希望、要望に対応し、情報共有ができている : 日本通運の口コミ評判

引越し業者について

引っ越し2か月前、電話申し込みでスタートしました。最初の電話で荷物の量を聞かれ、冷蔵庫や大型家具、洗濯機や自転車等、大きなもののチェックをされました。その後、集荷のスタイル（2t車、4t車、BOXパック）の提案があり、その場で見積もりの算出までしてもらいました。引っ越しトラックの感覚があまりなかったので、担当者と相談しながら一番安い方法のBOXパックに決定しました。その時同時に、必要な段ボールやガムテープ、エアパッキン（プチプチ）の有無を聞かれ、数日後、要望通りに資材の無料サービス（配達）を受けました。自分で準備すると結構な出費になるので、とても助かるサービスだと思っています。直接の申し込みだったせいか、数千円の割引もいただき契約自体は良かったと思います。集荷日は到着前に事前連絡が入り、到着後1時間以内で搬出、作業もとてもスムーズに行われていました。もちろん、家を傷つけないためのクッションガード付きです。配達日も同じく事前連絡があり、搬入は30分程度でスピーディーに完了しました。破損や汚損なく完了しましたので、次の時もお願いしようと思っています。

料金の満足度

大きいほうのBOXを3つ契約しました。運ぶ距離にもよると思いますが、私は他社より安く済んだと感じています。トラック1台（2t、4tとか）は10万円を大きく超える料金で、高すぎると感じました。

接客対応の満足度

電話、見積もり対応（資材の事まで）の女性の方、現場作業のスタッフ全員、悪い感じはありませんでした。電話で伝えた日時の事、資材配達日の事、荷物内容の事、ほぼ正確に現場に伝わっていました。接客で気になる所は特別ありません。

サービスの良さ

少しの割引があったこと、資材が無料で提供されたこと、ゴミの回収をしてくれたこと、ここまでしてもらってとても助かりました。

引越し作業の満足度

事前連絡から到着、搬出まで非常にスムーズだったと思います。作業当日までに細かいものは梱包する必要はありますが、家具やテレビなどはその場で梱包してもらい、その作業もとても丁寧でした。配達は基本的に運び込むだけでしたが、一つ一つ置く場所を確認しながら、堅実な作業だったと思います。

契約を決めた理由

• 安心感

引っ越しの荷物がそこまで多くなく、ボックスパックで安くということを考えていました。他の所もありましたが、全国ネットでネームバリューがある日本通運が安全ではないかと思い契約しました。