カルガモ引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

◆現地作業員さまへは深いお礼とリスペクトの念をすべて覆す本社・コールセンターの体たらく◆

【良かった点】
現地作業員さまの対応が素晴らしかったです。
実際所要時間も短くテキパキと、運び出しの順番などもこちらの希望に沿って柔軟に動いていただけました。
ドラム式洗濯機の設置に関して、ここまではできる、ここからはできない、という説明の言葉遣いも丁寧で、透明性高いコミニュケーションをして頂けたことにも強いリスペクトを覚えました。

【悪かった点】
本社対応がすべてお粗末、現場作業員さまの高評価をすべて覆す、目に余る対応。
・ネットフォームで入力した引っ越しアイテム数と数量が異なった見積書が上がってくる(こちらが指摘)
・見積を受領して日が経ち引越し日が近づき他社選択肢が潰えた状況で、見積から抜け落ちていた項目についての説明と追加料金の説明をする
・引っ越し終了後、コールセンター宛に資材回収の依頼をしたところ、候補日程について連絡を頂けるとのことでした。しかしながら、現時点(コールセンターTELから2ヶ月程度)まで放置
・上記実施されておらずの資材回収費をクレジットカードで引き落とし請求
・上記エラーがおきていることを消費者側である当方が気付き、コールセンターにTEL。「経理に確認します」という話をされまた2週間放置。
・3つのエラーに対してを説明を求めるも、「社外秘だから経緯は申し上げられない」という担当部署上席者。
・振込返金のスケジュールについて「他の件から順番に入金対応となっておりまして、日程の約束はできない」とのことby経理課。同社から取引先への支払いなどと、本100％同社エラーに対する当方への返金を同列に扱おうとするスタンス。

地獄のような対応です。
引っ越し検討されている方がコスト比較で同社が有力になり発注される意向となりましても、このようなリスクを抱えて業務依頼されることをご留意頂けますと幸いです。このような不幸な出来事が減ることを願っています。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

かつて実家の引っ越しで同社を利用したことがあり、相見積に組み込み最安となった

引越し業者について

一人暮らしの頃の引っ越しでしたので作業員は1人での対応でした。ロフトにマットレスを置いてたので大変そうでしたがテキパキと動いて頂いて値段の割にはとてもよかったです。
春先の忙しい時期の引っ越しでしたので時間も限られているのもあってか愛想などは全くなく黙々と動くという感じでしたがそれは仕方ない事だとは思いました。
また、期限が特に決まってない次回の引っ越しの際に使える割引券も頂けたのも有り難かったです。
また、引っ越しの予約の際の電話対応も声が年配の女性の様でしたがとても丁寧に対応して頂いて感じが良かったです。
引っ越し先でも淡々と荷物を置いてはいましたが洗濯機のアースを付けて頂きたいとお願いしたところ付けてもらえたのは助かりました。
私的には値段も他者よりも手頃な割に迅速に対応して頂けた事は結果よかったです。

料金の満足度

他者と比較しても手頃な値段でしたので引っ越しの出費を抑えられた感じでした。

接客対応の満足度

口コミと重複しますが予約時の電話の対応はとてもよかったです。
運び出しの方は言葉少なく黙々と作業されてました。

サービスの良さ

手頃な値段の割にお願いしたことなども忙しいながらもやっていただき自分的には高評価でした。

引越し作業の満足度

とにかく丁寧さというよりもスピード重視という感じでした。

契約を決めた理由

• 料金

他社との金額での比較

引越し業者について

時期がずれていたこともあり、料金交渉にのってもらえ、急な引っ越しにも関わらず、やり取りはとてもスムーズであった。
段ボールも予定通り指定日に届き、ハンガー便の対応もしてもらえたので、クローゼットに掛けていた服は畳む必要なく、そのまま運んでもらえたので非常に助かった。
当日の作業者は2名で、1名分の引っ越し荷物を、トータル2時間以内で対応してもらえた。
新居への立ち入りも、段ボールや布を敷き汚れないよう注意して作業をしてもらえた。

以前依頼した業者の方はタバコの吸い殻を引っ越し先の道路は捨てて帰るなど、対応があまりよくなく、
格安で受けてもらえた分、その点をとても懸念していたが、とても真摯に対応してもらえた。

料金の満足度

いくつか相見積もりを取ったが、一番安くしてもらえた

接客対応の満足度

問題なし

サービスの良さ

よい

引越し作業の満足度

よい

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産仲介会社からの紹介

引越し業者について

会社から急遽来週までに引越すよう言われ、大きい家具を預ける場所を探したところ、こちらの引越しセンターを見つけました。一か月間無料で預けられるとの事で連絡しました。一度トランクルームに預けて再度新しい家に運ぶため、引越し費用は2回分かかるがそれでもマンスリーマンションなどを借りるよりも安いので決めました。引越す人が作業員とともに荷物を運ぶ作業の手伝いを行って進めるプランでしたが、私の住んでいたアパートの階段が狭く急で危ないため、重い家具は運んでくれたりなど、とても気を遣っていただきました。ただ、新人の教育が行き届いていないのか、しょっちゅう確認電話がかかってくる点が残念でした。口コミがあまり良くなく心配でしたが、1ヶ月弱トランクルームに荷物を預けて再度引越ししても、家具が傷付くことなく引越し出来たので良かったです。

契約を決めた理由

• サービス

急遽引越すよう言われ、引越し先が決まるまで荷物を預かってくれる業者を探していたところ、見つけたから。

引越し業者について

とにかく安さ、価格を重視する方におすすめの業者です。プランによっては他の業者と比べ2～3万程度安くなります。
正直、依頼する前の時点では安いとなにかあるんじゃないの？と思ってしまいましたが、実際に依頼してみるとスタッフの方も物腰が柔らかく言葉遣いも丁寧で好印象を持ちました。以前大手引越し業者に依頼したときはスタッフ同士で怒鳴りあったり顧客に対して敬語もろくに使えないようなかんじで嫌な思いをしたため、今回こちらに依頼して本当に良かったです。

料金の満足度

いくつかの引越し業者で見積もりをしてもらいましたが、断トツ安かったです。ほかの業者の単身パックの一番安いプランよりも15000円も安く、急に引っ越すこととなり資金が少なかったためとても助かりました。

接客対応の満足度

身だしなみのきちんとした社員のような方が1人と、アルバイト風の方が１人でペアを組み作業をしてくれました。アルバイト風の方は茶髪でお世辞にも身だしなみがいいとは思えませんでしたが、2人とも｢宜しくお願い致します｣｢〜で宜しいでしょうか？｣など言葉遣いが丁寧で好印象を持ちました。

サービスの良さ

引越し作業がすべて終わったとき、また機会があればぜひご利用くださいと業者の情報が書かれた冊子をくれました。

引越し作業の満足度

作業員２名で来てくれましたが、1人が梱包の確認をしてる間に1人が家具を運び出すというふうに無駄がなくスピーディーに作業をしてくれました。ただ、移動時間について 引越し先にトラックが着く時間については｢どのくらいかかるかわからないので、着いたら連絡します｣と言われたためこちらが引越し先に直行してその場で待っている必要がありました。

契約を決めた理由

• 料金

引越し予算が少なく、とにかく安い業者を探していたため。

引越し業者について

単身パックで日にちだけ指定で時間はフリーで頼みました。
予定では14:00くらいといっていましたが、事前に「前のお客様の方が立て込んでいるから」と連絡をくれて結局17:30にきた。その日は１日フリーだったしそういうプランだから文句はない。二人で対応してくれて、その日3件の中の最後の客だったのだが、終始笑顔で対応してくれた。
全てしっかり梱包して準備もできていたので、30分ほどで全て運び終え、(マンション2階階段で全て運んだ)引っ越し先へ。電車で50分ほど離れたところで、時間帯的にも私の方が早いかと思ったらすでについて待っていてくれていた。
簡単に部屋に傷がつかないように養生などしてスタート。そこからまた1時間もかからず荷物を運び終えた。(アパートの2階)アパートの廊下部分が狭く、洗濯機を置くスペースは90度しか開かないドアがついており洗濯機を普通に入れられない状態だったのだが、ドアをはずすことなく壁などに気を付けながら洗濯機を持ち上げて入れてくれたのには驚いた。
ほんとうに最後まで笑顔で対応してくれた。すべての作業が終わると電話で業者に終わりの報告。すると上司からお礼の言葉があるとのことで業者の携帯電話に出ると、
「この度はありがとうございました。何か不備などありましたでしょうか？」などと簡単な会話をした。
結果始まりの時間が遅かったので終わったのが20:00くらいになったが満足した引っ越しとなった。
とにかく電話対応もよかったので最初から安心して引っ越しを進められた。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応
• スピード

引っ越し一括見積り請求サイトに請求を出したら一気に連絡がきたが、その中で１番早く電話をくれて、対応もよく、値下げもしてくれた。有名な引っ越し業者にも連絡したが対応が悪く、引っ越しシーズンだから値下げなんかするような客はいりません。どうせ客はたくさんいるからというような対応をされ、最初に電話をくれた業者にしました。

引越し業者について

ワンルームからの引っ越しでした。ベッドや机など大きめの物も運んでもらうことにして、冷蔵庫と洗濯機、イスなどの処分も込みで最初は73000円でしたが、そこから交渉して、ドライバーを一人にしてもらい、自分が手伝うことで20000円強安くしてもらいました。他の業者にも見積もってもらった中で、ここが最安でした。この時期で、家具の処分込みでこの値段ならそこそこ納得です。オペレーターの方も話のわかる人で丁寧でした。

引越し業者について

少し古いですが、単身の時に頼みました。他の口コミでは悪口も多かったですが特に問題ありませんでした。
社員一人とバイト二人という構成で、バイト君は見た目は茶髪で柄が良い感じではありませんでしたが、むしろ他の大手の社員よりよっぽど気さくで作業もテキパキしていました。
時間も予定より１時間も早く来て始めてくれました
値段が５件の見積もりの中で一番安い事で選びましたが、正解でした。
当たりはずれは大きそうですがここは安いです。