アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

女性単身の引っ越しで、家に来て見積もりをする際に、女性の方が来てくれました。ほかの会社さんだと男性の営業が来るのでちょっと抵抗がありましたが、そこでまず安心感がありました。引っ越し運び出し当日について、男性作業員だけでなく、1名女性がきてくれたので、そこもまた安心がでいました。見積もりについては、どこの会社さんも同じくらい下げてくれましたが、アートが一番値下げしてくれた上、こちらのちょっと無理かなと思う希望日程もできる限りくみとってくれようとしてくれました。結果的にスケジュールも見積もりもほぼ希望通りとなりよかったです。運び入れの際、時間が変更になる可能性について事前に電話をもらったり、対応と説明が早く、また丁寧で作業も早く、全体的に満足でした。

料金の満足度

割引なし見積もりから半分近く下げてくれたので、満足です。

接客対応の満足度

とても丁寧でした。見積もりに来てくれた方が若い女性だったので、少し言葉遣いや接客が気になることがありましたが、嫌なほどではありませんでしたし、無理におしつけたり、契約するまでい続けるといったことはありませんでした。

サービスの良さ

特典としてボトルをくれたり、作業の方に女性が含まれていたりと、サービスはよかったです。

引越し作業の満足度

全体的に丁寧で融通がきき、よかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

見積もりが安く、日程が希望にかなっていたため

引越し業者について

最初は、見積もりを沢山色々なところに連絡できるサイトでやった際にすごく勧誘と電話連絡がしつこいなというイメージでしたが、実際にアパートに来て見積もりを出してもらった際にとても金額が高く10万近くだったんですが、他の業者の見積もりを見せたところ七万円以下くらいで引っ越すことができました。そのかわり作業人数は1人ですといわれ不安でした。当日も中々約束の時間にこないため待ちくたびれてしまいましたがその日の作業の人がとても親切で重たいベットなども1人で軽々と希望の場所に置いてくださり最後まで色々手伝ってくれたのでプラスのイメージのまま引っ越すことができました。作業の速さ、安定さはとても満足できました。だだ若い人が多いので当たり外れがあるかな？と思います。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

有名だったのと対応良かった

引越し業者について

家電や大きな家具等がなかったので、1年前くらいに自分で調べて、お安く済む単身引越しサービスを利用しました。
基本は荷物としては服がメインだったため全部で20こくらいのダンボールや衣装ケースの量になりました。自分で荷造りはして、そのあとは業者の方が荷物を詰めて対応してもらいました。
スタッフの方の対応としては、特別良いわけでも悪いわけでもありませんでしたので至って普通という印象です。確かスタッフの方が2名で当日訪問頂きました。
気になった点は服をキレイに畳まなかった分（衣装ケース内に入れていた服と下着類の分）があったのですが恐らく業者の人が畳み直した形跡がありました。
連絡をして聞き直さなかったので真意は分かりませんが、詰め込んだ後に荷物が飛び出してしまったか何かがあって再度服の入れなおしをしなければいけない状況になったのかもしれません。
どういう状況で畳み直したのかは分かりませんが、下着類が入っている分の衣装ケースだけ畳み直しているという部分に非常に不愉快になりましたのでその畳み直しが故意なのか仕方がなかったのか、もしそういう何らかの事情があったのであればスタッフの方からの連絡をして欲しかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

テレビCMで有名だったため。

引越し業者について

初めての引っ越しだったので、荷物の量やダンボールが何個くらい必要かなど分からないことばかりでした。事前に見積もりにきた営業担当さんに荷物の量のことなどを聞いたところ、きちんとわかりやすく説明してもらえました。また、壊れ物や靴など、荷物に合わせた梱包の方法やそれに対応した商品がある点も、きちんと説明してもらえたので、安心して引っ越しの準備をすすめることができました。引っ越し当日の担当者さんも、最初に自己紹介で名前をきちんといってから作業に入るなど、対応や接客の雰囲気含めて、感じが良く安心して作業を任せることができました。荷物の取扱いはもちろんちゃんとしてもらえたので、とてもよく作業してもらったと思います。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定した業者だったため

引越し業者について

引越し業者をリサーチしているときに、女性スタッフだけのプランがあると目に止まりました。最初はちょっと大型家財など大丈夫かな？と思っていましたが、こだわりを読んでいるうちにキメ細やかなサービスが受けられそうだと思って依頼しました。
いくつかコースがありましたが、私が選んだのはその中で１番安かった基本コースです。ダンボールの梱包資材などは自分が留守の間に届けてくれていたようです。
引越し当日は若い女性スタッフが2人来ました。2人ともスポーツをやっていそうなたくましさがありましたが、ダンボールの中の荷物は重いし冷蔵庫も大型だったので心配でした。コツがあるのでしょうか、手際よく家具や家電が運び出され、あっという間にトラックにすべての荷物が積み込まれました。
女性でも全く問題なく、私の心配は全く必要なかったです。スタッフが女性だと下着や見られたくないものを過剰に意識しなくても大丈夫だったので気楽でした。

契約を決めた理由

• サービス

料金は安いわけではなかったですが、女性スタッフだけのプランがあったので。

引越し業者について

仕事は早いのだが、その分、仕事は雑でした。家電には手あかのような汚れが付いていた。それか、ゴム手袋の汚れかな？乗ってきた、トラックもボロボロのホロ付き車だったのは、ちょっと、ショックだった。引っ越し業者全般に言えるのだが、どうして、あんなにせかせかと急いで作業をするのか？我々、お客にとってはもっと、丁寧でゆっくりと作業してほしいのに。作業を早くするのが、顧客満足度を上げる方法だと思っているのが残念。親切な対応なところは良かった。

料金の満足度

値段が安いのでこんなもん？

契約を決めた理由

• 料金

大手なのに低料金だったから

引越し業者について

2社見積もりし、6万ほどの差がありました。価格はもちろん営業さんの感じで即決しました。当日は、2人の方が来てくれました。こちらもとても感じは良かったのですが、少し荷物の扱い方が雑に感じたのが残念でした。壊れないものですが、寝具やマットレスを投げるように玄関から置いてました。また、家具が養生テープで少し剥がれた部分がありました。しかし、女1人ではできない、電気の取り外しから、引越し先での取付等を無料でしてくださり、感謝しかありません。

料金の満足度

2社で6万ほど安く、2万円での引越しできるとは思っていなかったので、良かったのです。

接客対応の満足度

営業の方は、時間通りにきて、10分程で見積もりしてくれて、助かりました。作業員は少し雑でした。そのため星を減らしました。

サービスの良さ

部屋の配置を聞いてくださり、その通りに運んでくれました。また、電気の取り外しから取付等も無料でしてくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

営業の方がとても感じが良かったのと、とても安くしていただけたことで決めました。

引越し業者について

やはり大手だけあり細やかなサービスが豊富で安心感が違いました。スタッフは経験者も含め普通ではありますが教育がしっかりされている感じでした。ただ問題点が無いわけではありません。特に荷物の梱包の仕方があまりに良くないですねぇ。すぐに荷をとくとはいえ大切な荷物ですよね？しっかりされている感じでしたがこの点が特に気になってしまいました。ほとんど完璧に引っ越しに対する仕事をしていただくことができたですけどたった一点のマイナスで印象が変わってしまいました。その点を考慮して評価は星3です。

料金の満足度

まあ妥当

接客対応の満足度

受付の印象が違いました

サービスの良さ

特に不満はない

引越し作業の満足度

特に不満はないけどね

契約を決めた理由

• 料金

相応の価格ですけどやっぱり信頼感です

引越し業者について

今回の営業マンは完全にハズレでした。どうしても今申し込めとうるさいので、キャンセルするかもしれないと断ったうえで申し込みました。その後良い業者が見つかったのでキャンセルしました。キャンセルするまでが大変でなかなか連絡がつかず、営業から電話をもらった時には梱包資材をもらっていないのに、「資材を差し上げたのですから」と言われました。もらっていないと告げて諦めてもらったのですが、その後も大変でした。２日前に確認の電話がかかってきて、キャンセルしたことを告げるとその方はまともな方で謝ってくれました。その後何故か営業から確認の電話がありました。お詫びではありません。引っ越し前は大抵の人が忙しいのですから、顧客のことを考えて時間を盗まないようにすべきではないでしょうか？

ポイントサイト経由で見積もりを依頼したのですが、ポイントはもらえませんでした。

料金の満足度

大手では普通なのかもしれませんが、融通がきかないのだからその分安くしてくれても良さそうに思いました。初めに思い切り高額の提示をしてから大幅に安い金額を提示するという、チープな心理学のテクニックが不快でした。

接客対応の満足度

無駄な価格交渉、上司との相談、これらに大変な時間がかかりました。営業に来た人の判断で照明器具を買えば５万円と言われました。その後確認してみないとということで、上司（？）に電話して照明器具は関係なく６万円とのことでした。責任ある言動を求めます。

サービスの良さ

融通がきかず、サービスは悪いのですが、オプションで家電の引き取りやハウスクリーニングも用意されています。

引越し業者について

最終的には平均金額までまけていただいたので、大手の安心感を求めるならここでいいかもしれませんね

料金の満足度

大手だけに最初に提示された金額は二番目に高かったです。アートさんは作業員の方も身元保証人を必ず提出させているそうで、作業の安心感などをアピールされましたが・・・正直微妙です

接客対応の満足度

そつなく説明をされてました。さすがに大手だなと感じました ただし当社の引越しは他とは違うなどと説明の時間が長かった。こちらが流れを留めなければもっと話していたかも（他の方は大体30分程度でしたがアートさんは1時間以上説明してました）正直引越しにためになる話ならまだしも会社アピールが大部分だったので退屈しました

サービスの良さ

アートさんは引越しの際に、こちらで雑巾を2枚必ず用意して下さいと言われました。なんでもお任せ下さいと言ったわりにという印象はぬぐえません

料金の満足度

大手ですが、料金は当初の提示金額から交渉し、希望金額に近づけていただくことが出来ました。

サービスの良さ

サービスに関しては、パンフレットに記載があったサービスを満足に受けることはできませんでした。自分からいえば受けられたのかもしれませんが、特に言う雰囲気ではありませんでした。

引越し作業の満足度

荷物の都合かもしれませんが、養生はなくそのまま運び入れとなりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

大手であることと、料金が安かったため

引越し業者について

見積もり時とかなり状況が変わり、電話で見積もりし直してもらいました。営業は若い人で感じは良かったです。料金は交渉次第でかなり下げてくれます。作業員はベテランでほとんど満足できました。
ただ、冷蔵庫に小さな傷が付いていました。梱包するところを見ていないのですが、まさか裸で運んだわけではないと思います。
洗濯機の設置は別料金で専門の業者に依頼するそうです。水漏れなどの問題があるからとのことです。ちょっと持っていてもらって自分で接続するならOKなので、自分でやるということにしたのですが、実際には置いてあったエルボが合わず、その場で取り付けができませんでした。取り付けはオプションでプランに入っていないにもかかわらず、親切に見てくれてとてもありがたかったです。
強いて言えばダンボールが足りなくて梱包が大変だったことと、ベテランでない人が手伝いに入って、私が忙しくて指示ができなかったので、箱の記載通りの場所に置いてくれなかったことが不満です。