、新しいマンションに引っ越し時間を伝えるよう頼んでいたのですが
忘れていたらしく、エレベーターが使えず階段で運ぶ始末でした。
そして、荷物を落として破損してしまうという残念な結果となりました。

料金の満足度

他業者より、数万も安く驚きました。

接客対応の満足度

安いだけあり、大変クオリティーが低いです。
たよりない営業さんで、見積もり訪問時に会社の愚痴を言っていました。

サービスの良さ

価格なりの品質です。ですが、とにかく安く済ませたいときに役立ちます。
できる範囲での努力をしてくださいましたので、評価としてはよいと致します。

引越し作業の満足度

アルバイトばかりで、箪笥の角などは傷ができてしまいました。
大変残念です。せめて、滑らない手袋を全員に使わせるべきではないでしょうか。
滑って床に落としたものも破損いたしました。

契約を決めた理由

• 料金

他の業者より安かったから

引越し業者について

ネットで検索してすぐにでてきて、見積もりが簡単だったのでそのまま依頼してしまいました。ネットでの評判はあまりよくないですが、事前にダンボールを持ってきてくれるのも速やかでしたし当日もちゃんとしてました。中年のおじさんとひょろっとした若者の二人組で、まじめに仕事してくれました。唯一、うっかりガラス天板の机を割られてしまいましたが、安いし割れやすいものなので仕方ないと思います。掃除もちゃんとしてくれましたし、めんどくさいことをいわずに、きちんと弁償してくれました。家族持ちになって荷物が多くなったらもうちょっと評判のいいところにしたほうがいいかもしれませんが、独身者が手軽に引越しするには悪くないところではないかと思います。

料金の満足度

安いと思います。一人暮らしの引越しで二万円くらいでした。

接客対応の満足度

可もなく不可もなく普通でした。

サービスの良さ

時間通りに来てくれましたし早く作業してくれました。

引越し作業の満足度

ガラス天板の机を間違って割られてしまった以外は普通にスムーズにやってもらえました。

契約を決めた理由

• 料金

安くて見積もりが簡単だったから

引越し業者について

料金が安いという一点でここを選びましたが、エアコンのホースが短く新しいものと交換が必要という事で想定以上の追加料金が発生しました。見積りではエアコンの取り外しから取り付けまで一式という事で書かれていたので質問すると「それは基本料です」とあっさり言われたのには少し疑問が残りました。
また、運び出しの時にタンスをぶつけたようで目立つキズが付いてしまい、後日補修してくれましたがパテを充てんしただけで何とも不格好な仕上がりでした。それ以上の事は期待できない雰囲気があり諦めましたが、安いと思った見積額よりもずっと高くなり、タンスにも傷が残って、こんなことなら高くても別の業者にすればよかったと後悔しました。一つだけ良かった点は3人の作業員の方がテキパキとしていたこと位です。

料金の満足度

見積額より高くついて不満が残った

接客対応の満足度

明るくテキパキとしていたのは良かった

サービスの良さ

見積り時に追加料金が発生する可能性についての説明がなかったので不満

引越し作業の満足度

テキパキと運んでくれていたがタンスをぶつけてキズが付いてしまったので不満

契約を決めた理由

• 料金

複数の見積りを取った中で一番安かったから

引越し業者について

時期がずれていたこともあり、料金交渉にのってもらえ、急な引っ越しにも関わらず、やり取りはとてもスムーズであった。
段ボールも予定通り指定日に届き、ハンガー便の対応もしてもらえたので、クローゼットに掛けていた服は畳む必要なく、そのまま運んでもらえたので非常に助かった。
当日の作業者は2名で、1名分の引っ越し荷物を、トータル2時間以内で対応してもらえた。
新居への立ち入りも、段ボールや布を敷き汚れないよう注意して作業をしてもらえた。

以前依頼した業者の方はタバコの吸い殻を引っ越し先の道路は捨てて帰るなど、対応があまりよくなく、
格安で受けてもらえた分、その点をとても懸念していたが、とても真摯に対応してもらえた。

料金の満足度

いくつか相見積もりを取ったが、一番安くしてもらえた

接客対応の満足度

問題なし

サービスの良さ

よい

引越し作業の満足度

よい

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産仲介会社からの紹介

引越し業者について

見積り時から実際の引っ越し作業まで、すべてにおいてスピーディーに対応してくださり、助かりました。見積り時よりも段ボール数が増え荷物量が大幅に多くなってしまったのですが、作業担当者が臨機応変に対処してくれ、追加料金など一切かからずありがたかったです。
また、小さい子供がいたため邪魔をしてしまわないか心配だったのですが、笑顔を向けてあやしてくださり子供も怖がらず安心することができました。
ほかの方々にもおススメしたい、と思えた業者さんです。

料金の満足度

３社見積り依頼をしましたが、断トツに安かったためお願いしました。価格交渉にも応じてくれ、助かりました。

接客対応の満足度

見積りに来た営業担当者は、金額提示・価格交渉もスピーディーに対応してくれ助かりました。契約締結後に段ボール追加依頼などをお願いしたのですが、繁忙期ということもあり電話がつながりにくく少々困ったこともありましたが、その際には本部の方がフォローしてくださり対応も早かったです。

サービスの良さ

「午前便」での引っ越しをお願いしておりましたが、繁忙期ということで、当初は前日の夜にしか詳細な時間がわからないと言われていました。しかし前日の早い時間帯に作業担当者がお電話をくださり時間が決まったため、当日の流れもスムーズに迎えることができました。

引越し作業の満足度

朝８時という早い時間での搬出でしたが、ほかの住人の方々のご迷惑にならないよう、作業時間・作業内容すべてに配慮が行き届いていた気がします。搬入時間も短く、結果的に私たちが想定していた時間より１時間ほど早く終わりました。また小さな子供がいる中での作業で少し心配もしておりましたが、途中あやすように何度も笑顔を向けてくださり安心できました！

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

主人の会社で引っ越しをした際に依頼した実績があったことと、見積り金額が安かったから。

引越し業者について

下見をしてもらった時、当初予算からかなりかけ離れた金額だったので検討しますと伝えたところ、逆にこちらの予算を聞かれそれを伝えたところこちらの都合に合わせてくれたので、即契約しました。
実際に引越しをする日には３人で来ていただき、効率よくトラックに積み込みしていきました。
重たくて取り扱いの難しい冷蔵庫も、下に毛布を敷き慎重に取り扱い、狭い階段でも問題なく降ろして行きました。
一つだけ不満点があるとすれば電話担当の応対があまりよくなかったことです。

料金の満足度

こちらの予算に合わせていただいて非常に満足しています。

接客対応の満足度

全員若い方でしたが、場慣れした感じもあり丁寧な対応でした。
荷物を取り扱うときも乱雑にならず、重い荷物でも慎重に扱っていたので安心してお任せできました。

サービスの良さ

ダンボールサービスがありあましたが、下見の段階で幾つか置いていっていただき、足りないと連絡すると追加を持って来てくれました。

引越し作業の満足度

階段が狭かったのですが、重たい荷物でも引きずったり、こすったりする事なくとても慎重かつ迅速に対応していただきましたので満足しています。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

当初の予算を超えた見積もりでしたが、こちらの予算を伝えるとそれに合わせてくれたからです。

引越し業者について

会社から急遽来週までに引越すよう言われ、大きい家具を預ける場所を探したところ、こちらの引越しセンターを見つけました。一か月間無料で預けられるとの事で連絡しました。一度トランクルームに預けて再度新しい家に運ぶため、引越し費用は2回分かかるがそれでもマンスリーマンションなどを借りるよりも安いので決めました。引越す人が作業員とともに荷物を運ぶ作業の手伝いを行って進めるプランでしたが、私の住んでいたアパートの階段が狭く急で危ないため、重い家具は運んでくれたりなど、とても気を遣っていただきました。ただ、新人の教育が行き届いていないのか、しょっちゅう確認電話がかかってくる点が残念でした。口コミがあまり良くなく心配でしたが、1ヶ月弱トランクルームに荷物を預けて再度引越ししても、家具が傷付くことなく引越し出来たので良かったです。

契約を決めた理由

• サービス

急遽引越すよう言われ、引越し先が決まるまで荷物を預かってくれる業者を探していたところ、見つけたから。