アーク引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

引越費用の訪問見積もりを案内されたが都合がつかず、荷物が多くなかったため電話での料金見積もりを取っていただけて良かった。ほかの業者よりも大きなトラックで、安く見積もりを取っていただけたため契約した。段ボールの手配も早く、荷物の詰め方の案内書もつけていただき荷造りがしやすかった。引越当日は現場担当責任者から名刺もいただき柔軟に対応していただいた。しかしトラブル対応についてはコールセンターはあまり頼ることができず、対応していただいた現場担当責任者のかたの電話対応は一度のみ、その後はショートメールでのやり取りと顧客対応を面倒くさそうにする企業なのだという印象だった。引越業者には非がないかもしれないと諦めたため、こちらから連絡することはなかったが、現場担当責任者からも「その後いかがでしょうか」というような確認もなかったため、こちらから声をあげないと対応しない企業なのだと感じた。また洗濯機については取付工事が有料かつ別日になるという面倒くささがあった。当日取付できないプランだったためでもあるが、洗濯機の取付は優先順位は上だと思われるので極力当日に施工していただきたいなと思った。洗濯機の取付業者は外注のようで、いらない営業をかけられ高額商品を買わされそうになったので不快だった。そんな業者に外注しているのも今となっては不快に感じる。引越で出た段ボールの処分についても以前別の業者に引越を依頼した時には案内があったが今回のアーク引越センターでは特に案内はなく、その後の大量の段ボールの処分に困った。

料金の満足度

電話での料金見積もりということもあり、当日荷物が積み込み切れない可能性もあると伺ったうえで他社より安い金額を提示していただいた。引越当日も積み残しはなく、料金については満足だった。

接客対応の満足度

コールセンターの電話接客対応は普通に感じた。引越当日の現場担当責任者のかたもおおむね普通だったが、トラブル対応については不満が残った。

サービスの良さ

トラブルなどなければ料金相応で問題ないと思われる。

引越し作業の満足度

概ね満足だが細かい点を見ていくと疑問が残る。

契約を決めた理由

• 料金

引越元の賃貸物件の紹介サービスで引っ越し料金を割引してもらえたため

引越し業者について

平日の朝に電話で訪問のお願いをしたところ、当日の午後に来ていただけました。
営業担当の男性が爽やかで礼儀正しく、非常に好印象でした。
見積もりを始める前に、「ネットも含めて相見積もり中であること」「どのような金額を提示されても、即決で決めるつもりはないこと」を伝えましたが、嫌な顔一つせず対応いただけました。

提示された金額は予想よりも1万円ほど高いと感じましたが、ご足労いただいて、引越し全般の細かい部分のアドバイス等もいただけたので、金額自体に不満はありません。
むしろ、「ここからさらにお値引き頑張ります！」という意志も伝わったので、営業の方は当たりだと思いました。

料金の満足度

実際に訪問いただいての見積もりで安心感はありました。
実績や保証等を考慮すると妥当な金額だと思います。

接客対応の満足度

おおよその訪問時間を電話窓口の方から伺い、加えて訪問直前に営業担当の方から直接お電話をいただき、丁寧さが感じられました。
立ち振る舞いにも気を配っている様子が伺え、非常に好印象でした。

サービスの良さ

引っ越しまでの段取り、当日の作業員の動きやスケジュール等、様々な質問を投げかけたところ、
返答はいずれも明瞭でマニュアルが網羅されている印象を受け、安心することができました。

引越し業者について

引越しが決まってからインターネットで見積もりを数社まとめてしてくれるサイトを見つけて見積もりを依頼しました。やはり、聞いたことがある会社に安心感を感じたので直接家に来て見積もりをしてもらったのは大手の引越し会社さんにしました。引越し先は数キロしか離れていなかったのでそんなに高くならないかなと思っていました。小さい子供がいるので作業時間もなるべく短くして欲しかったのですがある会社では、小さいトラックで２.3回に分けて作業をしたいと言われました。アークさんは正直あまり知らない会社だったのですが、、こちらの気持ちをわかってくれて午前中のうちに作業を完了させて午後からは新居での作業ができるようにとスケジュールを組んでくださり、料金も一番安かったです。

料金の満足度

引越し繁忙期ではなかったものの思ったよりもかなり安くしてくださりました。

接客対応の満足度

挨拶も爽やかで気持ちが良かったです。小さい子供が２人いたのですが、声をかけてくれたりしました。言葉遣いも丁寧でした。

サービスの良さ

ダンボール、ガムテープを多めに置いて行ってくれました。思った以上に荷物があるもんですよと、足りなくなったら遠慮なく言ってくださいとおっしゃってくれました

引越し作業の満足度

テキパキと作業してくださいました。
新居では養生もしっかりしてくれて安心でした。

契約を決めた理由

• 料金

数社見積もりをして一番安かったから

引越し業者について

初めての一人暮らしをする際にお世話になった。まず一番の印象はとても丁寧に作業をしてくれるなという印象であった。作業員たちは当たり前のことであるが、荷物などをぶつけないようにものを運んでくださり、荷物も傷なく、運ぶことができた。またもう一つの印象としてはとても作業をしてくれている人たちが明るいという印象であった。これは私の主観も入ってしまっていると思うが、働いている人同士でコミュニケーションをとっているときなど、ふざけているのではなく、とても楽しそうに仕事をしていると感じた。ただ、一つ気になったのは引越しを頼むのはこんなに値段がするのかという印象であった。
ものはそんなに多くはなかったのだが少し値段が高かったのが残念であった。

契約を決めた理由

• どれでもない

相談している不動産会社に勧められたから

引越し業者について

引越閑散期なのに高いなと思いました。

料金の満足度

６社見積もりをとったところダントツで一番高い見積もりでした。大型家具と廃棄が数個のため、６社同一条件となるようリストを作成したうえで訪問見積もりをお願いしているので、荷物量による差はないと思います。契約したところとの料金差が８万円以上離れているので１次見積もりの時点で選択対象外となりました。

接客対応の満足度

もともと来る予定の方が体調不良とのことで、急きょ変わりましたが連絡もあり、来られた方も丁寧でした。

サービスの良さ

他社と大差はありませんでした。

引越し作業の満足度

契約してないのでわかりません。