ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

単身の引越しでした。時間帯おまかせプランを利用。電話見積りはラクなようで不安もありました。申告量より多くなったら料金追加だし、、、と思っていましたが当日のトラックが別件後の大きなトラックで余裕で積めたし、見積り量と照らし合わせもなくサクサクと完了していました。近距離の引越しだったので到着も早く、短時間で引越し作業は完了しました。布団袋は貸していただけるということでしたが、自分で自宅用の袋に詰めたので袋利用なしでそのまま積まれました。袋に入れてほこりをつけずに運んでほしかったです。大人数で作業頂き、問題なく作業終了していただきました。物量と距離を考えると料金が少し高かったかなと思いますが、他社よりは安かったです。

料金の満足度

物量と距離と時期から考えると高かったような気がする

接客対応の満足度

元気よく、料金支払いなど担当してくださった方の礼儀はよかったです。

サービスの良さ

ダンボールの支給も回収も希望どおりやっていただけてよかったです。

引越し作業の満足度

早く、雑ではない点よかったです。

契約を決めた理由

• 料金

不動産屋の紹介で安価だったため

引越し業者について

全体的にあっさりしていて、やっつけ作業というところです。しかし接客態度がコールセンターから現場作業員まで良いとは言えませんでした。
まず、見積がとても適当でした。電話見積で一つ一つ荷物をきいてきて金額をおおかた出してくれるところはいいのですが、具体的な家具の大きさなども適当でとても不安がありました。一番ひどいのは断らない体で話を持っていかれたことです。そのため、合見積の意思を伝える余地も与えてもらえず、翌日にはダンボールが玄関にあったような状態です。しかもダンボールは使用済みのようなボロボロのダンボールもありました。女性一人の引越しだったのでとても不快感を覚えました。取っ掛かりからいい印象がなかったです。

料金の満足度

合見積をしていませんでしたのでわかりません。
隣県への引っ越しというのもあり、基本が安価でしたのでこんなものだと納得しました。
電話見積のみだったため、追加費用がかかるかと思いましたがそれはなかったです。

接客対応の満足度

最悪です。やっつけです。
まず作業員の靴下が汚い。養生が甘い。そして荷物の運び出し漏れがありました。
運びたし完了後に、書類サインを要求されましたが私自身が部屋を確認するまもなくバインダーを突き出してきました。

サービスの良さ

運び出し漏れについては、保証外ということで実費で運び出しを余儀なくされました。
サインしたんだからと作業員の男性たちも高圧的でとても不快感がありました。
後日サービスセンターへクレームしましたが同様の理由で人蹴りされました。

引越し作業の満足度

作業自体の手際は良かったと思います。しかし養生についての説明が甘かったので家具や床に傷がつかないかとても不安でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

一括見積り申込みをした後、最初に見積連絡が来て強引に決めさせられたから。

引越し業者について

単身の引越しで利用しました。元々会社の寮から出るための引越しだったので荷物もそこまでなく、料金は抑えることができました。しかし、対応したスタッフが本当に最悪でした。予約していた時間よりも2時間程早く到着し、まだこちらは準備中だと言っているのに、到着してしまったからにはもう作業を開始しますと、こちらの都合を完全に無視。ハンガーボックスをレンタルしたのですが、勝手にクローゼットを開けられ、中に掛かっている服をぐしゃっと乱雑に入れられたりもしました。新居に到着し荷物を搬入してもらい、料金を支払いひと段落したところで搬入した家具をよく見てみると、角に傷がついており、一部木材がめくれあがってる状態。さらには新築のフローリングに傷までついていました。とても腹が立ちましたが、安い引越業者だとこんなものなのかと諦めてしまい、とくに苦情は伝えませんでした。もう二度と利用したくないです。

料金の満足度

元々荷物が少なかったので安く収まりました。4万円程だったと思います。

接客対応の満足度

かもなく不可もなく、淡白な接客でした。

サービスの良さ

予定の時間よりかなり早く来られて、こちらの都合は全部無視で作業を開始されたので最悪です。

引越し作業の満足度

家具やフローリングに傷がついてしまいました。引越し業者としてはありえないと思います。作業自体は早くテキパキとしていました。

契約を決めた理由

• 料金

色々な引越業者の見積もりをした際に一番料金が安かったから。

引越し業者について

作業の際には若い作業員の方が丁寧かつ迅速な作業をしてくれてよかったと思います。また、道幅の狭い場所での作業にもかかわらず、近隣の方への配慮や同マンションの居住者にも配慮した作業は非常に好感が持てました。しかし、冬期間で降雪がある地域への引っ越しだったのもありますが、届け日が1日遅れてしまい困惑しました。配送が遅れることを予想して便を運航したり遅れることが確実になった際には迅速にご連絡頂きたいと思いました。配送予定日まで到着が翌日になってしまうことの電話連絡がなかったため急遽翌日も自宅待機することになってしまいました。しかし、価格面では非常に低価格で作業や従業員の接客態度は素晴らしいため残念でした。

料金の満足度

料金に関してはかなり距離のある引っ越しだったのにも関わらず、非常に低価格で満足しています。

接客対応の満足度

お客だけではなく同じ物件に住む方に交換が持てるような服装や態度で接客していたと思います。

サービスの良さ

低価格なので仕方がないのかとも思いますが、出来るだけ配送予定日は守ってほしいと思います。

引越し作業の満足度

作業自体は箱詰めされたダンボールや小型の家電のみの搬送でしたが非常に迅速に物件に傷をつけることもなく丁寧な作業で迅速に作業していました。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し業者の一括見積サイトを利用して一番安かった業者だったので契約しました。

引越し業者について

全体的に質が悪く、不満しか残らない引越しになりました。全てにおいて態度が悪く、まず約束の時間に遅れてきて雑に謝罪。主に1人の業者さんが荷物を積んで下で引き取るという形だったようですが、その荷物を積む人がとにかく雑で荷物の扱いが荒すぎました。ガンガン音を立てて箱に詰めたり移動したり、壊れていないかと不安しかなかったです。急いでいるのか知りませんがとにかく会話もなく雑にエレベーターにのせるという感じでした。
また、追加料金を払って冷蔵庫を繋げてもらうようにお願いしていたのですが、ちゃんと繋げてもらえずクレームの電話をすると言い訳ばかりで謝罪もなくでした。今後引越の際は2度と頼みません。安かろう悪かろうの典型でした。

料金の満足度

料金は他業者に比べて最安値でした

接客対応の満足度

とにかく雑で説明もなし、遅刻してきました。

サービスの良さ

荷物の扱いはとにかく悪いです。

引越し作業の満足度

大きな音を立てて雑な梱包、積み込み。

契約を決めた理由

• 料金

引越見積もりで1番安かったため

引越し業者について

安く済みましたし、スタッフの皆さんも感じが良くてお願いして良かったです。
引っ越しが決まり、数件の引っ越し業者に電話もしくはネットで見積もりをお願いしました。こちらの業者さんは電話で見積もり、担当の方は女性でした。荷物の量や引っ越し希望日を相談、それで見積金額を出してくれます。他の業者さんの見積もりも待ちたかったので一旦考えたいと告げると、何日までは今話した見積もりは有効ですと言われました。結局一番安かったのでお願いすることに。
当日は２名の男性作業員が到着、家具や荷物を詰めた段ボールのトラックへの積み込み・新居への搬入は全てお任せでした。新居に着いてから洗濯機と備え付けの防水パンのサイズが合わない事が分かり困っていると、ホームセンターなどにある洗濯機のかさあげ台を使えば大丈夫ですと教えてくれてその場は段ボールで応急処置をしていただけました。

料金の満足度

他の業者さんと比べて半額以下でした。とても安いと思います。

接客対応の満足度

見積りの電話から当日の作業員さんまで皆さん丁寧でした。

サービスの良さ

段ボールとガムテープを無料でもらえて助かりました。冷蔵庫は設置してもらえますが、洗濯機の蛇口や排水パイプの接続は別料金・別業者なので注意が必要です。

引越し作業の満足度

作業は手早く、移動も早くて、私が電車移動で引っ越し先へ着いた時にはすでに到着されていて待つ時間がなくスムーズに引っ越しが終わりました。

契約を決めた理由

• 料金

数件見積もりを取って一番安かった為

引越し業者について

時間帯フリーで申し込んだのですが、たまたまお昼頃に来て下さり助かりました。
若い男性の作業員が二人でみえました。東京都中野区→神奈川県大和市への引っ越しでしたが、作業員の一人が「僕は神奈川県厚木市なんですよ～」と仰り、その場を和ませて下さりました。
当たり前かも知れませんが、作業が素早く身軽な動きが印象的でした。段ボール詰めした荷物を、2～3箱軽々と持ち上げ、小走りで運ぶ技術は素晴らしかったです。
作業員同士の言葉のやり取りも感じが良く、始終良い気持ちで引っ越しができました。

料金の満足度

他社では6～8万円台が多かったところ、5万円弱で抑えられました。

接客対応の満足度

見積もりの際、電話の女性の対応が非常に好印象でした。搬送する家具を全てお伝えする時に、モタモタする私に対してもせかさず、始終声の笑顔で対応してくれました。

サービスの良さ

ロフト付きの物件への引っ越しでしたが、こちらが何も言わずとも「ロフトに上げるお荷物があったら運びますよ！」と言って下さり、助かりました。

引越し作業の満足度

段ボールを2～3個ずつ小走りで運ぶ技術は素晴らしいなと思いました。引っ越し先が、エレベーターのないアパートの2階だったので、電子ピアノを分解せずに搬送したのは大変だったかと思います。結果、若干の傷がついてしまったので、それだけが残念でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応
• スケジュールの関係

他の引っ越し業者複数と料金比較をしたところ、こちらが良心的な金額でした。 また、電話口の女性も明るくテキパキと対応して下さったところも決め手です。

引越し業者について

電話口のオペレーターの女性も対応が丁寧な印象が今でも残ってます。
値段交渉の際もそのまま上司にかけあって、すぐに最大値下げまで返答下さいました。
当日の作業員さんも当然かもしれませんが、暑い中テキパキ運搬してくださり梱包が甘い所は補強しますねーと言って補強し直してくれました。
引っ越し先のベッド組み立てまでバッチリして頂けて助かりました。
あっとゆうまに箱が出し入れされる様はびっくりしました。
空き箱の引き取りも迅速でした。

料金の満足度

当初61000円と言われたが、他の業者で45000円くらいだったと伝えると、28000円の値引きをしてくれました。

接客対応の満足度

暑い中の作業で汗かきながら、テキパキと助かりました。
傘を下ろし忘れてしまっていたので、電話した際も迅速に対応して下さいました。
丁寧さ大満足でした。

サービスの良さ

オプションは洗濯機取り付け別料金で依頼しましたが、テレビ配線をダメ元で聞いてみたら本当はやらないんだけどねーと言いながらやって下さいました。

引越し業者について

相見積もりをしたもう片方の会社に比べて、ネット申し込みから電話確認までの時間は遅かったが、引越し内容は詳細に聞かれた印象を受けた。こちらから引越し項目（ベッド、冷蔵庫、棚、布団‥‥等）を列挙するのではなく、オペレータの人が一つ一つ項目を挙げて確認してくるので、こちらとしても安心して金額を確かめることができた。また、金額そのものも他社より安かったので、当社に決めることにした。引越し当日は、二人で作業に来たが、ベテラン一人（男）・新人一人（女）という感じで、ある意味役割分担が明確に決まっているようで速やかに作業をしてくれた。新人の女の子に対し若干パワハラのような発言もあり、気分が良くなかったが、作業自体は全く問題なくやってもらえたと感じている。

契約を決めた理由

• 料金

二者見積もりをして安かったから

引越し業者について

ネットで一括見積もりをして、３社に絞り、価格交渉を行った結果、ハート引越しセンターが一番安くしてくれるということになったため、ハート引越しセンターに決めた。
その際の条件が【作業員１人】ということが条件でした。
初めての引越しだったため、そんなに疑問にも思わず当日を迎えました。
若い男性の作業員の方が来て、作業を開始しましたが、１人のため２時間ほどかかりました。
１人なのが原因かわかりませんが、壁に養生もせずに、玄関からトラックまでの間を、小さな台車を使って荷物を運んでいました。
何も壊れることはありませんでしたが、荷物が心配でした。
幸い１人で運べないくらい大きなものは無かったので無事に引越しを終えることができましたが、一人で作業をする作業員の方がかわいそうでした。
時間も予定時間ギリギリで、大変そうでした。

契約を決めた理由

• 料金

ネットで一括見積もりをして最安値だったため

引越し業者について

相見積もりの提案の中で料金は通常価格帯で優位ではなかったですが、記載事項が細かかったのと、変にサービスで頑張る（ゴミは何でも持ち帰ります、料金も格安！など）所が無かったので逆に信用して頼んでみました。
結果は良く、引っ越しもスムーズに行えました。スタッフは3人来て頂き、皆さまハキハキした動きで荷物搬入も移動導線で接触しそうな所はダンボールや毛布でカバーしてくれたり、とにかく梱包していない荷物は至急でダンボールに詰めていただいたりと、しっかりマニュアル化されている感じで安心して引っ越しできました。時間に関しても先方に合わせたフリー便でしたが、密に連絡をいただき、結果、早めの作業となり助かりました。こちらへの接客対応も良かったです。
ひとつ残念なのが、オプションで頼んだ洗濯機設置業者が何かと言って、部品購入を勧め設置料金を上げようとしている感じだったので、先の引越スタッフが良かった分、かなり気分を害しました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりの中で安かった。

引越し業者について

転勤が決まったので引っ越しの準備を始めました。転勤族で３〜５年ごとに引っ越しています。今まで2~3社ほど引っ越し業者を使いましたがハート引っ越しセンターさんが一番丁寧だったのでそこを使っています。ハート引っ越しセンターは長距離、単身の引っ越しを得意としているので私のような独身男女にはおすすめです。もちろんファミリー層でも使えます。ベッド等大きい家具はニトリ等安い店で買っているのでわざわざパッキングするのが面倒です。そういうときにハート引っ越しセンターの不要品買取が便利です。大した額にはなりませんが買い取ってくれるので粗大ゴミのシール代も発生しませんしちょっとしたお小遣いにもなります。正直どこに依頼しても値段は大きく変わりませんが買い取りサービスがあるところを選ぶべきだと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

以前使った事があるから

引越し業者について

他の口コミだと、家具が壊されたなど荷物がちゃんと届かなかったなど評価は低かったですが、家具は壊されることもなく、全ての荷物がちゃんと届きました。
業者の方が、元気で気軽に話してくださったのですが、若手の子に冗談だとは思いますが暴言を言ってたりしたのがちょっと気になりました…
見ていると荷物の運び方が、乱暴だったので、気になる人は気をつけた方が良いかもしれません。
引越前や、心配事が発生した時に、お問い合わせをしたコールセンターの人はご対応がとても良くて安心して準備することができました。また、荷物が少し多くなってしまった時も話したら、大丈夫ですよこちらで何とかしときますと頼もしい受け答えでとても嬉しかったです。
金額が断然安かったので、トータルで満足でした！

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを取った結果、一番安かったため

引越し業者について

東京から神奈川への引っ越しで利用しました。複数の業者に電話をし、大体の見積もりをいただきましたが、年末の時期だったのでどこも高かったため、料金が安かったというのが一番の決め手です。ただ、あまり聞いたことのない業者だった点と、料金を安くする代わりに事前に時間の確定ができなかった点が少し不安でした。段ボールは無料で貸し出ししてもらえて、連絡すると後日届けに来てくれたので、準備はしやすかったです。引っ越し作業自体は、3人で行っており、撤去設置ともにスムーズで、軽くですが最後に床を拭いてくれました。こちらは先に新居に行っていたのですが、電気の契約がまだでインターホンが作動しなかったため、業者の方が来たことに1時間近く気づきませんでした。営業所の方から連絡が来てわかったのですが、こちらのミスでしたが、文句も言わずに作業してくださりました。

契約を決めた理由

• 料金

料金が安かったので。

引越し業者について

3社ほど見積もりを出し、その中でハート引越センターに決めました。料金面では他者とそこまで変わらない印象でした。一人暮らしで元々物量はそこまでなかったので、「こんなものか」と言った印象でした。繁忙期だったようで少し高かったですが。その中で決め手になった理由は、家具や家電の処分です。引越しの理由は同棲だったので不要になった家具や家電があり、その処分に困っておりました。粗大ごみで出せるものと出せないものがあり、一人では運びきれなかったので、だれかに持って行ってもらえればと思っておりました。本来は２点までという上限が決められていましたが、引越し当日にお願いしてみると、そのほかも引き取ってもらえました。その点において、大変満足しています。

料金の満足度

相見積もりを取った中で一番安いというわけではありませんでしたが、大型家電、家具を引き取ってもらえることを考えるとお得だったと思います。

接客対応の満足度

アルバイトのような感じの作業員さんでした。特に制服を着ているわけではなかったですが、清潔な身だしなみでした。テキパキ引越しを進めてくれたのもよかったです。

サービスの良さ

大型家電や家具を無料で引き取ってもらうことができて大変満足いたしました。

引越し作業の満足度

時間内に終わるようにテキパキと作業してくれました。アパートの一番奥の部屋で運び出しが大変だったと思いますが、近所に迷惑がかからないように、しっかりと養生してくれました。

契約を決めた理由

• サービス
• スピード

不要な粗大ゴミの回収を行ってくれました。