日本通運の口コミ・評判一覧

所在地:東京都港区東新橋1丁目9番3号

対応地域: 全国

3.76 口コミ 168

( 料金 3.4 接客対応 3.8 サービス 3.7 引越し作業 4.0 )

日本通運の口コミ・評判

引越し広場に投稿された口コミの評価を元にしたランキングです。

全体の口コミランキング 総合評価6位(全229引越し業者)

総合評価 料金 接客対応 サービス 引越し作業
6 15 6 5 5

単身引越しの口コミランキング 総合評価4位(全167引越し業者)

総合評価 料金 接客対応 サービス 引越し作業
4 8 8 5 9

家族引越しの口コミランキング 総合評価1位(全160引越し業者)

総合評価 料金 接客対応 サービス 引越し作業
1 9 1 1 2
  • すべて
  • 単身・一人暮らし
  • 家族
1~15件を表示 / 全168
(契約しました)
rwa

rwaさんの口コミ

3.5 (料金 4 | 接客対応 2 | サービス 3 | 引越し作業 4

引越し元:東京都三鷹市

引越し先:愛知県名古屋市守山区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

最初の電話対応の女性がものすごく対応が悪く不快だった。
威圧的で契約するの?しないの?的な対応をされた。
仕事も雑で支払い方法も間違っていて当日バタついて余計な時間が掛かったこ…

引越し業者について

最初の電話対応の女性がものすごく対応が悪く不快だった。
威圧的で契約するの?しないの?的な対応をされた。
仕事も雑で支払い方法も間違っていて当日バタついて余計な時間が掛かったこともあり次は使用したくないと思った。
ただ、当日対応してくれた引越し作業員の方たちはとても親切で気持ち良くお願いすることができた。
最初の電話対応の印象が悪かったこともあり、日通に対して不信感しかなかったのでこうやって現場で頑張って対応してくれている方に対しても失礼なことをしているなと感じた。
電話だと直接面と向かって対応できるわけではないので一番最初の対応でもある分もう少し丁寧な対応を心掛けた方がいいと思った。
最初の出来事が印象悪く残念な会社と認識してしまったので値段が安くても心までは満たされなかった。

料金の満足度

東京から名古屋だったが単身パックということもあり他社よりは安い印象だった。

接客対応の満足度

電話対応の女性が威圧的
当日の引越し作業員は仕事も早くコミュニケーションもきちんととれて対応が良かった

サービスの良さ

価格の安さとイコールだと思う。
特に何も望まなければ妥当だろう。

引越し作業の満足度

仕事も早く感じが良かった。

契約を決めた理由

  • どれでもない

単身パックの詳細がわかりやすかったから

2019/08/21
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(契約しました)
りつこ

りつこさんの口コミ

4.0 (料金 - | 接客対応 - | サービス - | 引越し作業 -

引越し元:島根県江津市

引越し先:鳥取県境港市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

最初の引越し前の電話のやりとりから、最後に引越し先へ届けていただくところまで、スタッフさんの対応が丁寧でとても好感を持ちました。会社都合での引越しだったため、スケジュールに関して何度も変更してしまった…

引越し業者について

最初の引越し前の電話のやりとりから、最後に引越し先へ届けていただくところまで、スタッフさんの対応が丁寧でとても好感を持ちました。会社都合での引越しだったため、スケジュールに関して何度も変更してしまったのですが、可能な限り全て対応して下さり、大変感謝しています。
また、引越し元へ荷物を取りに来ていただいた時にも、時間通りに(むしろ少し早めに)来ていただき助かりました。こちら側の不手際で、やり取りが行き違いになってしまう場面もありましたが、休日にも関わらず早急に対応していただき、良かったです。スタッフさん同士の会話も険悪な雰囲気は無く、協力的に取り組んでおられて安心してお任せすることができました。ぜひまたお願いしたいと思います。

契約を決めた理由

  • どれでもない

転勤に伴う転居だったため、会社が決定しました。

2019/08/15
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(契約しました)
まなな

まななさんの口コミ

4.0 (料金 5 | 接客対応 3 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:山口県柳井市

引越し先:山口県熊毛郡田布施町

引越し人数:4人以上の家族 (大人 2人 子供 2人)

引越し業者について

日通さんは2度目になります。ダンボールは購入なので、私はホームセンター等で用意しました。事前にダンボールに詰め込むまでは当日までにしておいてくださいと言われてました。が、完全に詰めこむ事が出来ず、細々…

引越し業者について

日通さんは2度目になります。ダンボールは購入なので、私はホームセンター等で用意しました。事前にダンボールに詰め込むまでは当日までにしておいてくださいと言われてました。が、完全に詰めこむ事が出来ず、細々した物はかなり残っており、引越し当日を迎えました。なんと日通さんが用意してくださっていたダンボールに業者の方がささっとまとめて下さいました。どしゃぶりの雨の中での引越しでどうなるかと思いましたが、壁にまず当たっても傷がつかない様しっかり保護してからのスタートでした。物が濡れたり汚れたりしない様にビニールや、パッキン等で梱包され、手際よく積み込んでました。
冷蔵庫が大きかったので玄関から出さなくて、業者の方が苦戦しておられ、玄関のドアを外してみたり、色々されてましたが、結局出さなくて、予想外にもクレーン車?荷台が動くタイプのトラックを急遽呼ぶことになり一時間程トラック待ちのためロスしてしまいましたが、無事窓からトラックへはこぶことが出来ました。見積もりの際に分からなかったのかな。トラック一台増えたのと、作業員も一名増えたハプニングがあったので一番気になる請求でしたが、見積もり通りの請求で安心しました。

料金の満足度

値段は大満足です。他者と比べると断然安いです。

接客対応の満足度

アルバイトだろうな的な雰囲気はありました。無愛想。
まぁ仕方ないかな。

サービスの良さ

運んだ際に透明なショーケースの蓋が少しかけてしまった様で、弁償すると新しい物と交換してくださいました。たいしたものではなかったのでよかったんですが、最後までちゃんと対応してくださいました。

引越し作業の満足度

荷物の積み下ろし等は手際がよくスムーズでした。二回引越ししてますが、1度目の時はハプニングもなく、時間内で引越し完了しました。2度目の引越しはやはりハプニングのせいで時間がかかりましが、それ以外の点ではさすがプロだなと思いました。

契約を決めた理由

  • 料金

他者と比較した際一番安かったから

2019/08/07
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(契約しました)
AYANON

AYANONさんの口コミ

3.5 (料金 - | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:愛知県豊田市

引越し先:福岡県北九州市小倉南区

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

端的にいうと、8割は良い!という感じです。
良かった点は、事前打ち合わせの時は時間通りにきてもらえたこと、細かく電話で連絡も取ることができたのでたすかりました。主人の名前で引っ越しをしたの…

引越し業者について

端的にいうと、8割は良い!という感じです。
良かった点は、事前打ち合わせの時は時間通りにきてもらえたこと、細かく電話で連絡も取ることができたのでたすかりました。主人の名前で引っ越しをしたのですが、主人が電話に出られないときは、私にかかってきて要件を伝えてくれたので、かけなおす手間も省けて良かったです。
引っ越し当日もテキパキと作業してくださり、「時間がかかりそうだから人手を呼んできます!」と言って応援も呼んでくれたので時間内に済みました。
割と「そのままにしておいてください」と言ってくれるのが多かったので、こちらの準備も楽でよかったです。
悪かった点は、エアコンの取り外し業者と連絡がとれていなかったことです。事前打ち合わせのときは「前日にきて取り外します」とのことだったのですが、なかなか連絡がなかったので問い合わせたところ、当日の朝に行うという形になりました。連絡を忘れていたのですね。もし業者が埋まっていたらと思うとゾッとします。
また、じゅうたんにガム?みたいなものがついており、新しいものを買うことになってしまいました。裏側だったのでわからず一度敷いてしまい、床にくっついてしまったので、本当に困りました。主人の好きなプラモデルが壊れていたということですが、これは細かいので仕方ないかな?とは思います。

料金の満足度

主人の会社より補助がでていたため、自分たちでは負担していないのでわからないです。

接客対応の満足度

営業の方も話しやすく、相談をいっぱいしました。
当日の作業員の方も愛想よくしていただきました。

サービスの良さ

どこもあるのもかもれませんが、段ボール・緩衝材の引き取りをしていただけたのが良かったです。
日通の段ボールだけでなく、他のものを引き取っていただけたので、ゴミが増えずに助かりました。

引越し作業の満足度

テキパキと作業していただき、間に合わない!と思ったが人手を足してくれました。
引っ越しの夕方には自分たちも出発しないといけなかったので、機転を利かせた頂けて助かりました。

契約を決めた理由

  • どれでもない

会社の斡旋業者のなかに入っていたため。連絡が取りやすい、引っ越し元に支店があるものを選びました。

2019/07/30
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(契約しました)
M&M

M&Mさんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:愛知県名古屋市西区

引越し先:北海道北見市

引越し人数:3人家族 (大人 2人 子供 1人)

引越し業者について

名古屋から北海道に引越しをするときにお願いしました。何社か見積もりをお願いしましたが、北海道は展開してない、または荷物の量の関係など、見積もりを出す前にお断りされることもいくつかありました。日通は貨物…

引越し業者について

名古屋から北海道に引越しをするときにお願いしました。何社か見積もりをお願いしましたが、北海道は展開してない、または荷物の量の関係など、見積もりを出す前にお断りされることもいくつかありました。日通は貨物列車を持っているので引越し作業は大丈夫とのことで見積もりを出してもらえました。料金もこちらの予算内で出していただけました。
場所が場所なだけあって、
荷物の運搬はやはり時間がかかりました。時間がかかることに関しては、見積もりを頂いたときに言われていたので想定の範囲内ででした。
作業に関しては、短時間でテキパキと運んでいただけました。さすがプロだな、と感心しました。態度もしっかりされていて、ここに頼んで良かったと思いました。

料金の満足度

細かい金額は覚えてませんが、見積もりで予算内に収めてくれてよかったことを覚えてます。

接客対応の満足度

言葉遣い、作業態度、共に良かったです。

サービスの良さ

貨物列車を使ってくれたりで、良かったです。

引越し作業の満足度

満足してます。

契約を決めた理由

  • どれでもない

全国的にどこでも行ってくれるから

2019/05/09
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(契約しました)
asy

asyさんの口コミ

4.5 (料金 4 | 接客対応 5 | サービス 3 | 引越し作業 5

引越し元:埼玉県春日部市

引越し先:東京都目黒区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

日通さんは総合評価では大変良かったです。引っ越しのサカイと合い見積りを取りましたが、引っ越しのサカイの方は明らかに金額が高かったです。引っ越し業界では3月は繁忙期であるのに関わらず、金額は高額ではなく…

引越し業者について

日通さんは総合評価では大変良かったです。引っ越しのサカイと合い見積りを取りましたが、引っ越しのサカイの方は明らかに金額が高かったです。引っ越し業界では3月は繁忙期であるのに関わらず、金額は高額ではなく、また営業担当者の方も確認の電話をして頂いたり、大変好印象でした。見積り時には、内容も細かく聞いて頂けました。私は初めての引っ越しだったのですが、梱包用のダンボール箱はだいたいどれくらい必要、サイズが大はどんな物を梱包する、中、小は、、と説明して頂きわかりやすかったです。ダンボール箱も電話をしてから、その週末にすぐに届けて頂き、大変助かりました。

引っ越し作業員の方たちも、とても対応が丁寧かつスムーズにテキパキと行動しており、大変感激致しました。寒い中、朝早くから作業して頂き、暖かいお茶を出したところ大変喜んで頂いていたのが印象的です。
次回引っ越しをする時も、また日通さんにお願いしたいと思います。

料金の満足度

妥当だと思います。

接客対応の満足度

大変良かったです。

サービスの良さ

私は頼みませんでしたが、ダンボール回収のサービスもしているようでいいと思います。

引越し作業の満足度

大変良かったです。

契約を決めた理由

  • 料金

合い見積もりを取った結果、金額で決めました。

2019/05/05
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(契約しました)
堅田

堅田さんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 3 | サービス 3 | 引越し作業 4

引越し元:東京都練馬区

引越し先:東京都文京区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

とても満足のいく引っ越しができたと思っています。
担当に来てくださった営業の方に今も感謝しています。もしかしたら、わたしの引っ越しの時期が5月だったため、ひとしきりハイシーズンが終わったた…

引越し業者について

とても満足のいく引っ越しができたと思っています。
担当に来てくださった営業の方に今も感謝しています。もしかしたら、わたしの引っ越しの時期が5月だったため、ひとしきりハイシーズンが終わったために格安でやってくれたのかもしれません。お金がないときだったので、本当に助けられたと思っています。
単身のコースは他にもあったのですが、たしか「単身で都内の移動」という縛りのある分安いコースでした。
非常に細かいところをあげれば、作業にきてくださったお二人も、トラック内も、非喫煙者のわたしにとってはなかなか強烈なタバコのにおいではありました。このあたりは、お子さんがいる家庭などは気にされる方がいらっしゃるかもしれません。
タンスや机など重いものもサクサクと運んでいただき、迅速に積み込んでくれました。
頼んでよかったな、と思えた引っ越しでした。

料金の満足度

安かったです。支払った39,800円以上の価値があったと思います。
一人の引っ越しには十分すぎるほど大きなトラックで来て、作業の方が二人。到着されたのを見たときには「あれ、代金割り増しとかないよね?」とすこし不安になりましたが、もちろん割り増しなんてことはなく、きちんと作業をしていただきました。荷物を積み終え、代金を払って、領収書をいただいてからの出発でした。

接客対応の満足度

気のいいおじちゃん二人組、という感じでフランクにやっていただきました。
失礼な物言いや不愛想な態度はありませんでした。もちろん、当たった人に大きく左右されるかと思いますが。

サービスの良さ

引っ越し先への出発の際は、トラックに一緒に乗せていただきました。なんか得した気分がしました。

引越し作業の満足度

機敏に素早く動いていただいたので、不満はありません。
破損などは一切ありませんでした。
唯一、本棚のネジが1本なくなったのですが、これは代用ができたので問題ありませんでした。

契約を決めた理由

  • 料金

営業の人と話した結果、単身パックが安かったから。

2019/04/19
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(契約しました)
エボ

エボさんの口コミ

5.0 (料金 5 | 接客対応 4 | サービス 5 | 引越し作業 5

引越し元:秋田県秋田市

引越し先:北海道札幌市東区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

電話での対応がメインになりましたが、事もスムーズに運び実際に荷物を引き取ってもらうまでもそこまで手間が掛からず、非常に慣れている感を感じました。単身引越しの為、荷物がそこまで多くなかったのもありますが…

引越し業者について

電話での対応がメインになりましたが、事もスムーズに運び実際に荷物を引き取ってもらうまでもそこまで手間が掛からず、非常に慣れている感を感じました。単身引越しの為、荷物がそこまで多くなかったのもありますが、運搬に見られた方にも荷造りが上手いと褒められたのも良かったポイントになってます(笑)ただ、少しだけ説明不足な点もあり、ダンボールはこちらで用意しなければならない事がわからず少し手間取った所もありました。単身パックでの引越しとなった為、プランの細かい内容説明があればもっと高評価になったと思います。あと、やはり物流大手という事もあり、料金はかなり良心的でした。他2社とは比べ物にならず、次回の引越しの際も是非お願いしたいなとおもっています。

料金の満足度

物流大手企業という事もあり、引越し専門企業とは雲泥の差がありました。

接客対応の満足度

電話メインとなりましたが、スムーズに事が運びました。ただ、少しだけ説明不足な点もありました。

サービスの良さ

たまたまかもしれませんが、荷受にいらっしゃった方の対応が素晴らしく気分よく作業が出来ました。

引越し作業の満足度

こちらの手を煩わせることなく、全て運搬をやって頂きました。大変有難く思っています。

契約を決めた理由

  • 料金

転勤の為、会社へ稟議を上げた結果

2019/01/30
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(契約しました)
なみこ

なみこさんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:静岡県静岡市葵区

引越し先:静岡県静岡市駿河区

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

相見積もりを取って一番安かったうえに、エアコン清掃もつけてくれたので、日通にしました。
安かったのでちゃんとしているか少し不安でしたが、作業員を3人もつけてくれて、とても丁寧な対応をしいた…

引越し業者について

相見積もりを取って一番安かったうえに、エアコン清掃もつけてくれたので、日通にしました。
安かったのでちゃんとしているか少し不安でしたが、作業員を3人もつけてくれて、とても丁寧な対応をしいただけました。少し片づけきれなかったものも、ぱっぱと片付けてくれましたし、荷物も丁寧に梱包し運んでくれました。作業員の方がだらだらすることもなく、とてもテキパキ動いてくれたので気持ちよかったです。
また、プチプチシートや段ボールも惜しみなく貸してもらえたので、梱包もスムーズにいきました。
エアコンの清掃は専門業者がやってくれて後日設置に来てくれましたが、こちらの方もとても丁寧な仕事をしてくださいました。
また引っ越すときは、ぜひ日通を利用したいと思います。

料金の満足度

安い

接客対応の満足度

良かった

サービスの良さ

良かった

引越し作業の満足度

良かった

契約を決めた理由

  • 料金

他の業者と相見積もりを取って、一番安かったため

2019/01/08
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(契約しました)
けいこ

けいこさんの口コミ

4.5 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:岡山県岡山市北区

引越し先:茨城県水戸市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

学生時代、はじめての引っ越しの時に利用しました。予約から、搬出、搬入まで特にトラブルなく終わりました。作業員の方も慣れていて梱包を丁寧にしていただき、家具が壊れるといったことはありませんでした。電話連…

引越し業者について

学生時代、はじめての引っ越しの時に利用しました。予約から、搬出、搬入まで特にトラブルなく終わりました。作業員の方も慣れていて梱包を丁寧にしていただき、家具が壊れるといったことはありませんでした。電話連絡も毎回してもらえました。よく聞く会社なので、まぁ大丈夫だろうと、思っていましたが、想像していたより丁寧に対応してもらえました。料金も一つの荷台がいっぱいになるといくらとはっきり決まっていたので引っ越し先に持っていくものを減らす時に基準になり助かりました。
地元岡山から茨城というかなり遠いところへの引っ越しだったので、大手の安心感はありがたかったです。今後、遠くへ引っ越しする際もまたお願いしたいです。

料金の満足度

自分で運ぶことを考えれば妥当な金額だと思います。他の会社と比べてもさほど違いはありません。

接客対応の満足度

みなさん綺麗な格好で感じの良い方でした。

サービスの良さ

満足しています。

引越し作業の満足度

てきぱきしていてすぐに終わりました。

契約を決めた理由

  • どれでもない

テレビでCMを見たから。

2018/12/29
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(契約しました)
かみす

かみすさんの口コミ

5.0 (料金 - | 接客対応 5 | サービス 5 | 引越し作業 5

引越し元:京都府京都市伏見区

引越し先:東京都杉並区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

テレビやテレビ台、タンス、自転車など大きいものがたくさんありましたが、全て丁寧に運んで頂きました。荷物を玄関まで運び入れて「ハイ終了」ではなく、部屋の奥まで、私が指定した場所まで運び入れてくれました。…

引越し業者について

テレビやテレビ台、タンス、自転車など大きいものがたくさんありましたが、全て丁寧に運んで頂きました。荷物を玄関まで運び入れて「ハイ終了」ではなく、部屋の奥まで、私が指定した場所まで運び入れてくれました。その日は、初夏の暑い日で引っ越し業者の方も汗を掛かれていましたが、特に汗臭さを感じることなく、綺麗な靴下に履き替えて部屋に上がってくれました。マンションの門がとても狭いので、苦労はされていましたが、それでも丁寧に運び入れ、私に笑顔で話しかけてくれたり、とても感じの良い爽やかなお兄さんでした。元々は会社が契約しているからという理由で日通を選びましたが、とても素晴らしいサービスだったので、今後引っ越しすることがあったら日通に依頼しようと思います。

料金の満足度

会社負担のため不明

接客対応の満足度

爽やかで好印象でした。

サービスの良さ

靴下の履き替えには感動しました。

引越し作業の満足度

マンションの門が狭く、家の玄関も狭いが、壁にぶつけることなく丁寧でした。

契約を決めた理由

  • 業者を指定されていた

会社が契約しているから(費用は会社負担)

2018/11/30
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(契約しました)
マキ

マキさんの口コミ

4.0 (料金 3 | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:熊本県熊本市西区

引越し先:長崎県諫早市

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

4階建てでエレベーターなしのアパートからの引っ越しで、入居する際は冷蔵庫や洗濯機などの重いものも家族で協力して部屋に運び入れましたが、引っ越しの際は家族も高齢になりさすがに無理だということで今回日本通…

引越し業者について

4階建てでエレベーターなしのアパートからの引っ越しで、入居する際は冷蔵庫や洗濯機などの重いものも家族で協力して部屋に運び入れましたが、引っ越しの際は家族も高齢になりさすがに無理だということで今回日本通運さんに依頼しました。洗濯機や冷蔵庫などの重いものも、少人数なのに短時間で搬出しているのをみて、やはり引っ越しのプロに頼んでよかったと思いました。また、知り合いの引っ越しの際は見積もりなどで下見にきてもらわないといけないと聞いていましたが、電話で簡単に済ませることができ、とても助かりました。スタッフの方も爽やかで気さくで話しやすく、こちらの要望も気軽に相談することができました。次回も日本通運さんにお願いしようと考えています。

料金の満足度

繁忙期だったこともあり、値段は高めでした

接客対応の満足度

こちらの要望にも丁寧に対応していただきました。

サービスの良さ

単身パックなどもあり、よかったと思います

引越し作業の満足度

少人数でしたが短時間で終わりました

契約を決めた理由

  • どれでもない

以前家族の引っ越しの際にも契約したことがあったから

2018/11/25
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(契約しました)
ゆっけ

ゆっけさんの口コミ

4.0 (料金 3 | 接客対応 4 | サービス 4 | 引越し作業 4

引越し元:東京都千代田区

引越し先:千葉県千葉市中央区

引越し人数:単身・一人暮らし (大人 1人 子供 0人)

引越し業者について

大した引っ越しでもなく、荷物の量もそれほど多くはありませんでした。けど、なるべく粗末な扱いをされて荷物が壊れたり、時間がルーズだったりしたくはなかったので、大手業者に頼みたく探していました。金額もお手…

引越し業者について

大した引っ越しでもなく、荷物の量もそれほど多くはありませんでした。けど、なるべく粗末な扱いをされて荷物が壊れたり、時間がルーズだったりしたくはなかったので、大手業者に頼みたく探していました。金額もお手頃というよりかは、妥当な金額でしたので、単身という少ない荷物でも安心して荷物を預けられそうでしたので、日通に決めました。ネット予約から引っ越しをお願いしたのですが、日程の確定メールの上に、後日、引っ越しの荷物の確認など、電話をいただきました。丁寧なオペレーションのご対応をしていただき、当日も来る前に電話での確認もしていただけました。一番良かったのは、時間通りにきていただけた事です。30分ぐらいは前後するかなと思っていたのですが、時間通りの作業で、その日の予定もスムーズで、荷物も安心して引っ越しができました。

料金の満足度

単身としては妥当な金額

接客対応の満足度

電話での事前確認や、引っ越し当日や、搬入の際にも確認の電話をいただき、安心できました。

サービスの良さ

満足のできたサービスでした

引越し作業の満足度

パソコンや、不安定なテレビも壊れないかなど心配でしたが満足のできた引っ越しでした。

契約を決めた理由

  • どれでもない

単身でうたっていた大手業者だったから

2018/11/22
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(契約しました)
mn

mnさんの口コミ

4.5 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 5 | 引越し作業 4

引越し元:東京都日野市

引越し先:埼玉県深谷市

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

何社かネットで見積もりを取った時に一番金額が安かったのでこの業者に決めました。単身者用の縦×横×高さの容積を決めたパッケージ商品が2種類用意されていてその大きさの中に入る様に工夫されていています。ネッ…

引越し業者について

何社かネットで見積もりを取った時に一番金額が安かったのでこの業者に決めました。単身者用の縦×横×高さの容積を決めたパッケージ商品が2種類用意されていてその大きさの中に入る様に工夫されていています。ネットで見積もりを依頼したら、当時の自宅近くの営業拠点の方から電話が入り、詳細の説明と見積もりの説明を丁寧にしてくれました。担当者と何度か電話やり取りをしましたが、確認と訂正とか提案など親切に対応してくれました。引っ越し当日も時間遅延が無く引き取りに来てくれました。料金が安いので引っ越し先での受け取りが数日掛かった点は仕方がない事と思います。納入時も二階への荷物搬入を嫌がる事無く丁寧な作業をしてくれました。

料金の満足度

リーズナブルです。

接客対応の満足度

満足です。

サービスの良さ

満点に近いと思います。

引越し作業の満足度

良いと思います。

契約を決めた理由

  • 料金

価格が一番安かった点

2018/11/20
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(契約しました)
たこ焼き

たこ焼きさんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 2 | 引越し作業 4

引越し元:北海道札幌市手稲区

引越し先:埼玉県志木市

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

引越し業者について

各社お手頃な価格の単身パックはあるものの、海を越えた引っ越し(私の場合は北海道→関東)となると料金がぐんと上がる傾向がありました。そんな中、一番お値打ちな見積をくれたのが日本通運さんでした。見積問い合…

引越し業者について

各社お手頃な価格の単身パックはあるものの、海を越えた引っ越し(私の場合は北海道→関東)となると料金がぐんと上がる傾向がありました。そんな中、一番お値打ちな見積をくれたのが日本通運さんでした。見積問い合わせの際も、すぐに営業マンが来てくれ丁寧に見積を取ってくれました。値下げ交渉はかなり渋られましたが、端数の分くらいは・・・と応じてくれました。
引っ越し当日は担当3名で荷物運搬してくれましたが、丁寧な梱包と運搬で安心しました。夏だったため作業員の汗が家具等にしたたるのが気になりましたが、仕方がないことと目をつぶりました。見積段階では営業マンから「これ以上の荷物は含むことができない」とかなり渋い見積を取られましたが、実際のトラック&コンテナ内をみるとまだまだ余裕があったように思います。その旨やんわり作業員に伝えてみたところ、「あら~。そんな渋られた?もう少し荷物入れられるよねぇ・・・」と営業と現場の温度差を感じました。営業マンは安全のため、渋めに見積をとるものだとは思いますが、頑張って交渉してみてもよかったのかもしれません。
以上、少しの反省点は残るものの、総じて満足な引っ越しとなりました。余談ですが、楽天ポイントも付与されます。思いのほか値切り交渉が難しかったので、この楽天ポイントは嬉しかったです。

料金の満足度

他社と比べて割安に感じました。値切り交渉は難しかったです。無料でつけてくれる段ボールが少ないです。

接客対応の満足度

電話オペレーターも、見積に来た営業マンも、当日の作業員もみんな丁寧&親切でした。
人によるバラつきがなく、安心して誰にでも問い合わせることができました。

サービスの良さ

梱包用資材を無料サービスしてくれたのですが、枚数が少なくて全然足りませんでした。

引越し作業の満足度

手際よく丁寧に梱包と運搬してくれました。なくなったものもありませんでしたし、傷ついたものもありませんでした。

契約を決めた理由

  • 料金

シンプルで分かりやすい料金な上、他社より安かったので。

2018/11/19
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引越し業者基本情報

会社名

日本通運株式会社

所在地

東京都港区東新橋1丁目9番3号

設立年月日

1937年10月1日

代表者名

渡邉健二

免許番号