カルガモ引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

2023年11月末に引っ越しをしました。こちらの業者は、事前に説明がなかったが、「養生を一切しない」会社です。僕は転勤族でサラリーマン人生30年の中でいろんな引っ越し業者にお世話になりましたが、こんな杜撰、不親切な会社ははじめてです。「新築の家に引っ越すので、傷つけないように丁寧に対応してほしい」と事前に見積にきた統括部長中島一弘氏に申し入れましたが、養生の有無の説明は全くなかった。作業当日、養生なしでとても急いでいるようすで作業をすすめ、子供部屋に学習机を入れる際に柱に接触。２メートルの距離で見ていたが、作業終わるやいなや傷の有無の確認の話もせずにさーっと帰ってしまった。新築で傷ひとつなかったのに柱に打痕ができてしまった。作業当日に本社0120-365-881に苦情の連絡をした。
その後放置され、何の対応もない。
あまりに不誠実ではないでしょうか。
一日に何ヵ所もまわっているようで、作業するひとはとにかく急いでいる。大切な木のタンスにも傷ができてしまった。

料金の満足度

料金は安いほうだけど、養生しないと知ってたら依頼しなかったです

接客対応の満足度

一日に何ヵ所もまわるようでとにかく急いでいる。
丁寧にやってもらわないと困ります。
苦情の電話をしても放置する。
とても驚きました。

引越し業者について

全体的には支払った値段に対しては悪くはなかったかなと思います。見積もりも早く来て頂き、他の会社より安い料金を提示して頂けました。実際に引越し作業に来ていただいたのは若い方３人でした。ただ若い女性の作業員さんが階段で転んで荷物を落としてしまいました。「ワレモノ」と書いてあるのにどうして３つも段ボールをまとめて持ってしまったのかなと思いました。その時の作業員のリーダーのような方から簡単な謝罪と補償についての説明はありましたが、怪我をしてしまった女性作業員さんがそのまま作業を続けているのを見るのは辛かったです。値段的にしょうがないのですが、やはり大手さんに比べてサービスが劣る面があるのではないかと感じました。

料金の満足度

複数見積もりを取りましたが、一番安い金額を提示して頂きました。

接客対応の満足度

見積もり予定日の前日に確認のショートメールを頂きましたが、なぜか絵文字付きですごくフレンドリーでした。作業員の方もかなり若い方でした。個人的には気になりませんでしたが、私語は多めでした。

サービスの良さ

値段なりです。必要最低限というイメージです。安く済ませたい方におすすめですが、サービスの質を気にする方にはおすすめできません。

引越し作業の満足度

近距離の引越しで荷物も少なく、とにかく費用を安く抑えたかったので個人的には値段相応と思いました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産業者から割引券をもらったため

引越し業者について

ご担当者の方々の対応やスキルは申し分ありません。時間通りに運搬頂き、短時間で大型家具の梱包、運び出しも丁寧に実施頂いたと記憶しています。同棲する際の引っ越しのために１Kの部屋を２か所まわって運び出しを行ってもらいました。２か所目は積める分だけという条件で実施頂きましたが、予想外に多く運んで頂きました。想定よりも多く載せて頂いたので、おそらくそのご担当者様のサービスだと思うのですが運び出すために梱包も少し手伝って頂けました。他社さんと価格の交渉して少し下げてもらったりしたのですが実施頂いた内容を考えると、大変申し訳のない気持ちになりました。搬入も素早く丁寧にやっていただき、家具の故障なども補償できることなども再度丁寧にご説明頂きました。最後まで素晴らしいご対応でしたので、次回引っ越す際も是非お願いしたいと思わせてくれる引っ越し業者でした。

料金の満足度

十分すぎる安さの値段で実施頂きました。２，３度引っ越しを経験していますが、段ボールや家具保証などオプションが多く付くのでお得すぎると感じました。

接客対応の満足度

常に丁寧でした。契約する際の説明、最初の作業開始の際の説明、搬入後の最後に補償などの説明どれもわかりやすく丁寧でした。

サービスの良さ

担当頂いた方によるかもしれませんが、できることは何でもやるような姿勢が見ることができました。ちょっとした掃除、ちょっとした気遣いなど時間内でできることをできるだけやって頂けたことに感動しました。

引越し作業の満足度

ご担当頂いた方々がそれぞれ声掛けを行って素早く丁寧に作業されていました。

契約を決めた理由

• 料金

その時の条件で、最安値で実施頂けたのでお願いしました。

引越し業者について

子供ができ元住んでたところが手狭になると思い引越ました。
6月頃引越をしました。繁忙期、ゴールデンウィーク、夏（暑さ）を避けて予定しました。
東京都板橋区から埼玉県富士見市のアパート2階となります。
見積時の金額は50000円でしたが、小物は車で運ぶことにして35000円と下げてもらいました。
訪問見積りは無く電話見積リをしてもらいました。
電話では大物の数とサイズ、主に小物を細かく聞かれました。チリも積もればと言うように大物よりも小物の数とその持物がどんなものかで大体の容量が分かるそうです。荷造りは近くの薬局とスーパーでダンボールを無料でもらい、最低限必要なダンボールを引越屋さんに注文しました。食器も新聞を頼んでたのでこれで包み、割れないためのクッションはタオルやTシャツを使用しました。一部不用品がありましたが、キャンペーン中で3点まで無料ということで、タンスと食器棚と衣装ケースを引き取って頂きました。頼む前は天草引越センターとファミリー引越センターから相見積もりを取りました。
結果
天草45000円、ファミリー40000円、カルガモ35000円となりました。安価でしたが当日の作業員はとても親切で人情味溢れてました。家具の配置に困っていたらアドバイスをくれたり、これから新居で楽しみが増えますねと他愛もない会話がとても嬉しかったです。

料金の満足度

他と比較してもかなり安価でした

接客対応の満足度

とても親切でした。
荷物が詰め終わってなく焦っていたところ、
一緒に手伝ってくれました。

サービスの良さ

イケアの家具を買ってたのですが、自分達で組み立ててたら変わりにやってくれました。

引越し作業の満足度

とても早く無駄がない動きで見てて気持ちが良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

安くて知ってるところだから

引越し業者について

元々チラシで知った引越し会社で、それまでは知らない会社だったため、頼むまでは多少の不安はあったが、結果的にはまずまず満足している。何より料金がリーズナブルだったので、コストパフォーマンスは高いほうだと思う。特に廃品回収が一定個数まで無料というのはとてもありがたかった。大きな不満点はないが、申し込み時の段取り面では多少の不信感は感じた。申し込み時の流れは主にメールでのやりとりが多かったが、依頼していた梱包材（ガムテープや食器包み）が依頼通りに入っておらず、無駄な手間と時間が掛かったのがマイナスだった。また、段ボールを持ってきた人と、やりとりしていた人の連携もうまくいっておらず、心配になった。当日の引っ越しは問題なく完了したので、トータルで見ればこんなものかなといったところ。

料金の満足度

たしか2、3社くらい（他の会社は大手）で料金比較したと思うが、単純な料金面ではそこまでの金額差はなかったとしても、廃品回収の処分料が高くつくところが多く、それも含めると圧倒的に安いように感じた。

接客対応の満足度

申し込み時の応対の人（たしか営業所の所長だったかな？）はメールでのレスポンスがとても早く、申し込みまではスムーズだったが、その後の梱包材の手配が担当者にきちんと伝わっておらず、その点がっかりした。引越し作業の担当者は2名で、1人は若くてチャキチャキ仕切るしっかり者という感じで、もう1人はひたすら指示に従う寡黙なおじさんという感じだった。接客については大きな不満もなく、まずまず良かったと思う。

サービスの良さ

廃品回収の無料サービスはとてもありがたく、それだけでも選んだ価値はあったと思う。

引越し作業の満足度

作業は2名でテキパキ進めてくれたので、良かったと思う。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

料金がリーズナブル、廃品回収が無料だったから

引越し業者について

電話予約時の行き違い（段ボールや布団袋、ガムテープなどの資材の手配ミス）や、それに伴うメールなどでのやり取りの手間なども発生し、当日までは安かろう悪かろうではないかという予感や、不信感もあった。ただ、引っ越し当日に関しては、2人組で1人がテキパキと指示を出し、テンポ良く引っ越しが完了したので、まずまず満足している。どんなトラックで来るのかと思ってふとトラックを見てみたら、無地のトラックだったのと、作業員も引っ越し屋の制服ではなく私服の作業着みたいなのを着ていたので、そういう意味ではやはり大手の引っ越し屋ほどコストをかけていないんだなと感じた。（トータルで見たら、安くてまずまずだったが、次回またお願いしたいかは微妙なところ）

料金の満足度

近場の引っ越しだったため、セルフで荷物も運んだりして、最低限のプランにしたこともあって、リーズナブルな料金で引っ越しを済ませることができた。

接客対応の満足度

電話対応やメールの文面など、マナーとしては少し物足りなく感じた。全体的に丁寧というよりは事務的な感じを受けた。

サービスの良さ

安かったこともあり、最低限のサービスしか期待していなかったので、特に不満はない。不良品の引き取りのサービスが決め手になったと言ってもいいほど、ありがたかった。

引越し作業の満足度

当日の作業員は1人は若そうだがテキパキとしていて、もう1人は寡黙だが黙々と作業している感じだった。作業クオリティとしては、総合的にまずまずといったところ。

契約を決めた理由

• どれでもない

家にあったチラシを見て

引越し業者について

３月半ばに転勤が決まり、３月末には引越ししなければならない状況で、大手から順番に電話をかけていったが全て断られた。

そんな中、見積もりもわざわざ家に来ず、電話で済ませてくれて引越しも引き受けていただけた。

絶対に３月中に引越しをしなければならない状況の中、色んな業者さんに断られ、途方に暮れていたので非常にありがたく感じた。

見積もりもすぐ職場に提出しなければならなかったので、急いで送ってくれた。

ダンボールや緩衝材などの荷物もすぐに自宅に届いたので、すぐに梱包に取り掛かることが出来て助かった。

しいて言えば、支払いに関する内容の手紙が、荷造り用のダンボールにテープで貼られて届けられた為、数日間気がつかないままだった。

大事なお知らせであれば、ダンボールにくっ付けている旨一言教えていただければこちらとしても助かったのにと思った。

料金の満足度

繁忙期で急な依頼と言うこともあり高かったと思う。東京〜長崎間で70万円強かかった。

接客対応の満足度

担当の方の電話での接客も、当日の作業員さんの接客もなかなか好感が持てたと思う。

サービスの良さ

担当の方の電話対応はまぁまぁ良かった。
テキパキと迅速な対応だった。

引越し作業の満足度

搬出は若い作業員さんたちでテキパキと仕事していただき、1時間で終了して助かった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

急な引越しでも受けてもらえた為。

引越し業者について

東京江東区の社宅から調布市のマンションまでの引っ越し作業を依頼しました。
ネットから見積もり依頼をすると概算みつもりで一番安いので、訪問見積もりをお願いしました。
私は昔から整理がよく、狭い家ですが、きっちりとものが入っておりました。
ざっとみて、他社より何万も安い見積もりをくれました。
ただ、訪問時の営業さんは転職したばかりらしく
自分の見積もりがあってるのか、会社に何度も電話していました。
まだ、よく分からないと愚痴っていました。
その結果ですが、きっちり収納されていた荷物は、見積もりよく多く
トラックに乗りきらない始末になってしまいました。
急遽応援に来てもらったり、新しいマンションに引っ越し時間を伝えるよう頼んでいたのですが
忘れていたらしく、エレベーターが使えず階段で運ぶ始末でした。
そして、荷物を落として破損してしまうという残念な結果となりました。

料金の満足度

他業者より、数万も安く驚きました。

接客対応の満足度

安いだけあり、大変クオリティーが低いです。
たよりない営業さんで、見積もり訪問時に会社の愚痴を言っていました。

サービスの良さ

価格なりの品質です。ですが、とにかく安く済ませたいときに役立ちます。
できる範囲での努力をしてくださいましたので、評価としてはよいと致します。

引越し作業の満足度

アルバイトばかりで、箪笥の角などは傷ができてしまいました。
大変残念です。せめて、滑らない手袋を全員に使わせるべきではないでしょうか。
滑って床に落としたものも破損いたしました。

契約を決めた理由

• 料金

他の業者より安かったから

引越し業者について

見積もり相談からの事前対応はスピーディで非常に感じがよく、
ダンボールなどの必要な資材もすぐに届けてくださいました。

ただ、当日の作業者の態度があまりにも酷かったです。
手違いなのか分かりませんが、予約時間よりも3時間ほど早く我が家へ到着し、
引越し準備が整っていない(時間までに間に合わせるつもりでした)と伝えたところ、
「家の中の様子を見せてほしい」とズカズカと上がりこみ、そのまま作業を始めてしまいました。

無事に新居への引越しを終えることはできましたが、
あとから確認すると、家具(キャビネット)の一部をどこかにぶつけたようで破損しており、
作業員の態度など含めてセンターへ問い合わせをすると、謝罪の言葉などもなく終始横柄な物言いです。

安いということは、それなりの理由があるのだなぁと、
よい勉強をさせてもらったと感じています。
もう二度と頼むことはありません。

料金の満足度

他社と比べて非常に安価。
単身者用のプランが用意されており、
近距離で荷物が少ない引越しの場合はコスパはよろしいかと思います。

接客対応の満足度

見積時点でのサポートセンターの方の対応は
丁寧で素早くとてもよかったです。
ただし、アフターサービスへの期待はまったくできません。
質が悪くても引越しできればOKという方にはよいのでしょうか。

サービスの良さ

安い費用で手軽に引越しを依頼できるのは良かったです。
ホームページもすっきりして見やすく、依頼までのサービスに不満はありません。
実際に来る業者やアフターサービスへの対応は最悪です。

引越し作業の満足度

担当者が二名来ましたが、二人とも爽やかとはほど遠い風貌をしており、
友達に話すような口調に態度でまいりました。
きちんとしたマニュアルもなく、指導が行き届いていないのか、
荷物も雑に運ぶ場面が多々あり、安心してお任せできない状況でした。

契約を決めた理由

• 料金

引越し費用が安く、荷物が少ない人向けプランがあった為

引越し業者について

ネットで検索してすぐにでてきて、見積もりが簡単だったのでそのまま依頼してしまいました。ネットでの評判はあまりよくないですが、事前にダンボールを持ってきてくれるのも速やかでしたし当日もちゃんとしてました。中年のおじさんとひょろっとした若者の二人組で、まじめに仕事してくれました。唯一、うっかりガラス天板の机を割られてしまいましたが、安いし割れやすいものなので仕方ないと思います。掃除もちゃんとしてくれましたし、めんどくさいことをいわずに、きちんと弁償してくれました。家族持ちになって荷物が多くなったらもうちょっと評判のいいところにしたほうがいいかもしれませんが、独身者が手軽に引越しするには悪くないところではないかと思います。

料金の満足度

安いと思います。一人暮らしの引越しで二万円くらいでした。

接客対応の満足度

可もなく不可もなく普通でした。

サービスの良さ

時間通りに来てくれましたし早く作業してくれました。

引越し作業の満足度

ガラス天板の机を間違って割られてしまった以外は普通にスムーズにやってもらえました。

契約を決めた理由

• 料金

安くて見積もりが簡単だったから

引越し業者について

料金が安いという一点でここを選びましたが、エアコンのホースが短く新しいものと交換が必要という事で想定以上の追加料金が発生しました。見積りではエアコンの取り外しから取り付けまで一式という事で書かれていたので質問すると「それは基本料です」とあっさり言われたのには少し疑問が残りました。
また、運び出しの時にタンスをぶつけたようで目立つキズが付いてしまい、後日補修してくれましたがパテを充てんしただけで何とも不格好な仕上がりでした。それ以上の事は期待できない雰囲気があり諦めましたが、安いと思った見積額よりもずっと高くなり、タンスにも傷が残って、こんなことなら高くても別の業者にすればよかったと後悔しました。一つだけ良かった点は3人の作業員の方がテキパキとしていたこと位です。

料金の満足度

見積額より高くついて不満が残った

接客対応の満足度

明るくテキパキとしていたのは良かった

サービスの良さ

見積り時に追加料金が発生する可能性についての説明がなかったので不満

引越し作業の満足度

テキパキと運んでくれていたがタンスをぶつけてキズが付いてしまったので不満

契約を決めた理由

• 料金

複数の見積りを取った中で一番安かったから

引越し業者について

見積り時から実際の引っ越し作業まで、すべてにおいてスピーディーに対応してくださり、助かりました。見積り時よりも段ボール数が増え荷物量が大幅に多くなってしまったのですが、作業担当者が臨機応変に対処してくれ、追加料金など一切かからずありがたかったです。
また、小さい子供がいたため邪魔をしてしまわないか心配だったのですが、笑顔を向けてあやしてくださり子供も怖がらず安心することができました。
ほかの方々にもおススメしたい、と思えた業者さんです。

料金の満足度

３社見積り依頼をしましたが、断トツに安かったためお願いしました。価格交渉にも応じてくれ、助かりました。

接客対応の満足度

見積りに来た営業担当者は、金額提示・価格交渉もスピーディーに対応してくれ助かりました。契約締結後に段ボール追加依頼などをお願いしたのですが、繁忙期ということもあり電話がつながりにくく少々困ったこともありましたが、その際には本部の方がフォローしてくださり対応も早かったです。

サービスの良さ

「午前便」での引っ越しをお願いしておりましたが、繁忙期ということで、当初は前日の夜にしか詳細な時間がわからないと言われていました。しかし前日の早い時間帯に作業担当者がお電話をくださり時間が決まったため、当日の流れもスムーズに迎えることができました。

引越し作業の満足度

朝８時という早い時間での搬出でしたが、ほかの住人の方々のご迷惑にならないよう、作業時間・作業内容すべてに配慮が行き届いていた気がします。搬入時間も短く、結果的に私たちが想定していた時間より１時間ほど早く終わりました。また小さな子供がいる中での作業で少し心配もしておりましたが、途中あやすように何度も笑顔を向けてくださり安心できました！

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

主人の会社で引っ越しをした際に依頼した実績があったことと、見積り金額が安かったから。

引越し業者について

産まれて4ヶ月になる赤ちゃんがいる中での引っ越しでした。
夫が多忙の為、荷造りはほとんど私一人でやっていたうえ、引っ越し当日も夫は仕事で不在のため、私の母が手伝いに来てくれました。

当日も約束の時間ぎりぎりまで荷造り作業。荷造りが終わった物から少しずつ荷物を玄関の外に出していたら、約束の時間より1時間も早く業者がやってきたのです。

前の作業が早く終わってしまったので、うちの作業に入らせて欲しいとのこと。まだ荷造り途中なので、と一度は断ったのですが、外に出してあるものだけでも、というので渋々了承しました。

ところが、外の荷物が積み終えると、開け放しておいた玄関から、なんの断りもなく入ってきて、終わってそうなのから積んでいきますんで、と言って強引に荷物を持って行ってしまいました。

当時は私も弱かったので、強く断ることができず、そのまま業者のペースでどんどん荷物を積まれてしまいました。

慌てての作業だったので、どこに何が入っているかも分からず、引っ越し先での開梱作業は本当に大変でした。

しかも、梱包用の資材は当日持ってくるという話だったにも関わらず、何も持たずに来ました。「箱をいただけると聞いていたんですが？」とこちらが言うと、「いや、これは箱にいれなくても平気ですから」と、悪びれもせず言い、箱に入れて欲しかったものもそのまま、トラックに積んでいきました。

本当にひどい業者でした。もうどんなに安くても、カルガモ引越センターだけには頼みません。

契約を決めた理由

• 料金

数社一斉見積もりのサイトで一番安かったからです。

引越し業者について

下見をしてもらった時、当初予算からかなりかけ離れた金額だったので検討しますと伝えたところ、逆にこちらの予算を聞かれそれを伝えたところこちらの都合に合わせてくれたので、即契約しました。
実際に引越しをする日には３人で来ていただき、効率よくトラックに積み込みしていきました。
重たくて取り扱いの難しい冷蔵庫も、下に毛布を敷き慎重に取り扱い、狭い階段でも問題なく降ろして行きました。
一つだけ不満点があるとすれば電話担当の応対があまりよくなかったことです。

料金の満足度

こちらの予算に合わせていただいて非常に満足しています。

接客対応の満足度

全員若い方でしたが、場慣れした感じもあり丁寧な対応でした。
荷物を取り扱うときも乱雑にならず、重い荷物でも慎重に扱っていたので安心してお任せできました。

サービスの良さ

ダンボールサービスがありあましたが、下見の段階で幾つか置いていっていただき、足りないと連絡すると追加を持って来てくれました。

引越し作業の満足度

階段が狭かったのですが、重たい荷物でも引きずったり、こすったりする事なくとても慎重かつ迅速に対応していただきましたので満足しています。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

当初の予算を超えた見積もりでしたが、こちらの予算を伝えるとそれに合わせてくれたからです。

引越し業者について

戸建を購入し、引越業者をあれこれ比較してた結果、営業マンの説明とサービスが良く、親切だったためトータル的にここの引越業者にお願いしました。
アパートからの引越だったので、さほど荷物も無いかと思っていて、前もって届いた段ボールの数も多いのではと思っていました。しかし、いざ段ボールに箱詰めし始めると、荷物が出てくるわ出てくるわ。１日ごとに段ボールはタワーとなり、数日で我が家は段ボール屋敷に変わってしまいました。
そんなこんなで引越当日を迎えました。ちなみに我が家は階段のみの３階で、結構しんどいと思います。(もちろん引越業者の方は仕事ですけど…) 若くたくましい方が３人で、てきぱきと小一時間作業をしてくださり、あと数点でほぼ終了という時です。「お客さん、ちょっと来てください」との声が。行ってみると、食器棚の中段ほどに置いてあるオーブンレンジのコンセントが抜けないとの事。私もやってみましたが、確かに抜けない…。よくみると、コンセントが熱で溶けていました。コンセントカバーのネジを外せば、何とかなるかなと思って試してみましたが、一向に抜けず、途方に暮れる引越屋さんと私。食器棚とオーブンレンジ、どちらかを選ばねばならない状況になってしまいました。結構、ちょっと良い方のオーブンレンジを選択し、食器棚を壊してコンセントを抜く事にしました。この件が無ければ、あと３０分は早く終わったかな。でもすごく一生懸命やってくださって、とてもありがたく思いました。まぁ、オーブンレンジのコンセントは溶けてしまったので、後日取り替えました。

契約を決めた理由

• 料金

トータルで比較して納得したから