日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

一人暮らしの引っ越しだったのですが、とてもいい対応でした！
初めての引っ越しでもあったので、沢山の業者の中から、日通を選んで正解でした。
届いた荷物も傷一つなく、搬送先の茨城県常陸太田市でも受け取る際、二階（戸建ての為）にある部屋までベットやソファーも丁寧に運んでくださりました。
スタッフさんの対応もとてもよかったです。
私の勝手なイメージだったのですが、引っ越し業者さんは男性の方が多いイメージでした。
ですが、女性２名と男性１名で重い冷蔵庫とか大丈夫かな？運べるかな？と少し不安に思いましたが、スムーズに梱包して階段もスラスラと降り、運び出してくれました。
しっかり経験を積まれた、もしくは会社で研修・事前学習をしてから勤務にあたっているのかなと感じました。（あくまでも、勝手なイメージです。）
おかげさまで安心して、荷物を預けることができました。

料金の満足度

料金は４万５千円ほどでした。
引っ越し業者に頼むのが人生初だったので、５万いかなくて安い！と思ってました。

接客対応の満足度

荷物の運搬に３名来ていただいたのですが、とても丁寧に慎重に荷物を運び出してくれました。

サービスの良さ

一人暮らしの単身パックでお願いしていたので、電話でどのくらい持っていけるか確認をしたのですが、大きめなソファー（１人用）は入りきらなさそうとのことで、両親の車に乗せて運ぶ予定でした。
当日運搬業者の方がきて。あれよこれよと運んでくださり、ソファも入るので持っていきますねと、運んでくださいました。おかげ様で車内が窮屈にならずに済みました。

引越し作業の満足度

とっても高評価です。
また引っ越しをする機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

契約を決めた理由

• どれでもない

住んでいたアパートの目の前に、たまたま日通の会社があったから

引越し業者について

大手ということもありお忙しいのか、淡々と進んでいました。搬出の方はてきぱきと効率よく作業されていました。搬入の際は引き継ぎが十分でなかったのか、洗濯機の下につかう足台４つ１セットを紛失。設置業者からこちらが購入することになりましたが、そのことに謝罪や対応はなく、そのような荷物があるとは聞いてないとのことで大変不愉快な思いをしました。こちらも忙しさもありその後追及できないまま、作業終了となったため対応のないまま終わってしまいました。また、狭さもあったとはいえ、電子レンジを玄関外の通路に直置きされていたのは嫌な気持ちがしました。置き場に困ったのでしょうが、下に養生を敷くなど配慮が欲しかったと思います。搬入のスッタフさんは幾分手際がよくなかったように感じました。

料金の満足度

内容の粗末さに対して高い気持ちもありますが、昨今の人件費の高騰や燃料の高騰などを考慮するとやや高いという評価です。

接客対応の満足度

特別に悪い印象はないのですが、淡々として進める感じの方が担当でした。もう少しにこやかであってくれたら嬉しかったです。

サービスの良さ

総合的には普通。搬入時の対応はよくなかったように思っています。

引越し作業の満足度

搬出作業はスムーズでした。搬入時は多少ごたついており、また搬出の際からの引継ぎが十分でなかったように感じました。

契約を決めた理由

• どれでもない

勤務先の提携先であるから

引越し業者について

日通単身パックＳというネット専用のプランだと思うのですが、こちらで去年の10月に引越ししました。
自分で荷造りして、予めサイトに示されているワゴンの大きさに荷物が納まるように、パズルのような感じで荷物をまとめました。
東京から大阪で、税込25,000くらいだったので、当日まで本当に荷物を運んでもらえるのかと心配しましたが、すごく良心的で良かったです。
まず、時間フリーにしたのですが、直前ではなくきちんと事前に何時頃伺いますとれんらくもいただけましたし、用意したダンボールも決められたワゴンの大きさに収まるように、ダンボールを縦にしたり横にしたりして、工夫して、最大限、積み残しの良いようにお客さんのことを考えて作業していただけたと思います。
ふたりの男性が作業してくださって、荷物を減らしたこともありましたが、ほんの５分くらいで作業が終わったのはびっくりしました。
参考までに運んでもらった荷物は、布団一式、衣装ケース４つ、３段のランドリーボックスひとつと、大小のダンボール12個です。
大きなダンボールは、縦横奥行きの合計が160のものが４個もありました！

料金の満足度

計算してみたら、ひとつひとつゆうパックで送るよりもかなり安くて本当に助かりました。
他社の半分以下でした。
他社だと安い業者さんでも50,000くらいで、100,000くらいの見積もり出してらした業者さんが殆どで、そのくらいが相場なのかなと思いました。

接客対応の満足度

時間にも遅れることなく、礼儀正しくて良かったです。

サービスの良さ

とにかくコストパフォーマンスがどこよりも優れていて、遠距離の引越でしたが、安価で済んで助かりました。

引越し作業の満足度

無駄なコストを省いていて、当日まで運送業会社の人がいらっしゃることがなくて、こちらでやるべきことはメールできちんと指示されたので、そのとおりにすれば良くて効率よく引っ越しが出来ました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをした中で最安値だったので

引越し業者について

引越し業者を決めるために複数の業者に訪問見積もりをしてもらったのですが、スタッフの方がよく話を聞いてくれ、値段の希望に沿ってプランなどを考えてくれたので、日通に決めました。
荷物をトラックに運ぶ日と下ろす日が別の日で、関東から関西に移動する際に荷物を積みなおす作業も行われたらしいのですが、荷物が全てあるかを確認するためにチェック表があり記入するため、スタッフの方と確認しながらチェックすることができ安心できました。
荷物の引取の日は、最後まで忘れ物はないか、なにか不安なものはないか何回も確認していただき丁寧な対応で良かったです。
荷物を下ろす日のスタッフの方たちもハキハキと明るく丁寧ですが素早く作業を行ってくれているなと感じました。
ベッドの解体から組み立てまでも無料で行ってくれたり、服はハンガーのようにかけて運べる専用の箱があったりと、荷造りも比較的楽に進められ良かったと思います。

料金の満足度

希望の価格で受けてくださり満足しています。

接客対応の満足度

価格の希望を聞いてくれたり、不安な点をしっかり確認してくれたりといい印象のスタッフさんたちでした。

サービスの良さ

靴専用のボックスや服をかけて運べるボックスなどがあり、スタッフの方が当日詰めてくださるので、すべて荷造りする必要もなく助かりました。

引越し作業の満足度

大手の会社なこともあり、安心して任せることができました。

契約を決めた理由

• 料金

複数の業者と見積もり比較した結果、一番印象もよくコストも安かったため。

引越し業者について

自分で荷物を詰めて、自分で荷解きをするスタイルで引っ越しをお願いしました。
引っ越し先で荷降ろし中、観葉植物や花が植えてあるプランターの入った段ボール(封はしていなくて開けてある状態)を見ると、植物の上から醤油やみりん等の調味料が乱雑に入れてありました。
私は、植物しか入れてなかったので、引っ越し業者が後から入れたとした考えられません。
他にも、少し年季の入った引き出し式の衣装ケースの上部が割れてました。指摘すると、新しい物を購入して持ってきてくれたのですが、一回り小さいものでした。その事を指摘すると「元のはだいぶ古かったし、新しくなったんだから良いでしょ」と言われました。
他にも、コタツの天板をバタンと倒されたり、ダイニングテーブルの脚のネジを締めすぎて、ヒビが入ったりと、散々でした。
テキパキと作業をして下さったのは有難かったですが、もう次は引っ越しを頼みたくないと思いました。

料金の満足度

会社と契約していたこともあり、繁忙期にも関わらず、他社と比較しても安くすみました。

接客対応の満足度

衣装ケースの対応からも、かなり下に見られてるなと思いました。

サービスの良さ

テキパキと作業していました。

引越し作業の満足度

お客様の大切な荷物を扱っているという感覚をもっと持って欲しいです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の会社と契約していたため

引越し業者について

運送業の大手なだけあり、安心してお任せできました。
作業される際も必ずベテランの方がいてくださるので、テキパキととても手際が良いです。
仕事の都合上、何度も引越しを経験していますが、ここ数年は1番コスパが良い日通さんにばかりお願いしています。
作業の流れは至ってシンプルです。ざっくり言うと、大型家具の梱包と荷解き、荷物の搬出搬入設置です。
たくさんの引越業者さんがあり、クリーニングや梱包のサービス、女性作業員の手配やゴミや梱包資材の処分など、様々なサービスの提供をして下さるところもありますが、そのようなサービスに重点を置いた引越を求めている方には物足りないかもしれません。
また、日通さんの強みは自社コンテナ（貨物列車で良く見かけるコンテナ）を持っていることだそうです。良心的な価格で信頼ある引越サービスを提供できるのは、こういうところにも理由があるのかなと感じました。

料金の満足度

申し分ありません。
良心的な価格だと思います。
過去の引越で数件に見積り依頼をした際、他社と比較して1番コスパの良い内容だと感じました。

接客対応の満足度

とても親切です。
急な変更にも、きちんと対応してくださいました。

サービスの良さ

不要になった梱包資材を無料で引き取って下さいました。

引越し作業の満足度

さすが運送業の大手だなと！と感じさせる、手際のよい作業でした。過去の引っ越しで少し難しい立地だった際も、トラブルなくテキパキと判断して作業してくださいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

見積りの安さと過去に利用した際の信頼感から。

引越し業者について

日通の単身パックが安いと思ったが、実際にはヤマト運輸のほうが2万円以上も安かったため、今となっては後悔している。わざわざ見積もりに来てくれて、断りにくい状況になってしまい、そのまま仕方なく申し込んだという経緯がある。

ただ、担当者はレスポンスも早く、事情により何度も見積もりを作り直してもらったが、その都度対応してもらって好感が持てた。また、引っ越し自体も、丁寧に梱包したり、運んだりしていて問題はなかった。暑い中の作業だったが、短時間でしてもらって助かった。

ベッド解体や組み立てに五千円以上かかるのはちょっと高い気もするが。。。

あまり関係ないが、見積もりのときにもらったエコバッグとメジャーは作りがよく、今でもよく使っている。

料金の満足度

上述の通り、ヤマトのほうが2万円以上も安い。

接客対応の満足度

営業の方も引っ越しの方も好感が持てた。

サービスの良さ

上述の通り、料金が高いだけあってサービスはしっかりしていた。

引越し作業の満足度

上述の通り、暑い中でもしっかり短時間でしてもらえた。

契約を決めた理由

• 料金

単身パックが安いと思ったから

引越し業者について

２０２０年の１０月中旬に利用しました。仕事を退職すると同時に引っ越しが必要になったので、インターネットで検索した所、日本通運が安かったので選びました。
電話とインターネットで申し込む２つのプランがあり、ネットで申し込むと数千円割引というプランがございましたので利用しました。後日担当者から詳しい日程など電話で確認しましたので、電話をしなくて済む訳ではないので注意ください。私は一人暮らしなので単身パックの一番小さいプランを選びました。５０Lのダンボールが１３個と、シングルサイズのマットレス一つを運んで頂きました。１０月と引っ越しのシーズンではないので料金も24000円と安価で助かりました。またPayPayの支払いにも対応してました。また引っ越しする機会があれば利用したいです。

料金の満足度

非常に安価

接客対応の満足度

引越し業者２人で対応頂きました。とても丁寧でした。

サービスの良さ

とても良かったです。

引越し作業の満足度

荷物も丁寧に扱って頂きました。

契約を決めた理由

• 料金

単身パックでネットから申し込むと安値だったので申し込んだ

引越し業者について

大手ということもあり安心して頼むことができる。単身パックが一人暮らしにとってかなり使いやすい。自分は2度利用したことがあるが、荷物が単身パックに収まらない場合でも追加でSサイズのかごを追加で頼むことができるため費用を安く抑えることができる。ただ、自分が2月に利用したときには東京から岐阜に引っ越しであったが、東京の作業員のうち、部屋に来たのは2人で一人は口数の少ないリーダー的な立場、もうひとりはリーダー的な立場の人に質問ばかりするように入ったばかりであろう老人。リーダー的な人は作業が早かったが、雑な面もあり冷蔵庫を入り口のドアの蝶番にひどくぶつけられた。しかもかなりの音がしたにもかかわらず、謝りもせず目も合わせずに無視でそのまま作業を続けていた。岐阜に到着した際にぶつけたところがかなり凹んでいたので修理をしてもらったが、岐阜の方は若い人で愛想が良かっただけに修理をお願いするのは申し訳なかった。

料金の満足度

他の業者の見積もりよりは安くできる。(一人暮らし)

接客対応の満足度

地域による。東京は人手不足なのか、無愛想や経験の浅い感じが出ていたりとあまりいいとは言えない。

サービスの良さ

支払いにQRコード決済が利用できるが、楽天ペイで支払おうとしたら3万までしか利用できないらしく、引っ越し代をチャージしたのに使えずクレジットに変更しなければならなかったので注意があるとありがたい。

引越し作業の満足度

速い。

契約を決めた理由

• 料金

一人暮らしの引越し費用が安かったため

引越し業者について

荷物を引越し先から出すときも、引越し先に入れるときもかなり親切に尚且スピーディーに対応してくれた印象がありました。特に引越し先に荷物を入れるときは本来自分たちでホコリとかを取っておかなければいけないと思うのですが冷蔵庫裏や洗濯機の足回り…と大物家電の掃除が行き届いていなかったにも関わらず、「新しい引越し先にほこりがあるのは嫌ですよねー、こうゆうほこり拭いたりするのも私達の仕事ですから気にしないでください！」とほこりまで拭き上げてくださいました！今まで何度も引越しをしてきて、ほこりの拭き上げまでやってくださる方はいなかったので感動でした。
また電気の取り付けまでやってくれて本当に助かりました！
かなり満足で引越し作業自体は終えたのですが…業社の方が帰ってからよく見てみると電気の取り付けはしてくれたもののしっかりカバーがはまっておらず再度やり直しになってしまったり、洗濯物を干す台の金具が曲がっていたり…
これはかなり古いものだったので壊れやすくなってしまっていたのかもしれませんがソファーのバネが機能しなくなっていたり…とけっこう不具合があったのも確かです。
親切心はかなり満足しましたが技術面でみると、おやっ？と思う箇所が何個かあったのは確かです。
でも皆さん元気もありスピーディーに作業を進めて下さってかなりたすかりました！

契約を決めた理由

• 料金

三社相見積をとり、１番見積もりが安かったため

引越し業者について

引っ越し2か月前、電話申し込みでスタートしました。最初の電話で荷物の量を聞かれ、冷蔵庫や大型家具、洗濯機や自転車等、大きなもののチェックをされました。その後、集荷のスタイル（2t車、4t車、BOXパック）の提案があり、その場で見積もりの算出までしてもらいました。引っ越しトラックの感覚があまりなかったので、担当者と相談しながら一番安い方法のBOXパックに決定しました。その時同時に、必要な段ボールやガムテープ、エアパッキン（プチプチ）の有無を聞かれ、数日後、要望通りに資材の無料サービス（配達）を受けました。自分で準備すると結構な出費になるので、とても助かるサービスだと思っています。直接の申し込みだったせいか、数千円の割引もいただき契約自体は良かったと思います。集荷日は到着前に事前連絡が入り、到着後1時間以内で搬出、作業もとてもスムーズに行われていました。もちろん、家を傷つけないためのクッションガード付きです。配達日も同じく事前連絡があり、搬入は30分程度でスピーディーに完了しました。破損や汚損なく完了しましたので、次の時もお願いしようと思っています。

料金の満足度

大きいほうのBOXを3つ契約しました。運ぶ距離にもよると思いますが、私は他社より安く済んだと感じています。トラック1台（2t、4tとか）は10万円を大きく超える料金で、高すぎると感じました。

接客対応の満足度

電話、見積もり対応（資材の事まで）の女性の方、現場作業のスタッフ全員、悪い感じはありませんでした。電話で伝えた日時の事、資材配達日の事、荷物内容の事、ほぼ正確に現場に伝わっていました。接客で気になる所は特別ありません。

サービスの良さ

少しの割引があったこと、資材が無料で提供されたこと、ゴミの回収をしてくれたこと、ここまでしてもらってとても助かりました。

引越し作業の満足度

事前連絡から到着、搬出まで非常にスムーズだったと思います。作業当日までに細かいものは梱包する必要はありますが、家具やテレビなどはその場で梱包してもらい、その作業もとても丁寧でした。配達は基本的に運び込むだけでしたが、一つ一つ置く場所を確認しながら、堅実な作業だったと思います。

契約を決めた理由

• 安心感

引っ越しの荷物がそこまで多くなく、ボックスパックで安くということを考えていました。他の所もありましたが、全国ネットでネームバリューがある日本通運が安全ではないかと思い契約しました。

引越し業者について

作業は丁寧で速かった。見積もりの時点で旦那の筋トレ用具がかなりたくさんあることと、重さが普通じゃないことを伝えていたので、『できるだけ力自慢を寄こします』と対応してくださったのが良かった。また、女性の方が詰め込み作業要員として来てくださったので細かいところの（水回りや台所）詰め作業については、こちらは指示出しのみでスムーズにまとめてくださった。カーテンなども当日まで夫婦揃って外すのを忘れていたところ女性の方が気づいてくださり外す作業からしてくださった。詰め作業の手伝いは女性がメインのようで、女性の一人暮らしの引越しや妊婦さん、小さいお子さんがいる家庭の引越しには適していると感じた。ただ、引越し後（荷降ろしの時）の引継ぎ業者が土地柄なのか言葉が通じにくい（方言が強い）ことや、少し雑（その分スピードは速いが）なのが気になった。

料金の満足度

見積もりを見た時点では特に高くも安くもないと感じた。想定内の値段だった。（ただ、会社が支払いをしているため割引などが発生している可能性はある）

接客対応の満足度

見積もり訪問から清潔感も元気もあり、良い印象。実際の運びだし時も特に気になる点はなかった。

サービスの良さ

女性スタッフが荷造りを手伝ってくれるサービスが良かった。細かい作業が速いし性格、何より女性の一人暮らしなどでの引越しには嬉しいと思った。（男性スタッフがやはり多いのは仕方ないが、女性がいるだけで少し気が楽になる方もいると思うため）

引越し作業の満足度

運搬までは丁寧かつ迅速だった。荷降ろしは地元感が強く、少し雑に感じた。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

旦那の会社の契約がこの業者だった

引越し業者について

契約更新の時期で、すぐ近くのアパートに住み替えるタイミングで利用しました。4月中旬に引っ越したので繁忙期からは少しずれていますし、距離も離れていないところだったのでスムーズに引越しが終えられました。机や電子ピアノなど重いものもあったと思いますが、手際よく運んでくださって、非常に良かったです。
大学生協のホームページ経由で申し込むと学割が適用されていたと思うので、普通よりお安く利用することもできて、何かと物入りな引っ越しで出費が抑えられたのは良かったです。お支払いもバーコード決済が使えたのでお手軽でしたし、コロナ禍ということもありましたが感染症対策もしっかりされていたので安心してお任せできました。また次回の引っ越しの際にも利用したいと思います！

契約を決めた理由

• 料金

大学生協経由で申し込むと学生割引が使えるから

引越し業者について

引っ越しを行う理由が、実家の建替えだったため、2世帯分の荷物を仮住まいのアパートの部屋と倉庫がわりに借りた部屋と倉庫へと複数の箇所に運ぶ必要があった
そのため、朝から夕方までの作業になってしまったが、荷物の運搬はとても丁寧で素早く運んでもらった
事前準備や打ち合わせもしっかりしたので、総合的には満足だと思います
気になる点としては、運搬用の箱の数の見積もりが多少甘く、何回も追加で持ってきてもらうことになったので、その間荷物の梱包ができなかった時間があり、結果的に、引っ越し当日まで一部の荷物の梱包をしないと間に合わないという状況になってしまった
可能であれば、最初から多めに届けてもらって、余剰を持ち帰ってもらう様なオペレーションの方が利用者には負担にならないと思う
準備が忙しい中で、都度 業者へ連絡して箱を届けてもらうという煩わしさがあった

料金の満足度

引っ越しの状況が特殊だったとしても、料金設定は少し高めなので、他の安い業者と比べて最後まで迷った

接客対応の満足度

リーダーの方とメンバーの方 3名で担当してもらいましたが、言葉遣いや態度をふくめて良かったと思います

サービスの良さ

事前の説明との差異はなかったので、良かった

引越し作業の満足度

効率的なオペレーションであったのか、短時間だった

契約を決めた理由

• 接客対応

多くの荷物で複数の場所に運ぶ必要があったが、見積もりから丁寧だった

引越し業者について

搬出の際にスタッフが３人来てくれたが突然１人が電話が来て他の応援に行くのか途中で帰ってしまい結局２人で作業していた。
３人で作業してくれた方が早く終わるのになあと思いつつ、１人の方がベテランで対応は良かった。荷物はあらかじめ梱包完了していたものの結局２時間ほどかかった
搬入の際は３人で１人が入りたての新人の子であまり作業が捗らなかった。ベテランの人がつきっきりで教えながら作業しているので２人で作業しているのとあまり変わらない。床に敷くラグを最後に持ってきて敷くことに苦労するなど総じて作業効率が悪かった。これも荷物を部屋に置くだけなのに２時間もかかった。また荷物も段ボール等で梱包していたものの、搬入時若干ほこりまみれになっていた。ただ引越し１週間前に急に搬出日を早めてほしいとお願いしたら快く対応していただき搬入も翌日の午前中に完了したのでオペレーターの対応は非常に良かっただけに現場の作業員の質が上がればぜひまた利用したい。

料金の満足度

相場通り

接客対応の満足度

やや悪い

サービスの良さ

普通

引越し作業の満足度

悪い

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

他の業者と比べ見積もり金額が安かったことと営業マンの対応が良かったため