アーク引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

一ヶ月前から見積もりをお願いして契約までしましたが、引越し日一週間前になっても連絡がなく、こちらから問い合わせても担当者から折り返すと言われたきり、引越し当日に「連絡が付かなかったので他の方の予約が入っている為二日後の受付になる」と言われ、結局他社の即日対応可能な業者さんへ頼むことになりました。
コールセンターの受付の方はとても良い対応をして下さりましたが、あまりに杜撰過ぎるのでは？と不満が残ります。

料金の満足度

一括見積もりサイトでお願いした時は最安価の見積もりでしたが、話を進めていく内に倍以上の金額になり驚きました。荷物の所為かと思いましたが、他を訊ねてみるとそうでもないようで、結局その担当者次第かとがっかりしました。

接客対応の満足度

見積もりに来られた方は愛想も良く、一つ一つ丁寧に荷物を見て下さったので好印象でした。
でも断りなく浴室やクローゼットを開かれ困った所もありました。

サービスの良さ

梱包材を依頼した分届けてくれたのは助かりましたが、他社もやっているサービスなので特筆すべき点は無いと思います。

引越し業者について

値段も安くしてもらいましたし、短時間で引っ越しもおわり気になる点はありませんでした。作業員の方の質が完璧ではありませんが、それはアルバイトなどもあるし、誰にあたるかはわからないので、どこも同じかと思います。

料金の満足度

他社さんの見積もりがあったこともあってか、かなり安くしてもらいました。LED証明の購入・設置も含めての金額なので、引っ越し費用そのものはさらに1万円ほど安いです。

接客対応の満足度

営業に来てくれた営業マンの方はしっかりしていて、こちらの希望を聞いたうえで、金額の交渉にも積極的に応じてくれ、かなり好印象でした。
当日きてもらった作業員の方は少し話し方が雑なところもありましたが、しっかりと挨拶もし、これはどうするのか、などの確認もしっかり行ってくれ問題はありませんでした。

サービスの良さ

営業マンの話では雑巾を用意しておくと、家具の後ろ・下をふき取ったうえで新居に搬入します、と言われ、パンフレットにもその記述がありましたが、実際はほこりや汚れを気にせずどんどんトラックに荷物を積んでいき、少し残念でした。
結果的には揺れでおちたのか、見えないところで簡単に拭いていてくれたのかほこりはなく、新居に搬入してくれましたが、サービスをうたっているのならばきっちりやってほしいです。

ただ、上記にあったように荷物の搬出・搬入は気持ちよくやってくれましたし、こちらが新居に到着すると、手荷物を「部屋までお持ちしますよ」と持ってくれるなど、心配りはしっかりできていました。

引越し作業の満足度

ペットを連れて移動だったため、トラックよりおそらく30分ほど遅れての到着になりました。
到着すると、すでにトラックからは荷物が下されていて、部屋の前の廊下にずらーっと荷物が並んでいました。
時間の有効活用はわかりますしが、セキュリティの面で荷物を廊下に並べられるのは不安になります。

それ以外は荷物に傷などもなく数時間で引っ越しも完了し、気になる点はありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応

最初はサカイさんで強引に契約を行いましたが、どうしても納得いかなかったので変更しました。こちらは料金・営業マンの接客の雰囲気の良さで決めました。